{"id":5689,"date":"2012-11-20T11:25:14","date_gmt":"2012-11-20T10:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=5689"},"modified":"2025-07-17T12:57:06","modified_gmt":"2025-07-17T10:57:06","slug":"mamy-do-czynienia-z-prawdziwa-rewolucja-marketingowa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/mamy-do-czynienia-z-prawdziwa-rewolucja-marketingowa\/","title":{"rendered":"Mamy do czynienia z prawdziw\u0105 rewolucj\u0105 marketingow\u0105 w SALESmanago"},"content":{"rendered":"\n

Rozmawiamy z Grzegorzem B\u0142a\u017cewiczem z SALESmanago. Zastanawiamy si\u0119 nad nowymi mo\u017cliwo\u015bciami, jakie powstaj\u0105 w obszarze marketingu, a tak\u017ce o prawdopodobnych kierunkach rozwoju kampanii SMS oraz o sztuce tworzenia spersonalizowanego dialogu z klientem. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Automatyzacja SMS w SALESmanago<\/h2>\n\n\n\n

Pomys\u0142 SALESmanago jest prosty: monitorowa\u0107 zachowania aktualnych i potencjalnych klient\u00f3w na stronie www firmy, dokona\u0107 segmentacji klient\u00f3w w zale\u017cno\u015bci od rodzaju zainteresowa\u0144 i na tej podstawie targetowa\u0107 dzia\u0142ania marketingowe. Brzmi obiecuj\u0105co, ale jak to wygl\u0105da w praktyce?<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"Grzegorz
Grzegorz B\u0142a\u017cewicz<\/strong>, SALESmanago<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n

System monitoruje zachowanie konkretnej osoby na danej stronie WWW, jej reakcje na nasze e-maile, na wysy\u0142ane SMS-y, analizuje profil internauty, jej zainteresowania, nast\u0119pnie automatycznie kieruje dopasowane do klienta akcje marketingowe przez stron\u0119 www, e-maile i SMS-y. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142ad? Potencjalny klient wchodzi na stron\u0119 e-sklepu w poszukiwaniu kosiarki do trawy. Je\u015bli to jego pierwszy kontakt ze sklepem, mo\u017ce nie dokona\u0107 zakupu od razu. Dlatego na drugi dzie\u0144, system automatycznie wy\u015ble maila z wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015bci\u0105 informacji o dost\u0119pnych kosiarkach. Nast\u0119pnie, gdy klient znowu odwiedzi e-sklep, na stronie g\u0142\u00f3wnej wy\u015bwietli si\u0119 oferta najlepszych kosiarek. <\/em><\/p>\n\n\n\n

W sytuacji gdyby klient wybra\u0142 jeden z produkt\u00f3w i umie\u015bci\u0142 go w koszyku, a potem ten koszyk porzuci\u0142, system b\u0119dzie interweniowa\u0142. Klient dostanie SMS-a z zapytaniem, dlaczego zrezygnowa\u0142 z zakupu? Je\u015bli ponownie odwiedzi stron\u0119 e-sklepu, wy\u015bwietli si\u0119 komunikat \u201eJak to dobrze, \u017ce do nas wr\u00f3ci\u0142e\u015b po swoj\u0105 kosiark\u0119\u201d. W ten spos\u00f3b systemy marketing automation u\u0142atwiaj\u0105 relacj\u0119 z klientem, umo\u017cliwiaj\u0105 kontakt z nim na ka\u017cdym etapie procesu zakupowego. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Opisana przeze mnie sytuacja to oczywi\u015bcie tylko przyk\u0142ad, jeden z prawdopodobnych schemat\u00f3w. Podobnych mo\u017cliwo\u015bci jest bardzo du\u017co, a tworzenie takich spersonalizowanych dialog\u00f3w to ju\u017c osobna sztuka.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Automatyzacja dla biznes\u00f3w online<\/h2>\n\n\n\n

Czy systemy typu marketing automation<\/em> to rozwi\u0105zanie dedykowane dla konkretnych bran\u017c, profilu dzia\u0142alno\u015bci? Kto, Pana zdaniem, w pierwszej kolejno\u015bci zainteresuje si\u0119 tym rozwi\u0105zaniem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n

System dzia\u0142a bardzo dobrze w praktycznie ka\u017cdej bran\u017cy, mo\u017cna go wdro\u017cy\u0107 i w dzia\u0142alno\u015bci typu B2B i w B2C. Podejrzewam, \u017ce jako pierwsze skorzystaj\u0105 z niego firmy, kt\u00f3re wysy\u0142aj\u0105 newslettery lub e-mailingi, po to, \u017ceby po takich kampaniach monitorowa\u0107 zachowanie kontakt\u00f3w na w\u0142asnej stronie WWW. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Chcia\u0142bym jednak podkre\u015bli\u0107 jeszcze jedn\u0105 wa\u017cn\u0105 rzecz \u2013 niezale\u017cnie od tego, jaki jest profil firmy i w jakiej bran\u017cy funkcjonuje, do sprawnego dzia\u0142ania systemu niezb\u0119dny jest my\u015bl\u0105cy pracownik dzia\u0142u marketingu.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Za\u0142\u00f3\u017cmy wi\u0119c, \u017ce w danej firmie pracuje w\u0142a\u015bnie kto\u015b taki i system jest prawid\u0142owo zarz\u0105dzany. Jaka mo\u017ce by\u0107 efektywno\u015b\u0107 tej \u201enowej reklamy\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n

Klienci korzystaj\u0105cy z SALESmanago notuj\u0105 wzrost skuteczno\u015bci e-maili na poziomie otwar\u0107 i klikni\u0119\u0107 \u015brednio o 400%. Taki wynik musi prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 bezpo\u015brednio na wzrost konwersji.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Baza kontakt\u00f3w klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Zanim jednak firma b\u0119dzie mog\u0142a pochwali\u0107 si\u0119 takimi wynikami, na pocz\u0105tek trzeba zebra\u0107 dane osobowe od potencjalnych klient\u00f3w. W jaki spos\u00f3b pozyska\u0107 te informacje?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n

To zale\u017cy od bran\u017cy. W e-commerce w B2C najlepiej kontakty pozyskiwa\u0107 oferuj\u0105c w zamian kupon lub rabat. W B2B znakomicie sprawdza si\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pobrania merytorycznych materia\u0142\u00f3w \u2013 eBooka, White Papera, prezentacji. Konsumenci s\u0105 spragnieni atrakcyjnych okazji, profesjonali\u015bci \u2013 wiedzy. Je\u015bli zaproponujemy grupie docelowej to, czego oczekuje, uzyskamy jednocze\u015bnie przyzwolenie na bli\u017cszy kontakt, a wi\u0119c i zgod\u0119 na przetwarzanie danych osobowych.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\n
Baza kontakt\u00f3w: SMS marketing (nie tylko dla pocz\u0105tkuj\u0105cych)<\/a><\/blockquote>