{"id":4155,"date":"2020-02-19T13:45:46","date_gmt":"2020-02-19T12:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=4155"},"modified":"2025-11-21T15:28:05","modified_gmt":"2025-11-21T14:28:05","slug":"sms-powinien-byc-dla-klienta-milym-zaskoczeniem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/sms-powinien-byc-dla-klienta-milym-zaskoczeniem\/","title":{"rendered":"Komunikacja SMS w bran\u017cy motoryzacyjnej na przyk\u0142adzie dzia\u0142a\u0144 Bawaria Motors"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Na temat mo\u017cliwo\u015bci, jakie stwarza otwarcie si\u0119 na nowe kana\u0142y komunikacji oraz o tym, jak zmobilizowa\u0107 klienta do wizyty w salonie rozmawiamy z Ew\u0105 \u0141ukasz-Za\u0142\u0119ck\u0105, specjalist\u0105 ds. marketingu Bawaria Motors, autoryzowanego dealera marki BMW w Polsce.<\/strong><wp-block data-block=\"core\/more\"><\/wp-block><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salony Bawaria Motors ju\u017c od d\u0142u\u017cszego czasu korzystaj\u0105 z wiadomo\u015bci SMS w celach reklamowych. Jak to wygl\u0105da w praktyce?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"176\" height=\"176\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/SMSAPI_Ewa_\u0141ukasz_Za\u0142\u0119cka_BMW_Bawaria_SMS.jpg\" alt=\"Ewa \u0141ukasz-Za\u0142\u0119cka BMW Bawaria\" class=\"wp-image-19696\" style=\"width:140px;height:140px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Kampanie SMS prowadzimy od 2008. Od tamtego czasu zrealizowali\u015bmy kilkadziesi\u0105t wysy\u0142ek, co pozwoli\u0142o nam na <strong>efektywne planowanie akcji marketingowych<\/strong> wykorzystuj\u0105cych ten kana\u0142 komunikacji. <\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku naszych salon\u00f3w wiadomo\u015bci SMS s\u0142u\u017c\u0105 do bezpo\u015bredniego, szybkiego informowania o promocjach prowadzonych w dzia\u0142ach sprzeda\u017cy i serwisu. Wiadomo\u015bci tekstowe wysy\u0142ane bezpo\u015brednio na telefon kom\u00f3rkowy naszego klienta doskonale sprawdzaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce w przypadku zaprosze\u0144 na dni otwarte i premiery. <\/p>\n\n\n\n<p>Traktujemy us\u0142ug\u0119 SMS, jako jedn\u0105 z <strong>najbardziej efektywnych i najszybszych dr\u00f3g komunikacji<\/strong> z naszymi klientami.<\/p>\n<cite><strong>Ewa \u0141ukasz-Za\u0142\u0119cka<\/strong> &#8211; BMW Bawaria<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czy wysy\u0142anie wiadomo\u015bci SMS ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw na sprzeda\u017c w Pa\u0144stwa salonach?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Tak, zdecydowanie przy niekt\u00f3rych akcjach promocyjnych <strong>SMS-y s\u0105 doskona\u0142ym wsparciem sprzeda\u017cy<\/strong>. Przyk\u0142adem mog\u0105 by\u0107 dni otwarte, podczas kt\u00f3rych kilku klient\u00f3w zaproszonych SMS-em do salonu, nie tylko przysz\u0142o i podzi\u0119kowa\u0142o za zaproszenie, ale tak\u017ce dokona\u0142o zakupu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przeczytaj tak\u017ce<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"ZoL2tzG2I9\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/zrob-to-sam-integracja-auto-detailing-crm\/\">Zr\u00f3b to sam: SMS integracja Auto Detailing CRM z SMSAPI<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Zr\u00f3b to sam: SMS integracja Auto Detailing CRM z SMSAPI&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/zrob-to-sam-integracja-auto-detailing-crm\/embed\/#?secret=4yM5QQCyDw#?secret=ZoL2tzG2I9\" data-secret=\"ZoL2tzG2I9\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-y mog\u0105 wi\u0119c zast\u0105pi\u0107 tradycyjne formy reklamy? Jak ocenia Pani skuteczno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci tekstowych w por\u00f3wnaniu do innych narz\u0119dzi marketingowych?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Skuteczno\u015b\u0107 mobilnego marketingu, w tym przypadku SMS-\u00f3w, jest w naszej opinii du\u017co <strong>lepiej mierzalna<\/strong> ni\u017c w przypadku innych, tradycyjnych kana\u0142\u00f3w komunikacji. Zauwa\u017camy bardzo szybk\u0105 i bezpo\u015bredni\u0105 reakcj\u0119 na wysy\u0142ane wiadomo\u015bci. <\/p>\n\n\n\n<p>Odsetek klient\u00f3w podejmuj\u0105cych inicjatyw\u0119 (oddzwonienie lub wizyta w salonie) po otrzymaniu wiadomo\u015bci SMS jest wy\u017cszy ni\u017c w przypadku du\u017co dro\u017cszych kampanii w prasie czy radio.<\/p>\n\n\n\n<p>Z drugiej strony, kampania SMS nie zast\u0119puje ca\u0142kowicie innych form komunikacji, jak np. mailingu, w kt\u00f3rym mo\u017cna przekaza\u0107 du\u017co wi\u0119cej tre\u015bci w multimedialnej formie. <strong>SMS stanowi doskona\u0142e uzupe\u0142nienie<\/strong> tego typu akcji. Mailing w po\u0142\u0105czeniu z wiadomo\u015bci\u0105 SMS to idealna kombinacja.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A jak klienci reaguj\u0105 na reklamowe SMS-y? Czy s\u0105 zadowoleni z tej formy komunikacji?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Przede wszystkim trzymamy si\u0119 <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/sms-marketing\">dobrych praktyk marketingu SMS<\/a>. Nie zasypujemy klient\u00f3w wiadomo\u015bciami SMS &#8211; nie wysy\u0142amy informacji co tydzie\u0144. SMS najlepiej dzia\u0142a wtedy, gdy stanowi swego rodzaju zaskoczenie i mi\u0142\u0105 niespodziank\u0119. <\/p>\n\n\n\n<p>Zawsze <strong>staramy si\u0119 informowa\u0107 tylko i wy\u0142\u0105cznie o sprawach nietypowych i wa\u017cnych<\/strong>, takich jak: premiery, specjalne promocje, wyj\u0105tkowo atrakcyjne warunki na zakup samochodu czy serwis. <\/p>\n\n\n\n<p>Klient nie jest zainteresowany czytaniem wiadomo\u015bci o sta\u0142ej ofercie. Zawsze pami\u0119tamy te\u017c o tym, aby na li\u015bcie wysy\u0142kowej nie znale\u017ali si\u0119 odbiorcy, kt\u00f3rzy nie \u017cycz\u0105 sobie tej formy komunikacji.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ma Pani du\u017ce do\u015bwiadczenie w prowadzeniu kampanii SMS. Jakich rad udzieli\u0142aby Pani osobom odpowiedzialnym za promocj\u0119 marki, kt\u00f3re przygotowuj\u0105 si\u0119 do przeprowadzenia pierwszej wysy\u0142ki SMS?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Przede wszystkim nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 du\u017c\u0105 uwag\u0119 na takie czynniki jak: tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci, cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ek, tematyka kampanii oraz odst\u0119p czasowy pomi\u0119dzy wysy\u0142k\u0105 SMS a po\u017c\u0105dan\u0105 reakcj\u0105 klienta. Sukces kampanii gwarantuje <strong>dobry komunikat tekstowy<\/strong> oraz rozs\u0105dne, nienachalne korzystanie z tego kana\u0142u komunikacji.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dzi\u0119kujemy za rozmow\u0119.<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na temat mo\u017cliwo\u015bci, jakie stwarza otwarcie si\u0119 na nowe kana\u0142y komunikacji oraz o tym, jak zmobilizowa\u0107 klienta do wizyty w salonie rozmawiamy z Ew\u0105 \u0141ukasz-Za\u0142\u0119ck\u0105, specjalist\u0105 ds. marketingu Bawaria Motors, autoryzowanego dealera marki BMW w Polsce.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19695,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[306,213],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","tag-transport","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4155"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33280,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4155\/revisions\/33280"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}