{"id":24439,"date":"2021-09-08T17:41:11","date_gmt":"2021-09-08T15:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=24439"},"modified":"2023-04-14T08:49:53","modified_gmt":"2023-04-14T06:49:53","slug":"komunikacja-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/","title":{"rendered":"Komunikacja SMS \u2013 przegl\u0105d zastosowa\u0144 biznesowych"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Komunikacja SMS to obszerne poj\u0119cie obejmuj\u0105ce zar\u00f3wno miliony wiadomo\u015bci przesy\u0142anych codziennie przez zwyk\u0142ych u\u017cytkownik\u00f3w telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych, automatyczne SMS ze sklep\u00f3w i instytucji, masowe wysy\u0142ki SMS sprzeda\u017cowe czy te\u017c kody autoryzuj\u0105ce operacje bankowe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Powy\u017csza lista oczywi\u015bcie nie wyczerpuje szerokiego katalogu zastosowa\u0144, ale daje poj\u0119cie na temat jego powszechno\u015bci i popularno\u015bci. SMS jest z nami od ponad 25 lat i nie zapowiada si\u0119, aby w najbli\u017cszym czasie mia\u0142 znikn\u0105\u0107. Nawet w czasach social media, IoT czy komunikator\u00f3w online, <strong>wiadomo\u015bci tekstowe posiadaj\u0105 unikalne przewagi<\/strong>, kt\u00f3re czyni\u0105 z nich niezb\u0119dne narz\u0119dzie dla wielu firm na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"komunikacja-sms-prywatna-a-biznesowa\">Komunikacja SMS prywatna a biznesowa<\/h2>\n\n\n\n<p>Artyku\u0142 skupia si\u0119 na biznesowej cz\u0119\u015bci komunikacji SMS, poniewa\u017c strefa prywatna to na tyle rozleg\u0142y temat, \u017ce wymaga oddzielnej publikacji. Zaznacz\u0119 tylko, \u017ce to, w jaki spos\u00f3b pisali\u015bmy i piszemy do siebie ma ogromny wp\u0142yw na form\u0119 i tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci wysy\u0142anych przez marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00f3wnaj, jak <strong>firmy staraj\u0105 si\u0119 skraca\u0107 dystans<\/strong> oraz przypatrz si\u0119, jak szybko si\u0119gaj\u0105 po no\u015bne, medialne tematy. Nawi\u0105zanie relacji zbli\u017conej do tej, kt\u00f3r\u0105 obdarzamy najbli\u017cszych jest dla celem wielu <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/kampanie-sms\" class=\"ek-link\">kampanii SMS<\/a>, jak i tych prowadzonych w za pomoc\u0105 innych medi\u00f3w. Na zako\u0144czenie w\u0105tku, polecam lektur\u0119 kr\u00f3tkiego artyku\u0142u po\u015bwi\u0119conego emoji w komunikacji mobilnej.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"MdPSOEf30J\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/emotikony-sms-emoji\/\">Emoji i emotikony w biznesowej komunikacji SMS<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Emoji i emotikony w biznesowej komunikacji SMS&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/emotikony-sms-emoji\/embed\/#?secret=ZTuypIq9ev#?secret=MdPSOEf30J\" data-secret=\"MdPSOEf30J\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"trzy-glowne-zastosowania-komunikacji-sms-w-biznesie\">Trzy g\u0142\u00f3wne zastosowania komunikacji SMS w biznesie<\/h3>\n\n\n\n<p>Rozpatruj\u0105c <strong>biznesow\u0105 komunikacj\u0119 SMS<\/strong> nale\u017cy wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 mnogo\u015b\u0107 zastosowa\u0144, zada\u0144, a tak\u017ce narz\u0119dzi jakimi dysponuj\u0105 firmy dostarczaj\u0105ce <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/masowa-wysylka-sms\">masowych wysy\u0142ek SMS<\/a>. Z tego te\u017c powodu, proponuj\u0119 zacz\u0105\u0107 od nakre\u015blenia podstawowych funkcji przypisywanych wiadomo\u015bciom tekstowym.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Do czego firmy wykorzystuj\u0105 SMS w komunikacji?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Masowe wysy\u0142ki SMS maj\u0105 wiele zastosowa\u0144 biznesowych, a trzy najcz\u0119\u015bciej spotykane kategorie to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>marketing SMS<\/strong>, czyli promocja, sprzeda\u017c i budowanie relacji;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>powiadomienia SMS<\/strong>, czyli zautomatyzowane komunikaty systemowe, statusy zam\u00f3wie\u0144 i przypomnienia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>autoryzacja SMS<\/strong>, czyli kody autoryzuj\u0105ce operacje i weryfikuj\u0105ce dane.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Komunikacj\u0119 SMS mo\u017cna tak\u017ce podzieli\u0107 wed\u0142ug <strong>mo\u017cliwo\u015bci prowadzenia dialogu<\/strong>. Z za\u0142o\u017cenia <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/dwukierunkowa-komunikacja-sms\">wiadomo\u015bci tekstowe s\u0105 kana\u0142em dwukierunkowym<\/a>, oferuj\u0105cym wymian\u0119 informacji pomi\u0119dzy uczestnikami konwersacji. <\/p>\n\n\n\n<p>Co ciekawe, nie by\u0142o tak zawsze, poniewa\u017c SMS zaczyna\u0142 jako medium jednokierunkowe, kt\u00f3rym operatorzy GSM wysy\u0142ali alerty i inne wa\u017cne powiadomienia do abonent\u00f3w. Ciekawostka: pierwszy prywatny SMS zawiera\u0142 \u017cyczenia bo\u017conarodzeniowe. <strong>Wiadomo\u015bci tekstowe prze\u017cywaj\u0105 renesans<\/strong> \u2013 coraz wi\u0119cej firm wykorzystuje masowe wysy\u0142ki SMS, aby anga\u017cowa\u0107 i informowa\u0107 swoich klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Wracaj\u0105c do typ\u00f3w, a zarazem stawianych mu zada\u0144, SMS mo\u017ce zar\u00f3wno sprzedawa\u0107 towary, us\u0142ugi, jak i przypomina\u0107 o um\u00f3wionej wizycie czy te\u017c by\u0107 dodatkow\u0105 warstw\u0105 chroni\u0105c\u0105 prywatno\u015b\u0107 i poufno\u015b\u0107 danych. Aby lepiej zrozumie\u0107 wszechstronno\u015b\u0107 komunikacji mobilnej, warto przybli\u017cy\u0107 ka\u017cdy z <strong>trzech typ\u00f3w masowej komunikacji SMS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"marketing-sms-to-zrodlo-wartosciowego-ruchu-na-stronie\">Marketing SMS to \u017ar\u00f3d\u0142o warto\u015bciowego ruchu na stronie<\/h2>\n\n\n\n<p>Komunikaty tekstowe, kt\u00f3rych zadaniem jest <strong>nak\u0142onienie do skorzystania z oferty<\/strong> firmy, to powszechne, a zarazem niezwykle skuteczne narz\u0119dzie marketingowe. Co wi\u0119cej, s\u0105 one tak\u017ce \u015bwietnym sposobem na budowanie i wzmacnianie relacji z konsumentami.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak ka\u017cde inne medium komunikat\u00f3w sprzeda\u017cowych, wysy\u0142ka SMS do klient\u00f3w uregulowana jest przez rozporz\u0105dzenia o ochronie danych osobowych. RODO, cho\u0107 narzuca restrykcyjne zasady, wp\u0142ywa tak\u017ce pozytywnie na jako\u015b\u0107 komunikacji marketingowej. <strong>Wz\u00f3r zgody na marketing SMS<\/strong> znajdziesz we wpisie poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"8B4Bkb4nBH\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/\">RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/embed\/#?secret=0ho46e8v85#?secret=8B4Bkb4nBH\" data-secret=\"8B4Bkb4nBH\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Wym\u00f3g pozyskania \u015bwiadomej zgody od ka\u017cdego odbiorcy kampanii<\/strong> to wst\u0119pny filtr pozwalaj\u0105cy odsia\u0107 niezainteresowanych lub przypadkowych u\u017cytkownik\u00f3w. Kontakty, kt\u00f3re trafiaj\u0105 do bazy danych SMS to niemal sami zdeklarowani konsumenci, kt\u00f3rzy faktycznie chc\u0105 otrzymywa\u0107 wiadomo\u015bci od firmy-nadawcy. <\/p>\n\n\n\n<p>Co wi\u0119cej, wprowadzenie RODO wymusi\u0142o tak\u017ce pojawienie si\u0119 rozwi\u0105za\u0144, takich jak <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/newsletter-sms\">systemy do zarz\u0105dzania subskrypcj\u0105 SMS<\/a>. Dzi\u0119ki nim, \u0142atwiej si\u0119 wypisa\u0107 z listy odbiorczej. Ma to plusy zar\u00f3wno w perspektywy odbiorcy, jak i nadawcy. <\/p>\n\n\n\n<p>W\u0142asna baza na potrzeby <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/sms-marketing\">marketingu SMS<\/a> jest prosta to pozyskania. Wystarczy przemy\u015blany formularz, dobra lokalizacja i jasno opisane warunki wysy\u0142ki. <strong>Newsletter SMS wykorzystuj\u0105 podmioty niezale\u017cnie od bran\u017cy<\/strong>, w kt\u00f3rej dzia\u0142aj\u0105. Zreszt\u0105, o tym jak budowa\u0107 warto\u015bciowe grupy odbiorcze i jak o nie dba\u0107, pisali\u015bmy ju\u017c nie raz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"fd0AQAYp8c\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/jak-napisac-skuteczny-komunikat-sms\/\">SMS reklamowy \u2013 jak napisa\u0107 tre\u015b\u0107 SMS do klienta (przyk\u0142ady)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;SMS reklamowy \u2013 jak napisa\u0107 tre\u015b\u0107 SMS do klienta (przyk\u0142ady)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/jak-napisac-skuteczny-komunikat-sms\/embed\/#?secret=mjNO21PFAc#?secret=fd0AQAYp8c\" data-secret=\"fd0AQAYp8c\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"optymalizacja-sprzedazy-przez-sms\">Optymalizacja sprzeda\u017cy przez SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce cho\u0107 kluczowa dla powodzenia kampanii mobilnej, to nie baza danych jest czynnikiem, kt\u00f3ry firmy najcz\u0119\u015bciej lekcewa\u017c\u0105. <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/audyt-kampanii-sms\/\">Optymalizacja kampanii SMS<\/a> to cz\u0119sto pomijana, aczkolwiek nie tak trudna, cz\u0119\u015b\u0107 komunikacji marketingowej SMS. Tak, jak w przypadku innych narz\u0119dzi marketingowych, opiera si\u0119 na <strong>analizie wynik\u00f3w i prowadzeniu test\u00f3w por\u00f3wnawczych<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Rozwi\u0105zaniem wielce u\u0142atwiaj\u0105cym mierzenie skuteczno\u015bci SMS s\u0105 linki. A dok\u0142adniej, kr\u00f3tki \u0142\u0105cza przygotowane dzi\u0119ki wykorzystaniu narz\u0119dzi do tworzenia parametr\u00f3w UTM oraz skracacza URL. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"7nV5QvDl1b\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/utm-kampania-sms-google-analytics\/\">Parametry UTM w kampanii SMS \u2013 monitorowanie w Google Analytics<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Parametry UTM w kampanii SMS \u2013 monitorowanie w Google Analytics&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/utm-kampania-sms-google-analytics\/embed\/#?secret=DVSxqO6AYC#?secret=7nV5QvDl1b\" data-secret=\"7nV5QvDl1b\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Dla u\u0142atwienia dodam, \u017ce przygotowali\u015bmy nawet film instrukta\u017cowy, w kt\u00f3rym pokazujemy, <strong>jak sprawdza\u0107 efekty biznesowej komunikacji SMS w Google Analytics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Jak stosowa\u0107 parametry UTM w kampaniach SMS z linkiem? | SMSAPI\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7gk6oOVwgTo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"powiadomienia-sms-to-wazny-element-obslugi-klienta\">Powiadomienia SMS to wa\u017cny element obs\u0142ugi klienta<\/h2>\n\n\n\n<p>Automatyczne <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/powiadomienia-sms\">powiadomienia SMS<\/a> wykorzystywane s\u0105 przez e-commerce, ale nie tylko. O zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 terminach spotka\u0144 przypominaj\u0105 tak\u017ce lokale us\u0142ugowe, s\u0142u\u017cba zdrowia czy instytucje rz\u0105dowe. <\/p>\n\n\n\n<p>To tylko <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/sms-w-twojej-branzy\/\">kilka z przyk\u0142ad\u00f3w SMS<\/a> informacyjnych, poniewa\u017c <strong>korzysta z nich niemal ka\u017cda bran\u017ca<\/strong>. Wynika to z faktu, \u017ce s\u0105 dostarczane niepor\u00f3wnywalnie szybciej i pewniej ni\u017c jakiekolwiek inne narz\u0119dzie komunikacji. Z tego powodu te\u017c alerty RCB czy inne informacje dotycz\u0105ce sytuacji kryzysowych przesy\u0142ane s\u0105 w\u0142a\u015bnie za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"b9CAZn8aVi\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/\">Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/embed\/#?secret=Q08WfMHkET#?secret=b9CAZn8aVi\" data-secret=\"b9CAZn8aVi\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"rodo-a-wysylka-powiadomien-sms\">RODO a wysy\u0142ka powiadomie\u0144 SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>SMS przypominaj\u0105cy o wizycie, informacje o dostawie czy szybka wiadomo\u015b\u0107 o wcze\u015bniejszym zamkni\u0119ciu lokalu \u2013 te i inne <strong>komunikaty SMS stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta<\/strong>, a zatem s\u0105 elementem funkcjonowania biznesu. Ich celem jest dostarczanie niezb\u0119dnych danych. <\/p>\n\n\n\n<p>Z za\u0142o\u017cenia pozbawione s\u0105 tre\u015bci sprzeda\u017cowych, dlatego do ich wysy\u0142ki nie jest wymaga zgoda na komunikacj\u0119 SMS. <strong>Tekstowe powiadomienia transakcyjne i przypomnienia mo\u017cna wysy\u0142a\u0107 zgodnie z RODO<\/strong> bez uzyskania zgody na marketing SMS, ale stosowny zapis nale\u017cy umie\u015bci\u0107 w polityce prywatno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"8B4Bkb4nBH\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/\">RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/embed\/#?secret=0ho46e8v85#?secret=8B4Bkb4nBH\" data-secret=\"8B4Bkb4nBH\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"predkosc-i-pewnosc-dotarcia-sa-najwazniejsze\">Pr\u0119dko\u015b\u0107 i pewno\u015b\u0107 dotarcia s\u0105 najwa\u017cniejsze<\/h3>\n\n\n\n<p>I jak wielokrotnie pokazywali\u015bmy w naszych raportach, firmy, a jeszcze ch\u0119tniej sami klienci, korzystaj\u0105 z tego udogodnienia. Szybki SMS ze statusem zam\u00f3wienia wys\u0142any przez sklep internetowy uwa\u017cany jest za <strong>standard obs\u0142ugi klienta<\/strong>, w\u0142a\u015bnie ze wzgl\u0119du na pr\u0119dko\u015b\u0107, z jak\u0105 dociera na telefon. <\/p>\n\n\n\n<p>Kolejnym argumentem, kt\u00f3ry przemawia za <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-ecommerce\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"SMS w e-commerce (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">SMS w e-commerce<\/a> jest gwarancja dostarczenia. W por\u00f3wnaniu z e-mail czy Push, wiadomo\u015b\u0107 tekstowa zawsze trafi do g\u0142\u00f3wnej skrzynki odbiorczej, a nie do spamu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"amL61KUw3J\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/raport-2020-komunikacja-sklepow-internetowych-proces-zakupowy-ecommerce\/\">Raport: Komunikacja sklep\u00f3w internetowych \u2013 proces zakupowy w e-commerce<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Raport: Komunikacja sklep\u00f3w internetowych \u2013 proces zakupowy w e-commerce&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/raport-2020-komunikacja-sklepow-internetowych-proces-zakupowy-ecommerce\/embed\/#?secret=YnJ9FRHtcV#?secret=amL61KUw3J\" data-secret=\"amL61KUw3J\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Zamawiaj\u0105cy online, klienci lokali us\u0142ugowych, pacjenci czy osoby za\u0142atwiaj\u0105ce sprawy urz\u0119dowe korzystaj\u0105 z powiadomie\u0144 SMS r\u00f3wnie\u017c ze wzgl\u0119du na dost\u0119pno\u015b\u0107 komunikacji SMS nawet bez po\u0142\u0105czenia z Internetem. Dojd\u0105 do adresata nawet je\u017celi telefon jest offline lub z bardzo s\u0142abym zasi\u0119giem. To wielka zaleta, kt\u00f3ra cz\u0119sto decyduje o wyborze tego medium.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-wyslac-sms-ze-sklepu-internetowego\">Jak wys\u0142a\u0107 SMS ze sklepu internetowego?<\/h3>\n\n\n\n<p>Innym istotnym czynnikiem jest <strong>ogromna ilo\u015b\u0107 dost\u0119pnych integracji<\/strong> z systemami CRM, e-commerce czy marketing automation. Konto w SMSAPI pozwala wysy\u0142a\u0107 SMS z niemal dowolnego oprogramowania dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu poprzez API. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"WJ9MPuAbhK\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/podstawy\/jak-zintegrowac-marketing-sms-ecommerce\/\">Jak zintegrowa\u0107 marketing SMS z platform\u0105 e-commerce?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Jak zintegrowa\u0107 marketing SMS z platform\u0105 e-commerce?&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/podstawy\/jak-zintegrowac-marketing-sms-ecommerce\/embed\/#?secret=djpwp4m8qn#?secret=WJ9MPuAbhK\" data-secret=\"WJ9MPuAbhK\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Wi\u0119cej na temat integracji i API znajdziesz w sekcji <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/podstawy\/\">SMSAPI od podstaw<\/a>, w kt\u00f3rym dog\u0142\u0119bnie przedstawiamy kwesti\u0119 \u0142\u0105czenia platformy do kampanii SMS z zewn\u0119trznymi systemami i narz\u0119dziami.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"autoryzacja-sms-jako-dodatkowa-warstwa-zabezpieczen\">Autoryzacja SMS jako dodatkowa warstwa zabezpiecze\u0144<\/h2>\n\n\n\n<p>Ostatnim, aczkolwiek r\u00f3wnie istotnym, zastosowaniem biznesowej komunikacji SMS jest <strong>uwierzytelnianie danych, to\u017csamo\u015bci<\/strong> i operacji. W odr\u00f3\u017cnieniu do wiadomo\u015bci sprzeda\u017cowych i informacyjnych, nie s\u0142u\u017c\u0105 budowaniu relacji czy promocji, lecz stanowi\u0105 bezpieczny no\u015bnik jednorazowego kodu. Przy jego pomocy, biznesy i instytucje potwierdzaj\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107 u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/nohacked-uwierzytelnianie-dwuczynnikowe-z-wykorzystaniem-sms\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>I co wa\u017cne, nie tylko giganci maj\u0105 dost\u0119p do kod\u00f3w weryfikacyjnych opartych na wiadomo\u015bciach tekstowych. Dzi\u0119ki platformom masowej komunikacji SMS, ka\u017cda nawet najmniejsza firma mo\u017ce poprawi\u0107 bezpiecze\u0144stwo swoich u\u017cytkownik\u00f3w. Narz\u0119dzie <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/sms-authenticator\">SMS Authenticator<\/a> <strong>dost\u0119pne jest dla wszystkich<\/strong> zarejestrowanych u\u017cytkownik\u00f3w SMSAPI.<\/p>\n\n\n<div class=\"infobox post-content--full-width\">\n  <div class=\"infobox__icon\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/themes\/smsapi-blog-2021\/assets\/icons\/question.svg\">\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__title\">\n    <h4>Co to jest autoryzacja SMS?<\/h4>\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__content\">\n    Autoryzacja SMS, czy te\u017c SMS 2FA (SMS two factor authenticator \u2013 weryfikacja dwuetapowa SMS) to <strong>dodatkowa warstwa zabezpieczaj\u0105ca dane i to\u017csamo\u015b\u0107 u\u017cytkownika<\/strong>. Opiera si\u0119 na wysy\u0142ce SMS jednorazowych kod\u00f3w autoryzauj\u0105cych operacje, takie jak logowania, zmiany na koncie czy transakcje.\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Metoda dzia\u0142ania hase\u0142 SMS jest prosta. Nawet je\u017celi wycieknie login i has\u0142o, to w\u0142amywacz nadal b\u0119dzie musia\u0142 uzyska\u0107 dost\u0119p do telefonu kom\u00f3rkowego, aby autoryzowa\u0107 dan\u0105 czynno\u015b\u0107. Oczywi\u015bcie, jak ka\u017cda inna metoda weryfikacji, SMS ma swoje s\u0142abe strony, nie zmienia to faktu, \u017ce jest nadal <strong>stosowany przez najwi\u0119kszych graczy<\/strong>, takich jak Microsoft, Tinder, Uber czy Booking.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dlaczego-komunikacja-sms-jest-nadal-potrzebna-w-biznesie\">Dlaczego komunikacja SMS jest nadal potrzebna w biznesie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Powodem, dla kt\u00f3rego SMS jest nadal tak popularnym narz\u0119dziem komunikacji s\u0105 fundamentalne cechy. Po cz\u0119\u015bci wynikaj\u0105 one z niezale\u017cno\u015bci tego kana\u0142u wzgl\u0119dem po\u0142\u0105czenia z internetem. Pokr\u00f3tce, <strong>biznesowe wiadomo\u015bci tekstowe wyr\u00f3\u017cnia<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>wysoka pr\u0119dko\u015b\u0107 dotarcia<\/strong> \u2013 wi\u0119kszo\u015b\u0107 SMS odczytywana jest w ci\u0105gu pierwszy pi\u0119ciu minut po dostarczeniu;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>wysoki wsp\u00f3\u0142czynnik otwar\u0107<\/strong> \u2013 wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w telefon\u00f3w odczytuje wszystkie otrzymane wiadomo\u015bci;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pewno\u015b\u0107 dotarcia<\/strong> \u2013 wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 ze sprawdzonej platformy ma si\u0119 niemal 100% pewno\u015b\u0107, \u017ce dotrze ona do odbiorcy w ci\u0105gu kilku sekund;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>wysoki CTR<\/strong> \u2013 SMS ma jeden z najwy\u017cszych wsp\u00f3\u0142czynnik\u00f3w CTR (click-thru-rate, czyli ilo\u015bci klikni\u0119\u0107 wzgl\u0119dem wys\u0142anych wiadomo\u015bci);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>niska bariera wej\u015bcia<\/strong> \u2013 wiadomo\u015b\u0107 SMS mo\u017cna odebra\u0107 na ka\u017cdym urz\u0105dzeniu, nawet bez po\u0142\u0105czenia z internetem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wiadomo\u015bci tekstowe stanowi\u0105 wa\u017cna cz\u0119\u015b\u0107 komunikacji mobilnej. S\u0105 pierwowzorem czat\u00f3w i komunikator\u00f3w internetowych. Ich popularyzacja da\u0142a nowe \u017cycie SMS. I cho\u0107 nadal wysy\u0142amy wi\u0119cej prywatnych wiadomo\u015bci ni\u017c biznesowych, to w\u0142a\u015bnie w tych ostatnich upatruje si\u0119 przysz\u0142o\u015b\u0107 kana\u0142u. Pomimo zawrotnego tempa rozwoju technologii, <strong>SMS to z\u0142oty standard<\/strong> szeroko wykorzystywany na ca\u0142ym \u015awiecie.<\/p>\n\n\n\n<p>Tym bardziej, \u017ce <strong>przed SMS rysuje si\u0119 ciekawa przysz\u0142o\u015b\u0107<\/strong> za spraw\u0105 wprowadzenia rozwi\u0105za\u0144, takich jak <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\">RCS<\/a>. Obydwa standardy bazuj\u0105 na wiadomo\u015bciach tekstowych dok\u0142adaj\u0105c przy okazji funkcje, kt\u00f3re wprowadzaj\u0105 poczciwe SMS-y w nowy wiek.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Komunikacja SMS to obszerne poj\u0119cie obejmuj\u0105ce zar\u00f3wno miliony wiadomo\u015bci przesy\u0142anych codziennie przez zwyk\u0142ych u\u017cytkownik\u00f3w telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych, automatyczne SMS ze sklep\u00f3w i instytucji, masowe wysy\u0142ki SMS sprzeda\u017cowe czy te\u017c kody autoryzuj\u0105ce operacje bankowe.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":24471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-24439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiedza"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24439"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24439\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28824,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24439\/revisions\/28824"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}