{"id":33314,"date":"2025-12-01T16:30:22","date_gmt":"2025-12-01T15:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=33314"},"modified":"2025-12-04T09:31:15","modified_gmt":"2025-12-04T08:31:15","slug":"pbs-kampania-rcs-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/pbs-kampania-rcs-case-study\/","title":{"rendered":"Kampania RCS dla PBS: ankiety RCS (case study)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Kampania RCS dla PBS to pierwsza biznesowa wysy\u0142ka RCS od SMSAPI. Zacz\u0119li\u015bmy od wielkiego sukcesu \u2013 przeczytaj case study i poznaj wyniki.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-9-16 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Og\u0142aszamy sukces! Pierwsza kampania RCS - przeczytaj case study: Ankiety RCS dla PBS\" width=\"540\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6k-o-zu5cSM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co to jest SMSAPI?<\/h2>\n\n\n\n<p>SMSAPI to polska <strong>platforma komunikacji mobilnej dla firm<\/strong>. Od ponad 18 lat specjalizujemy si\u0119 w wysy\u0142kach SMS a od niedawna te\u017c RCS. Aktualnie obs\u0142ugujemy ponad 10 000 firm, urz\u0119d\u00f3w i instytucji publicznych na ca\u0142ym \u015bwiecie. Dostarczamy im bezpiecznych i skutecznych narz\u0119dzi do komunikacji mobilnej poprzez panel klienta, interfejs SMS API oraz za spraw\u0105 integracji z najpopularniejszymi systemami e-commerce, CRM i marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Przetestuj SMSAPI!<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Za\u0142\u00f3\u017c darmowe konto SMSAPI i przetestuj mo\u017cliwo\u015bci profesjonalnej bramki SMS i <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS dla firm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\">Za\u0142\u00f3\u017c konto<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co to jest PBS i Poznaj.to?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"284\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-logo.png\" alt=\"PBS logo\" class=\"wp-image-33406\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-logo.png 284w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-logo-237x200.png 237w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-logo-118x100.png 118w\" sizes=\"auto, (max-width: 284px) 100vw, 284px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pbs.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PBS<\/a> to za\u0142o\u017cona w 1990 polska agencja badawcza, nale\u017c\u0105ca do lider\u00f3w rynku bada\u0144 w Polsce. Oferujemy pe\u0142ne spektrum bada\u0144 ilo\u015bciowych i jako\u015bciowych. Specjalizujemy si\u0119 w badaniach Custom Research, projektowanych z my\u015bl\u0105 o indywidualnych potrzebach klient\u00f3w. Posiadamy certyfikaty jako\u015bci PKJPA przyznawane przez OFBOR we wszystkich realizowanych kategoriach bada\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Jako agencja z du\u017cym do\u015bwiadczeniem i siln\u0105 mark\u0105 na rynku obserwujemy trendy i wdra\u017camy innowacje. Wychodz\u0105c naprzeciw oczekiwaniom i zmieniaj\u0105cemu si\u0119 rynkowi, opr\u00f3cz prowadzenia bada\u0144 nasi eksperci poszukuj\u0105 nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 przenie\u015b\u0107 dodatkow\u0105 warto\u015b\u0107 naszym Klientom.<\/p>\n\n\n\n<p>W 2018 PBS za\u0142o\u017cy\u0142 w\u0142asny panel badawczy <a href=\"https:\/\/poznaj.to\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poznaj.to<\/a>. Jest to spo\u0142eczno\u015b\u0107, kt\u00f3ra z zaanga\u017cowaniem bierze udzia\u0142 w badaniach online. Ka\u017cdego dnia dbamy o najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107. Weryfikujemy naszych Panelist\u00f3w ju\u017c na etapie rejestracji, a p\u00f3\u017aniej w trakcie realizacji bada\u0144 i po ich zako\u0144czeniu.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc.png\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"2340\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc.png\" alt=\"SMSAPI RCS wiadomo\u015b\u0107 od PBS\" class=\"wp-image-33338\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc.png 1080w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-92x200.png 92w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-473x1024.png 473w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-46x100.png 46w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-768x1664.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-709x1536.png 709w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-945x2048.png 945w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-rcs-wiadomosc-700x1517.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wiadomo\u015b\u0107 RCS z ankiet\u0105 wys\u0142ana przez PBS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co to jest RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>RCS to najnowszy kana\u0142 komunikacji ju\u017c dost\u0119pny w Polsce na urz\u0105dzeniach z systemem Android. Z perspektywy biznesu <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wiadomo\u015bci RCS<\/a> wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 <strong>tre\u015bciami multimedialnymi<\/strong> (wysokiej jako\u015bci zdj\u0119cia, wideo i grafiki) oraz <strong>elementami interaktywnymi<\/strong>. W ramach dost\u0119pu do RCS Business Messaging (RBM) firmy zyskuj\u0105 tak\u017ce profil nadawcy (<strong>brand agent<\/strong>) potwierdzony przez Google oraz <strong>dodatkowe formaty wiadomo\u015bci<\/strong> wraz z pe\u0142n\u0105 analityk\u0105 kampanii.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego wiadomo\u015bci RCS sprawdzaj\u0105 si\u0119 w badaniach?<\/h2>\n\n\n\n<p>RCS oferuje now\u0105, atrakcyjn\u0105 a zarazem przyst\u0119pn\u0105 form\u0119 prowadzenia ankiet w ramach systemu Poznaj.to. <strong>Wiadomo\u015bci RCS z do\u0142\u0105czonymi przyciskami odpowiedzi<\/strong> pe\u0142ni\u0105 funkcj\u0119 szybkiej ankiety. Wszystkie interakcje z elementami interaktywnymi, w tym klikni\u0119cia odpowiedzi, wiadomo\u015bci odk\u0142adaj\u0105 si\u0119 w panelu klienta SMSAPI. To zdecydowane <strong>uproszczenie \u015bcie\u017cki i poprawa do\u015bwiadczenia<\/strong> os\u00f3b bior\u0105cych udzia\u0142 w badaniach. Ca\u0142o\u015b\u0107 zamyka si\u0119 w ramach aplikacji do odczytywania wiadomo\u015bci (Google Messages). Oznacza to, \u017ce respondent nie musi przechodzi\u0107 na stron\u0119 czy odsy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci z odpowiedzi\u0105. Wystarczy, \u017ce naci\u015bnie sugerowan\u0105 odpowied\u017a, w tym przypadku \u201eTak\u201d albo \u201eNie\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>W por\u00f3wnaniu z wiadomo\u015bciami tekstowymi wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 opcj\u0105 dodania grafik oraz sugerowanych odpowiedzi. Natomiast w zestawieniu z e-mail <strong>RCS cechuje si\u0119 wysok\u0105 otwieralno\u015bci\u0105 i skuteczno\u015bci\u0105<\/strong>. RCS \u0142\u0105czy w sobie najlepsze cechy kana\u0142\u00f3w komunikacji mobilnej.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jaki problem rozwi\u0105zuje RCS w badaniach?<\/h3>\n\n\n\n<p>Rynek badawczy dynamicznie si\u0119 zmienia. Zmiany te wynikaj\u0105 zar\u00f3wno z rozwoju technologii jak i zmian stylu \u017cycia spo\u0142ecze\u0144stwa. Chc\u0105c dostarcza\u0107 dane najwy\u017cszej jako\u015bci konieczne jest poszukiwanie nowych metod dotarcia do respondent\u00f3w. <strong>Szczeg\u00f3lnie istotna jest atrakcyjno\u015b\u0107 komunikacji z badanymi<\/strong>. Poszukiwali\u015bmy rozwi\u0105zania, kt\u00f3re b\u0119dzie zar\u00f3wno anga\u017cuj\u0105ce jak i intuicyjne dla badanych, a nam pozwoli na szybkie zbieranie danych.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-center has-border-color has-text-color has-background has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-3190b75fa3e6330930144b2e87e3f23a\" style=\"border-color:#8cc6ec;border-width:10px;border-radius:30px;color:#072541;background-color:#8cc6ec\"><blockquote><p>\u2b50 <strong>Wyniki kampanii RCS<\/strong> \u2b50<br>dostarczalno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci RCS (delivery rate) wynios\u0142a <strong>98%<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak wygl\u0105da wysy\u0142ka kampanii RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ca\u0142o\u015b\u0107 wysy\u0142ki RCS przeprowadzili\u015bmy w panelu klienta SMSAPI. <strong>Kreator kampanii RCS<\/strong> jest kompleksowym narz\u0119dziem, w kt\u00f3rym w ci\u0105gu kilkunastu minut przygotujesz ka\u017cdy element: od wgrania i weryfikacji bazy kontakt\u00f3w, tre\u015bci wiadomo\u015bci, multimedi\u00f3w, sugerowanych odpowiedzi czy przycisk\u00f3w akcji, a tak\u017ce dodatkowych opcji, takich jak <strong>Fallback SMS<\/strong>. Panel klienta SMSAPI posiada r\u00f3wnie\u017c modu\u0142 <strong>zaawansowanego raportowania<\/strong> w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Co to jest SMS Fallback?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>SMS Fallback to dodatkowa us\u0142uga, kt\u00f3ra zapewnia 100% pokrycia grupy odbiorczej. RCS jest w trakcie wdro\u017cenia w Polsce, dlatego w trakcie tworzenia kampanii mo\u017cesz zaplanowa\u0107 wysy\u0142k\u0119 SMS-\u00f3w do os\u00f3b, kt\u00f3re jeszcze nie mog\u0105 odebiera\u0107 wiadomo\u015bci RCS.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Nasz Customer Success Manager Piotr nadzorowa\u0142 ca\u0142y proces a tak\u017ce by\u0142 w sta\u0142y kontakcie z PBS. Razem przygotowali\u015bmy tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci (tekst plus grafika) oraz logik\u0119 ankiety RCS. Po testach wys\u0142ali\u015bmy j\u0105 do bazy kontakt\u00f3w udost\u0119pnionej przez PBS. Grupa odbiorcza nie zosta\u0142a w \u017caden spos\u00f3b wyselekcjonowana ani wcze\u015bniej przygotowana i zawiera\u0142a numery losowo wybrane spo\u015br\u00f3d respondent\u00f3w ankiet programu Poznaj.to.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-center has-border-color has-text-color has-background has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-508b645963f35f9448948f548fc233ba\" style=\"border-color:#8cc6ec;border-width:10px;border-radius:30px;color:#072541;background-color:#8cc6ec\"><blockquote><p>\u2b50 <strong>Wyniki kampanii RCS<\/strong> \u2b50<br>otwieralno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci RCS (open rate) wynios\u0142a <strong>65%<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 otwar\u0107 i odpowiedzi sp\u0142yn\u0119\u0142a w ci\u0105gu 2 godzin po wysy\u0142ce. Nieliczne pojawi\u0142y si\u0119 dopiero nast\u0119pnego dnia (mniej ni\u017c 1%). Ca\u0142o\u015b\u0107 wynik\u00f3w by\u0142a dost\u0119pna w czasie rzeczywistym w panelu klienta SMSAPI. PBS nie zdecydowa\u0142 si\u0119 na wsparcie kampanii za pomoc\u0105 SMS Fallback, aby sprawdzi\u0107 nowy kana\u0142.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Jakie dane o kampanii RCS s\u0105 dost\u0119pne?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>W panelu klienta SMSAPI sprawdzisz szczeg\u00f3\u0142owe statystyki na temat wysy\u0142ki RCS m.in.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ile wiadomo\u015bci dostarczono,<\/li>\n\n\n\n<li>ile wiadomo\u015bci otwarto,<\/li>\n\n\n\n<li>ile razy klikni\u0119to w ka\u017cdy z element\u00f3w interaktywnych.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak wiadomo\u015b\u0107 wygl\u0105da\u0142a z perspektywy odbiorcy?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aby odpowiedzie\u0107 na pytanie, odbiorca musia\u0142 klikn\u0105\u0107 w jeden z przycisk\u00f3w. Po klikni\u0119ciu sugerowane odpowiedzi znika\u0142y, dlatego nie mog\u0142o by\u0107 mowy o pustych dodatkowych odpowiedziach z tego samego numeru.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Co zawiera\u0142a wiadomo\u015b\u0107 RCS z ankiet\u0105?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/brand-agent-rcs-weryfikacja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brand agent<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Grafika<\/li>\n\n\n\n<li>Tytu\u0142<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015b\u0107 z pytaniem<\/li>\n\n\n\n<li>Dwie odpowiedzi proponowane: Tak albo Nie<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jakie efekty przynios\u0142a wysy\u0142ka RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pierwsza wysy\u0142ka RCS dla klienta SMSAPI przynios\u0142a fenomenalne wyniki.<strong> Dostarczalno\u015b\u0107 wynios\u0142a 98%<\/strong>. Jest to por\u00f3wnywalne z tradycyjnym SMS-em, a zatem jest to \u015bwietny start. Kampania RCS uzyska\u0142a <strong>otwieralno\u015b\u0107 OR 65%<\/strong> i klikalno\u015b\u0107 <strong>CTR r\u00f3wne 31%<\/strong>. Open-rate na poziomie 66% przebija dwukrotnie \u015brednie OR kampanii e-mail, kt\u00f3re PBS regularnie notuje w swoich dzia\u0142aniach. Benchmark OR kampanii e-mail to 2-3%. CTR 31% oznacza, \u017ce niemal\u017ce co trzecia osoba otwieraj\u0105ca wiadomo\u015b\u0107 zdecydowa\u0142a si\u0119 odpowiedzie\u0107 na pytanie zadane w wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Wska\u017anik<\/th><th>Wynik<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Wys\u0142ane wiadomo\u015bci RCS<\/td><td><strong>3191<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Dostarczone wiadomo\u015bci RCS<\/td><td><strong>3112<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Dostarczalno\u015b\u0107 RCS<\/td><td><strong>98%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Wy\u015bwietlone wiadomo\u015bci RCS<\/td><td><strong>2087<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Open rate RCS<\/td><td><strong>65%<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Liczba klikni\u0119\u0107<\/td><td><strong>963<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>CTR RCS<\/td><td><strong>31%<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Dla por\u00f3wnania: podobny CTR przynosz\u0105 jedynie specjalnie przygotowane wysy\u0142ki SMS do \u015bci\u015ble wyselekcjonowanych grup odbiorczych ze starannie dopasowan\u0105 tre\u015bci\u0105 i argumentami sprzeda\u017cowymi.<\/p>\n\n\n\n<p>Kampanie RCS i SMS cechuj\u0105 si\u0119 wysok\u0105 dostarczalno\u015bci\u0105 i faktem, \u017ce przychodz\u0105 bezpo\u015brednio na telefon, do domy\u015blnej skrzynki odbiorczej (Google Messages, Wiadomo\u015bci Google). RCS znacz\u0105ca jednak przewy\u017csza SMS pod wzgl\u0119dem zaanga\u017cowania i interaktywno\u015bci. SMS nie oferuje te\u017c mo\u017cliwo\u015bci za\u0142\u0105czenia grafik czy element\u00f3w dodatkowych (przyciski czy odpowiedzi). R\u00f3\u017cnice s\u0105 tak\u017ce zauwa\u017calne w kwestii brandingu. SMS-y dostarczane s\u0105 z polem nadawcy, a RCS posiada rozbudowany i potwierdzony przez Google profil nadawcy biznesowego (brand agent).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska.png\" alt=\"Olga Orzechowska PBS\" class=\"wp-image-33320\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska.png 800w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/smsapi-pbs-olga-orzechowska-700x700.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Olga Orzechowska<\/strong>, Kierownik ds. Rozwoju Biznesu w PBS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zdaniem eksperta PBS<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Wsp\u00f3\u0142praca z Panem Piotrem pozwoli\u0142a nam przetestowa\u0107 nowy kana\u0142 komunikacji z naszymi u\u017cytkownikami. Zostali\u015bmy zaopiekowania i profesjonalnie przeprowadzeni przez ca\u0142y proces kampanii RCS. Otrzymali\u015bmy wiele cennych rad, kt\u00f3re zaowocowa\u0142y dobrymi wynikami przeprowadzonej kampanii testowej.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis.png\" alt=\"Piotr Lis Customer Success Manager\" class=\"wp-image-31742\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis.png 800w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/smsapi-piotr-lis-700x700.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Piotr Lis<\/strong>, Customer Success Manager w SMSAPI<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zdaniem eksperta SMSAPI<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Na tak spektakularn\u0105 skuteczno\u015b\u0107 wp\u0142yw mia\u0142o unikalne po\u0142\u0105czenie <strong>atrakcyjno\u015bci wizualnej<\/strong> i nowatorskiego do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika. Wiadomo\u015bci RCS dostarczaj\u0105 interakcje i formatowanie znane z nowoczesnych aplikacji mobilnych \u2013 co pokazuje przyk\u0142ad kampanii RCS PBS \u2013 ale w natywnej aplikacji SMS w telefonie. Dla wielu odbiorc\u00f3w mog\u0142o by\u0107 to pierwsze zetkni\u0119cie z tym bogatym kana\u0142em, co naturalnie podnosi poziom zainteresowania i wp\u0142ywa na wyj\u0105tkowo wysokie wska\u017aniki otwar\u0107 i klikni\u0119\u0107 w odpowiedzi.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Wykorzystanie nowego multimedialnego podej\u015bcia do realizacji jednopytaniowej ankiety z klikalnymi odpowiedziami w przypadku PBS skr\u00f3ci\u0142o \u015bcie\u017ck\u0119 klienta do osi\u0105gni\u0119cia celu i w atrakcyjny dla odbiorcy spos\u00f3b zwi\u0119kszy\u0142o konwersj\u0119 w stosunku do pozosta\u0142ych kana\u0142\u00f3w.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Multimedia i interakcje<\/strong> s\u0105 i pozostan\u0105 kluczowymi czynnikami sukcesu, gwarantuj\u0105c przewag\u0119. Po zwi\u0119kszeniu pokrycia rynku i \u015bwiadomo\u015bci odbiorc\u00f3w prognozujemy znacznie wy\u017csz\u0105 efektywno\u015b\u0107 i zaanga\u017cowanie ni\u017c w przypadku tradycyjnych masowych wysy\u0142ek, takich jak wiadomo\u015bci e-mail. RCS trwale podnosi poprzeczk\u0119 w komunikacji mobilnej.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-center has-border-color has-text-color has-background has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-b84aca07971793de8685c17da19000d5\" style=\"border-color:#8cc6ec;border-width:10px;border-radius:30px;color:#072541;background-color:#8cc6ec\"><blockquote><p>\u2b50 <strong>Wyniki kampanii RCS<\/strong> \u2b50<br>klikalno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci RCS (CTR) wynios\u0142a<strong> 31%<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co dalej planuje PBS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Efektywno\u015b\u0107 kampanii RCS pozytywnie nas zaskoczy\u0142a. Testowali\u015bmy RCS Rich Card, kt\u00f3re da\u0142o nam mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia jednopytaniowej ankiety w\u015br\u00f3d naszych respondent\u00f3w. Du\u017ce nadzieje pok\u0142adamy w RCS konwersacyjnych, w kt\u00f3rych mogliby\u015bmy zada\u0107 naszym u\u017cytkownikom kilka pyta\u0144 zamkni\u0119tych. Wydaje si\u0119, \u017ce taka forma komunikacji, naturalna dla respondenta, przypominaj\u0105ca realn\u0105 wymian\u0119 wiadomo\u015bci mi\u0119dzy nadawc\u0105, a odbiorc\u0105 przyniesie r\u00f3wnie pozytywne rezultaty jak wykorzystany <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/typy-wiadomosci-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS Rich Card<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Przetestuj SMSAPI!<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Za\u0142\u00f3\u017c darmowe konto SMSAPI i przetestuj mo\u017cliwo\u015bci profesjonalnej bramki SMS i <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS dla firm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\">Za\u0142\u00f3\u017c konto<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kampania RCS dla PBS to pierwsza biznesowa wysy\u0142ka RCS od SMSAPI. Zacz\u0119li\u015bmy od wielkiego sukcesu \u2013 przeczytaj case study i poznaj wyniki.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":33410,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[546,289],"class_list":["post-33314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","tag-546","tag-rcs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33314"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33490,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33314\/revisions\/33490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}