- Wielokanałowa obsługa: Zintegrowane kanały (telefon, e-mail, formularze, czat, social media, voice bot, SMS) dla kompletnej komunikacji z klientem bez zagubionych wiadomości,
- Automatyzacja procesów: Zautomatyzowane rutynowe zadania, aby szybciej reagować na potrzeby klientów,
- Zarządzanie relacjami: Personalizowana obsługa klienta, dzięki wbudowanym narzędziom CRM,
- Monitorowanie i raportowanie: Możliwość śledzenia wydajności konsultantów i pomiary satysfakcji klientów zarówno w czasie rzeczywistym, jak i okresowo,
- Skalowalność i możliwość integracji: Elastyczny system, integrowalny z oprogramowaniem w firmie, dostosowany do potrzeb firm różnej wielkości dla nieograniczonego rozwoju działalności,
- Historia komunikacji z klientem: Zestaw wszystkich informacji, których potrzebujesz w rozmowie z klientem, w jednym widoku. To świetne narzędzie do podnoszenia jakości obsługi i lojalności klientów,
- Sprawne rozwiązywanie zgłoszeń: CRM i system ticketowy w systemie dla usprawnienia procesów i szybszego rozwiązywania problemów klientów,
- Inteligentne kolejkowanie: Skrócenie czasu oczekiwania klientów,
- Predictive dialer: Zwiększa efektywność kampanii wychodzących,
- Kampanie SMS i e-mail: Rozszerzenie możliwości komunikacji z klientami,
- Nagrywanie rozmów: Umożliwia kontrolę jakości i szkolenie pracowników,
- Zaawansowany IVR: Usprawnienie procesu obsługi klienta,
- Moduł kampanii telefonicznych: Zwiększa efektywność działań sprzedażowych.