{"id":8463,"date":"2013-09-30T12:02:04","date_gmt":"2013-09-30T10:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=8463"},"modified":"2022-09-15T16:46:11","modified_gmt":"2022-09-15T14:46:11","slug":"wiadomosc-ktora-ratuje-zycie-sms-z-banku-krwi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/wiadomosc-ktora-ratuje-zycie-sms-z-banku-krwi\/","title":{"rendered":"Wiadomo\u015b\u0107, kt\u00f3ra ratuje \u017cycie: SMS z Banku Krwi"},"content":{"rendered":"\n

O zastosowaniu SMS-a poza biznesem do tej pory nie pisali\u015bmy du\u017co. Do nielicznych wyj\u0105tk\u00f3w\u00a0nale\u017ca\u0142a ubieg\u0142oroczna rozmowa z Wies\u0142awem Krzeczkowskim, tw\u00f3rc\u0105 projektu GPS Life\u00a0stworzonego z my\u015bl\u0105 o chorych na Alzheimera. Dzisiaj ponownie poruszamy temat kr\u00f3tkich\u00a0wiadomo\u015bci tekstowych, kt\u00f3re ratuj\u0105 zdrowie i \u017cycie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

O nowym sposobie na przyci\u0105gni\u0119cie dawc\u00f3w krwi oraz o idealnym rozwi\u0105zaniu jednego z najtrudniejszych problem\u00f3w stacji krwiodawstwa opowiada Aleksandra Dyl\u0105g, kierownik dzia\u0142u organizacyjnego w Regionalnym Centrum Krwiolecznictwa i Krwiodawstwa w Katowicach.<\/p>\n\n\n\n

Zapraszamy do lektury!<\/p>\n\n\n\n

SMSAPI: Kiedy pojawi\u0142 si\u0119 pomys\u0142 zastosowania SMS-\u00f3w w dzia\u0142alno\u015bci RCKiK? Jakie cele chcieli Pa\u0144stwo osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki wdro\u017ceniu nowego rozwi\u0105zania?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Dyl\u0105g:<\/strong> Pomys\u0142 pojawi\u0142 si\u0119 jeszcze w 2009 roku, jednak od momentu zaistnienia idei do jej wdro\u017cenia min\u0119\u0142o troch\u0119 czasu. By\u0142o to zwi\u0105zane z dostosowaniem odpowiedniego narz\u0119dzia systemowego do naszych wymog\u00f3w. Zadanie nie nale\u017ca\u0142o do \u0142atwych. Mieli\u015bmy pewne okre\u015blone oczekiwania co do firmy dostarczaj\u0105cej takie us\u0142ugi. Zale\u017ca\u0142o nam nie tylko na tym, aby bezpo\u015brednio dotrze\u0107 do dawc\u00f3w krwi, ale tak\u017ce, co najwa\u017cniejsze, potrzebowali\u015bmy systemu, kt\u00f3ry umo\u017cliwi nam wysy\u0142anie apeli do konkretnych os\u00f3b z okre\u015blon\u0105 grup\u0105 krwi. W naszym przypadku konieczne by\u0142o wi\u0119c posiadanie narz\u0119dzia, kt\u00f3re b\u0119dzie umo\u017cliwia\u0107 tworzenie takich wyselekcjonowanych grup. Ponadto, za\u0142o\u017cyli\u015bmy tak\u017ce, \u017ce nie b\u0119dziemy wysy\u0142a\u0107 tylko komunikat\u00f3w z pro\u015bb\u0105 o krew, ale r\u00f3wnie\u017c podzi\u0119kowania. Przyk\u0142adowo, w tym roku wys\u0142ali\u015bmy dawcom \u017cyczenia z okazji \u015awiatowego Dnia Krwiodawcy i nasza akcja spotka\u0142a si\u0119 z bardzo mi\u0142ym odbiorem.<\/p>\n\n\n\n

SMSAPI: Jak dzisiaj, ju\u017c po pomy\u015blnie przeprowadzonej integracji, dzia\u0142a taki system? Uda\u0142o si\u0119 dopasowa\u0107 go do specjalnych potrzeb RCKiK?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Dyl\u0105g:<\/strong> Indywidualne rozwi\u0105zanie umo\u017cliwia nasz system informatyczny \u201eBank Krwi\u201d. To dzi\u0119ki niemu mo\u017cliwe jest wysy\u0142anie spersonalizowanych wiadomo\u015bci tekstowych. St\u0105d te\u017c czerpiemy dane kontaktowe do naszych dawc\u00f3w krwi, kt\u00f3rzy wcze\u015bniej wyrazili na to zgod\u0119. Nast\u0119pnie informacje te zostaj\u0105 przekazane do operatora sieci kom\u00f3rkowej \u2013 odpowiedniej firmy, kt\u00f3ra wysy\u0142a wiadomo\u015bci bezpo\u015brednio do dawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

SMSAPI: A jak sami dawcy zareagowali na nowy spos\u00f3b komunikacji? Czy ostatecznie uda\u0142o si\u0119 uzyska\u0107 efekty zgodnie z pierwotnymi za\u0142o\u017ceniami?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Dyl\u0105g:<\/strong> Odpowied\u017a dawc\u00f3w od pocz\u0105tku by\u0142a, i nadal jest, bardzo pozytywna. Obserwujemy, i\u017c nawet 20% dawc\u00f3w odpowiada na nasze pro\u015bby i zg\u0142asza si\u0119 do oddania krwi bezpo\u015brednio po otrzymaniu SMS-a. To bardzo liczna grupa os\u00f3b i uwa\u017camy, i\u017c jest to bardzo skuteczny spos\u00f3b komunikacji z dawcami oraz regulacji oddawania krwi poszczeg\u00f3lnych grup. Zw\u0142aszcza w okresie wakacyjnym, kiedy borykamy si\u0119 z niedoborami poszczeg\u00f3lnych grup krwi, SMS-y sta\u0142y si\u0119 dla nas niezb\u0119dnym narz\u0119dziem regulacji tego procesu. Z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 mo\u017cemy wi\u0119c stwierdzi\u0107, \u017ce nasze za\u0142o\u017cenia sprawdzi\u0142y si\u0119 w praktyce. Dzisiaj jest nam ju\u017c tak\u017ce bardzo \u0142atwo korzysta\u0107 z systemu, tak wi\u0119c nasze wysi\u0142ki z pewno\u015bci\u0105 si\u0119 op\u0142aci\u0142y<\/p>\n\n\n\n

SMSAPI:<\/strong> Z pewno\u015bci\u0105 SMS-y \u015bwietnie radz\u0105 sobie w codziennej komunikacji z dawcami. Jak natomiast wygl\u0105da ich rola w tzw. \u201esytuacjach wyj\u0105tkowych\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Dyl\u0105g:<\/strong> Z pewno\u015bci\u0105 zawsze trudnym wyzwaniem dla RCKiK jest okres letni, kiedy dawcy wyje\u017cd\u017caj\u0105 na wakacje, opuszczaj\u0105c swoje sta\u0142e miejsce zamieszkania. W regionie jest tak\u017ce mniej student\u00f3w i uczni\u00f3w, kt\u00f3rzy stanowi\u0105 spor\u0105 grup\u0119 dawc\u00f3w. Obserwujemy wtedy spadek ilo\u015bci odda\u0144 krwi oraz os\u00f3b zg\u0142aszaj\u0105cych si\u0119 regularnie. Nie zapominajmy o tym, \u017ce katowicki RCKiK zaopatruje a\u017c 125 szpitali na terenie wojew\u00f3dztwa \u015bl\u0105skiego, zapotrzebowanie jest wi\u0119c bardzo du\u017ce. Niestety kiedy\u015b zdarza\u0142y si\u0119 sytuacje wyj\u0105tkowe, czyli takie, gdy brakowa\u0142o krwi. Takie kryzysy odbijaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na wszystkich plac\u00f3wkach, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142pracujemy i oznaczaj\u0105 wstrzymanie operacji i zabieg\u00f3w. Na szcz\u0119\u015bcie, od kiedy wdro\u017cyli\u015bmy SMS-owy system taki problem si\u0119 nie pojawi\u0142. Gdy tylko zauwa\u017cymy ni\u017cszy poziom zapas\u00f3w danej grupy krwi, od razu ponawiamy apele do wybranych dawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

SMSAPI: Dzisiaj, po zako\u0144czeniu okresu wakacyjnego, mo\u017cna ju\u017c powiedzie\u0107, \u017ce system zosta\u0142 ju\u017c przetestowany i sprawdzony w najtrudniejszych warunkach?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aleksandra Dyl\u0105g:<\/strong> Tak, jak najbardziej, z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 jest bardzo skuteczny. Nowe rozwi\u0105zanie bardzo cenimy za to, \u017ce pozwala skutecznie regulowa\u0107 oddania krwi w poszczeg\u00f3lnych grupach. Wcze\u015bniej by\u0142o to trudne do zorganizowania. Komunikacja SMS znacznie u\u0142atwi\u0142a ca\u0142y proces i jestem przekonana, \u017ce r\u00f3wnie dobrze sprawdzi\u0142aby si\u0119 tak\u017ce w innych, podobnych do naszych, punktach pobra\u0144. Oczywi\u015bcie, to wszystko nie by\u0142oby mo\u017cliwe bez naszych dawc\u00f3w, kt\u00f3rzy szybko i licznie zjawiaj\u0105 si\u0119 w odpowiedzi na nasze apele. Ich nie zast\u0105pi \u017caden system.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O zastosowaniu SMS-a poza biznesem do tej pory nie pisali\u015bmy du\u017co – o GPS Life, projekcie stworzonym z my\u015bl\u0105 o chorych na Alzheimera i kr\u00f3tkich wiadomo\u015bciach tekstowych, kt\u00f3re ratuj\u0105 zdrowie i \u017cycie.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-8463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8463"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27623,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8463\/revisions\/27623"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}