{"id":6231,"date":"2013-03-06T13:55:35","date_gmt":"2013-03-06T12:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=6231"},"modified":"2025-07-16T16:20:46","modified_gmt":"2025-07-16T14:20:46","slug":"od-wyboru-narzedzi-po-spojne-komunikaty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/od-wyboru-narzedzi-po-spojne-komunikaty\/","title":{"rendered":"Od wyboru narz\u0119dzi po sp\u00f3jne komunikaty"},"content":{"rendered":"\n

Z Aleksandr\u0105 Berezeck\u0105, dyrektor ds. projekt\u00f3w i marketingu w agencji Zjednoczenie.com, rozmawiamy o efektywnych kampaniach sprzeda\u017cowych z wykorzystaniem m.in. social media i kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych. Pytamy tak\u017ce o wyzwania, jakie spotykaj\u0105 na swojej drodze agencje interaktywne, decyduj\u0105c si\u0119 na wdro\u017cenie kana\u0142u mobilnego w swoich projektach.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Portfolio agencji Zjednoczenie.com to przede wszystkim wsp\u00f3\u0142praca ze znanymi markami i szeroki wachlarz skutecznych realizacji z wykorzystaniem r\u00f3\u017cnorodnych narz\u0119dzi. W 2012 by\u0142o g\u0142o\u015bno o udanej kreacji dla marki Reserved, kt\u00f3ra jest doskona\u0142ym przyk\u0142adem \u0142\u0105czenia mo\u017cliwo\u015bci social media, mailingu, reklamy Google AdWords i SMS-\u00f3w. Jakich korzy\u015bci mo\u017cemy si\u0119 spodziewa\u0107 dzi\u0119ki takiej integracji?<\/p>\n\n\n\n

Jak \u0142\u0105czy\u0107 ze sob\u0105 r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia, tak by tworzy\u0142y sp\u00f3jn\u0105 kreacj\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
\n

W kampaniach sprzeda\u017cowych najwa\u017cniejsza jest skuteczno\u015b\u0107, dlatego planuj\u0105c akcje, staramy si\u0119 tak dobra\u0107 narz\u0119dzia, aby przynios\u0142y klientowi jak najwi\u0119cej korzy\u015bci. <\/p>\n\n\n\n

Dywersyfikacja kana\u0142\u00f3w komunikacji pozwala nam dotrze\u0107 do jak najwi\u0119kszej liczby klient\u00f3w, trafi\u0107 do nich z przekazem w takich miejscach, w kt\u00f3rych s\u0105 i lubi\u0105 przebywa\u0107. <\/p>\n\n\n\n

St\u0105d te\u017c decyzja o wyborze Facebooka, jako medium do komunikacji z szerokim gronem odbiorc\u00f3w. Z tego te\u017c powodu w kampanii dla Reserved odpowiednio dobierali\u015bmy serwisy modowe, na kt\u00f3rych publikowane by\u0142y banery oraz w kt\u00f3rych wykupili\u015bmy targetowane mailingi. <\/p>\n\n\n\n

Nie bez znaczenia by\u0142 r\u00f3wnie\u017c dobrze zaprojektowany landing page z odpowiednio dobranymi komunikatami, kt\u00f3re zach\u0119ca\u0142y internaut\u00f3w do skorzystania z promocji. Ponadto, starali\u015bmy si\u0119 tak planowa\u0107 dzia\u0142ania, by maksymalnie upro\u015bci\u0107 klientom marki korzystanie z promocji. <\/p>\n\n\n\n

W tym celu powsta\u0142a mo\u017cliwo\u015b\u0107 pobrania kodu SMS-em. Dobrze przeprowadzona kampania musi by\u0107 przemy\u015blana na ka\u017cdym kroku – od wyboru narz\u0119dzi i kana\u0142\u00f3w dotarcia, po sp\u00f3jne, skuteczne komunikaty.<\/p>\n Aleksandra Berezecka<\/strong> \u2013 Zjednoczenie.com <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

I jak kody pobierane bezpo\u015brednio na telefon kom\u00f3rkowy sprawdzi\u0142y si\u0119 w tym konkretnym dzia\u0142aniu?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Umo\u017cliwienie przes\u0142ania kodu uprawniaj\u0105cego do zni\u017cki SMS-em mia\u0142o przede wszystkim by\u0107 u\u0142atwieniem dla klient\u00f3w. Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu nie trzeba by\u0142o drukowa\u0107 kodu czy spisywa\u0107 go na kartce. Wystarczy\u0142o poda\u0107 sw\u00f3j numer telefonu, na kt\u00f3ry wysy\u0142any by\u0142 kod, gotowy do pokazania sprzedawcy w sklepie. <\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zanie to cieszy\u0142o si\u0119 du\u017cym zainteresowaniem, internauci docenili takie u\u0142atwienie, o czym pisali na profilu marki Reserved na Facebooku. Zadowolenie klient\u00f3w to na pewno efekt, kt\u00f3ry cieszy i kt\u00f3ry pokazuje, \u017ce by\u0142o to trafnie dobrane narz\u0119dzie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Czy opr\u00f3cz pobierania przez uczestnik\u00f3w kampanii kupon\u00f3w rabatowych poprzez SMS, kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe pe\u0142ni\u0105 jeszcze inne funkcje w kampaniach internetowych?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Mo\u017cliwo\u015bci jest bardzo du\u017co i mamy wiele pomys\u0142\u00f3w, w jaki spos\u00f3b rozbudowa\u0107 dotychczas prowadzone kampanie w oparciu o ten kana\u0142. Najbardziej oczywiste, to podzi\u0119kowanie za zakupy, b\u0105d\u017a dos\u0142anie kuponu na nast\u0119pne. <\/p>\n\n\n\n

SMS-y mog\u0105 stanowi\u0107 ciekawe uzupe\u0142nienie przede wszystkim akcji sprzeda\u017cowych, co mam nadziej\u0119 w innych akcjach w przysz\u0142o\u015bci tak\u017ce poka\u017cemy. Na razie nie mo\u017cemy zdradza\u0107 szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, jednak liczymy na to, \u017ce uda nam si\u0119 je ciekawie wykorzysta\u0107. Wtedy z ch\u0119ci\u0105 opowiemy o efektach.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

SMS to z jednej strony szybki i prosty kontakt z klientem, z drugiej strony na pewno te\u017c wyzwania. Na jakie aspekty trzeba zwr\u00f3ci\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 anga\u017cuj\u0105c ten kana\u0142u do kreacji interaktywnej?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Jedyne zagro\u017cenie, jakie przychodzi mi na my\u015bl, to przesyt komunikat\u00f3w. Tak naprawd\u0119 dotyczy to wszystkich narz\u0119dzi, jednak wysy\u0142aj\u0105c SMS-y, musimy by\u0107 wyj\u0105tkowo ostro\u017cni. <\/p>\n\n\n\n

Odbiorca nie ma by\u0107 spamowany, ale wr\u0119cz przeciwnie \u2013 powinien poczu\u0107 si\u0119 wyr\u00f3\u017cniony, \u017ce dan\u0105 wiadomo\u015b\u0107 otrzymuje. Komunikaty musz\u0105 wi\u0119c by\u0107 warto\u015bciowe i powinny stanowi\u0107 realn\u0105 korzy\u015b\u0107 dla odbiorcy. <\/p>\n\n\n\n

Nie bez znaczenia jest te\u017c bud\u017cet tych dzia\u0142a\u0144. Rosn\u0105ca baza numer\u00f3w telefon\u00f3w na pewno cieszy, ale z drugiej strony zwi\u0119ksza te\u017c koszty. Nie mo\u017cna tego oczywi\u015bcie traktowa\u0107 jako zagro\u017cenia, ale raczej wzywanie. Im liczniejsza baza odbiorc\u00f3w tym wi\u0119ksza odpowiedzialno\u015b\u0107 za komunikacj\u0119 sensow\u0105, dobrze zaplanowan\u0105 i w pe\u0142ni \u015bwiadom\u0105.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Czy z Pani do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce istniej\u0105 takie kreacje, przy kt\u00f3rych wdro\u017cenie kana\u0142u SMS jest niemal gwarantem osi\u0105gni\u0119cia lepszych wynik\u00f3w? A je\u015bli tak, jakie czynniki o tym decyduj\u0105?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Ten kana\u0142 z pewno\u015bci\u0105 u\u0142atwia dzia\u0142ania offline. Telefon zawsze mamy przy sobie, co powoduje, \u017ce jest to bardzo dobre narz\u0119dzie do wykorzystania przez marki sprzedaj\u0105ce tradycyjnie. Z pewno\u015bci\u0105 mo\u017ce ono pom\u00f3c osi\u0105gn\u0105\u0107 bardzo dobre wyniki. <\/p>\n\n\n\n

Chcia\u0142abym jednak podkre\u015bli\u0107, \u017ce gwarancj\u0105 nie jest nigdy samo narz\u0119dzie, ale odpowiednie jego wykorzystanie. Wyzwanie zawsze polega na tym, \u017ceby tak zaplanowa\u0107 dzia\u0142ania, by jak najwi\u0119cej korzy\u015bci wyci\u0105gn\u0105\u0107 z wykorzystania danego kana\u0142u. Kr\u00f3tka wiadomo\u015b\u0107 tekstowa nie jest pod wzgl\u0119dem wyj\u0105tkiem.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Czy SMS oraz szerzej rozumiany kana\u0142 mobilny jest dla agencji interaktywnej du\u017cym wyzwaniem merytorycznym? A je\u015bli tak, jak sobie z nim poradzi\u0107?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Nie mog\u0119 wypowiada\u0107 si\u0119 w imieniu wszystkich agencji interaktywnych, poniewa\u017c ka\u017cda z nich posiada nieco inne kompetencje, swoje mocne strony i zr\u00f3\u017cnicowane do\u015bwiadczenie. <\/p>\n\n\n\n

My\u015bl\u0119 jednak, \u017ce obs\u0142uga kampanii z wykorzystaniem SMS nie stanowi wyzwania merytorycznego dla zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci agencji. Szerzej rozumiany kana\u0142 mobilny, jak aplikacje czy wersje mobilne stron, to ju\u017c kwestia bardziej z\u0142o\u017cona i tu potencja\u0142 zale\u017cy indywidualnie od ka\u017cdej agencji. <\/p>\n\n\n\n

Zdecydowanie nie zgadzam si\u0119 jednak z radykalnym stwierdzeniem, \u017ce agencje interaktywne nie powinny w og\u00f3le zajmowa\u0107 si\u0119 rozwi\u0105zaniami mobilnymi. Wiele agencji, w tym r\u00f3wnie\u017c nasza, ma ciekawe realizacje w tym zakresie. <\/p>\n\n\n\n

Uwa\u017cam, \u017ce zamiast pos\u0142ugiwa\u0107 si\u0119 etykietkami, warto patrze\u0107 szerzej. Nie jest wa\u017cne, jakiego „typu” jest agencja, kwesti\u0105 kluczow\u0105 jest natomiast to, jakie ma realizacje i do\u015bwiadczenie. <\/p>\n\n\n\n

Zapoznanie si\u0119 z dotychczasowym dorobkiem agencji powinno zdecydowanie u\u0142atwi\u0107 odpowied\u017a na pytanie, czy tej firmie warto zaufa\u0107 tak\u017ce przy wdra\u017caniu kampanii z elementami narz\u0119dzi mobilnych?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dzi\u0119kujemy za rozmow\u0119!<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Z Aleksandr\u0105 Berezeck\u0105, dyrektor ds. projekt\u00f3w i marketingu w agencji Zjednoczenie.com, rozmawiamy o efektywnych kampaniach sprzeda\u017cowych z wykorzystaniem m.in. social media i kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych. Pytamy tak\u017ce o wyzwania, jakie spotykaj\u0105 na swojej drodze agencje interaktywne, decyduj\u0105c si\u0119 na wdro\u017cenie kana\u0142u mobilnego w swoich projektach.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15135,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-6231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6231"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32818,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6231\/revisions\/32818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}