{"id":25017,"date":"2021-10-19T14:14:48","date_gmt":"2021-10-19T12:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=25017"},"modified":"2023-05-02T14:25:09","modified_gmt":"2023-05-02T12:25:09","slug":"co-to-jest-cpaas-faq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/co-to-jest-cpaas-faq\/","title":{"rendered":"Co to jest CPaaS? Communication Platform as a Service FAQ"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Na czym polega komunikacja w modelu CPaaS? Przeczytaj FAQ o Communication Platform as a Service<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Systemy typu CPaaS zyskuj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015b\u0107. Zintegrowana platforma komunikacyjna ma ogromne przewagi nad podobymi, rozcz\u0142onkowanymi rozwi\u0105zaniami. A jednak, ten nowy standard jest nadal szerzej nieznany. Odpowiadam zatem na najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania zwi\u0105zane z CPaaS, wykorzystaniem przez firmy i r\u00f3\u017cnicami z innymi modelami platform komunikacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co to jest CPaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Communications Platform as a Service (w skr\u00f3cie CPaaS) to nowoczesna, biznesowa&nbsp;<strong>platforma \u0142\u0105cz\u0105ca wszystkie dost\u0119pne kana\u0142y dialogu i interakcji z klientami<\/strong>. Podstawowym za\u0142o\u017ceniem jest dzia\u0142anie w chmurze i brak wymog\u00f3w sprz\u0119towych. Aby prowadzi\u0107 komunikacj\u0119 B2C wystarczy zatem urz\u0105dzenie po\u0142\u0105czone z internetem oraz dost\u0119p do platformy.<\/p>\n\n\n\n<p>Sam termin t\u0142umaczony jest jako <strong>Platforma Komunikacyjna jako Us\u0142uga<\/strong>. CPaaS pozwala prowadzi\u0107 sp\u00f3jn\u0105, uporz\u0105dkowan\u0105, przejrzyst\u0105 i kompleksow\u0105 komunikacj\u0119. Dost\u0119p do <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/masowa-wysylka-sms\">masowych wysy\u0142ek SMS<\/a>, e-mail, push, komunikator\u00f3w i innych kana\u0142\u00f3w oraz narz\u0119dzi z poziomu jednego panelu zapewnia niezwyk\u0142\u0105 swobod\u0119 w planowaniu, zarz\u0105dzaniu, prowadzeniu i przede wszystkim budowaniu warto\u015bciowych relacji z konsumentami marki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a CPaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>CPaaS to <strong>gotowe rozwi\u0105zanie oparte na po\u0142\u0105czeniu poprzez API<\/strong>. Deweloper \u0142\u0105czy sw\u00f3j system za pomoc\u0105 interfejsu programistycznego z elementami platformy odpowiedzialnymi za poszczeg\u00f3lne kana\u0142y komunikacyjne. W przypadku wiadomo\u015bci tekstowych b\u0119dzie to po\u0142\u0105czenie po <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/sms-api\" target=\"_blank\" aria-label=\"SMS API (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">SMS API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 platform Communications Platform as a Service funkcjonuje <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/saas\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"w modelu SaaS (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">w modelu SaaS<\/a>, czyli miesi\u0119cznej lub rocznej subskrypcji za dost\u0119p 24\/7 do narz\u0119dzi online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"X7fgKJgnyj\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/platna-bramka-sms-co-musisz-wiedziec\/\">P\u0142atna bramka SMS dla firm \u2013 co musisz wiedzie\u0107?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;P\u0142atna bramka SMS dla firm \u2013 co musisz wiedzie\u0107?&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/platna-bramka-sms-co-musisz-wiedziec\/embed\/#?secret=0IhzxTrPgt#?secret=X7fgKJgnyj\" data-secret=\"X7fgKJgnyj\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>W swoim dzia\u0142aniu <strong>\u0142\u0105czy r\u00f3\u017cnorodne narz\u0119dzia<\/strong>, takie jak bramka SMS, system marketing automation, platform\u0119 mailingow\u0105, system do zarz\u0105dzania komunikacj\u0105 z czatach internetowych itd. Katalog dost\u0119pnych produkt\u00f3w r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od dostawcy CPaaS.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Najpopularniejsze narz\u0119dzia CPaaS<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\" class=\"ek-link\">komunikacja SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>mailingi<\/li>\n\n\n\n<li>komunikatory internetowe (Messenger, WhatsApp, Viber i inne)<\/li>\n\n\n\n<li>social media<\/li>\n\n\n\n<li>RCS<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/wysylka-mms\" target=\"_blank\" aria-label=\"MMS (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">MMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/powiadomienia-push-co-to-jest-infografika\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"Push (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Push<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/wiadomosci-glosowe-vms\" target=\"_blank\" aria-label=\"wiadomo\u015bci g\u0142osowe (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">wiadomo\u015bci g\u0142osowe<\/a> i VoIP<\/li>\n\n\n\n<li>rozmowy wideo i audio<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Odbiorca ko\u0144cowy, czyli klient wchodz\u0105cy w interakcje z mark\u0105, mo\u017ce nawet nie zauwa\u017cy\u0107, \u017ce firma korzysta z jednej platformy. Z jego perspektywy forma komunikacji nie ulega wi\u0119kszym zmianom, poza szybko\u015bci\u0105 i \u0142atwiejsz\u0105 wymian\u0105 informacji, poniewa\u017c jest to&nbsp;<strong>rozwi\u0105zanie back-end.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"Kms9enjn3E\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/\">System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/embed\/#?secret=Hog48qqiWd#?secret=Kms9enjn3E\" data-secret=\"Kms9enjn3E\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jakie przewagi daje zintegrowana platforma komunikacyjna?<\/h2>\n\n\n\n<p>Przede wszystkim, CPaaS to wygoda wynikaj\u0105ca z po\u0142\u0105czenia wielu r\u00f3\u017cnych, cz\u0119sto nawet konkurencyjnych, platform w jedno rozwi\u0105zanie. Scalenie us\u0142ug w jednym interfejsie <strong>przyspiesza, porz\u0105dkuje prac\u0119 marketera i dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta<\/strong>. Pozwala na precyzyjniejszy wgl\u0105d w efektywno\u015b\u0107 kampanii marketingowych i innych, powi\u0105zanych proces\u00f3w. Jednocze\u015bnie, prostsze staje si\u0119 prowadzenie sp\u00f3jnych dzia\u0142a\u0144 oraz migracjach danych pomi\u0119dzy narz\u0119dziami.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4wIiBlbmNvZGluZz0iVVRGLTgiIHN0YW5kYWxvbmU9Im5vIj8+CjxzdmcKICAgd2lkdGg9IjEwMCUiCiAgIGhlaWdodD0iMTAwJSIKICAgdmlld0JveD0iMCAwIDEyIDE2IgogICBjbGlwLXJ1bGU9ImV2ZW5vZGQiCiAgIHhtbDpzcGFjZT0icHJlc2VydmUiCiAgIHZlcnNpb249IjEuMSIKICAgaWQ9InN2ZzYzIgogICB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciCiAgIHhtbG5zOnN2Zz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPgogIDxwYXRoCiAgICBzdHlsZT0iZmlsbDogcmdiKDE3LCAxOTIsIDEyOCk7IGZpbGwtcnVsZTogbm9uemVybzsiCiAgIGQ9Im03LjUxNDA1LDExbC0zLDBjMCwtMyAxLjYsLTQgMi43LC00LjZjMC40LC0wLjIgMC43LC0wLjQgMC45LC0wLjZjMC41LC0wLjUgMC4zLC0xLjIgMC4yLC0xLjRjLTAuMywtMC43IC0xLC0xLjQgLTIuMywtMS40Yy0yLjEsMCAtMi41LDEuOSAtMi41LDIuM2wtMywtMC40YzAuMiwtMS43IDEuNywtNC45IDUuNSwtNC45YzIuMywwIDQuMywxLjMgNS4xLDMuMmMwLjcsMS43IDAuNCwzLjUgLTAuOCw0LjdjLTAuNSwwLjUgLTEuMSwwLjggLTEuNiwxLjFjLTAuOSwwLjUgLTEuMiwxIC0xLjIsMnoiCiAgIGlkPSJwYXRoNTkiIC8+CiAgPHBhdGgKICAgIHN0eWxlPSJmaWxsOiByZ2IoMTcsIDE5MiwgMTI4KTsgZmlsbC1ydWxlOiBub256ZXJvOyIKICAgZD0ibTgsMTRjMCwxLjEwNSAtMC44OTUsMiAtMiwyYy0xLjEwNSwwIC0yLC0wLjg5NSAtMiwtMmMwLC0xLjEwNSAwLjg5NSwtMiAyLC0yYzEuMTA1LDAgMiwwLjg5NSAyLDJ6IgogICBpZD0icGF0aDYxIiAvPgo8L3N2Zz4K\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Jakie s\u0105 przewagi CPaaS?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dzia\u0142anie w chmurze<\/li>\n\n\n\n<li>ni\u017csze koszty prowadzenia marketingu, obs\u0142ugi klienta i sprzeda\u017cy<\/li>\n\n\n\n<li>brak inwestycji w infrastruktur\u0119 i personel<\/li>\n\n\n\n<li>szybka implementacja i natychmiastowe dzia\u0142anie<\/li>\n\n\n\n<li>jedna platforma zamiast wielu<\/li>\n\n\n\n<li>sp\u00f3jna komunikacja<\/li>\n\n\n\n<li>dost\u0119p do r\u00f3\u017cnorodnych narz\u0119dzi komunikacyjnych<\/li>\n\n\n\n<li>optymalizacja proces\u00f3w komunikacyjnych<\/li>\n\n\n\n<li>rozwi\u0105zanie dopasowane do potrzeb<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/rodo\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"zgodno\u015b\u0107 z RODO (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">zgodno\u015b\u0107 z RODO<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 dostosowania platformy do wymaga\u0144 firmy i bran\u017cy<\/li>\n\n\n\n<li>skalowalno\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dla jakich firm jest CPaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Rozwi\u0105zanie <strong>sprawdzi si\u0119 w ka\u017cdej firmie<\/strong>&nbsp;prowadz\u0105cej komunikacj\u0119 z konsumentami. Platforma CPaas jest przystosowana do spe\u0142nienia potrzeb ka\u017cdego typu organizacji: od bran\u017cy e-commerce, przez sklepy stacjonarne, lokale us\u0142ugowe, a\u017c po instytucje publiczne i rz\u0105dowe i koncerny i podmioty z segmentu enterprise. CPaaS daje przewag\u0119 w \u0142atwym skalowaniu i ca\u0142o\u015bciowym wgl\u0105dzie w stan relacji z klientami.<\/p>\n\n\n\n<p>Platforma komunikacyjna sprawdzi si\u0119 w szczeg\u00f3lno\u015bci w firmach korzystaj\u0105cych ju\u017c w poszczeg\u00f3lnych (jednokana\u0142owych) narz\u0119dzi. Z tego wzgl\u0119du, sklepy internetowe oraz marki dzia\u0142aj\u0105ce w sieci s\u0105 pierwszymi i zarazem najpewniejszymi odbiorcami nowego rozwi\u0105zania. One te\u017c b\u0119d\u0105 wyznacza\u0107 trendy oraz kierunki rozwoju platform CPaaS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 przyk\u0142ady zastosowa\u0144 CPaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d przyk\u0142ad\u00f3w zastosowa\u0144 CPaaS s\u0105 zar\u00f3wno udogodnienia oferowane przez wszystkie pojedyncze kana\u0142y, jak i te wynikaj\u0105ce z synergii po\u0142\u0105czonych rozwi\u0105za\u0144. O ile w odosobnieniu wiadomo\u015b\u0107 tekstowa ograniczona jest do raptem 160 znak\u00f3w, w modelu CPaaS mo\u017ce z \u0142atwo\u015bci\u0105 by\u0107 uzupe\u0142niona o inne tre\u015bci dos\u0142ane przy pomocy e-mail czy nawet jedne z popularnych komunikator\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Swobodny przep\u0142yw informacji wewn\u0105trz systemu centralizuje obs\u0142ug\u0119 klienta i pozwala na <strong>\u0142atwiejsze dobieranie najbardziej korzystnego kana\u0142u komunikacji<\/strong>, w zale\u017cno\u015bci od wymaga\u0144 sytuacji, tre\u015bci i czy wra\u017cliwo\u015bci danych. To wszystko czyni CPaaS niezwykle po\u017cytecznym narz\u0119dziem dla dzia\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta, marketingu, sprzeda\u017cy, ale tak\u017ce zarz\u0105dzania kadrami czy przep\u0142ywu informacji systemowych.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Przyk\u0142ad zastosowania CPaaS<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p><strong>Obs\u0142uga klienta po\u0142\u0105czona ze sprzeda\u017c\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W trakcie rozmowy na czacie marki odzie\u017cowej konsultant kieruje klienta do po\u0142\u0105czenia wideo. Rozmowa na temat produkt\u00f3w ko\u0144czy si\u0119 sprzeda\u017c\u0105. Transakcja sfinalizowana jest za pomoc\u0105 p\u0142atno\u015bci wewn\u0105trz Facebook Messenger. Po z\u0142o\u017conym zam\u00f3wieniu klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, a tak\u017ce wiadomo\u015bci SMS informuj\u0105ce o post\u0119pie dostawy. Ca\u0142y proces zamkni\u0119ty jest w jednej platformie CPaaS.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czy CPaaS si\u0119 op\u0142aca?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tak, poniewa\u017c <strong>proces komunikacji firmy z klientami jest zintegrowany w jednej us\u0142udze<\/strong>. Dane kr\u0105\u017c\u0105 pomi\u0119dzy wszystkimi narz\u0119dziami, co pozwala na ca\u0142o\u015bciowe i dog\u0142\u0119bne spojrzenie w skuteczno\u015b\u0107 prowadzonych dzia\u0142a\u0144 marketingowych, sprzeda\u017cowych i obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>Kolejnym argumentem jest dzia\u0142anie w modelu SaaS. Wyklucza to potrzeb\u0119 inwestycji w sprz\u0119t, infrastruktur\u0119 i zatrudnienie wyspecjalizowanego personelu. CPaas, jako \u017ce dzia\u0142a w chmurze, jest dost\u0119pny od r\u0119ki, ze wszystkimi swoimi udogodnieniami. Jest to <strong>wielka oszcz\u0119dno\u015b\u0107 pieni\u0119dzy i czasu potrzebnego na uruchomienie<\/strong> sprawnie dzia\u0142aj\u0105cego systemu komunikacji A2P.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czym CPaaS r\u00f3\u017cni si\u0119 od UCaaS, CCaaS i SaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>CPaaS jest zdecydowanie pojemniejszym poj\u0119ciem ni\u017c UCaaS czy CCaaS. Pierwszy termin oznacza Zunifikowan\u0105 Komuniacj\u0119 jako us\u0142ug\u0119. UCaaS to starszy standard, daje gotowe narz\u0119dzia, ale zostawia mniejsz\u0105 swobod\u0119 wyboru. Drugi to Obs\u0142uga Klienta jako Us\u0142uga, czasem opisywana jako call center w chmurze. Obydwa rozwi\u0105zania mieszcz\u0105 si\u0119 w definicji CPaaS.<\/p>\n\n\n\n<p>Natomiast SaaS to po prostu model biznesowy firmy zak\u0142adaj\u0105cy, \u017ce swoim klientom dostarcza rozwi\u0105za\u0144, oprogramowania po wykupieniu abonamentu. Termin SaaS t\u0142umaczony jest jako Oprogramowanie jako Us\u0142uga. Pokrewnym skr\u00f3tem jest PaaS, kt\u00f3rego pierwsza litera pochodzi od s\u0142owa Platforma. Mnogo\u015b\u0107 skr\u00f3t\u00f3w ko\u0144cz\u0105cych si\u0119 \u201eaaS\u201d (czyli \u201ejako us\u0142uga\u201d) dobitnie pokazuje popularno\u015b\u0107 rozwi\u0105za\u0144 opartych na kompleksowym dzia\u0142aniu w chmurze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 inne wa\u017cne poj\u0119cia zwi\u0105zane z CPaaS?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"FHAzBzBLBY\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/slownik-online-marketing-definicja\/\">S\u0142ownik online marketing \u2013 definicja skr\u00f3t\u00f3w i termin\u00f3w dla biznesu<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;S\u0142ownik online marketing \u2013 definicja skr\u00f3t\u00f3w i termin\u00f3w dla biznesu&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/slownik-online-marketing-definicja\/embed\/#?secret=PU2xDaoBLP#?secret=FHAzBzBLBY\" data-secret=\"FHAzBzBLBY\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czy CPaaS jest zgodny z RODO?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tak, elementy sk\u0142adowe platformy CPaaS podlegaj\u0105 regulacjom o ochronie danych osobowych, jednocze\u015bnie rozwi\u0105zanie zapewnia legalny przep\u0142yw danych i bezpiecze\u0144stwo informacji. Klient korzystaj\u0105cy z us\u0142ugi jest z regu\u0142y administratorem danych, a firm dostarczaj\u0105ca narz\u0119dzi tylko procesorem. Z tego powodu, odpowiedzialno\u015b\u0107 za zgodno\u015b\u0107 z RODO i innymi regulacjami le\u017cy po stronie firmy zainteresowanej platform\u0105 CPaaS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czy CPaaS dzia\u0142a w Polsce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tworzona przez grup\u0119 <a href=\"https:\/\/www.linkmobility.com\/pl\" target=\"_blank\" aria-label=\"LINK Mobility (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">LINK Mobility<\/a> platforma CPaaS jest w fazie produkcji. O uruchomieniu us\u0142ugi poinformujemy w kolejnych publikacjach. Jednocze\u015bnie, jej elementy s\u0105 ju\u017c gotowe to u\u017cytku i od lat funkcjonuj\u0105 na rynku. Po wi\u0119cej informacji zapraszamy do kontaktu z naszym dzia\u0142em sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMSAPI i CPaaS<\/h2>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug niedawno opublikowanego <a href=\"https:\/\/news.cision.com\/link-mobility-group-asa\/r\/link-mobility--established-cpaas-providers--according-to-juniper-research,c3415805\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"ek-link\">raportu Juniper Research<\/a>, LINK Mobility zosta\u0142a zaklasyfikowana jako uznany dostawca CPaaS. SMSAPI jest cz\u0142onkiem tej mi\u0119dzynarodowej grupy. Wraz ze swoimi lokalnymi sp\u00f3\u0142kami, jest obecna na wszystkich rynkach w Europie, Azji, Ameryce P\u00f3\u0142nocnej, Po\u0142udniowej, Afryce i Australii i Oceanii. LINK Mobility zosta\u0142o docenione za innowacyjno\u015b\u0107 i potencja\u0142 wzrostu w tej niezwykle dynamiczniej rozwijaj\u0105cej si\u0119 bran\u017cy komunikacji biznesowej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na czym polega komunikacja w modelu CPaaS? Przeczytaj FAQ o Communication Platform as a Service!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":25023,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[342],"class_list":["post-25017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiedza","tag-saas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25017"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29031,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25017\/revisions\/29031"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}