{"id":22603,"date":"2020-11-24T16:57:44","date_gmt":"2020-11-24T15:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=22603"},"modified":"2025-07-04T13:17:24","modified_gmt":"2025-07-04T11:17:24","slug":"raport-2020-komunikacja-sklepow-internetowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/raport-2020-komunikacja-sklepow-internetowych\/","title":{"rendered":"Raport 2020: Komunikacja sklep\u00f3w internetowych"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Zapraszamy do zapoznania si\u0119 z najwa\u017cniejszymi wnioskami z naszego badania polskiego e-commerce. Sprawdzili\u015bmy, w jaki spos\u00f3b przebiega komunikacja sklep\u00f3w internetowych z klientami, co jest najwa\u017cniejsze w kontakcie ze sprzedaj\u0105cym oraz jak zadba\u0107 o lojalno\u015b\u0107 kupuj\u0105cych.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-secondary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2020\">Pobierz raport Komunikacja sklep\u00f3w internetowych<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Aby zapewni\u0107 kompleksowy obraz polskiego handlu online postanowili\u015bmy sprawdzi\u0107 zar\u00f3wno sentymenty kupuj\u0105cych, jak i administrator\u00f3w sklep\u00f3w internetowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Razem przepytali\u015bmy 216 e-commerc\u00f3w. Cz\u0119\u015b\u0107 konsumenck\u0105 badania wykona\u0142a dla nas agencja badawcza <a rel=\"noreferrer noopener nofollow\" href=\"https:\/\/www.biostat.com.pl\/\" target=\"_blank\" class=\"ek-link\">BioStat<\/a> wykorzystuj\u0105c technick\u0119 CAWI (ankiet\u0119 internetow\u0105) w\u015br\u00f3d 1000 respondent\u00f3w. Obydwie grupy by\u0142y ankietowane na w pa\u017adzierniku 2020.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wstep\">Wst\u0119p do raportu badaj\u0105cego polski handel w sieci<\/h2>\n\n\n\n<p>Nowy raport daje unikalny wgl\u0105d w przyzwyczajenia Polak\u00f3w kupuj\u0105cych online. Zosta\u0142y one zestawione z praktyk\u0105 sprzeda\u017cy w sieci, dzi\u0119ki czemu prowadz\u0105cy sklep zyskuj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeanalizowania skuteczno\u015bci prowadzonych dzia\u0142a\u0144 z zakresu komunikacji, powiadamiania i marketingu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"MJ5H0S20cm\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-ecommerce\/\">SMS w e-commerce \u2013 automatyczna komunikacja z klientami sklepu<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;SMS w e-commerce \u2013 automatyczna komunikacja z klientami sklepu&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-ecommerce\/embed\/#?secret=ohEt0pHhSd#?secret=MJ5H0S20cm\" data-secret=\"MJ5H0S20cm\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Ka\u017cda z sekcji raportu uzupe\u0142niona jest wnioskami \u2013 syntez\u0105 najwa\u017cniejszych informacji i danych. Pierwsz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 komentuje: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oliwia Tomalik \u2013 Marketing Manager, <\/li>\n\n\n\n<li>Piotr Paciorek \u2013 Customer Success,<\/li>\n\n\n\n<li>Jakub Kluz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W drugim rozdziale wypowiadaj\u0105 si\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klaudia Kranc \u2013 Customer Success Specialist,<\/li>\n\n\n\n<li>Anna Rewiuk-Kocur \u2013 Customer Success Manager. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Raport podsumowuje: Agata Chmielewska \u2013 E-commerce &amp; On-line Marketing Consultant.<\/p>\n\n\n<div class=\"infobox infobox--attention post-content--full-width\">\n  <div class=\"infobox__icon\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/themes\/smsapi-blog-2021\/assets\/icons\/exclamation.svg\">\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__title\">\n    <h4>W nast\u0119pnym rozdziale<\/h4>\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__content\">\n    Przeczytaj na temat <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/raport-2020-komunikacja-sklepow-internetowych-przyzwyczajenia-zakupowe\/\">przyzwyczaje\u0144 zakupowych<\/a>.\n  <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zapraszamy do zapoznania si\u0119 z najwa\u017cniejszymi wnioskami z naszego badania polskiego e-commerce. Sprawdzili\u015bmy, w jaki spos\u00f3b przebiega komunikacja sklep\u00f3w internetowych z klientami, co jest najwa\u017cniejsze w kontakcie ze sprzedaj\u0105cym oraz jak zadba\u0107 o lojalno\u015b\u0107 kupuj\u0105cych.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":22614,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320,3],"tags":[208,280],"class_list":["post-22603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","category-aktualnosci","tag-ecommerce","tag-raport"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22603"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32660,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22603\/revisions\/32660"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}