Blog SMSAPI

Komunikacja mobilna i marketing SMS w pigułce

Jak przekuć 160 znaków w konwersję? Poznaj skuteczne masowe wysyłki SMS, automatyczne powiadomienia SMS oraz inne zastosowania mobilnego kanału komunikacji z klientami.

Dobrze Ci radzę: Jak mierzyć satysfakcję klienta?

Dobrze Ci radzę: Jak mierzyć satysfakcję klienta?

Szczęśliwy klient to najlepszy ambasador marki. Czy wiesz, co sprawia, że chętnie wraca do Twoich produktów lub usług? Jakość? Cena? Dostępność? Na pewno tak. Ale to nie wszystko. Równie istotne jest długofalowe zadowolenie z relacji. Mam dla Ciebie dobrą wiadomość. Satysfakcję klienta można mierzyć i nią zarządzać. W tym artykule opowiem Ci o pięciu metodach […]

Czytaj artykuł
SMS w e-commerce – automatyczna komunikacja z klientami sklepu

SMS w e-commerce – automatyczna komunikacja z klientami sklepu

E-commerce to coraz częściej mobile commerce. Przejście do mobilnego kanału sprzedaży oznacza również wprowadzenie komunikacji SMS w e-commerce. Sprawdź, jak sklepy internetowe korzystają z wysyłek SMS, aby budować relacje z konsumentami, prowadzić marketing, obsługiwać klientów, optymalizować i automatyzować sprzedaż online.

Czytaj artykuł
SMS badanie lojalności klientów: sprawdź wskaźnik NPS (Net Promoter Score)

SMS badanie lojalności klientów: sprawdź wskaźnik NPS (Net Promoter Score)

W jaki sposób szybko i rzetelnie zmierzyć lojalność, satysfakcję klientów z usług i produktów marki przy pomocy wiadomości SMS? Czym jest badanie NPS (Net Promoter Score)? Jak liczyć, przeprowadzić ankietę i jak zinterpretować wynik opowiadają Jakub Kluz – Product Manager oraz Beata Markowska – Customer Success Manager w SMSAPI.

Czytaj artykuł
Dobrze Ci radzę: jak SMS-em możesz poprawić wizerunek swojej marki

Dobrze Ci radzę: jak SMS-em możesz poprawić wizerunek swojej marki

Pewnie nie raz spotkaliście się z tym, że firmy usilnie starają się oczarować nowych klientów, a zaniedbują tych, których zdobyli już wcześniej. Tymczasem istnieje kanał komunikacji przeznaczony praktycznie tylko do dbania o zadowolenie już pozyskanych klientów – wiadomości SMS. Oto jak z jego pomocą sprawić, by czuli się zaopiekowani, pamiętali o marce i wracali.

Czytaj artykuł
Czat RCS – co to jest? Poznaj nowy standard Rich Communication Services

Czat RCS – co to jest? Poznaj nowy standard Rich Communication Services

Komunikacja mobilna bogatsza o treści multimedialne, przyciski, lokalizowanie czy profil nadawcy? Oczywiście! Poznaj nowy standard Rich Communication Services (RCS), który już wkrótce będzie dostępny w Polsce i zagranicą. Sprwadź, jak wygląda technologia okrzyknięta SMS 2.0.

Czytaj artykuł
Dobrze Ci radzę: jak odpowiadać na negatywne opinie

Dobrze Ci radzę: jak odpowiadać na negatywne opinie

W dzisiejszych czasach Internet daje wiele możliwości, które mają na celu promocję marki. W tej kwestii kluczowym elementem są opinie klientów. Medal ma jednak dwie strony. Firmom bez wątpienia najbardziej zależy na pozyskiwaniu pozytywnych opinii. Prawda jest jednak taka, że każda z nich narażona jest także na te negatywne. Wbrew pozorom mogą one mieć swoje […]

Czytaj artykuł