{"id":33222,"date":"2025-11-19T11:11:07","date_gmt":"2025-11-19T10:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=33222"},"modified":"2026-02-11T11:22:36","modified_gmt":"2026-02-11T10:22:36","slug":"zakupy-z-ai-badanie-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/zakupy-z-ai-badanie-2025\/","title":{"rendered":"AI znajdzie nam okazje na Black Friday – tak robi zakupy internetowe co czwarty Polak [BADANIE]"},"content":{"rendered":"\n

Niemal po\u0142owa z nas robi\u0105c zakupy online u\u017cywa AI. Ju\u017c 24 proc. Polak\u00f3w stosuje takie narz\u0119dzia przy por\u00f3wnywaniu cen, a 19 proc. do szukania ofert – wynika z nowego badania SMSAPI. Pokazuje ono te\u017c, \u017ce w odnajdywaniu si\u0119 w g\u0105szczu promocji na Black Friday i \u015bwi\u0119ta pomaga nam unijna dyrektywa Omnibus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wed\u0142ug badania SMAPI na temat zwyczaj\u00f3w zakupowych zwi\u0105zanych z Black Friday i sezonem \u015bwi\u0105tecznym, a\u017c 6 na 10 osobom zdarzy\u0142o si\u0119 zrezygnowa\u0107 z zakup\u00f3w, na widok informacji, \u017ce cena interesuj\u0105cego ich produktu w ci\u0105gu ostatnich 30 dni by\u0142a ni\u017csza od obecnej. Obowi\u0105zek jej podawania od niemal 2 lat wynika z unijnej dyrektywy Omnibus i czyni gr\u0119 mi\u0119dzy kupuj\u0105cymi a sprzedawcami bardziej uczciw\u0105. Zw\u0142aszcza podczas przed\u015bwi\u0105tecznych promocji, kt\u00f3re ju\u017c tradycyjnie zaczynaj\u0105 si\u0119 w Black Week (czyli ostatni tydzie\u0144 listopada przed Black Friday).<\/p>\n\n\n\n

Zabieramy sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 na e-zakupy <\/h2>\n\n\n\n

Badanie SMSAPI pokazuje, \u017ce cho\u0107 Black Friday jest ju\u017c starym zakupowym \u015bwi\u0119tem, nowy zawodnik zmienia regu\u0142y gry.  Niemal co czwarta osoba (24 proc.) pyta o najlepsz\u0105 cen\u0119 danego produktu jeden du\u017cych modeli j\u0119zykowych np. ChatGPT, bez wchodzenia w por\u00f3wnywarki internetowe<\/strong>, a co si\u00f3dma (14 proc.) z pomoc\u0105 chata por\u00f3wnuje specyfikacje i w\u0142a\u015bciwo\u015bci produkt\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

19 proc. badanych zaczyna zakupy w AI prosz\u0105c o  wyszukanie atrakcyjnych ofert. 6 proc. wskazuje LLM-y jako preferowany spos\u00f3b ich znajdowania. Jednocze\u015bnie ponad po\u0142owa badanych (52 proc.) nie wykorzystuje sztucznej inteligencji przy zakupach online.Jeste\u015bmy w wi\u0119kszo\u015bci \u015bwiadomi, \u017ce AI jest wykorzystywana przez same sklepy internetowe. 86 proc. badanych stwierdza, \u017ce wie o tym<\/strong>, \u017ce bardziej zaawansowane funkcje, takie jak np. sklepowy bot, s\u0105 oparte na AI. Mamy r\u00f3wnocze\u015bnie obawy zwi\u0105zane z u\u017cywaniem tej technologii. Najcz\u0119stsza (podzielana przez 35 proc. respondent\u00f3w) dotyczy prywatno\u015bci naszych danych osobowych. 31 proc. spodziewa si\u0119, \u017ce mo\u017ce by\u0107 wykorzystana przez sprzedawc\u00f3w do manipulowania cenami i ofertami, a 28 proc. s\u0105dzi, \u017ce mo\u017ce od pomocnych chatbot\u00f3w dostawa\u0107 halucynacje, czyli nieprawdziwe oferty.<\/p>\n\n\n

\n
\"Czy<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

– Za chwil\u0119 min\u0105 trzy lata od pojawienia si\u0119 pierwszej mocno niedoskona\u0142ej jeszcze wersji ChatGPT, a dzi\u015b ju\u017c prawie po\u0142owa Polek i Polak\u00f3w u\u017cywa takich narz\u0119dzi podczas zakup\u00f3w internetowych. Pokazuje to, \u017ce w tym obszarze jeste\u015bmy bardzo otwarci na nowo\u015bci.<\/em> Nie chcemy by sklep online przypomina\u0142 katalog wysy\u0142kowy przeniesiony do internetu, tylko do\u015bwiadczenie podobne do prawdziwych zakup\u00f3w. <\/em><\/strong>To wyzwanie dla sprzedawc\u00f3w, kt\u00f3rzy staraj\u0105 si\u0119 odpowiedzie\u0107 na t\u0119 potrzeb\u0119 udost\u0119pniaj\u0105c chatboty, albo dodaj\u0105c wi\u0119cej interakcji do swoich kana\u0142\u00f3w kontaktu, przesy\u0142aj\u0105c bardzo spersonalizowane e-maile lub zamieniaj\u0105c klasyczny SMS, wiadomo\u015bciami RSC<\/a>, kt\u00f3re daj\u0105 odbiorcom wi\u0119cej mo\u017cliwo\u015bci interaktywnej reakcji<\/em> – m\u00f3wi Maja Wi\u015bniewska-Hardek, Head of marketing w SMSAPI  – Black Friday i sezon \u015bwi\u0105teczny , to czas, kiedy konsumenci kupuj\u0105 zazwyczaj wi\u0119cej ni\u017c zwykle, wi\u0119c dla sklep\u00f3w to dobry moment by wypr\u00f3bowa\u0107 nowe rozwi\u0105zania.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jaki b\u0119dzie Black Friday 2025?<\/h2>\n\n\n\n

W\u015br\u00f3d popularnych kategorii produkt\u00f3w nie ma zaskocze\u0144. Czarny Pi\u0105tek podobnie jak w minionych latach, najcz\u0119\u015bciej b\u0119dzie czasem polowania na przecenion\u0105 odzie\u017c i obuwie (dla 66 proc. badanych), artyku\u0142y RTV i ma\u0142\u0105 elektronik\u0119 (54 proc.) oraz kosmetyki (42 proc). Najistotniejszym kryterium dla zakup\u00f3w internetowych robionych w tym czasie pozostaje atrakcyjna cena. Wskazywana przez 85 proc. <\/strong>zostawia daleko w tyle darmow\u0105 dostaw\u0119 (55 proc. wskaza\u0144) czy walory produktu 51 proc.).<\/p>\n\n\n

\n
\"Co<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Cho\u0107 jeste\u015bmy gotowi ju\u017c zacz\u0105\u0107 polowanie na okazje, woleliby\u015bmy unikn\u0105\u0107 zasypania setkami promocji. W\u015br\u00f3d sposob\u00f3w, jakimi chcieliby\u015bmy dowiedzie\u0107 si\u0119 o ofertach na Black Friday, najpopularniejsze s\u0105 spersonalizowane kana\u0142y: e-mail i media spo\u0142eczno\u015bciowe<\/strong> – oba wybiera ponad 40 proc. badanych. Nieco ni\u017cej na li\u015bcie znajdziemy te\u017c wyszukiwark\u0119 Google (33 proc.) i SMS (25 proc.).<\/p>\n\n\n

\n
\"Na<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

– Nasze badanie pokazuje te\u017c, \u017ce<\/em> prawie 3\/4 Polek i Polak\u00f3w preferuje dosta\u0107 czarnopi\u0105tkow\u0105 lub \u015bwi\u0105teczn\u0105 ofert\u0119 na smartfon lub tablet ni\u017c na komputer<\/em><\/strong>. Urz\u0105dzenie mobilne jest preferowane tak\u017ce na dalszych etapach zakup\u00f3w. Oznacza to, \u017ce przy ca\u0142ej naszej sk\u0142onno\u015bci szukania najni\u017cszych cen, uruchamiania na osobnych kartach por\u00f3wnywarki cen i pytania o rad\u0119 AI, cenimy sobie szybko\u015b\u0107, prostot\u0119 oraz wygod\u0119 zakup\u00f3w z poziomu kom\u00f3rki<\/em> – ocenia Maja Wi\u015bniewska-Hardek z SMSAP. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Badanie ankietowe \u201cZainteresowanie promocjami na Black Friday 2025\u201d zrealizowa\u0142a metod\u0105 internetow\u0105 dla SMSAPI firma BioStat na grupie 1000 respondent\u00f3w. Raport z jego wynikami dost\u0119pny jest na stronie www.smsapi.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Materia\u0142y do pobrania<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Informacja prasowa:<\/strong> https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1MuX1U9jR-TNChvIn5BROVGyacjJfxOkPiiv4v1Wflj8\/edit?usp=sharing<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Zdj\u0119cie Mai Wi\u015bniewskiej-Hardek:<\/strong> https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1U8ggKvXzlVQgOt1_TCIO_YnDf5AHpsE1\/view?usp=sharing<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Po\u0142owa Polak\u00f3w chce wyda\u0107 po kilkaset z\u0142otych na Black Friday. Jak sklepy szykuj\u0105 si\u0119 do si\u0119gni\u0119cia po te pieni\u0105dze?<\/strong> https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/black-friday-badanie-2025\/<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>

    O SMSAPI<\/h4><\/div>
    \n

    SMSAPI to platforma do masowej wysy\u0142ki wiadomo\u015bci SMS i RCS. Z serwisu korzystaj\u0105 zar\u00f3wno najwi\u0119ksze koncerny o zasi\u0119gu globalnym, jak i mniejsze, lokalne biznesy, instytucje publiczne i urz\u0119dy. Najcz\u0119stszymi zastosowaniami platformy s\u0105 automatyczne powiadomienia SMS, wysy\u0142ki kod\u00f3w autoryzacyjnych 2FA oraz personalizowany SMS marketing. SMSAPI jest cz\u0119\u015bci\u0105 mi\u0119dzynarodowej grupy LINK Mobility.<\/p>\n\n\n\n

    Logo SMSAPI<\/h5>\n\n\n\n
    \"SMSAPI<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    Osoba kontaktowa<\/h5>\n\n\n\n

    Micha\u0142 Kuli\u015b – Senior content marketer w SMSAPI
    michal.kulis[at]linkmobility.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Niemal po\u0142owa z nas robi\u0105c zakupy online u\u017cywa AI. Ju\u017c 24 proc. Polak\u00f3w stosuje takie narz\u0119dzia przy por\u00f3wnywaniu cen, a 19 proc. do szukania ofert – wynika z nowego badania SMSAPI. Pokazuje ono te\u017c, \u017ce w odnajdywaniu si\u0119 w g\u0105szczu promocji na Black Friday i \u015bwi\u0119ta pomaga nam unijna dyrektywa Omnibus.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":33766,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[444],"class_list":["post-33222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-press-release","tag-black-friday"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33222"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33284,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33222\/revisions\/33284"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}