{"id":23776,"date":"2021-06-25T15:11:45","date_gmt":"2021-06-25T13:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=23776"},"modified":"2024-06-18T16:23:29","modified_gmt":"2024-06-18T14:23:29","slug":"10-pytan-maja-wisniewska-pr-marketing-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/10-pytan-maja-wisniewska-pr-marketing-manager\/","title":{"rendered":"10 pyta\u0144 do Mai Wi\u015bniewskiej, Head of Marketing"},"content":{"rendered":"\n

Nasza Head of Marketing Maja odpowiada na 10 pyta\u0144 dotycz\u0105cych pracy w SMSAPI. Dowiedz si\u0119, dlaczego stawia na rzeczow\u0105 analiz\u0119 wynik\u00f3w, zamiast kot\u00f3w i RTM-\u00f3w. Poznaj jej pocz\u0105tki w firmie, sposoby na wyznaczanie kierunk\u00f3w, zarz\u0105dzanie zespo\u0142em oraz codzienne zmagania. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

1. Na czym w\u0142a\u015bciwie polega praca na stanowisku Head of Marketing?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Najpro\u015bciej jest chyba powiedzie\u0107, \u017ce na posiadaniu oczu dooko\u0142a g\u0142owy i skupieniu na celu. W naszym trzyosobowym zespole odpowiadamy za pozyskiwanie klient\u00f3w z kana\u0142\u00f3w marketingowych dla serwis\u00f3w SMSAPI w 7 wersjach j\u0119zykowych, budowanie wizerunku firmy, PR, edukacj\u0119 i wsparcie klienta oraz po cz\u0119\u015bci komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105. Pod ka\u017cdym z tych obszar\u00f3w kryje si\u0119 mn\u00f3stwo szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, o kt\u00f3re nale\u017cy dba\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Reprezentuj\u0119 mark\u0119 SMSAPI w grupie LINK Mobility, co oznacza, \u017ce szukam mo\u017cliwo\u015bci wsp\u00f3\u0142pracy z r\u00f3\u017cnymi europejskimi sp\u00f3\u0142kami. Dodatkowo, jestem twarz\u0105 SMSAPI na zewn\u0105trz za spraw\u0105 wyst\u0105pie\u0144 i artyku\u0142\u00f3w. Ogarniam te\u017c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z naszymi pomocnikami, czyli np. agencj\u0105 PR (pozdrowienia dla Profeiny), grafikami itp. Dopiero pisz\u0105c o tym widz\u0119, jak bardzo r\u00f3\u017cnorodna jest nasza praca!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. A co jest najwa\u017cniejsze w pracy marketera?<\/h2>\n\n\n\n
\n

W pracy marketera w biznesie SaaS-owym liczy si\u0119 w\u0142a\u015bnie maksymalne ogarni\u0119cie i skupienie na najwa\u017cniejszym, czyli pozyskaniu klienta i spe\u0142nianiu jego oczekiwa\u0144. Musz\u0119 wiedzie\u0107, kt\u00f3re zadania przesun\u0105\u0107, kt\u00f3re priorytetyzowa\u0107, kt\u00f3re pomys\u0142y s\u0105 warte realizacji. Wyobra\u017a sobie, \u017ce na tablicy zada\u0144 naszego zespo\u0142u dzi\u015b rano lekko naliczy\u0142am 130 otwartych kart. Pokazuje to, \u017ce w marketingu musimy wybiera\u0107 to, co najwa\u017cniejsze i czasem z \u017calem m\u00f3wi\u0107 \u201cteraz nie damy rady\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Lubisz swoj\u0105 prac\u0119, sprawia Ci frajd\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Zdecydowanie, sp\u0119dzam tu jak\u0105\u015b 1\/3 \u017cycia ju\u017c od prawie 5 lat i nie nudzi\u0142am si\u0119 ani jednego dnia! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Spora cz\u0119\u015b\u0107 mojej pracy sprawia mi du\u017co przyjemno\u015bci. I nie s\u0105 to \u015bmieszne memy lub koty w interencie, a analiza marketingowa i prowadzenie bud\u017cetu. CPC, CAC, LTV, churn i inne wska\u017aniki to moi codzienni pomocnicy. Uwielbiam analizowa\u0107 efekty dzia\u0142a\u0144 zespo\u0142u w postaci raport\u00f3w w Google Data Studio, szuka\u0107 \u201cczerwonych flag\u201d, usprawnia\u0107 dzia\u0142ania, tworzy\u0107 tabelki w Excelu i podejmowa\u0107 decyzje na podstawie twardych danych, a nie domys\u0142\u00f3w. Oczywi\u015bcie dbam te\u017c o to, aby Micha\u0142 i Przemek mieli wszystkie potrzebne narz\u0119dzia do pracy i aby cieszyli si\u0119 tym, co robimy.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Opowiedz prosz\u0119 o pocz\u0105tkach w SMSAPI. Jak wygl\u0105da\u0142y pierwsze tygodnie w firmie?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Przypominam sobie swoje pierwsze dni w firmie w pa\u017adzierniku 2016, ledwo opierzona studentka z minimalnym do\u015bwiadczeniem przychodzi do biura w Gliwicach, sadzaj\u0105 mnie przed kompem i m\u00f3wi\u0105: dzia\u0142aj. By\u0142am przera\u017cona, wtedy nawet nie rozumia\u0142am na czym to SMSAPI polega!<\/p>\n\n\n\n

Wypuszczenie na g\u0142\u0119bok\u0105 wod\u0119 da\u0142o mi ogromne poczucie sprawczo\u015bci, zaufania i swobody pracy. Tego, \u017ce najlepsze lekcje otrzymuje si\u0119 od os\u00f3b bardziej do\u015bwiadczonych i praktyk\u00f3w. I tego, \u017ce wiedza jest w zasi\u0119gu r\u0119ki ka\u017cdego, kto po ni\u0105 si\u0119ga.<\/p>\n\n\n\n

Zaczyna\u0142am na stanowisku Marketing Specialist i uczy\u0142am si\u0119 wszystkich zagadnie\u0144 zwi\u0105zanych z marketingiem od podstaw, krok po kroku. Poza content marketingiem nie mia\u0142am za wiele umiej\u0119tno\u015bci. Bardzo du\u017co da\u0142o mi obserwowanie os\u00f3b bardziej do\u015bwiadczonych, podejmowanie pr\u00f3b i pope\u0142nianie b\u0142\u0119d\u00f3w. Po dw\u00f3ch latach dzia\u0142ania postanowili\u015bmy rozbudowa\u0107 zesp\u00f3\u0142 i w ten spos\u00f3b pojawi\u0142 si\u0119 u nas Micha\u0142 i Przemek. Zosta\u0142am wtedy doceniona i ju\u017c od prawie 3 lat mam ogromne szcz\u0119\u015bcie prowadzi\u0107 zesp\u00f3\u0142 do celu. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119tam, jak pandemia zburzy\u0142a m\u00f3j ca\u0142y roczny plan na dzia\u0142ania zespo\u0142u i tak jak wiele firm, musieli\u015bmy zaadaptowa\u0107 si\u0119 do nowej rzeczywisto\u015bci. Postanowili\u015bmy zaj\u0105\u0107 si\u0119 m.in. pozycjonowaniem naszego serwisu po w\u0142osku, hiszpa\u0144sku, niemiecku i francusku. I najpierw my\u015bl\u0119: przecie\u017c to szale\u0144stwo, po hiszpa\u0144sku to ja tylko \u201cGracias\u201d, a po niemiecku \u201cGuten Tag\u201d! Co wi\u0119cej, wtedy o SEO nie wiedzia\u0142am jeszcze prawie nic. Ale nie poddali\u015bmy si\u0119, dwa kompleksowe kursy, ksi\u0105\u017cka, miliony artyku\u0142\u00f3w, konsultacje techniczne i udaje nam si\u0119 na tym polu powalczy\u0107 z fajnymi sukcesami. I to buduje!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5. Co uwa\u017casz za najwi\u0119ksze osi\u0105gni\u0119cia ostatnich lat?<\/h2>\n\n\n\n
\n

My\u015bl\u0119, \u017ce \u015bwietnym osi\u0105gni\u0119ciem naszego zespo\u0142u w ostatnich latach jest wprowadzenie porz\u0105dku we wszystkich procesach marketingowych i ustalanie priorytet\u00f3w. Zdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce od naszych dzia\u0142a\u0144 wiele zale\u017cy np. czy nasze kole\u017canki z Biura Obs\u0142ugi klienta b\u0119d\u0105 mia\u0142y wystarczaj\u0105c\u0105 liczb\u0119 dobrej jako\u015bci lead\u00f3w, czy informacja o wprowadzeniu nowego produktu dotrze do klient\u00f3w oraz czy poka\u017any bud\u017cet na dzia\u0142ania marketingowe zwr\u00f3ci si\u0119 z odpowiedni\u0105 moc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Rewolucj\u0105 na pewno by\u0142o dla nas wprowadzenie dodatkowych wersji j\u0119zykowych strony i serwisu SMSAPI. Ba\u0142am si\u0119, \u017ce nie poradzimy sobie z barier\u0105 j\u0119zykow\u0105 i r\u00f3\u017cnicami kulturowymi. Dodatkowo, w 2017 roku jako polska \u015bredniej wielko\u015bci firma do\u0142\u0105czyli\u015bmy do mi\u0119dzynarodowej grupy LINK Mobility i wszyscy musieli\u015bmy si\u0119 w tym \u015brodowisku odnale\u017a\u0107. Dosz\u0142y nowe sposoby raportowania, nowe spojrzenie, nowe produkty, ale tak\u017ce \u015bwie\u017co\u015b\u0107 i otwarcie nowych mo\u017cliwo\u015bci rynkowych.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Wspomnia\u0142a\u015b o wsp\u00f3\u0142pracy z mi\u0119dzynarodow\u0105 grup\u0105 LINK Mobility. Co jest najwi\u0119ksz\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0105 w podej\u015bciu do komunikacji wzgl\u0119dem polskiego rynku?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Marketing polega na odpowiadaniu na potrzeby lub ich tworzeniu. W \u015brodowisku, kt\u00f3re jest nam znane to o wiele prostsze \u2013 nie istnieje bariera j\u0119zykowa, r\u00f3\u017cnice kulturowe, odmienne zrozumienie produktu, nieznane uwarunkowania prawne, r\u00f3\u017cnorodny rynek zakupu medi\u00f3w. Jeste\u015bmy w stanie przewidzie\u0107 trendy i rozumie\u0107 decyzje naszych odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Wchodz\u0105c na rynek mi\u0119dzynarodowy musimy pozna\u0107 te wszystkie aspekty od podstaw w ka\u017cdym kraju osobno, wej\u015b\u0107 w buty klienta i go zrozumie\u0107, aby wiedzie\u0107, gdzie i w jaki spos\u00f3b go pozyska\u0107. To wed\u0142ug mnie najwi\u0119ksze wyzwanie pracy na wielu rynkach.<\/p>\n\n\n\n

Mi\u0119dzynarodowe \u015brodowisko ma jednak swoje ogromne plusy, w naszym przypadku s\u0105 to mi\u0119dzy innymi korzystne warunki zakupowe w krajach, w kt\u00f3rych LINK ma swoje oddzia\u0142y. Poza tym mo\u017cemy si\u0119 uczy\u0107 od siebie, poznawa\u0107 swoje rynki, tworzy\u0107 wsp\u00f3lne produkty i ustala\u0107 wsp\u00f3lne strategie dla poszczeg\u00f3lnych region\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

7. Kt\u00f3ry z europejskich rynk\u00f3w jest zatem najtrudniejszy z perspektywy marketingu?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Ka\u017cdy poza Polsk\u0105. \ud83d\ude09 A tak naprawd\u0119, to wyzwaniem jest dla nas Francja. Z naszych obserwacji wynika, \u017ce Francuz to bardzo wymagaj\u0105cy klient, kt\u00f3ry opu\u015bci \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105 w mgnieniu oka, je\u015bli nie spodoba mu si\u0119 jeden ma\u0142y szczeg\u00f3\u0142 na stronie, w ofercie, w rozmowie. Poza tym to rynek bardzo konkurencyjny, zar\u00f3wno pod k\u0105tem stawek, liczby firm na rynku i r\u00f3\u017cnorodno\u015bci oferty, wi\u0119c wszystkie dzia\u0142ania musz\u0105 by\u0107 dok\u0142adnie przemy\u015blane.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

8. Jakie dzia\u0142ania marketingowe uwa\u017casz, \u017ce daj\u0105 najlepsze efekty, ale pozostaj\u0105 cz\u0119sto niezauwa\u017cone?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Po pierwsze s\u0105 to godziny po\u015bwi\u0119cone na analiz\u0119 danych. Bez danych jeste\u015bmy bezbronni i nie mo\u017cemy podejmowa\u0107 dobrych decyzji marketingowych. Uwa\u017cam, \u017ce bez dni sp\u0119dzonych na miesi\u0119cznej, rocznej, kwartalnej kontroli wynik\u00f3w i podstawowych wska\u017anik\u00f3w nie byliby\u015bmy w stanie osi\u0105ga\u0107 takich przyzwoitych rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Drugim takim niezauwa\u017calnym dzia\u0142aniem jest \u201cbycie tarcz\u0105\u201d dla mojego zespo\u0142u. Staram si\u0119 stwarza\u0107 im \u015brodowisko pracy, w kt\u00f3rym mog\u0105 si\u0119 skupi\u0107 na tym co lubi\u0105 i co le\u017cy w ich obowi\u0105zkach, bez przeszkadzaczy i rozpraszaczy.<\/p>\n\n\n\n

W praktyce oznacza to, \u017ce nie bierzemy wi\u0119cej, ni\u017c jeste\u015bmy w stanie wykona\u0107 w najwy\u017cszej jako\u015bci oraz filtrowanie pomys\u0142\u00f3w i cz\u0119sto podejmowanie jednoznacznych decyzji, \u017ce niekt\u00f3rych pomys\u0142\u00f3w nigdy nie zrealizujemy, bo nie przybli\u017caj\u0105 nas do celu.<\/p>\n\n\n\n

A trzeci\u0105 spraw\u0105, kt\u00f3ra cz\u0119sto jest prze\u0142amuj\u0105ca, s\u0105 d\u0142ugie burze m\u00f3zg\u00f3w i kreatywne dyskusje. To podczas nich powstaj\u0105 niesamowite pomys\u0142y, cho\u0107 s\u0105 one czasoch\u0142onne i niekt\u00f3rzy mogliby powiedzie\u0107, \u017ce \u201ctylko gadali przez p\u00f3\u0142 dnia!\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

9. Jakie wyzwania stoj\u0105 przed marketingiem?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Nie lubi\u0119 stawia\u0107 si\u0119 w roli wieszcza. Uwa\u017cam, \u017ce marketing to pi\u0119kna dziedzina nauki i biznesu, je\u017celi za jej wdra\u017caniem idzie poszanowanie u\u017cytkownika oraz prawdziwe odpowiedzi na realne potrzeby. Nie wyobra\u017cam sobie sprzedawania produktu, kt\u00f3ry szkodzi \u015brodowisku, ludziom lub kt\u00f3ry wykorzystuje dobre intencje ludzi. Wierz\u0119 i wiem, \u017ce wiadomo\u015bci SMS u\u0142atwiaj\u0105 ludziom \u017cycie i w ten produkt g\u0142\u0119boko wierz\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Wyzwaniem wi\u0119c jest tworzenie takich rozwi\u0105za\u0144, na kt\u00f3re jeszcze jest miejsce na rynku i kt\u00f3re nie s\u0105 wydmuszkami. Rynek to papierek lakmusowy, pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej wyczuje \u015bciem\u0119. Dlatego my kierujemy si\u0119 zawsze autentyczno\u015bci\u0105 i nie obiecujemy wi\u0119cej, ni\u017c jeste\u015bmy w stanie dostarczy\u0107.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

10. Wiem, \u017ce jeste\u015b osob\u0105 wielu pasji. Podzielisz si\u0119 tym, co robisz po godzinach?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Najlepiej chyba powiedzie\u0107, \u017ce trudno jest znale\u017a\u0107 takie zaj\u0119cia, kt\u00f3rych nie pr\u00f3bowa\u0142am. \ud83d\ude1b Z jednej strony jestem ogromnym fanem low-costowego podr\u00f3\u017cowania, wakacje typu all-inclusive i le\u017cenie na pla\u017cy plackiem to dla mnie najwi\u0119ksza m\u0119czarnia. Namiot, hotel, nurkowanie, d\u0142ugie trekkingi, noce na lotniskach, poznawanie lokals\u00f3w \u2013 to m\u00f3j \u017cywio\u0142.<\/p>\n\n\n\n

Z drugiej mam w sobie pierwiastek domatora, uwielbiam ro\u015bliny, a najwi\u0119kszym odkryciem pandemii by\u0142o dla mnie tworzenie \u015bwiec woskowych, kt\u00f3re zrobi\u0142y furor\u0119 w biurze i w\u015br\u00f3d znajomych.<\/p>\n\n\n\n

Uwielbiam te\u017c podcasty w tematyce true-crime oraz polityczno-historyczne. Nie da si\u0119 te\u017c ukry\u0107, \u017ce bez ludzi bardzo szybko trac\u0119 wigor, dlatego sp\u0119dzam du\u017co czasu z przyjaci\u00f3\u0142mi. Nie mog\u0142abym te\u017c nie wspomnie\u0107 o Romku, moim kilkumiesi\u0119cznym rudym kocie, kt\u00f3ry te\u017c nigdy nie pozwala si\u0119 nudzi\u0107. \ud83d\ude09<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Przeczytaj wi\u0119cej wywiad\u00f3w z pracownikami SMSAPI<\/a>!<\/p><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nasza Head of Marketing Maja odpowiada na 10 pyta\u0144 dotycz\u0105cych pracy w SMSAPI. Dowiedz si\u0119, dlaczego stawia na rzeczow\u0105 analiz\u0119 wynik\u00f3w, zamiast kot\u00f3w i RTM-\u00f3w. Poznaj jej pocz\u0105tki w firmie, sposoby na wyznaczanie kierunk\u00f3w, zarz\u0105dzanie zespo\u0142em oraz codzienne zmagania.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":24184,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[225,215,213],"class_list":["post-23776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-10pytan","tag-pr","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23776"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30619,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23776\/revisions\/30619"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}