- Natywny OmniChannel w chmurze
- Rozbudowany system raportowania
- Otwarta platforma z API
- Historia komunikacji z Klientem
- Wsparcie techniczne i dedykowane rozwiązania
Daktela jest nowoczesnym systemem call center, który łączy dostępne kanały komunikacyjne (połączenia telefoniczne, SMS, e-mail, FB Messenger, WebCzat, Viber, WhatsApp) w jednej platformie mobilnej i webowej. Oprogramowanie powiązane jest z HelpDeskiem (systemem ticketowym) do szeroko rozumianej obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego), zarządzania procesami, reklamacjami i zgłoszeniami od Klientów.
Naszą misją jest dostarczanie najlepszego rozwiązania SaaS omnichannel i Call & Contact Center, dla każdej firmy - niezależnie od jej wielkości.