{"id":30882,"date":"2024-09-30T09:22:08","date_gmt":"2024-09-30T07:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=30882"},"modified":"2024-09-30T11:35:57","modified_gmt":"2024-09-30T09:35:57","slug":"82-polakow-chce-otrzymywac-sms-urzad-raport-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/82-polakow-chce-otrzymywac-sms-urzad-raport-2024\/","title":{"rendered":"82% Polak\u00f3w chce otrzymywa\u0107 SMS-y z urz\u0119d\u00f3w. Raport SMSAPI"},"content":{"rendered":"\n

Alerty RCB, e-recepty, powiadomienia o gotowym do odbioru dowodzie osobistym lub paszporcie \u2013 to tylko niekt\u00f3re z informacji, kt\u00f3re na co dzie\u0144 otrzymujemy od instytucji publicznych za po\u015brednictwem SMS-\u00f3w. Platforma SMSAPI postanowi\u0142a sprawdzi\u0107 jak Polacy oceniaj\u0105 taki spos\u00f3b komunikacji z urz\u0119dami i czy ch\u0119tnie z niego korzystaj\u0105.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Na zlecenie SMSAPI, platformy do masowej wysy\u0142ki wiadomo\u015bci SMS, MMS, RCS, przeprowadzone zosta\u0142o badanie, kt\u00f3rego efektem jest raport Komunikacja SMS instytucji publicznych z mieszka\u0144cami. Oczekiwania i potrzeby<\/em><\/a>. Wyniki pokazuj\u0105, \u017ce wiadomo\u015bci tekstowe wysy\u0142ane przez instytucje publiczne s\u0105 nie tylko powszechnie akceptowane, ale wr\u0119cz oczekiwane przez mieszka\u0144c\u00f3w Polski.<\/p>\n\n\n\n

Polacy chc\u0105 otrzymywa\u0107 SMS-y z urz\u0119d\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Z raportu wynika, \u017ce jedynie 2 proc. ankietowanych ma negatywn\u0105 opini\u0119 o informacjach przesy\u0142anych przez instytucje publiczne. SMS-y powszechnie postrzegane s\u0105 jako szybkie, wygodne i niezawodne narz\u0119dzie do przekazywania wa\u017cnych informacji. I zapewne jest to jedna z przyczyn, dla kt\u00f3rych ju\u017c ponad 62 proc. badanych korzysta z powiadomie\u0144 SMS<\/a> od urz\u0119d\u00f3w. Jednocze\u015bnie co trzeci mieszkaniec Polski wci\u0105\u017c nie ma dost\u0119pu do tej formy komunikacji. <\/p>\n\n\n

\n
\"Jak<\/figure>\n<\/div>\n\n
\n
\"Pawe\u0142
Pawe\u0142 Witoszek<\/strong>, SMSAPI<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u2013 Wydaje si\u0119, \u017ce w przewa\u017caj\u0105cej cz\u0119\u015bci to, \u017ce Polacy nie korzystaj\u0105 z SMS-owych powiadomie\u0144 od w\u0142adz lokalnych wynika z braku odpowiednich narz\u0119dzi po stronie urz\u0119d\u00f3w albo braku informacji o mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z tej formy komunikacji. \u015awiadczy\u0107 o tym mo\u017ce deklaracja a\u017c 82 proc. tych, kt\u00f3rzy takich powiadomie\u0144 obecnie nie otrzymuj\u0105, \u017ce ch\u0119tnie korzystaliby z takiego rozwi\u0105zania<\/em> \u2013 zauwa\u017ca Pawe\u0142 Witoszek z SMSAPI<\/strong>. \u2013 To sygna\u0142, \u017ce mieszka\u0144cy oczekuj\u0105 rozbudowy i udoskonalenia komunikacji poprzez SMS-y, zw\u0142aszcza w obszarze informacji, kt\u00f3re bezpo\u015brednio wp\u0142ywaj\u0105 na ich codzienne \u017cycie<\/em> \u2013 uzupe\u0142nia Pawe\u0142 Witoszek.<\/p>\n\n\n\n

Konkretnie i regularnie<\/h2>\n\n\n\n

Badanie przeprowadzone przez SMSAPI pokazuje, \u017ce ankietowani maj\u0105 wyra\u017ane preferencje dotycz\u0105ce tego, jakie tre\u015bci chcieliby otrzymywa\u0107 za po\u015brednictwem SMS-\u00f3w. Najistotniejsze okazuj\u0105 si\u0119 powiadomienia urz\u0119dowe (m.in. o dokumentach do odbioru czy wa\u017cnych terminach) \u2013 chcia\u0142oby je otrzymywa\u0107 ponad 78 proc. ankietowanych oraz ostrze\u017cenia (smogowe, pogodowe i inne) \u2013 ponad 77 proc. ankietowanych.<\/p>\n\n\n

\n
\"Jakie<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Inne wa\u017cne dla mieszka\u0144c\u00f3w kategorie to informacje dotycz\u0105ce podatk\u00f3w i p\u0142atno\u015bci (58 proc), jak r\u00f3wnie\u017c komunikaty o remontach dr\u00f3g czy zmianach w funkcjonowaniu transportu miejskiego (57 proc.).<\/p>\n\n\n\n

Co ciekawe, wyniki wskazuj\u0105, \u017ce ankietowani oczekuj\u0105 do\u015b\u0107 du\u017cej cz\u0119stotliwo\u015bci takiej komunikacji. Blisko po\u0142owa z nich chcia\u0142aby otrzymywa\u0107 informacje urz\u0119dowe kilka razy w miesi\u0105cu, a blisko 35 proc. badanych gotowa jest otrzymywa\u0107 SMS-y z urz\u0119du nawet kilka razy w tygodniu.<\/p>\n\n\n

\n
\"Jak<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u2013 Jak pokazuje nasz raport, mieszka\u0144cy oczekuj\u0105, \u017ce komunikacja SMS-owa z urz\u0119dem b\u0119dzie dobrze zaplanowana i regularna. Takie podej\u015bcie do tej kwestii to nie tylko odpowied\u017a na ich potrzeby. Odpowiednie przygotowanie takiej komunikacji buduje zaufanie do instytucji publicznych, ale tak\u017ce zwi\u0119ksza poczucie bezpiecze\u0144stwa obywateli oraz poczucie uczestniczenia w \u017cyciu dzielnicy, gminy czy miasta <\/em>\u2013 wskazuje Pawe\u0142 Witoszek.<\/p>\n\n\n\n

—<\/p>\n\n\n\n

Ca\u0142y raport Komunikacja SMS instytucji publicznych z mieszka\u0144cami. Oczekiwania i potrzeby<\/em> <\/strong>mo\u017cna pobra\u0107 za darmo na stronie SMSAPI<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Badanie, na bazie kt\u00f3rego powsta\u0142 raport, przeprowadzono na grupie 1007 pe\u0142noletnich mieszka\u0144c\u00f3w Polski w sierpniu 2024 r. metod\u0105 CAWI (panel SurvGo).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pobierz komunikat i materia\u0142y<\/h2>\n\n\n\n

Tekst komunikatu:<\/strong> smsapi-82-polakow-chce-otrzymywac-sms-urzad-raport-2024.docx<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wykresy:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Jak oceniasz wiadomo\u015b\u0107 SMS z urz\u0119du?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Czy w Twoim miejscu zamieszkania urz\u0105d wysy\u0142a powiadomienia SMS?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Czy korzystasz z wiadomo\u015bci SMS od urz\u0119du?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  4. Czy korzysta\u0142by\u015b z SMS-\u00f3w od urz\u0119du?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  5. Jakie rodzaje tre\u015bci powiadomie\u0144 SMS od urz\u0119du?<\/a><\/li>\n\n\n\n
  6. Jak cz\u0119sto powiadomienia SMS z urz\u0119du?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Zdj\u0119cie<\/strong>: Pawe\u0142 Witoszek<\/a><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    <\/div>

    O SMSAPI<\/h4><\/div>
    \n

    SMSAPI to platforma do masowej wysy\u0142ki wiadomo\u015bci SMS i RCS. Z serwisu korzystaj\u0105 zar\u00f3wno najwi\u0119ksze koncerny o zasi\u0119gu globalnym, jak i mniejsze, lokalne biznesy, instytucje publiczne i urz\u0119dy. Najcz\u0119stszymi zastosowaniami platformy s\u0105 automatyczne powiadomienia SMS, wysy\u0142ki kod\u00f3w autoryzacyjnych 2FA oraz personalizowany SMS marketing. SMSAPI jest cz\u0119\u015bci\u0105 mi\u0119dzynarodowej grupy LINK Mobility.<\/p>\n\n\n\n

    Logo SMSAPI<\/h5>\n\n\n\n
    \"SMSAPI<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    Osoba kontaktowa<\/h5>\n\n\n\n

    Micha\u0142 Kuli\u015b – Senior content marketer w SMSAPI
    michal.kulis[at]linkmobility.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Alerty RCB, e-recepty, powiadomienia o gotowym do odbioru dowodzie osobistym lub paszporcie \u2013 to tylko niekt\u00f3re z informacji, kt\u00f3re na co dzie\u0144 otrzymujemy od instytucji publicznych za po\u015brednictwem SMS-\u00f3w. Platforma SMSAPI postanowi\u0142a sprawdzi\u0107 jak Polacy oceniaj\u0105 taki spos\u00f3b komunikacji z urz\u0119dami i czy ch\u0119tnie z niego korzystaj\u0105.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-30882","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30882"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30980,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30882\/revisions\/30980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}