{"id":26570,"date":"2021-12-16T11:00:00","date_gmt":"2021-12-16T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=26570"},"modified":"2022-09-07T14:50:21","modified_gmt":"2022-09-07T12:50:21","slug":"juz-3-mld-uzytkownikow-korzysta-z-komunikatorow-ale-calego-swiata-nie-podbija","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/juz-3-mld-uzytkownikow-korzysta-z-komunikatorow-ale-calego-swiata-nie-podbija\/","title":{"rendered":"Ju\u017c 3 mld u\u017cytkownik\u00f3w korzysta z komunikator\u00f3w. Ale ca\u0142ego \u015bwiata nie podbij\u0105"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Opublikowany jesieni\u0105 raport firmy badawczej eMarketer \u201c<a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/global-mobile-messaging-forecast-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"ek-link\">Global Mobile Messaging Forecast 2021<\/a>\u201d pokazuje, \u017ce WhatsApp, czyli najpopularniejszy z komunikator\u00f3w, w tym roku straci\u0142 kilkadziesi\u0105t milion\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w. Autorzy zauwa\u017caj\u0105 te\u017c, \u017ce cho\u0107 wsp\u00f3lnie Messengerem dominuj\u0105 na Zachodzie, to w Azji g\u0142\u00f3wnymi graczami s\u0105 WeChat, LINE oraz KakaoTalk. Co to oznacza dla biznes\u00f3w i zwyk\u0142ych u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 wyja\u015bniaj\u0105 eksperci SMSAPI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Szybkie wnioski<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>wed\u0142ug nowego raportu eMarketer, aplikacje mobilne s\u0142u\u017c\u0105ce do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci do ko\u0144ca tego roku b\u0119d\u0105 mia\u0142y 3,09 miliarda u\u017cytkownik\u00f3w <\/li><li>to wzrost o 6% w por\u00f3wnaniu z ubieg\u0142ym rokiem, jednak badanie wskazuje, \u017ce trend z czasem b\u0119dzie spowalnia\u0142 <\/li><li>\u017caden z komunikator\u00f3w nie ma szans na zdominowanie rynku i narzucenie w\u0142asnego rozwi\u0105zania jako standardu<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Poza klasycznymi komunikatorami coraz wi\u0119cej platform spo\u0142eczno\u015bciowych wprowadza mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania bezpo\u015bredniej wiadomo\u015bci do innego u\u017cytkownika. Tak\u0105 funkcj\u0119 doda\u0142 Instagram, ulepszy\u0142 j\u0105 Twitter. Z kolegami z pracy piszemy na Teamsie czy Slacku, z klientami na LinkedIn, a z osobami o podobnych zainteresowaniach na Reddicie i Discordzie, mamy te\u017c liczne aplikacje randkowe&#8230; <\/p><p>Kana\u0142\u00f3w komunikacji przybywa, nikt nie zdo\u0142a\u0142 narzuci\u0107 w\u0142asnego rozwi\u0105zania jako standardu. Platformy nie zacz\u0119\u0142y si\u0119 te\u017c ze sob\u0105 integrowa\u0107. Nawet Meta (dawniej Facebook), mimo zapowiedzi, nie wprowadzi\u0142a wysy\u0142ania wiadomo\u015bci z Messengera na Instagramie.<\/p><p>Zwyk\u0142ym u\u017cytkownikom ju\u017c teraz trudno spami\u0119ta\u0107 wszystkie miejsca, gdzie mog\u0105 czatowa\u0107, biznesy maj\u0105 jeszcze trudniej, bo w obecno\u015b\u0107 w ka\u017cdym z kana\u0142\u00f3w musz\u0105 zainwestowa\u0107 czas i cz\u0119sto \u015brodki. Tymczasem nie wszystkie platformy udost\u0119pniaj\u0105 API dla firm. Obserwujemy tak\u017ce pewn\u0105 sezonowo\u015b\u0107, mod\u0119 na poszczeg\u00f3lne apki do komunikacji. Wszystko to sprawia, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 firm z dystansem podchodzi do komunikator\u00f3w.<\/p><cite>Maja Wi\u015bniewska \u2013 Marketing Manager w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"TTNh2ex6KR\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/wysylki-sms-za-granice-infografika\/\">Mi\u0119dzynarodowe wysy\u0142ki SMS za granic\u0119 (infografika)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Mi\u0119dzynarodowe wysy\u0142ki SMS za granic\u0119 (infografika)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/wysylki-sms-za-granice-infografika\/embed\/#?secret=ajupbtfY9z#?secret=TTNh2ex6KR\" data-secret=\"TTNh2ex6KR\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Komunikatory osi\u0105gaj\u0105 sufit<\/h2>\n\n\n\n<p>Zdaniem eMarketer, dwucyfrowe tempo przyrostu u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji do czatu, znane z poprzedniej dekady, ju\u017c nie wr\u00f3ci. B\u0119dzie ono stopniowo mala\u0142o i w 2025 wzrost ma wynie\u015b\u0107 zaledwie 2,6 proc. Oznacza, \u017ce globalnie \u201czaledwie\u201d 3\/4 os\u00f3b korzystaj\u0105cych z internetu b\u0119dzie kontaktowa\u0107 si\u0119 przez komunikatory &#8211; nie stan\u0105 si\u0119 one technologi\u0105 uniwersaln\u0105 dla wszystkich smartfon\u00f3w tak jak WWW, e-mail czy SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Wynika to z faktu, \u017ce wiele rynk\u00f3w jest ju\u017c nasyconych i przestrze\u0144 do dalszego wzrostu wydaje si\u0119 ograniczona &#8211; w 10 badanych krajach ponad 90 proc. u\u017cytkownik\u00f3w mia\u0142o zainstalowany przynajmniej jeden komunikator. Z kolei na jednym z najwi\u0119kszych rynk\u00f3w, w USA, z komunikator\u00f3w korzysta zaledwie 60 proc. abonent\u00f3w, g\u0142\u00f3wnie ze wzgl\u0119du na wci\u0105\u017c bardzo popularne SMS-owanie. Wielu operator\u00f3w oferuje je za darmo, a silna rynkowa pozycja iPhone\u2019a z wygodn\u0105 apk\u0105 SMS-ow\u0105 sprzyja pozostawaniu przy tym formacie wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"iclvOKTQZy\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API \u2013 co to jest i jak wykorzysta\u0107 nowy kana\u0142 komunikacji dla firm?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;WhatsApp Business API \u2013 co to jest i jak wykorzysta\u0107 nowy kana\u0142 komunikacji dla firm?&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/whatsapp-business-api\/embed\/#?secret=1fJs2rXImI#?secret=iclvOKTQZy\" data-secret=\"iclvOKTQZy\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, na pocz\u0105tku roku WhatsApp og\u0142osi\u0142 zmian\u0119 regulaminu. Zak\u0142ada\u0142a ona, \u017ce b\u0119dzie dzieli\u0142 si\u0119 danymi swoich u\u017cytkownik\u00f3w z firm\u0105-matk\u0105 Facebookiem (obecnie Meta). Spowodowa\u0142o to kryzys wizerunkowy i odp\u0142yw cz\u0119\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w do aplikacji uznawanych za lepiej chroni\u0105ce prywatno\u015b\u0107 jak Telegram czy Signal.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Kwestie zwi\u0105zane z prywatno\u015bci\u0105 i rozproszenie u\u017cytkownik\u00f3w pomi\u0119dzy wieloma platformami sprawia, \u017ce dla biznesu zawsze b\u0119dzie to trudny teren. Dwie prywatne osoby dyskutuj\u0105ce na Twitterze mog\u0105 si\u0119 szybko um\u00f3wi\u0107, \u017ce przenosz\u0105 dyskusj\u0119 na Messengera, ale marketer za nimi tam ju\u017c nie trafi. Mamy pojedyncze udane przypadki kreatywnego wykorzystania komunikator\u00f3w w biznesie np. chatbot\u00f3w usprawniaj\u0105cych zakupy online, ale na wi\u0119ksz\u0105 skal\u0119 jedynymi uniwersalnymi kana\u0142ami mobilnymi pozostaj\u0105 rozmowa telefoniczna i prawie 30-letni SMS. To za jego pomoc\u0105 za\u0142atwiamy coraz wi\u0119cej spraw urz\u0119dowych czy przyspieszamy bieg zdalnych us\u0142ug. Niedawne przypomnienie ministerstwa zdrowia o trzeciej fali szczepie\u0144 w ci\u0105gu doby trafi\u0142o drog\u0105 SMS-ow\u0105 do kilkunastu milion\u00f3w os\u00f3b.<\/p><cite>Maja Wi\u015bniewska \u2013 Marketing Manager w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RCS, czyli SMS i komunikator w jednym?<\/h2>\n\n\n\n<p>W sytuacji, gdy \u017caden z komunikator\u00f3w nie ma szans na pe\u0142ne zdominowanie komunikacji mobilnej i zostanie nowym uniwersalnym standardem komunikacji, firmy powinny skupi\u0107 si\u0119 kana\u0142ach natywnych, tych dobrze ju\u017c funkcjonuj\u0105cych (SMS, e-mail, telefon). Marketerzy musz\u0105 przygotowa\u0107 si\u0119 na jeszcze wi\u0119ksze rozproszenie obszar\u00f3w dzia\u0142ania, dlatego przysz\u0142o\u015bci\u0105 b\u0119d\u0105 platformy typu CPaaS, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 r\u00f3\u017cnorodne kana\u0142y.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"JtYPIKsotJ\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/co-to-jest-cpaas-faq\/\">Co to jest CPaaS? Communication Platform as a Service FAQ<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Co to jest CPaaS? Communication Platform as a Service FAQ&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/co-to-jest-cpaas-faq\/embed\/#?secret=wWgTGZ9ywv#?secret=JtYPIKsotJ\" data-secret=\"JtYPIKsotJ\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Szans\u0105 na odwr\u00f3cenie tego trendu mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 opracowywany od ponad dekady standard RCS (Rich Communication Services). Zgodnie z planami Google, kt\u00f3ry jest g\u0142\u00f3wnym or\u0119downikiem nowego rozwi\u0105zania, RCS ma w\u0142\u0105czy\u0107 do czatu w telefonie multimedialne funkcje znane z komunikator\u00f3w. Jednocze\u015bnie b\u0119dzie to dla smartfon\u00f3w technologia natywna, docelowo dost\u0119pna na wszystkich urz\u0105dzeniach. Ma tak\u017ce posiada\u0107 w\u0142asne API dla biznesu, kt\u00f3re pozwala\u0142oby na masow\u0105 komunikacj\u0119 z klientami. Tak, jak dzi\u015b jest z SMS-em.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opublikowany jesieni\u0105 raport firmy badawczej eMarketer \u201cGlobal Mobile Messaging Forecast 2021\u201d pokazuje, \u017ce WhatsApp, czyli najpopularniejszy z komunikator\u00f3w, w tym roku straci\u0142 kilkadziesi\u0105t milion\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w. Autorzy zauwa\u017caj\u0105 te\u017c, \u017ce cho\u0107 wsp\u00f3lnie Messengerem dominuj\u0105 na Zachodzie, to w Azji g\u0142\u00f3wnymi graczami s\u0105 WeChat, LINE oraz KakaoTalk. Co to oznacza dla biznes\u00f3w i zwyk\u0142ych u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 wyja\u015bniaj\u0105 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-26570","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26570"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26570\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34106,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26570\/revisions\/34106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}