- Natywny OmniChannel w chmurze
- Rozbudowany system raportowania
- Otwarta platforma z API
- Historia komunikacji z Klientem
- Wsparcie techniczne i dedykowane rozwiązania
- www.daktela.com/pl/
- daktela@daktela.com
- 22 153 0460
Lider oprogramowania contact/call center
Daktela jest nowoczesnym systemem call center, który łączy dostępne kanały komunikacyjne (połączenia telefoniczne, SMS, e-mail, FB Messenger, WebCzat, Viber, WhatsApp) w jednej platformie mobilnej i webowej. Oprogramowanie powiązane jest z HelpDeskiem (systemem ticketowym) do szeroko rozumianej obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego), zarządzania procesami, reklamacjami i zgłoszeniami od Klientów.
Co robi Daktela?
Jakie są przewagi Daktela?
- Skalowanie i rozwój z klientami zgodnie z ich potrzebami
- Setki operatorów bez konieczności kupowania nowego systemu
- Wsparcie 24/7 z opcją SLA 1+1 w lokalnym języku
- Dostawca usług telekomunikacyjnych w CZ i PL
- Międzynarodowe numery telefonów przychodzących z ponad 180 krajów
- Regularne aktualizacje oprogramowania
- 17 lat doświadczenia w centralach wirtualnych
- Jedna z największych infrastruktur VoIP
- 21599 licencji call center i 4 data center
Naszą misją jest dostarczanie najlepszego rozwiązania SaaS omnichannel i Call & Contact Center, dla każdej firmy - niezależnie od jej wielkości.