{"id":30616,"date":"2024-08-14T14:17:06","date_gmt":"2024-08-14T12:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=30616"},"modified":"2024-08-14T14:17:49","modified_gmt":"2024-08-14T12:17:49","slug":"10-pytan-customer-service-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/10-pytan-customer-service-manager\/","title":{"rendered":"10 Pyta\u0144 do Beaty Markowskiej, Customer Service Managerki"},"content":{"rendered":"\n

Beata Markowska – nasza Customer Service Managerka odpowiada na dziesi\u0119\u0107 pyta\u0144! Przekonaj si\u0119, jak wygl\u0105da praca w SMSAPI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

1. Na czym polega praca customer service managera?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Praca Customer Service Managera w SMSAPI to po\u0142\u0105czenie kilku r\u00f3l. Przede wszystkim kieruje zespo\u0142em kilkunastu os\u00f3b skupiaj\u0105c si\u0119 na obs\u0142udze klient\u00f3w polskich i mi\u0119dzynarodowych. Czuwam nad tym, aby klienci bramki SMS byli zadowoleni z ka\u017cdego kontaktu z nami.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jednocze\u015bnie wsp\u00f3lnie z dziewczynami, uwa\u017cnie s\u0142uchamy wszystkich g\u0142os\u00f3w, a nast\u0119pnie przez wymian\u0119 do\u015bwiadcze\u0144, szukamy pomys\u0142\u00f3w na to jak usprawni\u0107 prac\u0119 sobie i naszym partnerom biznesowym.\u00a0Dzi\u0119ki temu mam te\u017c ogromn\u0105 przyjemno\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z dzia\u0142em marketingu i IT<\/a> rozwijaj\u0105c narz\u0119dzia wewn\u0119trzne i platform\u0119 SMS API<\/a>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Co jest najtrudniejsze w pracy na Twoim stanowisku?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Najtrudniejsze jest to, aby nasza codzienno\u015b\u0107, nie sta\u0142a si\u0119 nudn\u0105 rutyn\u0105. S\u0142ucham ludzi, przek\u0142adam potrzeby w mniejsze lub wi\u0119ksze projekty. Regularna rozmowa, promowanie kreatywno\u015bci i nowych inicjatyw sprawia, \u017ce praca staje si\u0119 bardziej interesuj\u0105ca. Taka, \u017ce po prostu \u201echce si\u0119 chcie\u0107\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Czyli \u0142\u0105czysz perspektyw\u0119 obs\u0142ugi klienta, marketingu i sprzeda\u017cy?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Tak. Taka perspektywa pozwala nam spojrze\u0107 szeroko na potrzeby i perspektywy r\u00f3\u017cnych biznes\u00f3w i skutecznie na nie reagowa\u0107, doskonal\u0105c jednocze\u015bnie do\u015bwiadczenie klienta.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mam to szcz\u0119\u015bcie, \u017ce pracuj\u0119 z osobami \u015bwiadomymi wsp\u00f3lnych cel\u00f3w i strategii, a jednocze\u015bnie rozumiej\u0105cymi ograniczenia i mo\u017cliwo\u015bci innych dzia\u0142\u00f3w. Dodaj\u0105c do tego dobr\u0105 komunikacj\u0119, elastyczno\u015b\u0107 i gotowo\u015b\u0107 do zmian zyskujemy wspomniany balans. Bez tego ani rusz. (\u015bmiech)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Co uwa\u017casz za swoje najwi\u0119ksze osi\u0105gni\u0119cie w SMSAPI?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Wdro\u017cenie cyklicznych spotka\u0144 zwanych \u201ePotrzebami\u201d. Stworzy\u0142am przestrze\u0144, w kt\u00f3rej ka\u017cdy pomys\u0142, problem i potrzeba s\u0105 wys\u0142uchane i poddane dyskusji.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5. A co jest najwi\u0119kszym wyzwaniem?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Codziennie staj\u0119 przed wi\u0119kszymi i mniejszymi wyzwaniami. Ich wielko\u015b\u0107 nie zawsze stoi w parze z wag\u0105. Prawdziwym wyzwaniem jest nadawanie im wszystkim priorytet\u00f3w.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Co jest miar\u0105 Twojego sukcesu?<\/h2>\n\n\n\n
\n

R\u00f3wnowaga pomi\u0119dzy osi\u0105ganymi wynikami a u\u015bmiechami na twarzach ludzi, kt\u00f3rzy maj\u0105 wp\u0142yw na ten sukces.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

7. Lubisz swoj\u0105 prac\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Tak. \ud83d\ude42<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

8. A gdyby nie obs\u0142uga klienta, to czym chcia\u0142aby\u015b si\u0119 zajmowa\u0107 zawodowo?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Poprowadzi\u0142abym niedu\u017cy pensjonat albo gospodarstwo agroturystyczne gdzie\u015b na ko\u0144cu \u015bwiata. Miejsce, w kt\u00f3rym ka\u017cdy odwiedzaj\u0105cy m\u00f3g\u0142 poczu\u0107 cisz\u0119, spok\u00f3j, zapach i smak domowego ciasta.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

9. Jak wygl\u0105da\u0142y Twoje pocz\u0105tki w SMSAPI?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Pami\u0119tam, \u017ce przez pierwsze kilka miesi\u0119cy pracy w SMSAPI regularnie zmienia\u0142am pok\u00f3j, w kt\u00f3rym znajdowa\u0142o si\u0119 moje biurko. Rozpocz\u0119\u0142am w dziale sprzeda\u017cy, p\u00f3\u017aniej sp\u0119dzi\u0142am kilka tygodni (miesi\u0119cy \u2013 ju\u017c nie pami\u0119tam) w dziale marketingu<\/a>, a\u017c dotar\u0142am do miejsca docelowego i obecnie dziel\u0119 pok\u00f3j z mi\u0119dzynarodowym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta i dzia\u0142em legal.<\/em><\/p>\n\n\n\n

W ka\u017cdym z tych miejsc spotka\u0142am ludzi pe\u0142nych rado\u015bci, dobrej energii i pasji. Dzi\u0119ki temu mog\u0142am w kr\u00f3tkim czasie, pozna\u0107 bli\u017cej zesp\u00f3\u0142 SMSAPI i to owocuje do dzisiaj.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

10. Praca zdalna, z biura czy mo\u017ce hybryda?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Bardzo lubi\u0119 prac\u0119 z biura i jestem jej ogromn\u0105 fank\u0105. Budowanie relacji przez Teamsy to nie to samo co spotkanie i rozmowa na \u017cywo. S\u0105 zadania, kt\u00f3re najlepiej jest zrealizowa\u0107 wsp\u00f3lnie siedz\u0105c przy jednym stole. \u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

W SMSAPI mamy ten komfort, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci kontaktujemy si\u0119 z klientami poprzez telefon, email i czat. Mo\u017cna zatem t\u0119 prac\u0119 \u015bmia\u0142o realizowa\u0107 zdalnie i robi\u0107 to z najwi\u0119ksz\u0105 staranno\u015bci\u0105, bez utraty na jako\u015bci obs\u0142ugi klienta. Dlatego odpowiadaj\u0105c jednym s\u0142owem – hybryda. Zdecydowanie hybryda.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Przeczytaj wi\u0119cej wywiad\u00f3w z pracownikami SMSAPI<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Beata Markowska – nasza Customer Service Managerka odpowiada na dziesi\u0119\u0107 pyta\u0144! Przekonaj si\u0119, jak wygl\u0105da praca w SMSAPI.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":30777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[225,213],"class_list":["post-30616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-10pytan","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30616"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30781,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30616\/revisions\/30781"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}