Dwukierunkowa komunikacja zmienia tradycyjną rolę marki jako głównego nadawcy komunikatu, pozwala na prowadzenie dialogu i zbliża klienta do marki. Daje klientowi możliwość reakcji na wiadomość i wymianę informacji. Poznaj potencjał dwukierunkowej komunikacji SMS.
Dialog SMS-owy możliwy jest dzięki wykorzystaniu krótkich i długich wirtualnych numerów odbiorczych, które nazywamy Long code (standardowy 9-cyfrowy numer) i Short code (4- lub 5-cyfrowy numer).