{"id":26798,"date":"2022-05-12T12:49:28","date_gmt":"2022-05-12T10:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=26798"},"modified":"2024-10-07T15:38:35","modified_gmt":"2024-10-07T13:38:35","slug":"dobrze-ci-radze-wplyw-opinii-na-biznes-w-internecie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-wplyw-opinii-na-biznes-w-internecie\/","title":{"rendered":"Dobrze Ci radz\u0119: Wp\u0142yw opinii na biznes w internecie"},"content":{"rendered":"\n

Opinie klient\u00f3w maj\u0105 du\u017ce znaczenie dla ka\u017cdego biznesu. W dobie internetu te pozytywne, jak i negatywne rekomendacje docieraj\u0105 do szerokiego grona odbiorc\u00f3w. Wszyscy przedsi\u0119biorcy powinni doceni\u0107 wp\u0142yw opinii swoich klient\u00f3w na rozw\u00f3j biznesu i wykorzysta\u0107 je do budowania \u015bwiadomo\u015bci marki, a tak\u017ce zaufania. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Dzi\u0119ki odpowiednim rozwi\u0105zaniom i wprowadzeniu przemy\u015blanej strategii tak\u017ce Ty – jako w\u0142a\u015bciciel marki w internecie – za pomoc\u0105 transakcyjnych opinii<\/strong> mo\u017cesz podnie\u015b\u0107 zyski i zdoby\u0107 szerokie grono lojalnych odbiorc\u00f3w. O wp\u0142ywie marketingu rekomendacyjnego<\/strong> opowiem w moim artykule.<\/p>\n\n\n\n

Dlaczego opinie s\u0105 tak wa\u017cne<\/h2>\n\n\n\n

Warto zda\u0107 sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce tak naprawd\u0119 sukces marki nie jest dzie\u0142em tylko jednej osoby. Na jej rozpoznawalno\u015b\u0107 – szczeg\u00f3lnie w sieci – ma ca\u0142y szereg specjalist\u00f3w. Nawet najdoskonalsze produkty nie b\u0119d\u0105 si\u0119 dobrze sprzedawa\u0107, je\u015bli w odpowiedni spos\u00f3b nie zadbasz o ich reklam\u0119. <\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b zrobi\u0107 to najlepiej? Mam tutaj na my\u015bli transakcyjne opinie<\/strong>, czyli takie, kt\u00f3re pochodz\u0105 od realnych klient\u00f3w. Tylko co w\u0142a\u015bciwie powiniene\u015b z nimi robi\u0107? Przede wszystkim regularnie pozyskiwa\u0107, zarz\u0105dza\u0107 nimi i oczywi\u015bcie je publikowa\u0107. O tym, w jakich miejscach umieszcza\u0107 opinie o firmie przedstawi\u0119 w kolejnym akapicie.<\/p>\n\n\n

\n
\"Wp\u0142yw
Transakcyjne opinie wp\u0142ywaj\u0105 na wzrost wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Opinie o firmie w internecie – gdzie je publikowa\u0107?<\/h2>\n\n\n\n

Wizyt\u00f3wka Google Moja Firma<\/strong>, profile w social mediach, strony i sklepy internetowe – we wszystkich tych miejscach Twoi klienci mog\u0105 przeczyta\u0107 opinie o firmie<\/strong>, us\u0142ugach czy produktach. Jak si\u0119 okazuje rekomendacje s\u0105 wa\u017cnym, jak nie najwa\u017cniejszym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na podj\u0119cie decyzji przez potencjalnego klienta. <\/p>\n\n\n\n

Z pewno\u015bci\u0105 znasz powiedzenie \u201cjak Ci\u0119 widz\u0105, tak Ci\u0119 pisz\u0105\u201d. Niezale\u017cnie od tego czy prowadzisz restauracj\u0119, sklep obuwniczy czy gabinet stomatologiczny – Tw\u00f3j wizerunek w internecie powinien by\u0107 nienaganny. Jednak, aby w\u0142a\u015bnie w taki spos\u00f3b postrzegali Ci\u0119 inni, tym samym przyci\u0105gaj\u0105c nowych klient\u00f3w musisz wykaza\u0107 si\u0119 kreatywno\u015bci\u0105. Udowodni\u0119 Ci, \u017ce diabe\u0142 tkwi w szczeg\u00f3\u0142ach.<\/p>\n\n\n

\n
\"Opinie
Opinie maj\u0105 szerokie zastosowanie w sieci<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Opinie na Twoim serwisie<\/h3>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b mo\u017cesz umo\u017cliwi\u0107 swoim klientom publikowanie opinii o firmie<\/strong> na stronie internetowej? Najlepiej ju\u017c na etapie jej projektowania nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o stworzeniu np. oddzielnej zak\u0142adki. W\u0142a\u015bnie w tym miejscu zbieraj rekomendacje klient\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami z innymi. Ma to ogromne znaczenie w marketingu opinii<\/strong>, o kt\u00f3rym zdarza si\u0119 zapomnie\u0107 niekt\u00f3rym firmom. Warto zatem wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji i publikowa\u0107 transakcyjne opinie na w\u0142asnej stronie internetowej.<\/p>\n\n\n\n

Pomocne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c widgety, na kt\u00f3rych nie tylko mo\u017cna wy\u015bwietla\u0107 opinie, ale r\u00f3wnie\u017c przyci\u0105gaj\u0105ce uwag\u0119 z\u0142ote gwiazdki<\/strong>. Jest to pewnego rodzaju spo\u0142eczny dow\u00f3d s\u0142uszno\u015bci, a tak\u017ce potwierdzenie, \u017ce rekomendacje s\u0105 naprawd\u0119 zweryfikowane i pochodz\u0105 od transakcyjnych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n

\n
\"Wigdet
Widget z opiniami na sklepie internetowym<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Opinie w wizyt\u00f3wce Google Moja Firma<\/h3>\n\n\n
\n
\"Opinie
Opinie na wizyt\u00f3wce Google Moja Firma<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nie pomijaj opinii w wizyt\u00f3wce Google Moja Firma<\/strong> – zastan\u00f3w si\u0119 chwil\u0119. Gdy wyszukujesz dan\u0105 firm\u0119 w Google, to niemal pierwsze, co Ci si\u0119 wy\u015bwietla to wizyt\u00f3wka Google My Business i oceny w postaci gwiazdek i rekomendacji. W oczach potencjalnego klienta najbardziej wiarygodn\u0105 mark\u0105 jest ta, kt\u00f3ra ma najwy\u017csz\u0105 \u015bredni\u0105 ocen.<\/p>\n\n\n\n

Samo za\u0142o\u017cenie wizyt\u00f3wki Google Moja Firma jest darmowe. Twoim zadaniem jest uzupe\u0142nienie niezb\u0119dnych informacji i zweryfikowanie profilu, aby\u015b m\u00f3g\u0142 w pe\u0142ni korzysta\u0107 z jej mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Musisz jednak wiedzie\u0107, \u017ce aby pojawia\u0107 si\u0119 w najwy\u017cszych pozycjach wizyt\u00f3wki Google Moja Firma, opinie Twoich klient\u00f3w nie mog\u0105 by\u0107 jedynie gwiazdkami: musz\u0105 zawiera\u0107 tre\u015b\u0107 recenzuj\u0105c\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ugi czy trwa\u0142o\u015b\u0107 produkt\u00f3w. Konieczne jest tak\u017ce, aby ka\u017cda z nich uzyska\u0142a od Ciebie odpowied\u017a. <\/p>\n\n\n\n

W ten spos\u00f3b wysy\u0142asz potencjalnym klientom sygna\u0142, \u017ce opinie o firmie<\/strong> s\u0105 dla Ciebie istotne, a tym samym budujesz relacje z tymi sta\u0142ymi. Mo\u017cesz tak\u017ce je „lajkowa\u0107”. Reasumuj\u0105c: im bardziej Twoje rekomendacje s\u0105 wyeksponowane w wizyt\u00f3wce Google Moja Firma, tym lepiej dla Twojego biznesu!<\/p>\n\n\n\n

Opinie w social mediach<\/h3>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie nie zapominaj o kana\u0142ach w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Dla przyk\u0142adu podam Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 wystawiania rekomendacji na Facebooku<\/strong>. To funkcja, kt\u00f3ra zosta\u0142a wprowadzona z my\u015bl\u0105 o firmach, kt\u00f3re dzi\u0119ki social mediom chc\u0105 uzyska\u0107 opinie o prowadzonej przez siebie dzia\u0142alno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cna zrobi\u0107 to na dwa sposoby – jeszcze par\u0119 lat temu odbywa\u0142o si\u0119 to poprzez ocenianie firmy w pi\u0119ciogwiazdkowej skali. Dzi\u015b korzystaj\u0105c z przycisku \u201cPole\u0107\u201d mo\u017cesz zdecydowa\u0107, czy rekomendujesz dan\u0105 mark\u0119 poprzez odpowied\u017a na pytanie „Czy polecasz (nazwa marki)?”. Nast\u0119pnie Tw\u00f3j klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 napisania w\u0142asnej rekomendacji.<\/p>\n\n\n

\n
\"Pozyskiwanie
Spos\u00f3b wystawienia opinii na Facebooku<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Komunikacja za pomoc\u0105 marketingu rekomendacyjnego<\/h2>\n\n\n\n

Przypu\u015b\u0107my, \u017ce Pan Nowak, kt\u00f3ry zupe\u0142nie nie zna si\u0119 na smartfonach szuka dla swojego wnuka wymarzonego przez niego prezentu urodzinowego. Za\u0142\u00f3\u017cmy r\u00f3wnie\u017c, \u017ce Pan Nowak trafia mi\u0119dzy innymi na Twoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105. Zastan\u00f3w si\u0119 przez chwil\u0119 i odpowiedz sobie na pytanie: co sprawi, \u017ce wybierze on akurat Tw\u00f3j serwis?<\/p>\n\n\n\n

Z pewno\u015bci\u0105 we\u017amie on pod uwag\u0119 lokalizacj\u0119 Twojej firmy i cen\u0119 interesuj\u0105cych go produkt\u00f3w. Do ko\u0144cowej decyzji Pana Nowaka przyczyni\u0105 si\u0119 przede wszystkim opinie Twoich dotychczasowych klient\u00f3w, poniewa\u017c to w\u0142a\u015bnie one s\u0105 najwiarygodniejszym \u017ar\u00f3d\u0142em przedstawiaj\u0105cym Twoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w jego oczach.<\/p>\n\n\n\n

Opinie w biznesie<\/strong> s\u0142u\u017c\u0105 zatem do idealnej komunikacji. Dzi\u0119ki nim mo\u017cesz w jasny spos\u00f3b przekazywa\u0107 potencjalnym u\u017cytkownikom swoje zalety. Jakie dok\u0142adnie?<\/p>\n\n\n\n

Jestem solidn\u0105 mark\u0105<\/h3>\n\n\n
\n
\"Produkty
Produkty z opiniami s\u0105 najlepsz\u0105 form\u0105 reklamy Twojej oferty<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ka\u017cda opinia, jak\u0105 klient wystawi firmie jest dla innych doskona\u0142ym przyk\u0142adem tego, jak marka traktuje swoich odbiorc\u00f3w. Pozytywne rekomendacje s\u0105 dla nich niczym g\u0142os m\u00f3wi\u0105cy \u201cjestem solidn\u0105 firm\u0105\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Potencjalny klient nie tylko zwraca uwag\u0119 na ocen\u0119 produktu, ale r\u00f3wnie\u017c samego przedsi\u0119biorstwa i jego pracownik\u00f3w. Przychylna opinia przek\u0142ada si\u0119 zatem na zwi\u0119kszenie zaufania i zakomunikowania innym, \u017ce to na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z Tob\u0105 warto postawi\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Wyr\u00f3\u017cniam si\u0119 na tle konkurencji<\/h3>\n\n\n
\n
\"Opinie
Opinie klient\u00f3w s\u0105 sposobem na wyr\u00f3\u017cnienie si\u0119 na tle konkurencji<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dbanie o pozytywne recenzje jest istotne, je\u015bli chcesz, aby Twoja firma by\u0142a konkurencyjna na rynku. Marki dzia\u0142aj\u0105ce w Twojej bran\u017cy nie dbaj\u0105 o pozyskiwanie transakcyjnych opinii? Sta\u0144 si\u0119 na ich tle prawdziwym skarbem dla potencjalnych klient\u00f3w! <\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli Twoja firma wyr\u00f3\u017cni si\u0119 dzi\u0119ki dobrym rekomendacjom, to na pewno przyci\u0105gnie do siebie nowych u\u017cytkownik\u00f3w. Tak wi\u0119c zbieranie opinii w ka\u017cdym biznesie jest doskona\u0142ym sposobem na zaznaczenie swojej obecno\u015bci na rynku i wyprzedzenie konkurencji<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prowadz\u0119 dialog z klientem<\/h3>\n\n\n\n

Opinie to jedno, a reakcja biznesu to drugie. Wiele firm promuj\u0105cych sw\u00f3j biznes w internecie boi si\u0119 odpowiada\u0107 na rekomendacje, szczeg\u00f3lnie te negatywne. To bardzo du\u017cy b\u0142\u0105d, kt\u00f3ry mo\u017ce kosztowa\u0107 przedsi\u0119biorc\u0119 utrat\u0119 sta\u0142ych, jak i potencjalnych klient\u00f3w. Powiedzmy sobie szczerze: wp\u0142yw reakcji marki na wystawione opinie klient\u00f3w<\/strong> ma ogromne znaczenie. <\/p>\n\n\n\n

Prowadzenie dialogu nie tylko z zadowolonymi, ale r\u00f3wnie\u017c tymi roz\u017calonymi jest odbierany przez innych u\u017cytkownik\u00f3w, jako budowanie silnej lojalno\u015bci konsumenckiej. I cho\u0107 \u201cwpadki\u201d w postaci negatywnych opinii si\u0119 zdarzaj\u0105, to dobrze przemy\u015blana odpowied\u017a jest w stanie Ci\u0119 uratowa\u0107.<\/p>\n\n\n

\n
\"Odpowied\u017a
Odpowiadanie na opinie czyni Ci\u0119 \u201cludzk\u0105\u201d mark\u0105<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Opinie w internecie s\u0105 dla ka\u017cdego<\/h2>\n\n\n\n

W internecie jest wiele miejsc, w kt\u00f3rych mo\u017cna zostawi\u0107 swoj\u0105 opini\u0119. To w\u0142a\u015bnie one w du\u017cej mierze odpowiadaj\u0105 za budowanie marki osobistej i pozytywny wizerunek firmy. Pomimo tego, \u017ce opinie s\u0105 dla ka\u017cdego u\u017cytkownika, to po Twojej stronie, jako przedsi\u0119biorcy le\u017cy zadbanie o to, aby by\u0142o to dla nich jak naj\u0142atwiejsze zadanie. <\/p>\n\n\n\n

Musisz mie\u0107 jednak \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce aktywno\u015b\u0107 zwi\u0105zana ze zbieraniem i utrzymywaniem pozytywnych opinii<\/strong> jest prac\u0105 na pe\u0142en etat i czasami bywa naprawd\u0119 trudna. Dlatego ca\u0142y proces budowania marketingu rekomendacji dla danej marki mo\u017cna w prosty spos\u00f3b u\u0142atwi\u0107. Skorzystanie ze wsparcia firmy, kt\u00f3ra si\u0119 w tym specjalizuje jest doskona\u0142ym wyj\u015bciem.<\/p>\n\n\n\n

Wp\u0142yw opinii na biznes – podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n

Niezale\u017cnie od skali biznesu i potrzeb w Twojej firmie chc\u0119 Ci\u0119 u\u015bwiadomi\u0107, \u017ce opinie o Twojej marce w internecie s\u0105 bardzo wa\u017cne. Pami\u0119taj zatem o ich pozyskiwaniu, monitorowaniu i publikowaniu!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>

Dobrze Ci radzi\u0142:<\/h4><\/div>
\n

Sebastian Horoszko<\/strong><\/a> \u2013 Co-Founder Zaufane.pl<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Od ponad 10 lat zwi\u0105zany z bran\u017c\u0105 e-commerce, Co-Founder Zaufane.pl – najskuteczniejszej i najbardziej zaawansowanej us\u0142ugi do pozyskiwania, prezentowania i zarz\u0105dzania transakcyjnymi opiniami w Polsce. Jego znakiem firmowym s\u0105 \u201egwiazdki w reklamach Google\u201d – obecnie najbardziej po\u017c\u0105danej funkcji reklam PLA i tekstowych Google Ads. Wielokrotny prelegent podczas targ\u00f3w eHandlu, eTrade Show i spotka\u0144 Meetup Biznes Hub. Wystawca najwi\u0119kszych wydarze\u0144 bran\u017cowych w Polsce i Czechach.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Opinie klient\u00f3w maj\u0105 du\u017ce znaczenie dla ka\u017cdego biznesu. W dobie internetu te pozytywne, jak i negatywne rekomendacje docieraj\u0105 do szerokiego grona odbiorc\u00f3w. Wszyscy przedsi\u0119biorcy powinni doceni\u0107 wp\u0142yw opinii swoich klient\u00f3w na rozw\u00f3j biznesu i wykorzysta\u0107 je do budowania \u015bwiadomo\u015bci marki, a tak\u017ce zaufania.<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":26816,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320],"tags":[205,329],"class_list":["post-26798","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","tag-dobrzeciradze","tag-zaufane-pl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26798"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26798\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27261,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26798\/revisions\/27261"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}