Spis treści
Zobacz, jak wykorzystać krótki numer odbiorczy SMS short code w celu zwiększenia ilości pozyskanych leadów lub do mierzenia skuteczności reklamy outdoorowej. Poznaj możliwości 4- i 5-cyfrowych numerów w budowaniu relacji z klientami oraz inne zastosowania dwukierunkowej komunikacji SMS.
Ważna uwaga: usługa krótkich numerów SMS, w przeciwieństwie do usług Premium, nie wiąże się z podwyższoną płatnością przy wysyłaniu i odbieraniu wiadomości.
Dzięki aktywowaniu w serwisie SMSAPI usługi krótkich numerów (Short code), marki i przedsiębiorstwa mogą organizować akcje promocyjne, których zadaniem jest budowanie bliższych relacji z klientami oraz zaangażować do wspólnej zabawy SMS-owej większą liczbę konsumentów.
Co to jest Short code (krótki numer SMS)?
Numery Short Code to krótkie, 4- lub 5-cyfrowe numery, które pozwalają na dwukierunkową komunikację między marką a konsumentami. Krótkie numery służą jednocześnie do wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Poznaj jego zalety!
Zalety Short code
- krótki numer – cztery lub pięć cyfr (np. 1234, 4114, 12321) zamiast długiego numeru 9-cyfrowego
- łatwość zapamiętania – doskonale sprawdzi się w kampaniach outdoorowych, eventach, radiu czy telewizji
- brak dodatkowych opłat – wysyłka wiadomości na numer Short code kosztuje tyle, co na normalny numer
Od strony technicznej, krótkie numery funkcjonują tak samo jak numery Premium, jednak z tą istotną różnicą, że nie są to numery o podwyższonej płatności.
Przeczytaj także
Ile kosztuje wysłanie wiadomości na numer Short code?
Koszt wysłania wiadomości z każdej sieci GSM na numer Short code naliczany jest według standardowej stawki operatora w obrębie danej sieci. Oznacza to, że zainteresowany marką konsument, który ma ochotę wziąć udział w kampanii SMS-owej organizowanej przez markę, z reguły nie zapłaci nic, jeśli posiada pakiet darmowych SMS-ów.
Jak wykorzystać krótki numer SMS w kampaniach outdoor?
Zachęcenie klientów do obustronnej interakcji z marką poprzez udział w kampanii SMS-owej to doskonały sposób na nawiązanie długotrwałych i osobistych relacji między firmą a konsumentem. Jednocześnie SMS-owe akcje marketingowe stanowią doskonałe uzupełnienie dla tradycyjnych strategii marketingowych ATL i BTL, ponieważ wzbogacają treści o element dwukierunkowej komunikacji.
Zapoznaj się z naszym case study kampanii Coca Cola wykorzystującej krótkie numery odbiorcze i interaktywne ekrany reklamowe.
Połączenie krótkiego numeru z systemem sterującym wyświetlaczem możliwe było się dzięki wykorzystaniu SMS API. Prosty skrypt odczytywał treść wiadomości, przekazywał i umieszczał imię na billboardzie. To dobry przykład, jak bardzo angażujący i zarazem interaktywny może być marketing mobilny połączony z odbiorem SMS.
Praktyczne zastosowania numerów odbiorczych SMS
- SMS marketing;
- badanie satysfakcji NPS;
- zarządzanie terminarzem spotkań, wizyt i rezerwacji;
- konkursy SMS;
- loterie;
- sondy, ankiety i głosowania.
Jak wykorzystać SMS w TV i wydarzeniach live?
Kolejnym przykładem potwierdzającym skuteczność Short Code jest akcja Cardio Watch przeprowadzona na antenie TV „Pytanie na śniadanie”. Zobacz fragment programu:
Cardio Watch to narzędzie służące do analizy pomiarów domowych u pacjentów z chorobami serca. Lekarz nie widzi swojego pacjenta pomiędzy kontrolami i dlatego nie wie na bieżąco jaki jest jego stan zdrowia. Twórcy zmienili tę sytuację i stworzyli system, który wysyła SMS pacjentowi z przypomnieniem o pomiarze ciśnienia. Po dokonaniu badania pacjent odsyła swój pomiar, który trafia na jego konto – algorytm CardioWatch’a przelicza dane i udostępnia lekarzowi raport przed kolejną planowaną kontrolą. W przypadku zaostrzeń pacjent dostaje powiadomienie o wcześniejszej wizycie u lekarza. Dzięki takiemu rozwiązaniu doktor na bieżąco może monitorować stan zdrowia pacjenta i w razie jakichkolwiek nieprawidłowości lub stanu zagrożenia, reagować na nie.
1200 zgłoszeń w 10 minut
Oskar Kiwic – Cardio Watch
Ponieważ jesteśmy równie mocno związani z branżą IT jak i medycyną, każde wprowadzane rozwiązanie wcześniej badamy. Testowaliśmy która z form komunikacji jest najlepsza wśród pacjentów mających zaburzenia kardiologiczne. Okazało się, że aplikacja iOS, Android ani rozwiązania webowe, nie były tak dobre jak komunikacja SMS. Tak więc, wiadomości tekstowe są nadal skutecznym środkiem w efektywnej komunikacji z użytkownikami.
Jeszcze przed moją wizytą w programie „Pytanie na Śniadanie” poszukiwaliśmy kolejnych pacjentów do testowania CardioWatch. Wcześniej podczas kilku wywiadów dla gazet, formą kontaktu był numer telefonu. Jednak tym razem, podczas wizyty w TVP zdecydowaliśmy się na skorzystanie z Short Code – mając nadzieję, że zwiększy liczbę osób zgłaszających się na nasze darmowe testy.
Co istotne, muszę pochwalić tu jakość obsługi w SMSAPI, o pomyśle z użyciem skróconego numeru pomyślałem dosłownie kilkanaście minut przed wejściem na antenę. W tym czasie Michał z naszego team’u zdążył zadzwonić do Biura Obsługi Klienta i aktywować numer wraz z podpięciem go do naszej sieci. Wystarczyło, że powiedziałem na antenie, że aby zapisać się do testów należy wysłać SMS-a o treści „TAK” na prosty numer 4488. Już po kilku minutach zgłosiło się do nas kilkaset osób.
Mój czas antenowy zajął około 10 min, podczas których liczba wysyłanych SMS ze zgłoszeniami rosła w niesamowitym tempie. Ostatecznie udało nam się zebrać 1200 pacjentów, którzy wyrazili chęć na wzięcie udziału w testach CardioWatch’a. Osiągnęliśmy sukces, dzięki świetnej jakości naszego rozwiązania oraz prostocie sposobu kontaktu.
Dzięki wykorzystaniu krótkiego, łatwego do zapamiętania i wpisania numeru twórca aplikacji pozyskał 1200 zgłoszeń do testów w przeciągu 10 minut.
