{"id":23424,"date":"2021-05-04T17:39:28","date_gmt":"2021-05-04T15:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=23424"},"modified":"2023-09-28T13:57:15","modified_gmt":"2023-09-28T11:57:15","slug":"audycja-partnerska-smsapi-lukasz-jasinski-call-center-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/audycja-partnerska-smsapi-lukasz-jasinski-call-center-online\/","title":{"rendered":"Audycja Partnerska SMSAPI: \u0141ukasz Jasi\u0144ski z Call Center Online"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Czwarty odcinek Audycji to rozmowa z \u0141ukaszem z Call Center Online. Rozmawiamy o rozproszonych centrach obs\u0142ugi klienta, automatyzowaniu komunikacji i podnoszeniu efektywno\u015bci pracy konsultant\u00f3w. Jak zwykle te\u017c mamy co\u015b ekstra dla klient\u00f3w SMSAPI. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pos\u0142uchaj wywiadu z \u0141ukaszem z Call Center Online<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Audycja Partnerska SMSAPI: \u0141ukasz Jasi\u0144ski z Call Center Online\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_I0iHusrvc8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cze\u015b\u0107, tutaj Marek Oczkowski. To jest kolejny odcinek Audycji Partnerskiej \u2013 shortcastu dedykowanego partnerom SMSAPI. Ze mn\u0105 jest \u0141ukasz Jasi\u0144ski, wsp\u00f3\u0142w\u0142a\u015bciciel <a href=\"https:\/\/callcenteronline.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call Center Online<\/a>. Cze\u015b\u0107 \u0141ukasz!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cze\u015b\u0107 Marek!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I oczywi\u015bcie chcieliby\u015bmy Wam przedstawi\u0107 naszego partnera, jakim jest Call Center Online. Porozmawia\u0107 troch\u0119 o tym narz\u0119dziu, o tej bran\u017cy, wi\u0119c zacznijmy od pocz\u0105tku. Jakie rodzaju problemy rozwi\u0105zuje Call Center Online? Wiem, \u017ce to jest <strong>narz\u0119dzie do contact center w chmurze<\/strong>. Opowiedz wi\u0119cej o waszym narz\u0119dziu, opowiedz mo\u017ce o jakiej\u015b bran\u017cy, z kt\u00f3r\u0105 najcz\u0119\u015bciej wsp\u00f3\u0142pracujecie. Ja kojarz\u0119 was z fotowoltaik\u0105.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Call Center Online mo\u017cna wykorzysta\u0107 w ka\u017cdej bran\u017cy<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, fotowoltaika to jest jeden z przyk\u0142ad\u00f3w. Natomiast, <strong>wsp\u00f3\u0142pracujemy praktycznie ze wszystkimi bran\u017cami<\/strong>. Zacz\u0105\u0142e\u015b pyta\u0107 o to, jakie problemy rozwi\u0105zuje Call Center Online. Generalnie, w obs\u0142udze klienta czy w szeroko poj\u0119tym telemarketingu czy call center mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce koszty chodz\u0105 na dw\u00f3ch nogach. Tak\u017ce najwi\u0119kszym sk\u0142adnikiem kosztowym w obs\u0142udze klienta w call center i telemarketingu s\u0105 wynagrodzenia pracownik\u00f3w. A to, co my mo\u017cemy zrobi\u0107, to zdecydowanie zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 pracy poprzez, tak naprawd\u0119, kilka r\u00f3\u017cnych zabieg\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oprogramowanie Call Center zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 pracy<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po pierwsze, zabiegi takie typowo techniczne, gdzie zajmujemy si\u0119 centralami telefonicznymi. Jeste\u015bmy w stanie <strong>spi\u0105\u0107 ca\u0142y ruch z wielu r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142<\/strong>, z wielu r\u00f3\u017cnych telefon\u00f3w w jedno miejsce. Organizujemy to w ten spos\u00f3b, \u017ce nie ma zamieszania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A z drugiej strony, oprogramowanie call center zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 pracy konsultant\u00f3w przez to, \u017ce organizujemy im prac\u0119 w jednym w miejscu, w jednym narz\u0119dziu maj\u0105 wszystko. Karta klienta, tak naprawd\u0119, zawiera <strong>wszelkie informacje o kliencie<\/strong>. Oczywi\u015bcie, integracja z r\u00f3\u017cnymi innymi sposobami porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107: z SMS-ami, z chatem, z mailami, z telefonami. Jest to narz\u0119dzie, kt\u00f3re zdecydowanie <strong>zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 pracy w obs\u0142udze klienta<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemy bran\u017cy contact center<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">By\u0107 mo\u017ce wiele os\u00f3b nie wie, ale ja osobi\u015bcie sp\u0119dzi\u0142em par\u0119 \u0142adnych lat w bran\u017cy contact center. I faktycznie, zmor\u0105 tej bran\u017cy w tamtym czasie by\u0142o to, \u017ce wykorzystywali\u015bmy kilka narz\u0119dzi do swojej codziennej pracy. Po przyj\u015bciu do pracy trzeba by\u0142o zalogowa\u0107 si\u0119 do kilku system\u00f3w. W\u0142a\u015bnie rozwi\u0105zaniem tego problemu, jak rozumiem, jest wasze narz\u0119dzie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dok\u0142adnie! Dok\u0142adnie tak, jak m\u00f3wisz. Taki standardowy, mo\u017cna powiedzie\u0107, stary spos\u00f3b pracy w obs\u0142udze klienta i telemarketingu polega na tym, \u017ce konsultant dostaje jak\u0105\u015b baz\u0119 klient\u00f3w w CRM-ie albo w kilku r\u00f3\u017cnych systemach albo to, co si\u0119 jeszcze cz\u0119sto zdarza, w Excelu&nbsp;albo wr\u0119cz na kartkach. Do tego telefon kom\u00f3rkowy, no i\u2026 Rozmawiaj, zach\u0119caj klient\u00f3w do zakupu czy umawiaj spotkania czy obs\u0142uguj klient\u00f3w po prostu je\u017celi telefon dzwoni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Natomiast, nie jest to zdecydowanie efektywny spos\u00f3b pracy. Te kontakty s\u0105 gubione, czas pracy jest marnotrawiony. Tak, jak m\u00f3wi\u0142em: kosz chodzi na dw\u00f3ch nogach. Je\u017celi jeste\u015bmy w stanie zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 pracy pracownika, czyli dajemy mu, tak naprawd\u0119, do pracy tylko, to co ma robi\u0107 \u2013 czyli ma rozmawia\u0107 przez telefon, a nie wyszukiwa\u0107 kontakt\u00f3w, s\u0142ucha\u0107 sygna\u0142u wybierania po\u0142\u0105cze\u0144 przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 czasu czy obs\u0142ugiwa\u0107 nietrafione po\u0142\u0105czenia. No to, je\u017celi jeste\u015bmy w stanie to zoptymalizowa\u0107, no to to robimy. Generalnie to, co si\u0119 da zoptymalizowa\u0107, to co si\u0119 da zautomatyzowa\u0107, no to w\u0142a\u015bnie robimy w oprogramowaniu Call Center Online.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Case study wykorzystywania integracji SMSAPI<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Powiedzia\u0142e\u015b, \u017ce Call Center Online to wiele narz\u0119dzi w jednym. Jednym z narz\u0119dzi, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzystywa\u0107 w Call Center Online jest oczywi\u015bcie integracja z SMSAPI. Daje, oczywi\u015bcie, mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania automatycznych <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/powiadomienia-sms\">powiadomie\u0144 SMS<\/a>. Jaki jest najcz\u0119stszy case wykorzystywania SMS-\u00f3w przez klient\u00f3w Call Center Online?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Najcz\u0119stszym sposobem wykorzystania integracji z SMSAPI jest <strong>mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania SMS-\u00f3w do klient\u00f3w<\/strong> zaraz czy w trakcie rozmowy z klientem. W karcie obs\u0142ugi klienta mo\u017cna skonfigurowa\u0107 taki proces, kt\u00f3ry wr\u0119cz automatycznie wysy\u0142a SMS-y do klient\u00f3w b\u0105d\u017a \u015bwiadomie, poprzez klikni\u0119cie klawisza. Wykorzystuje si\u0119 to bardzo cz\u0119sto w przypadku umawiania spotka\u0144 handlowych albo umawiania wizyt np. u lekarza, w banku.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Czyli najzwyczajniej wykorzystujecie ten atut SMS-a, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce <strong>wiadomo\u015b\u0107 trafia bezpo\u015brednio do naszej kieszeni<\/strong>. Klient czy te\u017c pacjent, dzi\u0119ki temu, \u017ce ma tego SMS-a w kieszeni, nie zapomni o tej wizycie, kt\u00f3ra go czeka w najbli\u017cszym czasie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dok\u0142adnie tak! Mo\u017cemy to zautomatyzowa\u0107 w ten spos\u00f3b, \u017ce konsultant rozmawiaj\u0105c z klientem umawia konkretn\u0105 wizyt\u0119 lub umawia konkretny termin i zamykaj\u0105c skrypt obs\u0142ugi klienta <strong>ca\u0142y proces dzieje si\u0119 ju\u017c w tle<\/strong>. Te SMS-y z dat\u0105 spotkania, z przypomnieniem, z kontaktami s\u0105 wysy\u0142ane automatycznie nawet bez po\u015brednictwa konsultanta. Jest to proces automatyczny.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weryfikacja telefon\u00f3w dzi\u0119ki HLR<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z tego, co te\u017c zd\u0105\u017cy\u0142em sprawdzi\u0107, zintegrowane macie <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/hlr\">narz\u0119dzie HLR, czyli Home Location Register<\/a>. Dla naszych s\u0142uchaczy: to jest takie narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala <strong>zweryfikowa\u0107 czy dany numer aktualnie rejestruje si\u0119 do sieci<\/strong>. Rozumiem, \u017ce te\u017c wp\u0142ywa jako\u015b na efektywno\u015b\u0107 pracy call center, bo wiedz\u0105 najzwyczajniej, czy numery, na kt\u00f3re dzwoni\u0105 s\u0105 aktualne, tak?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zdecydowanie tak! To pierwszy krok do dzwonienia. HLR mo\u017cemy wykorzysta\u0107 w ten spos\u00f3b, \u017ce je\u017celi dana firma ma baz\u0119 klient\u00f3w, co kt\u00f3rej ma w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce jest aktualna, to najpierw jest ona przepuszcza w\u0142a\u015bnie przez proces HLR, gdzie dostajemy tylko i wy\u0142\u0105cznie numery, kt\u00f3re s\u0105 aktualne. Dopiero na te numery s\u0105 wykonywane po\u0142\u0105czenia, dzi\u0119ki temu zdecydowanie zwi\u0119ksza si\u0119 efektywno\u015b\u0107 pracy. Mimo, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci i tak stosowane s\u0105 dialery do wybierania po\u0142\u0105cze\u0144, to je\u017celi mamy aktualn\u0105 baz\u0119 danych, to efektywno\u015b\u0107 pracy zwi\u0119ksza si\u0119, mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce czasami nawet i dwukrotnie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contact center, a praca zdalna<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To tak proste narz\u0119dzie, a jak cieszy i jak mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na efektywno\u015b\u0107 call center. I w\u0142a\u015bnie, a propos call center, jak ju\u017c wiecie, wywodz\u0119 si\u0119 z tej bran\u017cy. Niestety, zbyt du\u017cego kontaktu ju\u017c z ni\u0105 nie mam od pewnego czasu. Natomiast, zacz\u0105\u0142em si\u0119 zastanawia\u0107. \u017byjemy w nietypowych czasach, w czasach ewolucji czy te\u017c rewolucji pracy zdalnej. Jak wiemy, wielu z nas to dotkn\u0119\u0142o. I zastanawiam si\u0119, jak z waszego punktu widzenia wygl\u0105da przenoszenie do dom\u00f3w tych ogromnych zasob\u00f3w ludzkich z open space-\u00f3w firm zajmuj\u0105cych si\u0119 contact center.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prawd\u0119 m\u00f3wi\u0105c, my ju\u017c zacz\u0119li\u015bmy promowa\u0107 t\u0119 form\u0119 pracy \u2013 rozproszone call center czy zdalne call center. O ile pami\u0119tam, to pierwsze takie call center uruchomili\u015bmy w okolicach 2015 roku. Piszemy te\u017c artyku\u0142y na ten temat, tak\u017ce zach\u0119camy do tej formy. Epidemia, z kt\u00f3r\u0105 mamy do czynienia obecnie, to tylko przyspieszy\u0142a i wr\u0119cz przerysowa\u0142a ten proces, ale z naszego punktu widzenia jest to proces, od kt\u00f3rego nie ma odwrotu. Tak\u017ce zdalna praca, je\u017celi oczywi\u015bcie kto\u015b ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 zorganizowania sobie miejsca zdalnie, w domu na przyk\u0142ad, jest to proces, kt\u00f3ry jest nieodwracalny i d\u0105\u017cymy do niego nieub\u0142aganie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robi to niesamowite wra\u017cenie. Dla mnie, contact center to zawsze by\u0142o miejsce, du\u017ca przestrze\u0144, z kilkudziesi\u0119cioma osobami na pok\u0142adzie. Teraz mamy infolini\u0119, na kt\u00f3rej mo\u017cna zapisa\u0107 si\u0119 do szczepie\u0144, na kt\u00f3rej s\u0142ysza\u0142em, \u017ce pracuje dwa tysi\u0105ce os\u00f3b, wi\u0119c to musi by\u0107 niesamowite, logistyczne przedsi\u0119wzi\u0119cie. Przeniesienie tak du\u017cej liczby os\u00f3b na prac\u0119 zdaln\u0105. Ok, mniejsza o to, ciesz\u0119 si\u0119, \u017ce te\u017c widzisz ten potencja\u0142 w pracy zdalnej.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My tak naprawd\u0119 wspieramy te procesy, tak jak m\u00f3wi\u0142em, ju\u017c od dawna. Sam system Call Center Online, jak sama nazwa wskazuje, jest to system online-owy, jest to <strong>system w chmurze<\/strong>. Uruchomienie takiego systemu trwa 15 minut i ju\u017c mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 prac\u0119 zdalnie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Korzy\u015bci dla klient\u00f3w SMSAPI<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robi to wra\u017cenie, zdecydowanie! Zbli\u017camy si\u0119 powoli do ko\u0144ca naszego shortcastu i zawsze ostatnim punktem shortcastu jest przedstawienie jakiej\u015b korzy\u015bci dla klient\u00f3w SMSAPI. Wi\u0119c ja grzecznie, w imieniu klient\u00f3w SMSAPI chcia\u0142bym zapyta\u0107, jak\u0105 korzy\u015b\u0107 przygotowa\u0142 Call Center Online? Mo\u017ce jaki\u015b rabat albo dedykowane szkolenie dla naszego klienta?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My zawsze si\u0119 cieszymy je\u017celi klient ju\u017c u\u017cywa SMSAPI, bo wiemy, \u017ce jest to \u015bwiadomy u\u017cytkownik i mo\u017cemy rozwin\u0105\u0107 t\u0119 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 o kolejne mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania SMS-\u00f3w. Proces zakupowy z naszej strony wygl\u0105da w ten spos\u00f3b, \u017ce klient dostaje na 14 dni bezp\u0142atny dost\u0119p do systemu. Je\u017celi jest to klient, kt\u00f3ry przychodzi z SMAPI, to ma nasze <strong>pe\u0142ne wsparcie merytoryczne<\/strong> je\u017celi chodzi o konfiguracj\u0119 oprogramowania, konfiguracj\u0119 integracji z SMSAPI. Generalnie, u nas klient p\u0142aci dopiero w momencie, kiedy mu si\u0119 spodoba oprogramowanie. Tak\u017ce robimy wszystko, \u017ceby to oprogramowanie si\u0119 spodoba\u0142o, a wykorzystanie SMSAPI tylko poprawia te mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To ja, w takim razie zach\u0119cam wszystkich naszych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy rozpatruj\u0105 teraz wykorzystanie w\u0142a\u015bnie jakiego\u015b narz\u0119dzia do contact center czy takiego, kt\u00f3re zwyczajnie pomog\u0142oby im w wielokana\u0142owej obs\u0142udze klienta, do zapoznania si\u0119 z us\u0142ug\u0105 naszego partnera! Dzi\u0119kuj\u0119 Ci \u0141ukaszu za dzisiejsz\u0105 wizyt\u0119\u2026 Tak\u0105 zdaln\u0105 w\u0142a\u015bnie, w naszym studio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119kuj\u0119 r\u00f3wnie\u017c!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moim go\u015bciem by\u0142 \u0141ukasz Jasi\u0144ski \u2013 wsp\u00f3\u0142w\u0142a\u015bciciel Call Center Online. A to by\u0142 kolejny odcinek Audycji Partnerskiej. Do us\u0142yszenia ju\u017c wkr\u00f3tce!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzi\u0119ki, do us\u0142yszenia!<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Czwarty odcinek Audycji to rozmowa z \u0141ukaszem z Call Center Online. Rozmawiamy o rozproszonych centrach obs\u0142ugi klienta, automatyzowaniu komunikacji i podnoszeniu efektywno\u015bci pracy konsultant\u00f3w. Jak zwykle te\u017c mamy co\u015b ekstra dla klient\u00f3w SMSAPI.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":23438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320,336],"tags":[210,313,213],"class_list":["post-23424","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","category-podcast","tag-audycja-partnerska","tag-call-center-online","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23424"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23424\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28011,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23424\/revisions\/28011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23424"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23424"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}