{"id":30809,"date":"2024-05-29T09:23:58","date_gmt":"2024-05-29T07:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=30809"},"modified":"2024-09-06T09:37:05","modified_gmt":"2024-09-06T07:37:05","slug":"zarzadzanie-festiwalem-przez-bramke-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/zarzadzanie-festiwalem-przez-bramke-sms\/","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzanie festiwalem przez bramk\u0119 SMS"},"content":{"rendered":"\n

Platformy do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w to narz\u0119dzia powszechnie u\u017cywane w biznesie. Dzi\u0119ki nim otrzymujemy jednorazowe kody autoryzacyjne, alerty pogodowe, informacje o statusie zam\u00f3wienia czy dostawy. Dla wielu marek jest to te\u017c jeden z podstawowych kana\u0142\u00f3w marketingowych. Ale mo\u017cliwo\u015bci tego typu rozwi\u0105za\u0144 s\u0105 znacznie szersze.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

O tym, jak wykorzysta\u0107 je w zarz\u0105dzaniu wydarzeniami stacjonarnymi rozmawiamy z Micha\u0142em Kulisiem, content marketerm SMSAPI, globalnej platformy do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie eventem to zawsze wyzwanie, nawet je\u015bli wszystko przebiega zgodnie z planem. Organizatorzy ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi u\u0142atwiaj\u0105cych to zadanie. Ale na pierwszy rzut oka nie wydaje si\u0119, \u017ce czym\u015b takim mo\u017ce by\u0107 platforma do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Micha\u0142 Kuli\u015b:<\/strong> A gdybym u\u017cy\u0142 okre\u015blenia \u201caplikacja do obs\u0142ugi komunikacji mobilnej\u201d? Mo\u017ce si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce to ca\u0142kiem co\u015b innego, ale jednak narz\u0119dzia tradycyjnie okre\u015blane platformami do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w maj\u0105 wiele do zaoferowania organizatorom i prowadz\u0105cym wydarzenia. Za ich pomoc\u0105 mo\u017cna dostarczy\u0107 jednocze\u015bnie cho\u0107by i milion wiadomo\u015bci \u2013 SMS, MMS, VMS czy RCS \u2013 do ludzi na ca\u0142ym \u015bwiecie, ale te\u017c do jednej lub kilku os\u00f3b. Masowo\u015b\u0107 to zaleta, a nie ograniczenie.<\/p>\n\n\n\n

Ponadto platformy, takie jak SMSAPI<\/a>, pozwalaj\u0105 nie tylko na wysy\u0142k\u0119, ale te\u017c odbieranie wiadomo\u015bci. Dzi\u0119ki temu mo\u017cliwa jest normalna komunikacja.<\/p>\n\n\n\n

Czyli korzystaj\u0105c z tego typu platform mo\u017cemy wysy\u0142a\u0107 i odbiera\u0107 wiadomo\u015bci. Ale przecie\u017c istnieje wiele aplikacji \u2013 komunikator\u00f3w, kt\u00f3re\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.:<\/strong> Do funkcjonowania potrzebuj\u0105 dost\u0119pu do internetu. Na co dzie\u0144 nie jest to problem, z danych mobilnych korzystamy niemal bez przerwy. Inaczej jest na du\u017cych wydarzeniach, gdzie na stosunkowo ma\u0142ej przestrzeni, na przyk\u0142ad na stadionie, mamy kilkana\u015bcie-kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy os\u00f3b (i urz\u0105dze\u0144 mobilnych). Wtedy pojawiaj\u0105 si\u0119 problemy powodowane ograniczeniami przepustowo\u015bci stacji przesy\u0142owych sieci kom\u00f3rkowych. Zreszt\u0105 sami operatorzy zdaj\u0105 sobie z tego spraw\u0119, co wida\u0107 chocia\u017cby przy okazji kolejnych edycji Orange Warsaw Festival. Aby zniwelowa\u0107 te utrudnienia operator dostarcza na miejsce dodatkow\u0105 mobiln\u0105 stacj\u0119 bazow\u0105. W wypadku targ\u00f3w czy konferencji odbywaj\u0105cych si\u0119 w halach cz\u0119sto pojawia si\u0119 te\u017c problem z zasi\u0119giem.<\/p>\n\n\n\n

SMS-\u00f3w te ograniczenia nie dotycz\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.:<\/strong> Tak. Komunikacja SMS-owa nie potrzebuje dost\u0119pu do internetu. Wiadomo\u015bci tekstowe mo\u017cemy wysy\u0142a\u0107 i odbiera\u0107 nawet je\u015bli zasi\u0119g sieci kom\u00f3rkowej jest bardzo s\u0142aby. To czyni z SMS-\u00f3w niezwykle skuteczny \u015brodek komunikacji podczas wydarze\u0144 masowych, targ\u00f3w, festiwali.<\/p>\n\n\n\n

Rozumiem. Ale dlaczego organizatorzy wydarze\u0144 mieliby korzysta\u0107 z platform takich, jak SMSAPI, skoro r\u00f3wnie dobrze do SMS-owania mog\u0105 u\u017cy\u0107 w\u0142asnych telefon\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.:<\/strong> W sytuacji, gdy ca\u0142y zesp\u00f3\u0142 realizuj\u0105cy wydarzenie sk\u0142ada si\u0119 z kilku os\u00f3b, mog\u0142oby to si\u0119 uda\u0107. Ale przy du\u017cych konferencjach czy festiwalach pracuj\u0105 dziesi\u0105tki, a nawet setki os\u00f3b \u2013 obs\u0142uga scen, technicy od o\u015bwietlenia i nag\u0142o\u015bnienia, realizatorzy streamingu, s\u0142u\u017cby porz\u0105dkowe, wolontariusze i inni. Sprawne poruszanie si\u0119 w tak licznej grupie odbiorc\u00f3w z poziomu ksi\u0105\u017cki adresowej telefonu by\u0142oby nie lada wyzwaniem. Nie m\u00f3wi\u0105c ju\u017c o efektywnym kontaktowaniu si\u0119 z nimi.<\/p>\n\n\n\n

Za po\u015brednictwem platformy jest to prostsze?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.:<\/strong> Zdecydowanie. Definiuj\u0105c grupy odbiorc\u00f3w, dziel\u0105c ich wed\u0142ug dowolnych kryteri\u00f3w, o wiele sprawniej wybierzemy adresat\u00f3w naszych wiadomo\u015b\u0107 (mog\u0105 to te\u017c by\u0107 oczywi\u015bcie pojedyncze osoby). Ponadto zawczasu mo\u017cemy przygotowa\u0107 tre\u015bci lub przynajmniej szablony SMS-\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 nam si\u0119 przyda\u0107, czy ustawi\u0107 automatyczne wysy\u0142ki o okre\u015blonych godzinach. I wszystko to zrobimy r\u00f3wnie\u017c na urz\u0105dzeniach mobilnych dzi\u0119ki naszej aplikacji.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli organizatorzy zbior\u0105 numery kontaktowe tak\u017ce od uczestnik\u00f3w eventu, mog\u0105 r\u00f3wnie \u0142atwo komunikowa\u0107 si\u0119 i z nimi. Mo\u017cliwo\u015bci jest naprawd\u0119 bardzo du\u017co, a to, jakie zostan\u0105 wykorzystane, zale\u017cy tylko od koordynuj\u0105cych wydarzenie.<\/p>\n\n\n\n

A co z odbiorem wiadomo\u015bci?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.: <\/strong>Korzystaj\u0105c z naszej platformy SMS mo\u017cna ustawi\u0107 numery do odbioru wiadomo\u015bci. Mog\u0105 one by\u0107 kr\u00f3tkie (cztero- lub pi\u0119ciocyfrowe) lub standardowe \u2013 dziewi\u0119ciocyfrowe. W zale\u017cno\u015bci od potrzeb, mo\u017cna mie\u0107 jeden lub wi\u0119cej takich numer\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

W ten spos\u00f3b ka\u017cdy z bior\u0105cych udzia\u0142 w realizacji wydarzenia szybko przeka\u017ce zarz\u0105dzaj\u0105cym informacje i w razie potrzeby otrzyma\u0107 odpowied\u017a. Tak\u0105 komunikacj\u0119 mo\u017cna te\u017c prowadzi\u0107 z uczestnikami. Wystarczy poinformowa\u0107 ich na jaki numer mog\u0105 pisa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Ca\u0142o\u015b\u0107 usprawniaj\u0105 narz\u0119dzia pozwalaj\u0105ce automatyzowa\u0107 komunikacj\u0119. A dzi\u0119ki bardzo \u0142atwej integracji lub w\u0142asnemu po\u0142\u0105czeniu za spraw\u0105 interfejsu SMS API, katalog zastosowa\u0144 jest niemal nieograniczony.<\/p>\n\n\n\n

Jakie\u015b praktyczne przyk\u0142ady?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.: <\/strong>Jeden z naszych klient\u00f3w, organizator corocznej konferencji Moto Idea<\/a>, zrezygnowa\u0142 z przygotowania w\u0142asnej aplikacji dla uczestnik\u00f3w. Ca\u0142o\u015b\u0107 komunikacji opar\u0142 na naszej platformie zintegrowanej z oprogramowaniem SharePoint. Dzi\u0119ki temu go\u015bcie konferencji mogli mi\u0119dzy innymi SMS-owo zadawa\u0107 pytania znajduj\u0105cym si\u0119 na scenie panelistom.<\/p>\n\n\n\n

Sami te\u017c wykorzystujemy dwukierunkow\u0105 komunikacj\u0119 SMS, aby bada\u0107 zadowolenie i lojalno\u015b\u0107 naszych klient\u00f3w. Regularnie prowadzimy SMS-owe ankiety NPS (Net Promoter Score)<\/a>. A wi\u0119c w wypadku SMSAPI powiedzenie, \u017ce szewc bez but\u00f3w chodzi nie jest prawdziwe.<\/p>\n\n\n\n

Warto w tym miejscu zaznaczy\u0107, \u017ce numery odbiorcze nie s\u0105 numerami premium, wi\u0119c wysy\u0142aj\u0105cy na nie wiadomo\u015bci nie ponosz\u0105 \u017cadnych dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Otrzymuj\u0105c wiadomo\u015bci od uczestnik\u00f3w, organizator mo\u017ce zebra\u0107 poka\u017an\u0105 baz\u0119 kontakt\u00f3w. Czy mo\u017ce j\u0105 wykorzysta\u0107 do p\u00f3\u017aniejszej komunikacji, na przyk\u0142ad marketingowej?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.:<\/strong> Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych jest to mo\u017cliwe tylko wtedy, gdy uczestnicy wyrazili na to zgod\u0119. Dlatego kluczowe jest przygotowanie odpowiedniego regulaminu, w kt\u00f3rym zawrzemy mi\u0119dzy innymi wszystkie informacje na temat p\u00f3\u017aniejszego wykorzystania zebranych numer\u00f3w telefon\u00f3w. Aby zrobi\u0107 to dobrze i zgodnie z RODO, warto skorzysta\u0107 z naszego poradnika<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie warto jednocze\u015bnie wskaza\u0107 spos\u00f3b \u0142atwego usuni\u0119cia numeru z bazy poprzez system SMS opt-out. Prostota takich rozwi\u0105za\u0144 powoduje, \u017ce op\u00f3r przed udost\u0119pnieniem danych kontaktowych jest mniejszy.<\/p>\n\n\n\n

Podsumowuj\u0105c, platformy do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w daj\u0105 o wiele szersze mo\u017cliwo\u015bci, ni\u017c potocznie si\u0119 uwa\u017ca. Pozwalaj\u0105 nie tylko wysy\u0142a\u0107, ale i odbiera\u0107 wiadomo\u015bci, a wi\u0119c prowadzi\u0107 normaln\u0105 dwukierunkow\u0105 komunikacj\u0119. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna korzysta\u0107 z nich chocia\u017cby do organizacji i koordynowania event\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.K.: <\/strong>I do wielu innych cel\u00f3w. Wszystko zale\u017cy od kreatywno\u015bci organizator\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Na koniec podkre\u015bl\u0119, \u017ce ka\u017cdy, kto organizowa\u0142 cho\u0107by najmniejsze wydarzenie wie, \u017ce to lista potencjalnych b\u0142\u0119d\u00f3w, usterek i wypadk\u00f3w, kt\u00f3ra jest niemal niesko\u0144czona. Sprawna komunikacja nie zapobiegnie im wszystkim, ale na pewno pozwoli szybciej reagowa\u0107 i dzi\u0119ki temu minimalizowa\u0107 ich negatywne skutki.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Platformy do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w to narz\u0119dzia powszechnie u\u017cywane w biznesie. Dzi\u0119ki nim otrzymujemy jednorazowe kody autoryzacyjne, alerty pogodowe, informacje o statusie zam\u00f3wienia czy dostawy. Dla wielu marek jest to te\u017c jeden z podstawowych kana\u0142\u00f3w marketingowych. Ale mo\u017cliwo\u015bci tego typu rozwi\u0105za\u0144 s\u0105 znacznie szersze.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-30809","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30809"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30809\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30810,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30809\/revisions\/30810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}