Spis treści
Poznaj system SMS, dzięki któremu usprawnisz komunikację z mieszkańcami i klientami.
Czy wiesz, jak skorzystać z aplikacji do masowej wysyłki SMS, aby budować wartościowe relacje, informować o ważnych sprawach oraz zachęcać do zakupów, obecności na wydarzeniach? Ten krótki poradnik przeprowadzi cię przez najważniejsze zagadnienia związane z wysyłką SMS z komputera.
Po pierwsze, wiadomości należy podzielić wedle celów komunikacji, ponieważ trzeba rozgraniczyć przekazywanie informacji (powiadomienia) od marketingu. Po drugie, wyróżnia się dwie główne grupy podmiotów, które korzystają z usługi wysyłki SMS: biznes oraz sektor publiczny.
Przetestuj system SMS
SMSAPI to profesjonalny dostawca masowej wysyłki SMS dla firm, startupów i urzędów. Nasz system SMS to wszechstronne narzędzie, dzięki któremu wyślesz powiadomienia, wiadomości marketingowe, a także SMS z kodem.
Załóż konto i przetestuj SMSAPI, wykorzystując darmowe SMS testowe. Pełne wsparcie, konsultacje i webinar szkoleniowy masz gratis.
Powiadomienia SMS i marketing mobilny dla firm
Przedsiębiorstwa ze wszystkich branż sięgają po wiadomości tekstowe, aby skutecznie docierać do klientów. W ten sposób wspierają konwersję, budowanie relacji. To także narzędzie do przekazywania powiadomień o ważnych procesach: dostawie, zamówieniu, rezerwacji. System SMS wspiera biznes na każdym etapie sprzedaży i obsługi klienta. Za jego pomocą można także przeprowadzić ankiety satysfakcji (NPS).
Reklama SMS
Wiadomości tekstowe zawdzięczają swoją skuteczność szerokiej dostępności i uniwersalności telefonii komórkowej. Każdy smartfon, a nawet starsze modele, są w stanie odbierać i wysyłać SMS-y. Co ważne, reklamowe wysyłki są zgodne z RODO. Twoi klienci muszą jednak wyrazić zgodę na otrzymywanie treści promujących produkty, usługi czy wydarzenia.
Jak pisać skuteczne treści reklamowe?
Masowe SMS a RODO
Podstawową kwestia związaną z masową wysyłką treści marketingowych jest ochrona prywatności i danych osobowych. Przed zleceniem kampanii musisz uzyskać zgodę na marketing SMS od każdego odbiorcy w twojej bazie kontaktów. Zasady określa postanowienie RODO, nie różnią się one od tych dotyczących mailingów i innych form komunikacji sprzedażowej. SMS marketing jest zgodny z RODO, o ile prowadzisz go z poszanowaniem praw odbiorców.
Więcej o RODO w marketingu mobilnym
Obsługa klienta przez system powiadomień SMS
Jeszcze prościej jest w przypadku wiadomości dotyczących sprzedaży, zamówienia, usługi i innych procesów kluczowych dla funkcjonowania firmy czy placówki medycznej. Powiadomienie, SMS przypominający możesz wysłać do wszystkich klientów, bez wymogu uzyskania zgody RODO. Poinformuj o tej formie komunikacji w swojej polityce prywatności.
Komunikacja SMS dla urzędów, gminy, miasta
Mobilny system powiadamiania SMS dla urzędu to wygoda dla mieszkańców oraz oszczędność dla instytucji. Proste i szybkie wiadomości tekstowe zastępują mniej skuteczne kanały komunikacji. Są także niezwykle przystępną metodą informowania o ważnych wydarzeniach w regionie, ponieważ każdy jest w stanie je odebrać.
Najbardziej znanymi przykładami wiadomości otrzymywanych od organów publicznych jest rządowe centrum bezpieczeństwa, czyli RCB. SMS-owy system ostrzegania informuje mieszkańców o zagrożeniach pogodowych, utrudnieniach i innych niebezpieczeństwach.
Kontakt SMS dla gminy
System do wysyłki SMS wykorzystywany jest także do odbioru wiadomości. Dzięki temu polskie samorządy prowadzić dialog z mieszkańcami poprzez kanał SMS. Dwukierunkowa komunikacja SMS pozwala również na zarządzanie kalendarzem spotkań. Za pomocą tego prostego i intuicyjnego systemu, mieszkańcy mogą decydować o wizycie, przekładać terminy, ale także uzyskać aktualne informacje o np. godzinach pracy urzędu, kolejkach.
System masowej wysyłki SMS – zastosowania
System wysyłania SMS to o wiele więcej niż komunikacja lokalna czy zautomatyzowane powiadomienia SMS. Poznaj kilka przykładów zastosowań profesjonalnej bramki mobilnej:
- SMS wysyłka masowa i pojedyncza na numer telefonu komórkowego
- Odbiór SMS przychodzących w przeglądarce lub dowolnym połączonym systemie pozwala na komunikację z mieszkańcami i klientami oraz automatyzację procesów
- System powiadomień SMS np. o zamówieniu, rezerwacji, przerwie w dostawie wody czy innej awarii
- Autoryzacja dwuskładnikowa (2FA), inaczej kody SMS, które są częścią logowania czy weryfikacji tożsamości
- Przypomnienia SMS, dzięki informacji na telefon twoi odbiorcy nie zapomną o spotkaniach czy istotnych datach np. wizycie u lekarza
- Komunikacja kryzysowa, czyli SMS alert wykorzystany jako na przykład regionalny system ostrzegania SMS
Płatna bramka SMS – narzędzia
Skorzystaj z systemu wysyłkowego SMSAPI i zyskaj dostęp do:
- SMS z nazwą zamiast numeru, czyli inaczej branding SMS, nazwa SMS czy pole nadawcy – podstawowa funkcja systemu nadawczego, dzięki której poprawisz wiarygodność, wizerunek firmy, a przez to skuteczność komunikacji
- Odbiór wiadomości za pomocą numerów Short code (cztery lub pięć cyfr) i Long code (dziewięć cyfr) pozwala na dialog z odbiorcami, za ich pomocą przeprowadzisz badania satysfakcji oraz usprawnisz pracę
- Automatyzacja wysyłki wiadomości, polegająca na połączeniu z systemem zewnętrznym, dzięki integracji lub poprzez system SMS API
- Planowanie SMS w systemie wysyłkowym lub zintegrowanym narzędziu
- Personalizacja treści wiadomości za pomocą informacji z połączonych systemów np. CRM czy z bazy danych klientów, mieszkańców
- Wbudowany skracacz linków idz.do – skróć link do przystępnej postaci, przydatny także w analityce kampanii SMS
- System HLR do sprawdzania numerów przyda się, gdy planujesz masowe wysyłki SMS i chcesz upewnić się, że baza kontaktów zawiera aktualne dane odbiorców
- Raporty z wysyłki SMS – generuj podsumowania i sprawdzaj efekty działań
- Ponad 300 integracji SMS z systemami – rozszerz możliwości systemu o automatyzacje i dostęp do danych z narzędzi CRM, e-commerce i marketing automation
- Bezpieczne i otwarte API SMS pozwala na tworzenie własnych rozwiązań i narzędzi
Przykłady treści
Zobacz, jak to robią inne firmy i zainspiruj się! Przykładowa kampania SMS:
Poradnik SMSAPI Zrób to sam
Masowa wysyłka SMS – cennik
Sprawdź cennik SMSAPI z aktualnymi stawkami za wiadomość PRO i wiadomości 2-WAY.
Przetestuj SMSAPI
Jesteśmy na rynku od 2007, posiadamy certyfikat ISO 27001 i bezpośrednie umowy z operatorami GSM. Zaufało nam już ponad 8500 biznesów na całym świecie. Wyślij darmową wiadomość na swój telefon i zobacz, jakie to szybkie.
