{"id":31798,"date":"2025-04-04T14:56:56","date_gmt":"2025-04-04T12:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=31798"},"modified":"2025-04-04T14:56:59","modified_gmt":"2025-04-04T12:56:59","slug":"dobrze-ci-radze-pytania-relacje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-pytania-relacje\/","title":{"rendered":"Dobrze Ci radz\u0119: zadawaj klientowi pytania i buduj relacje!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Jak zadawa\u0107 w\u0142a\u015bciwe pytania, budowa\u0107 relacje i rozwi\u0105zywa\u0107 problemy klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Najgorsze co mo\u017cesz zrobi\u0107 pozyskuj\u0105c nowych klient\u00f3w czy pracuj\u0105c nad rozszerzeniem wsp\u00f3\u0142pracy z obecnymi kontrahentami, to za\u0142o\u017cy\u0107 \u017ce wiesz dok\u0142adnie, czego chce klient i \u017ce Twoje rozwi\u0105zanie to najlepsze co mo\u017ce wybra\u0107. My\u015blisz \u017ce brzmi to abstrakcyjnie? A jednak, cz\u0119\u015b\u0107 handlowc\u00f3w i opiekun\u00f3w klienta nadal proponuje swoje rozwi\u0105zania bez wcze\u015bniejszej rozmowy i zbadania potrzeb. Przecie\u017c nikt z nas nie lubi, jak si\u0119 nam wmawia, \u017ce potrzebujemy czego\u015b do czego nie jeste\u015bmy przekonani. Dlatego tak kluczowa jest rozmowa, zrozumienie drugiej strony i przygotowanie rozwi\u0105za\u0144 na ich podstawie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Dlaczego w\u0142a\u015bciwe pytania s\u0105 tak istotne?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dopasowanie oferty do potrzeb klienta to klucz do udanego procesu sprzeda\u017cy. Aby wiedzie\u0107, co zaproponowa\u0107, nie wystarcz\u0105 Ci przypuszczenia. Konieczna jest rozmowa z potencjalnym klientem i weryfikacja jego\/jej punktu widzenia. Aby podej\u015b\u0107 do tematu efektywnie, wa\u017cny b\u0119dzie dob\u00f3r odpowiednich pyta\u0144 i plan na poprowadzenie rozmowy. Dlaczego?<\/p>\n\n\n\n<p>Przede wszystkim, poniewa\u017c w\u0142a\u015bciwe pytania pozwalaj\u0105 odkry\u0107 cenne informacje o kliencie. Taka wiedza to pot\u0119ga. Dzi\u0119ki temu mo\u017cesz lepiej zrozumie\u0107 obawy klienta i motywacje, jakimi si\u0119 kieruje oraz dostosowa\u0107 ofert\u0119 do oczekiwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Po drugie, zadawanie przemy\u015blanych pyta\u0144 demonstruje Twoje zainteresowanie problemami biznesowymi klienta. To buduje zaufanie i pozwoli Ci przej\u015b\u0107 z roli sprzedawcy do roli doradcy, co jest niezwykle cenne w relacjach biznesowych.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>W czym pomaga umiej\u0119tne zadawanie pyta\u0144?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identyfikacji problem\u00f3w i wyzwa\u0144 klienta, kt\u00f3rych mo\u017ce on nawet nie by\u0107 \u015bwiadomy,<\/li>\n\n\n\n<li>Ukazaniu konsekwencji tych problem\u00f3w, co motywuje klienta do poszukiwania rozwi\u0105za\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>Budowaniu d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji opartych na wzajemnym zrozumieniu i warto\u015bciach.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce w biznesach B2B nie chodzi o szybk\u0105 transakcj\u0119, ale o nawi\u0105zanie d\u0142ugofalowej wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rodzaje pyta\u0144, kt\u00f3re warto zada\u0107<\/h2>\n\n\n\n<p>Zanim przedstawisz ofert\u0119 potencjalnemu klientowi, konieczny jest briefing &#8211; czyli wywiad z klientem i zbadanie potrzeb i oczekiwa\u0144. Oto jak skutecznie przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Przed spotkaniem przygotuj list\u0119 kluczowych pyta\u0144, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci zebra\u0107 niezb\u0119dne informacje. Upewnij si\u0119, \u017ce masz je pod r\u0119k\u0105 podczas rozmowy, aby nie pomin\u0105\u0107 istotnych kwestii.<\/p>\n\n\n\n<p>Zadaj\u0105c pytania, skup si\u0119 na pytaniach otwartych. Pozwol\u0105 one klientowi swobodnie si\u0119 wypowiedzie\u0107 i dostarcz\u0105 szerszego kontekstu. Przyk\u0142ad: Co sk\u0142oni\u0142o Pana\/Pani\u0105 do kontaktu? Co jest powodem szukania nowych rozwi\u0105za\u0144 biznesowych?<\/p>\n\n\n\n<p>Stosuj technik\u0119 lejka. Rozpocznij od og\u00f3lnych pyta\u0144, stopniowo przechodz\u0105c do bardziej szczeg\u00f3\u0142owych. Pozwoli to na kompleksowe zrozumienie tematu.<\/p>\n\n\n\n<p>Zadawaj pytania o cele np. jakie s\u0105 cele dzia\u0142a\u0144 marketingowych? Lub do ilu klient\u00f3w chc\u0105 Pa\u0144stwo dotrze\u0107? Jaki wolumen obrot\u00f3w chc\u0105 Pa\u0144stwo osi\u0105gn\u0105\u0107? Czy jaki poziom koszt\u00f3w jest akceptowalny? To pozwoli zrozumie\u0107, co klient chce osi\u0105gn\u0105\u0107 i jakie ma mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Pytaj r\u00f3wnie\u017c o grup\u0119 docelow\u0105. Zrozumienie, kim s\u0105 odbiorcy klienta, jest kluczowe dla dopasowania odpowiedniej strategii.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Jakie s\u0105 kluczowe obszary do om\u00f3wienia podczas briefingu?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Najwa\u017cniejsze us\u0142ugi\/produkty klienta i wyzwania biznesowe;<\/li>\n\n\n\n<li>Obecna sytuacja i zasoby klienta &#8211; w obecnych rozwi\u0105zaniach nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144?, np. czy maj\u0105 Pa\u0144stwo dost\u0119p do w\u0142asnego programisty? lub czy moce przerobowe pozwol\u0105 na wdro\u017cenie nowego rozwi\u0105zania?<\/li>\n\n\n\n<li>Proces decyzyjny -np. jak wygl\u0105da proces decyzyjny w Pa\u0144stwa firmie? Jakie informacje b\u0119d\u0105 kluczowe do podj\u0119cia decyzji?<\/li>\n\n\n\n<li>Bud\u017cet &#8211; np. czy macie Pa\u0144stwo okre\u015blony bud\u017cet, jaki chc\u0105 zainwestowa\u0107 w ten projekt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenia &#8211; dopytaj o poprzednie pr\u00f3by rozwi\u0105zania problemu, aby unikn\u0105\u0107 powtarzania nieudanych strategii.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Jak zachowywa\u0107 si\u0119 podczas rozmowy<\/h2>\n\n\n\n<p>Efektywna komunikacja w \u015brodowisku B2B wymaga nie tylko wiedzy merytorycznej, ale tak\u017ce umiej\u0119tno\u015bci interpersonalnych. Kluczowym elementem jest aktywne s\u0142uchanie, kt\u00f3re pozwoli Ci pog\u0142\u0119bi\u0107 relacj\u0119 z klientem. Jak wykaza\u0107 si\u0119 t\u0105 umiej\u0119tno\u015bci\u0105?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Na czym polega aktywne s\u0142uchanie?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Nawi\u0105\u017c kontakt wzrokowy, patrz na rozm\u00f3wc\u0119, aby pokaza\u0107, \u017ce jeste\u015b zaanga\u017cowany w rozmow\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li>Wyeliminuj rozpraszacze, zapomnij o prowadzeniu rozmowy podczas jazdy samochodem, nie odbieraj innych telefon\u00f3w, nie wysy\u0142a maili podczas spotkania.<\/li>\n\n\n\n<li>Potwierdzaj zrozumienie, u\u017cywaj kr\u00f3tkich zwrot\u00f3w, takich jak &#8222;rozumiem&#8221;, &#8222;jasne&#8221;, &#8222;aha&#8221;, aby pokaza\u0107, \u017ce \u015bledzisz tok rozmowy.<\/li>\n\n\n\n<li>Parafrazuj. Powt\u00f3rz w\u0142asnymi s\u0142owami to, co powiedzia\u0142 rozm\u00f3wca, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce dobrze zrozumia\u0142e\u015b jego przekaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Pro\u015b o wyja\u015bnienie, je\u015bli co\u015b jest dla ciebie niejasne.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferuje pomoc, je\u015bli to mo\u017cliwe, zaproponuj wsparcie lub rozwi\u0105zanie problemu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Podczas spotka\u0144, powiniene\u015b r\u00f3wnie\u017c d\u0105\u017cy\u0107 do jasnej komunikacji, unikaj\u0105c nadmiernego u\u017cywania \u017cargonu bran\u017cowego. Nie wszyscy musz\u0105 by\u0107 \u201cz Twojej ba\u0144ki\u201d. Cz\u0119sto bywa tak, \u017ce osoba, kt\u00f3ra nie do ko\u0144ca rozumie dane zagadnienie niech\u0119tnie si\u0119 do tego przyznaje. Elastyczno\u015b\u0107 w dostosowywaniu stylu komunikacji do&nbsp; wiedzy i preferencji klienta jest wi\u0119c niezb\u0119dna. Podobnie jak umiej\u0119tno\u015b\u0107 sprawnego poruszania si\u0119 w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacyjnych &#8211; od tradycyjnych spotka\u0144 face-to-face po wideokonferencje czy komunikacj\u0119 pisemn\u0105. Wa\u017cne, aby\u015b w ka\u017cdej z tych form potrafi\u0142 przekaza\u0107 to. co najistotniejsze.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Techniki aktywnego s\u0142uchania<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Odzwierciedlanie:<\/strong> powtarzanie kluczowych s\u0142\u00f3w lub zwrot\u00f3w u\u017cytych przez rozm\u00f3wc\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klarowanie:<\/strong> zadawanie pyta\u0144, kt\u00f3re pomagaj\u0105 wyja\u015bni\u0107 niejasne kwestie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Podsumowywanie:<\/strong> streszczanie g\u0142\u00f3wnych punkt\u00f3w rozmowy, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce obie strony maj\u0105 to samo zrozumienie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Oferta zaprezentowana, co dalej?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli pracujesz w sprzeda\u017cy B2B, wiesz doskonale, jak potrafi\u0105 przeci\u0105ga\u0107 si\u0119 procesy sprzeda\u017cy. Dlatego nie mo\u017cesz zapomnie\u0107 o regularnych follow-upach (przypomnieniach). Tylko jak to zrobi\u0107, aby nie spamowa\u0107 pustymi mailami lub telefonami? Konsekwentna regularna komunikacja to nie wszystko. Istotne jest, aby w tych kontaktach dostarcza\u0107 realn\u0105 warto\u015b\u0107. Mo\u017cesz podzieli\u0107 si\u0119 najnowszym artyku\u0142em bran\u017cowym, b\u0105d\u017a case study je\u015bli wiesz \u017ce tematycznie mo\u017ce zainteresowa\u0107 klienta. Mo\u017cesz zaprosi\u0107 go na webinar lub wydarzenie, je\u015bli takowe jest planowane w Twojej firmie. Lub, mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zaobserwowa\u0107 firm\u0119 klienta w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych &#8211; reagowa\u0107 na tre\u015bci, kt\u00f3rymi si\u0119 dzieli i pokaza\u0107 zainteresowanie.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Zasada wzajemno\u015bci<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Zasada wzajemno\u015bci, m\u00f3wi, \u017ce ludzie czuj\u0105 si\u0119 zobowi\u0105zani do odwzajemnienia otrzymanych przys\u0142ug.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Oto kilka sprawdzonych sposob\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Darmowe konsultacje i audyty:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proponuj bezp\u0142atne konsultacje, analizy lub audyty, aby pom\u00f3c potencjalnym klientom zidentyfikowa\u0107 ich problemy i potrzeby.<\/li>\n\n\n\n<li>Dostarczaj warto\u015bciowe informacje i rekomendacje, nawet je\u015bli nie prowadz\u0105 one od razu do sprzeda\u017cy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Dzielenie si\u0119 wiedz\u0105:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organizuj warsztaty i szkolenia, aby dzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 wiedz\u0105 i do\u015bwiadczeniem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ekskluzywne oferty i rabaty:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proponuj ekskluzywne rabaty dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 lojalni lub kt\u00f3rzy polecaj\u0105 twoj\u0105 firm\u0119 innym.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Na koniec, pami\u0119taj klienci to przede wszystkim ludzie!<\/h2>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce w \u015bwiecie B2B relacje s\u0105 kluczem do d\u0142ugotrwa\u0142ego sukcesu. Nie b\u00f3j si\u0119 zadawa\u0107 pyta\u0144, s\u0142ucha\u0107 uwa\u017cnie i budowa\u0107 autentyczne wi\u0119zi z klientami. To inwestycja, kt\u00f3ra z pewno\u015bci\u0105 si\u0119 op\u0142aci.. To ludzie stoj\u0105 za decyzjami biznesowymi, to oni buduj\u0105 relacje i to oni s\u0105 ostatecznymi odbiorcami Twoich produkt\u00f3w i us\u0142ug. Dlatego te\u017c, w centrum ka\u017cdej strategii B2B powinien znajdowa\u0107 si\u0119 cz\u0142owiek.<\/p>\n\n\n\n<p>Aktualne trendy rynkowe, takie jak rosn\u0105ca popularno\u015b\u0107 mikrospo\u0142eczno\u015bci i nacisk na autentyczne relacje, tylko to potwierdzaj\u0105. Klienci B2B nie chc\u0105 ju\u017c by\u0107 traktowani jak anonimowe numery w systemie CRM. Pragn\u0105 partnerskich relacji, opartych na zaufaniu, zrozumieniu i wzajemnym szacunku.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>O czym warto pamieta\u0107?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Skup si\u0119 na budowaniu relacji, a nie tylko na transakcjach. Pami\u0119taj, \u017ce sprzeda\u017c B2B to maraton, a nie sprint.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizuj komunikacj\u0119 i ofert\u0119. Ka\u017cdy klient jest inny i zas\u0142uguje na indywidualne podej\u015bcie.<\/li>\n\n\n\n<li>Anga\u017cuj si\u0119 w mikrospo\u0142eczno\u015bci. To doskona\u0142y spos\u00f3b na nawi\u0105zanie autentycznych relacji z potencjalnymi klientami i budowanie swojej marki.<\/li>\n\n\n\n<li>B\u0105d\u017a autentycznym i transparentnym. W dzisiejszym \u015bwiecie klienci ceni\u0105 sobie szczero\u015b\u0107 i otwarto\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Powodzenia!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Dobrze Ci radzi\u0142a<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/apoletek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Aleksandra Po\u0142etek-Pszonak<\/a><\/strong> \u2013 New Business Expert w <a href=\"https:\/\/www.devagroup.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DevaGroup<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Od 2014 roku zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta i rozwojem biznes\u00f3w. Magister marketingu i komunikacji rynkowej. Autorka bran\u017cowych artyku\u0142\u00f3w. W Devagroup zajmuje si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 i kontaktem z klientami. Mi\u0142o\u015bniczka dobrych reklam, podr\u00f3\u017cy i kultury latynoameryka\u0144skiej.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak zadawa\u0107 w\u0142a\u015bciwe pytania, budowa\u0107 relacje i rozwi\u0105zywa\u0107 problemy klient\u00f3w?<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":31806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320],"tags":[312,205],"class_list":["post-31798","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","tag-devagroup","tag-dobrzeciradze"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31798"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31798\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34026,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31798\/revisions\/34026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}