Zagadnienia: content

Emotikony w treści wiadomości SMS

4 lutego, 2021
Przeczytasz w 6 min. 38 sek.
Buźki do smsów - emoji w komunikacji i marketingu SMS

Wiadomości tworzone w panelu ‪SMSAPI‬ można wzbogacać o popularne emotikony. Nadal niewiele marek korzysta z emoji, choć to ciekawy i prosty przepis na ubarwienie treści, nadanie komunikacji „ludzkiej” twarzy i wyróżnienie wśród konkurencji. Zobacz, jak wykorzystać emotikony i emoji w komunikacji SMS.

Co to jest emotikon?

Emotikon – kilka znaków liter, cyfr lub znaków interpunkcyjnych, które razem nabierają nowego znaczenia, głównie za sprawą podobieństwa do gestów, mimiki, zwierząt czy przedmiotów. Nazwa wzięła się z połączenia dwóch angielskich słów: emotion (uczucie) i icon (ikona). Do najpopularniejszych należą wszelkie odwzorowania uśmiechu czy innych emocji, ale zdarzają się także bardziej skomplikowane kreacje.

Przykłady popularnych emotikonów

:) :( :D ;) :P XD :* :/ <3 ^_^ ( ͡° ͜ʖ ͡°) 

Pierwsze emotikony, które jeszcze wtedy się tak nie nazywały, pojawiły się już w XIX wieku, jednak trudno sprawdzić, czy ich stosowanie było świadomym zabiegiem autora. Wśród domniemanych pionierów są pisarze, a nawet jeden z amerykańskich prezydentów.

Swoja popularność emotikony zawdzięczają rozpowszechnieniu telefonów komórkowych i wiadomości tekstowych. Ograniczona ilość znaków w pojedynczym SMS-ie zmusza użytkowników do skracania wypowiedzi.

Dodatkowo, emotikony doskonale przekazują to, co w tekście umyka, czyli emocje, gestykulacje i mimikę. Za sprawą prostego 😉 autor przekazu może w jasnych sposób zakomunikować humorystycznych charakter wypowiedzi czy nawet nadać mu nowe znaczenie.

Co to jest emoji?

Emoji – kolorowe obrazki, które zastępują emotikony. Są nowszym wynalazkiem niż emotikony. Pochodzą z Japonii i są rozwinięciem idei połączenia znaków z obrazem. Stąd też ich nazwa: e (obrazek), moji (znak).

Emoji a limit znaków w SMS

Umieszczenie w treści SMS wiadomości nawet jednej emoji zmniejsza ilość dostępnych znaków do 70.

Po wpisaniu „:)” w Wordzie czy WordPress, zaproponowana jest właśnie emoji „😊”. Większość programów posiada własne interpretacje. Ich sens pozostaje taki sam, jednak mogą nieznacznie różnić się kolorem czy kształtem.

Wyświetlanie emoji na telefonach

Wysłanie emoji w treści wiadomości SMS nie gwarantuje jej poprawnego wyświetlenia na urządzeniu odbiorcy. Wsparcie tej technologii zależy od urządzenia odbiorcy oraz jego wbudowanego oprogramowania.

Emotikony i emoji w komunikacji biznesowej

Choć może to mierzić purystów, emotikony i emoji wpisały się na stałe w naszą kulturę, jak i język pisany. Śmieszne buźki doczekały się nawet własnego filmu. 😉 Dlatego nie należy z automatu rezygnować z nich w komunikacji biznesowej i SMS marketingu.

Emotikony pozwalają nadać komunikacji bardziej osobisty charakter. Czynią przekaz bliższy odbiorcy, ponieważ dzięki nim zaczyna przypomina coś, co mógłby faktycznie napisać znajomy czy ktoś bliski odbiorcy. Nie mówiąc już o tym, że kolorowe ikony wyróżniają się z tekstu, przez co przyciągają i skupiają uwagę czytającego.

Wiadomość SMS z emoji

Nie można ich jednak nadużywać, ponieważ w nadmiarze rozpraszają i mogą odciągnąć treści komunikatu. Jednocześnie, użycie zbyt dużej ilości lub wręcz niewłaściwych do sytuacji ikon może obniżyć wiarygodność przekazu i stworzyć wrażenie, że piszący zachowuje się nieprofesjonalnie. Jak w przypadku wszystkich innych ozdobników, należy zachować umiar i używać ich świadomie.

Użycie emoji świadczy o szczerości i osobistym podejściu do komunikacji SMS. Sprawdzą się najlepiej w kontakcie z pokoleniem, które stosuje je na co dzień. Wpisanie się w schematy komunikacyjne pokolenia millenialsów pomoże przybliżyć młodych konsumentów do marki. Oczywiście, starsi odbiorcy również wykorzystują je w swojej komunikacji, dlatego emoji i emotikony sprawdzą się w niemal każdej kampanii SMS.

Wymaga to jednak uwagi i przygotowania, ponieważ niektóre ikony mają dodatkowe znaczenia, dalece różne od tych podstawowych. Przykładem niech będą emoji bakłażana czy brzoskwini. Jednocześnie, świadome użycie podtekstów może okazać się doskonałym pomysłem na viralową kampanie czy promocję skierowaną do bardzo wąskiego grona odbiorców.

Popularne emoji

Poniżej zebraliśmy najbardziej popularne buźki do SMS. Aby z nich skorzystać, wystarczy zaznaczyć i skopiować znak do bramki SMS w Panelu Klienta SMSAPI.

Buzki do sms - jak wykorzystac emotikony w kontakcie z klientem?
Unicode
code point
characterUTF-8
(hex.)
name
U+1F680🚀f0 9f 9a 80ROCKET
U+1F681🚁f0 9f 9a 81HELICOPTER
U+1F682🚂f0 9f 9a 82STEAM LOCOMOTIVE
U+1F683🚃f0 9f 9a 83RAILWAY CAR
U+1F684🚄f0 9f 9a 84HIGH-SPEED TRAIN
U+1F685🚅f0 9f 9a 85HIGH-SPEED TRAIN WITH BULLET NOSE
U+1F686🚆f0 9f 9a 86TRAIN
U+1F687🚇f0 9f 9a 87METRO
U+1F688🚈f0 9f 9a 88LIGHT RAIL
U+1F689🚉f0 9f 9a 89STATION
U+1F68A🚊f0 9f 9a 8aTRAM
U+1F68B🚋f0 9f 9a 8bTRAM CAR
U+1F68C🚌f0 9f 9a 8cBUS
U+1F68D🚍f0 9f 9a 8dONCOMING BUS
U+1F68E🚎f0 9f 9a 8eTROLLEYBUS
U+1F68F🚏f0 9f 9a 8fBUS STOP
U+1F690🚐f0 9f 9a 90MINIBUS
U+1F691🚑f0 9f 9a 91AMBULANCE
U+1F692🚒f0 9f 9a 92FIRE ENGINE
U+1F693🚓f0 9f 9a 93POLICE CAR
U+1F694🚔f0 9f 9a 94ONCOMING POLICE CAR
U+1F695🚕f0 9f 9a 95TAXI
U+1F696🚖f0 9f 9a 96ONCOMING TAXI
U+1F697🚗f0 9f 9a 97AUTOMOBILE
U+1F698🚘f0 9f 9a 98ONCOMING AUTOMOBILE
U+1F699🚙f0 9f 9a 99RECREATIONAL VEHICLE
U+1F69A🚚f0 9f 9a 9aDELIVERY TRUCK
U+1F69B🚛f0 9f 9a 9bARTICULATED LORRY
U+1F69C🚜f0 9f 9a 9cTRACTOR
U+1F69D🚝f0 9f 9a 9dMONORAIL
U+1F69E🚞f0 9f 9a 9eMOUNTAIN RAILWAY
U+1F69F🚟f0 9f 9a 9fKOLEJKA NAPOWIETRZNA
U+1F6A0🚠f0 9f 9a a0MOUNTAIN CABLEWAY
U+1F6A1🚡f0 9f 9a a1AERIAL TRAMWAY
U+1F6A2🚢f0 9f 9a a2SHIP
U+1F6A3🚣f0 9f 9a a3ROWBOAT
U+1F6A4🚤f0 9f 9a a4SPEEDBOAT
U+1F6A5🚥f0 9f 9a a5HORIZONTAL TRAFFIC LIGHT
U+1F6A6🚦f0 9f 9a a6VERTICAL TRAFFIC LIGHT
U+1F6A7🚧f0 9f 9a a7CONSTRUCTION SIGN
U+1F6A8🚨f0 9f 9a a8POLICE CARS REVOLVING LIGHT
U+1F6A9🚩f0 9f 9a a9TRIANGULAR FLAG ON POST
U+1F6AA🚪f0 9f 9a aaDOOR
U+1F6AB🚫f0 9f 9a abNO ENTRY SIGN
U+1F6AC🚬f0 9f 9a acSMOKING SYMBOL
U+1F6AD🚭f0 9f 9a adNO SMOKING SYMBOL
U+1F6AE🚮f0 9f 9a aePUT LITTER IN ITS PLACE SYMBOL
U+1F6AF🚯f0 9f 9a afDO NOT LITTER SYMBOL
U+1F6B0🚰f0 9f 9a b0POTABLE WATER SYMBOL
U+1F6B1🚱f0 9f 9a b1NON-POTABLE WATER SYMBOL
U+1F6B2🚲f0 9f 9a b2BICYCLE
U+1F6B3🚳f0 9f 9a b3NO BICYCLES
U+1F6B4🚴f0 9f 9a b4BICYCLIST
U+1F6B5🚵f0 9f 9a b5MOUNTAIN BICYCLIST
U+1F6B6🚶f0 9f 9a b6PEDESTRIAN
U+1F6B7🚷f0 9f 9a b7NO PEDESTRIANS
U+1F6B8🚸f0 9f 9a b8CHILDREN CROSSING
U+1F6B9🚹f0 9f 9a b9MENS SYMBOL
U+1F6BA🚺f0 9f 9a baWOMENS SYMBOL
U+1F6BB🚻f0 9f 9a bbRESTROOM
U+1F6BC🚼f0 9f 9a bcBABY SYMBOL
U+1F6BD🚽f0 9f 9a bdTOILET
U+1F6BE🚾f0 9f 9a beWATER CLOSET
U+1F6BF🚿f0 9f 9a bfSHOWER
U+1F6C0🛀f0 9f 9b 80BATH
U+1F6C1🛁f0 9f 9b 81BATHTUB
U+1F6C2🛂f0 9f 9b 82PASSPORT CONTROL
U+1F6C3🛃f0 9f 9b 83CUSTOMS
U+1F6C4🛄f0 9f 9b 84BAGGAGE CLAIM
U+1F6C5🛅f0 9f 9b 85LEFT LUGGAGE

Źródło powyższych emoji

Więcej emoji

😀 😁 😂 😉 😎 😍 🤔 😴 😕 👍 👌 👋 💪 💩 ☔ 🌊 🍎 🍒 🍕 🍔 🍪 ☕ ⚽ 🏀 🏆 🚴‍ 🎬 🎲 🎷 🎺 🎸 🚗 🚎 🚓 🚑 🚒 ⌚ 📱 💡 📥 📤  🎊 🎉 💵 💳 🔨 🔎 ❤ 🇵🇱

Photo by Domingo Alvarez E on Unsplash