{"id":29473,"date":"2023-10-04T15:51:17","date_gmt":"2023-10-04T13:51:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=29473"},"modified":"2023-10-10T16:09:59","modified_gmt":"2023-10-10T14:09:59","slug":"dobrze-ci-radze-usprawnij-sprzedaz-i-windykacje-naleznosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-usprawnij-sprzedaz-i-windykacje-naleznosci\/","title":{"rendered":"Dobrze Ci radz\u0119: usprawnij sprzeda\u017c i windykacj\u0119 nale\u017cno\u015bci"},"content":{"rendered":"\n

Problemy z kontrahentami i terminami zap\u0142aty? To dla przedsi\u0119biorc\u00f3w do\u015b\u0107 powszechne i znane problemy. Czas to zmieni\u0107.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Skuteczno\u015b\u0107 proces\u00f3w sprzeda\u017cy oraz windykacji ma ogromne znaczenie dla osi\u0105gni\u0119cia sukcesu finansowego firmy, bez wzgl\u0119du na jej rozmiar. Sposobem jest automatyzacja, umo\u017cliwiaj\u0105ca szybsz\u0105 komunikacj\u0119 z klientami i kontrahentami.<\/strong> W tym artykule zag\u0142\u0119bi\u0119 si\u0119 w spos\u00f3b, w jaki mo\u017cna wykorzysta\u0107 ten rodzaj automatyzacji do poprawy zar\u00f3wno proces\u00f3w sprzeda\u017cy, jak i windykacji. <\/p>\n\n\n\n

Automatyzacja w procesach sprzeda\u017cy<\/h2>\n\n\n\n

Jednym ze sposob\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105cych firmom automatyzacj\u0119 komunikacji <\/strong>z klientami na r\u00f3\u017cnych etapach procesu sprzeda\u017cy s\u0105 wiadomo\u015bci tekstowe. Ta forma automatyzacji pozwala dostosowywa\u0107 wiadomo\u015bci SMS do konkretnych grup odbiorc\u00f3w. Mo\u017cesz skierowa\u0107 je do potencjalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zarejestrowali si\u0119 na stronie internetowej lub dodali produkty do koszyka zakupowego, klient\u00f3w lojalnych, kt\u00f3rzy dokonali wcze\u015bniejszych zakup\u00f3w, lub tych, kt\u00f3rzy opu\u015bcili koszyk zakupowy.<\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142adem wykorzystania automatyzacji mo\u017ce by\u0107 np. wys\u0142anie potencjalnym klientom SMS-a z powitaniem i ofert\u0105 specjaln\u0105 w momencie, gdy zostan\u0105 zarejestrowani na stronie. To rozwi\u0105zanie pozwala nie tylko dostarcza\u0107 klientom odpowiednich informacji w odpowiednim czasie,<\/strong> ale r\u00f3wnie\u017c sprawia, \u017ce utrzymanie regularnej komunikacji z klientami stanie si\u0119 szybsze, \u0142atwiejsze i efektywniejsze, co te\u017c zwi\u0119kszy szanse na finalizacj\u0119 transakcji. <\/p>\n\n\n\n

Szczeg\u00f3lnie w programach do obs\u0142ugi sprzeda\u017cy<\/a> taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 nie wymusza ponoszenia koszt\u00f3w us\u0142ug informatycznych czy te\u017c autorskich rozwi\u0105za\u0144. Taki modu\u0142 jest warunkiem optymalnego ustawienia czynno\u015bci tak, by odpowiada\u0142y specyfice przedsi\u0119biorstwa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Automatyzacja w postaci komunikacji SMS<\/h2>\n\n\n\n

Wiele os\u00f3b mo\u017ce zastanawia\u0107 si\u0119, czy kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci SMS maj\u0105 jeszcze sens w dzisiejszych czasach? Moja odpowied\u017a brzmi: oczywi\u015bcie, \u017ce maj\u0105. To wci\u0105\u017c doskona\u0142e narz\u0119dzie do informowania klient\u00f3w o aktualnych promocjach, nowych produktach, ofertach specjalnych, b\u0105d\u017a innych wa\u017cnych tematach. <\/p>\n\n\n\n

G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 wykorzystania tego sposobu automatyzacji jest przede wszystkim rozsy\u0142anie nawet tysi\u0119cy wiadomo\u015bci dziennie.<\/strong> Tak du\u017cego zasi\u0119gu oddzia\u0142ywa\u0144 nie mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 z wynikami osi\u0105ganymi nawet przez du\u017ce call center. Automatyzacja znacznie obni\u017ca koszty ca\u0142ego przedsi\u0119wzi\u0119cia.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo badania pokazuj\u0105, \u017ce klienci lepiej reaguj\u0105 na kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe ni\u017c na e-maile czy tradycyjne reklamy.<\/strong> Dlatego masowe wysy\u0142anie SMS-\u00f3w<\/a> mo\u017ce znacz\u0105co zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 marketingowych i sprzeda\u017cowych w ka\u017cdej firmie.<\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142adowo, firma sprzedaj\u0105ca oprogramowanie<\/a> mo\u017ce wys\u0142a\u0107 SMS-a z informacj\u0105 o nowej ofercie „kup program do pe\u0142nej ksi\u0119gowo\u015bci, a oprogramowanie antywirusowe otrzymasz w pakiecie<\/em>” jako prosty spos\u00f3b na zach\u0119cenie klient\u00f3w do zakup\u00f3w. Taka wiadomo\u015b\u0107 bezpo\u015brednio dociera do os\u00f3b zainteresowanych produktem b\u0105d\u017a us\u0142ug\u0105.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Usprawnij proces \u015bci\u0105gania nale\u017cno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n

W windykacji automatyzacja przy u\u017cyciu wiadomo\u015bci tekstowych ma znacz\u0105ce zastosowanie do przypominania klientom o zaleg\u0142ych p\u0142atno\u015bciach.<\/strong> Wysy\u0142aj\u0105c kr\u00f3tkie, ale konkretne wiadomo\u015bci SMS, firma mo\u017ce zminimalizowa\u0107 ryzyko op\u00f3\u017anie\u0144 w p\u0142atno\u015bciach.<\/strong> To istotne, poniewa\u017c jak pewnie wiesz, op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bciach mog\u0105 wp\u0142yn\u0105\u0107 negatywnie na p\u0142ynno\u015b\u0107 finansow\u0105 firmy. <\/p>\n\n\n\n

Przypomnienia o p\u0142atno\u015bciach mog\u0105 by\u0107 dostosowane do konkretnej sytuacji klienta, zawiera\u0107 informacje o zad\u0142u\u017ceniu, terminie p\u0142atno\u015bci oraz dost\u0119pnych metodach sp\u0142aty.<\/strong> Dzi\u0119ki temu firmy mog\u0105 zwi\u0119ksza\u0107 swoje szanse na odzyskanie nale\u017cno\u015bci bez \u017cmudnej dodatkowej pracy w postaci kontakt\u00f3w telefonicznych lub mailowych. <\/p>\n\n\n\n

Na przyk\u0142ad, firma z poziomu wiadomo\u015bci SMS mo\u017ce poinformowa\u0107 swojego klienta o terminie p\u0142atno\u015bci informacj\u0105 \u201eDzie\u0144 dobry, w dniu 13.09.2023 r. up\u0142ywa termin p\u0142atno\u015bci faktury, wynikaj\u0105cy z naszej umowy. Prosimy o dokonanie p\u0142atno\u015bci<\/em>\u2019\u2019. Dodatkowo chc\u0105c uzyska\u0107 konkretn\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105, mo\u017ce dopisa\u0107 w tre\u015bci ,,Je\u017celi wykonano p\u0142atno\u015b\u0107 odpisz TAK, je\u017celi p\u0142atno\u015b\u0107 dopiero zostanie wykonana odpisz NIE<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Automatyczna windykacja daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do ca\u0142ej grupy os\u00f3b zad\u0142u\u017conych i to w stosunkowo kr\u00f3tkim czasie. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Innym przyk\u0142adem zastosowania automatycznych wiadomo\u015bci jest ustalanie kontaktu z klientem. Na przyk\u0142ad ,,Dzie\u0144 dobry. Prosimy o informacj\u0119, w jakich godzinach mo\u017cemy si\u0119 z Tob\u0105 skontaktowa\u0107\u2019<\/em>\u2019. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Odbi\u00f3r wiadomo\u015bci SMS od klient\u00f3w<\/h4><\/div>
\n

Czy wiesz, \u017ce wykorzystuj\u0105c dwukierunkowe wiadomo\u015bci SMS mo\u017cesz prowadzi\u0107 dialog z klientami? Poznaj kr\u00f3tkie i d\u0142ugie numery odbiorcze.<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/odbior-sms-dla-firm-jak-wykorzystac-wiadomosci-od-klientow\/\n<\/div><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Przyk\u0142ad\u00f3w mo\u017cna wymienia\u0107 wiele, jednak nawet te dwa pokazuj\u0105, jak w \u0142atwy spos\u00f3b mo\u017cna zautomatyzowa\u0107 proces komunikacji nawet w obszarze windykacji. Pami\u0119taj, \u017ce du\u017co \u0142atwiej odczyta\u0107 wiadomo\u015b\u0107 SMS ni\u017c odebra\u0107 telefon, zw\u0142aszcza jak jest si\u0119 w trakcie innego zaj\u0119cia. <\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo automatyczna windykacja sprawi, \u017ce zaoszcz\u0119dzony czas mo\u017cesz przeznaczy\u0107 na nowe dzia\u0142ania czy nowe zlecenia. <\/p>\n\n\n\n

Personalizuj komunikaty<\/h2>\n\n\n\n

Musisz pami\u0119ta\u0107, \u017ce kluczowym elementem skutecznej komunikacji jest personalizacja tre\u015bci.<\/strong> Ka\u017cdy klient lubi czu\u0107 si\u0119 wyj\u0105tkowo. Nie nale\u017cy mu przede wszystkim wysy\u0142a\u0107 informacji, kt\u00f3re go po prostu nie dotycz\u0105. <\/p>\n\n\n\n

System do wysy\u0142ki SMS<\/a> umo\u017cliwia dostosowanie wiadomo\u015bci do konkretnej sytuacji lub potrzeby klienta<\/strong> w oparciu o imiona, informacje o zam\u00f3wieniach czy statusach p\u0142atno\u015bci. Dzi\u0119ki temu komunikacja staje si\u0119 efektywniejsza. <\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142adowo, firma telekomunikacyjna mo\u017ce wys\u0142a\u0107 SMS-a z indywidualn\u0105 ofert\u0105, kt\u00f3ra jest przygotowana w oparciu o dotychczasow\u0105 histori\u0119 korzystania z abonamentu przez danego klienta. Takie dzia\u0142anie zwi\u0119ksza szanse na zatrzymanie obecnych oraz przyci\u0105gni\u0119cie nowych abonent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Analizuj skuteczno\u015b\u0107 <\/h2>\n\n\n\n

Efektywno\u015b\u0107 kampanii SMS<\/a> mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 poprzez analiz\u0119 danych takich jak liczba dostarczonych wiadomo\u015bci, liczba odczytanych wiadomo\u015bci i liczba klikni\u0119\u0107 w linki zawarte w SMS-ach. Dzi\u0119ki tym danym firma mo\u017ce oceni\u0107 skuteczno\u015b\u0107 swoich dzia\u0142a\u0144. Analiza tych informacji pozwoli Ci zidentyfikowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c, kt\u00f3re kampanie by\u0142y najefektywniejsze i w jaki spos\u00f3b mo\u017cna je ulepszy\u0107 w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku windykacji mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c sprawdzi\u0107, w jakim okresie uiszczono nale\u017cno\u015b\u0107 od momentu otrzymania SMS. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automatyzacja przysz\u0142o\u015bci\u0105 sprzeda\u017cy i windykacji?<\/h2>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki automatyzacji komunikacji, personalizacji wiadomo\u015bci oraz mo\u017cliwo\u015bci \u015bledzenia wynik\u00f3w, firmy mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 swoj\u0105 efektywno\u015b\u0107, zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i finanse oraz poprawia\u0107 relacje z klientami. My\u015bl\u0119, \u017ce warto rozwa\u017cy\u0107 implementacj\u0119 tego typu narz\u0119dzi w swojej strategii biznesowej, je\u015bli chce si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 lepsze wyniki sprzeda\u017cowe i finansowe. <\/p>\n\n\n\n

To dodatkowo da Ci konkurencyjn\u0105 przewag\u0119, poprzez skuteczniejsze i efektywniejsze zarz\u0105dzanie komunikacj\u0105 z klientami oraz procesami windykacji. W dzisiejszym dynamicznym \u015brodowisku biznesowym automatyzacja proces\u00f3w w firmach staje si\u0119 nieodzownym elementem strategii wzmacniania relacji z klientami i zwi\u0119kszania zysk\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Dobrze Ci radzi\u0142<\/h4><\/div>
\n

Andrzej Suszwedyk \u2013 CEO Andows IT,  wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rca produktu e-Pracownicy<\/a><\/p>\n\n\n\n

W 2018 roku przygotowa\u0142 innowacyjny produkt e-pracownicy, do wygodnej obs\u0142ugi HR. Kluczem systemu jest automatyzacja dokumentacji, kt\u00f3ra przyspiesza procesy kadrowe i u\u0142atwia zarz\u0105dzanie firm\u0105. W Varico Andrzej odpowiada za strategi\u0119 i rozw\u00f3j oprogramowania do obs\u0142ugi sprzeda\u017cy i magazynu. Jest r\u00f3wnie\u017c Liderem dzia\u0142u CKB.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Problemy z kontrahentami i terminami zap\u0142aty? To dla przedsi\u0119biorc\u00f3w do\u015b\u0107 powszechne i znane problemy. Czas to zmieni\u0107.<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":29505,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320],"tags":[205],"class_list":["post-29473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","tag-dobrzeciradze"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29473"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29601,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29473\/revisions\/29601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}