{"id":26558,"date":"2022-03-21T10:04:00","date_gmt":"2022-03-21T09:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=26558"},"modified":"2023-04-28T13:08:06","modified_gmt":"2023-04-28T11:08:06","slug":"jakie-dane-osobowe-zbieraja-polskie-firmy-i-co-z-nimi-robia-raport-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/jakie-dane-osobowe-zbieraja-polskie-firmy-i-co-z-nimi-robia-raport-2022\/","title":{"rendered":"Jakie dane osobowe zbieraj\u0105 polskie firmy i co z nimi robi\u0105? Raport 2022"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Cyfrowy marketing nie dzia\u0142a bez danych osobowych. Dzi\u0119ki nim unika si\u0119 przeznaczania du\u017cych bud\u017cet\u00f3w np. na wieszanie billboard\u00f3w, kt\u00f3rych tre\u015b\u0107 interesuje tylko u\u0142amek os\u00f3b w okolicy. W sieci mo\u017cna dotrze\u0107 precyzyjnie, np. do kobiet z Gdyni, kt\u00f3re maj\u0105 dzisiaj urodziny &#8211; o ile znamy ich p\u0142e\u0107, adres i dat\u0119 urodzenia. Raport SMSAPI \u201cKomunikacja SMS w biznesie 2022\u201d sprawdza, jak firmy zdobywaj\u0105 te dane i do czego ich u\u017cywaj\u0105.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Szybkie wnioski<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>83% spo\u015br\u00f3d badanych firm&nbsp;uj\u0119tych w badaniu&nbsp;uwa\u017ca, \u017ce dzia\u0142a zgodnie z RODO<\/li>\n\n\n\n<li>mened\u017cerowie zapytani, jakie dane staraj\u0105 si\u0119 pozyska\u0107 do usprawnienia komunikacji mobilnej, najcz\u0119\u015bciej wskazywali na imi\u0119 (66%) oraz adres e-mail (64%)<\/li>\n\n\n\n<li>57% pyta o dane osobowe potrzebne do komunikacji marketingowej podczas procesu rejestracji u\u017cytkownika, a tylko 3% kupuje bazy numer\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-secondary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport2022\">Pobierz raport<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Przepisy zawarte w RODO zosta\u0142y wprowadzone cztery lata temu, \u017ceby chroni\u0107 dane osobowe pozyskiwane i przetwarzane przez firmy. Z przeprowadzonego w 2018 r. badania SMSAPI wynika\u0142o, \u017ce niemal&nbsp;<strong>po\u0142owa respondent\u00f3w sk\u0142onna by\u0142a poda\u0107 dat\u0119 urodzenia<\/strong>, co trzeci podzieli\u0142by si\u0119 numerem telefonu, a co czwarty ujawni\u0142by adres zamieszkania, aby dosta\u0107 ofert\u0119 lepiej dostosowan\u0105 do swoich potrzeb.<\/p>\n\n\n\n<p>Tegoroczny raport SMSAPI&nbsp;\u201c<a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\"><u>Komunikacja SMS w biznesie 2022<\/u><\/a>\u201d, skupia si\u0119 na firmach i analizuje m.in. jak zbieraj\u0105 dane osobowe. Dwie trzecie respondent\u00f3w&nbsp;<strong>wraz z numerami telefon\u00f3w klient\u00f3w<\/strong>&nbsp;niezb\u0119dnymi do dzia\u0142a\u0144 w kanale SMS pozyskuje najcz\u0119\u015bciej r\u00f3wnie\u017c&nbsp;<strong>imi\u0119 i adres e-mail<\/strong>. Du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 gromadzi te\u017c adresy zamieszkania i daty urodzenia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo.png\" alt=\"Czy masz zawsze pewno\u015b\u0107, \u017ce prowadzisz dzia\u0142ania marketingowe zgodnie z RODO?\" class=\"wp-image-26559\" width=\"650\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo.png 960w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo-300x169.png 300w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo-730x411.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo-150x84.png 150w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo-768x432.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-rodo-700x394.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: raport Komunikacja SMS w biznesie 2022<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>A\u017c 83 proc. mened\u017cer\u00f3w ma zawsze pewno\u015b\u0107, \u017ce dzia\u0142a zgodnie z RODO. Zaledwie co dwudziesty przyznaje, \u017ce mo\u017ce robi\u0107 co\u015b niew\u0142a\u015bciwe, a co \u00f3smy nie jest tego do ko\u0144ca pewny. To bardzo dobry wynik, kiedy we\u017amie si\u0119 pod uwag\u0119, \u017ce przepisy stale ewoluuj\u0105 i trzeba je na bie\u017c\u0105co \u015bledzi\u0107. Wynika z niego te\u017c, \u017ce&nbsp;<strong>edukacja w temacie danych osobowych ca\u0142y czas jest potrzebna<\/strong>. Zw\u0142aszcza \u017ce &#8211; jak wynika z dalszej cz\u0119\u015bci raportu &#8211; niemal co trzecia firma za ich pomoc\u0105 stara si\u0119 personalizowa\u0107 przekaz.<\/p>\n<cite>Maja Wi\u015bniewska <strong>\u2013<\/strong> Marketing Manager w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sk\u0105d firmy bior\u0105 dane klient\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nowy raport SMSAPI obala popularny mit, jakoby biznesom zale\u017ca\u0142o na zdobyciu jak najwi\u0119kszej liczby kontakt\u00f3w do potencjalnie zainteresowanych ich produktem, aby zasypywa\u0107 je wiadomo\u015bciami promocyjnymi. Ponad dwie dekady funkcjonowania w cyfrowej rzeczywisto\u015bci nauczy\u0142y marketer\u00f3w, \u017ce bazy odbiorc\u00f3w najlepiej budowa\u0107 samodzielnie i systematycznie, zazwyczaj oferuj\u0105c klientom co\u015b w zamian.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>57 proc. badanych firm pyta o dane osobowe potrzebne do komunikacji marketingowej podczas procesu rejestracji u\u017cytkownika, a co trzecia podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia<\/strong>. Niemal co pi\u0105ty biznes umieszcza na swojej stronie specjalny formularz zach\u0119caj\u0105cy do pozostawienia kontaktu, np. pole do zapisu na newsletter albo pozyskuje subskrybent\u00f3w spo\u015br\u00f3d os\u00f3b, kt\u00f3re kontaktowa\u0142y si\u0119 z biurem obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy.png\" alt=\"W jaki spos\u00f3b zbierasz kontakty na potrzeby marketingu SMS?\" class=\"wp-image-26561\" width=\"650\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy.png 960w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy-300x169.png 300w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy-730x411.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy-150x84.png 150w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy-768x432.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-budowanie-bazy-700x394.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: raport Komunikacja SMS w biznesie 2022<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Autorzy raportu zwracaj\u0105 uwag\u0119, \u017ce cho\u0107 zgody na wykorzystanie danych osobowych pozyskiwane s\u0105 cz\u0119sto \u201cprzy okazji\u201d, nie mo\u017ce mie\u0107 miejsca sytuacji w kt\u00f3rej klient zgadza si\u0119 na otrzymywanie wiadomo\u015bci na temat realizowanego zam\u00f3wienia, a p\u00f3\u017aniej dostaje niechciane komunikaty reklamowe.&nbsp;<strong>RODO obliguje firmy, aby wyra\u017cona zgoda by\u0142a \u015bwiadoma, konkretna, jednoznaczna i zwi\u0105zana z okre\u015blonym celem przetwarzania<\/strong>. Musi by\u0107 te\u017c mo\u017cliwa do wycofania, co w przypadku komunikacji SMS, oznacza, \u017ce albo wiadomo\u015bci powinny zawiera\u0107 link do rezygnacji z subskrypcji albo na strona firmy musi zawiera\u0107 formularz do wpisania si\u0119 z niej.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Do\u0142\u0105czenie do subskrypcji to kredyt zaufania okazywany firmie przez klienta, dlatego nale\u017cy jak najlepiej wykorzysta\u0107 szans\u0119 na nawi\u0105zanie relacji. Istotne jest zatem nie tylko to, gdzie i kiedy pada pytanie, ale tak\u017ce o co i w jakim celu. Jak wida\u0107,&nbsp;<strong>czasy dzikich wysy\u0142ek do anonimowych adresat\u00f3w sko\u0144czy\u0142y si\u0119 bezpowrotnie<\/strong>, bo zaledwie 3 proc. firm nadal kupuje bazy numer\u00f3w<strong>.<\/strong>&nbsp;Dzisiaj, wys\u0142anie wiadomo\u015bci do klienta wi\u0105\u017ce si\u0119 z uprzednim pozyskaniem zgody. RODO, cho\u0107 wprowadzi\u0142o sporo zamieszania, prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 zatem na wzrost skuteczno\u015bci kampanii.<\/p>\n<cite>Jan Wieczorkiewicz \u2013 Data Protection Officer, <a href=\"https:\/\/www.linkmobility.com\/pl\" target=\"_blank\" aria-label=\"LINK Mobility Group (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">LINK Mobility Group<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jakie dane osobowe firmy zbieraj\u0105 do komunikacji?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mened\u017cerowie zapytani, jakie jeszcze dane staraj\u0105 si\u0119 pozyska\u0107 do usprawnienia komunikacji mobilnej, najcz\u0119\u015bciej wskazywali na imi\u0119 (66 proc.) oraz adres e-mail (64 proc.).&nbsp;<strong>Najcz\u0119\u015bciej komunikacja SMS jest \u0142\u0105czona z e-mailow\u0105 &#8211; takie kampanie prowadzi a\u017c 38 proc. marketer\u00f3w.<\/strong>&nbsp;Przy okazji pozyskiwania numer\u00f3w, co czwarta firma pyta o adresy zamieszkania, a co sz\u00f3sta o dat\u0119 urodzenia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Zestaw danych osobowych, jakie pozyskuj\u0105 firmy, specjalnie nie dziwi. Je\u015bli ich zdobywanie odbywa si\u0119 zwykle przy okazji innej czynno\u015bci np. zam\u00f3wienia online, klienci nie b\u0119d\u0105 zachwyceni, gdy zobacz\u0105 d\u0142ugi kwestionariusz. Lepiej zatem skupi\u0107 si\u0119 na tych informacjach, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej naprawd\u0119 b\u0119d\u0105 przydatne. Do tego te\u017c zobowi\u0105zuje RODO zgodnie z zasad\u0105 minimalizmu i celowo\u015bci&nbsp;&#8211; zauwa\u017ca Maja Wi\u015bniewska. &#8211;&nbsp;<strong>Warto zreszt\u0105 przyj\u0105\u0107 zasad\u0119, \u017ce kiedy prosimy klient\u00f3w o informacje, to te\u017c powinni co\u015b z tego mie\u0107<\/strong>. Zwracajmy si\u0119 na pocz\u0105tku SMS-a po imieniu, a kod rabatowy niech dzia\u0142a w najbli\u017cszym salonie sprzeda\u017cy, a nie tylko w sklepie online<\/p>\n<cite>Maja Wi\u015bniewska <strong>\u2013<\/strong> Marketing Manager w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane.png\" alt=\"Jakie dane, poza numerem telefonu, zbierasz na potrzeby komunikacji SMS?\" class=\"wp-image-26562\" width=\"650\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane.png 960w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane-300x169.png 300w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane-730x411.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane-150x84.png 150w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane-768x432.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/smsapi-raport-2022-dane-700x394.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: raport Komunikacja SMS w biznesie 2022<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tw\u00f3rcy raportu zwracaj\u0105 uwag\u0119, \u017ce segmentowanie baz danych znacz\u0105co wp\u0142ywa na koszty i skuteczno\u015b\u0107 prowadzonych kampanii. Obni\u017ca je r\u00f3wnie\u017c regularne aktualizowanie zgromadzonych danych osobowych, tak by nie wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci do niezainteresowanego nimi adresata &#8211; t\u0105 praktyk\u0119 stosuje dwie trzecie mened\u017cer\u00f3w firm.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-secondary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport2022\">Pobierz raport<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cyfrowy marketing nie dzia\u0142a bez danych osobowych. Dzi\u0119ki nim unika si\u0119 przeznaczania du\u017cych bud\u017cet\u00f3w np. na wieszanie billboard\u00f3w, kt\u00f3rych tre\u015b\u0107 interesuje tylko u\u0142amek os\u00f3b w okolicy. W sieci mo\u017cna dotrze\u0107 precyzyjnie, np. do kobiet z Gdyni, kt\u00f3re maj\u0105 dzisiaj urodziny &#8211; o ile znamy ich p\u0142e\u0107, adres i dat\u0119 urodzenia. Raport SMSAPI \u201cKomunikacja SMS w [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-26558","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26558","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26558"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26558\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28997,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26558\/revisions\/28997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26558"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}