{"id":22419,"date":"2020-11-05T13:46:32","date_gmt":"2020-11-05T12:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=22419"},"modified":"2023-07-19T10:11:25","modified_gmt":"2023-07-19T08:11:25","slug":"dobrze-ci-radze-piotr-czynsz-marketing-automation-dane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-piotr-czynsz-marketing-automation-dane\/","title":{"rendered":"Dobrze Ci radz\u0119: Jak wykorzysta\u0107 dane i marketing automation w e-commerce?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Wszystkie e-commersy generuj\u0105 dane o swoich u\u017cytkownikach oraz klientach, ale nie wszystkie potrafi\u0105 z tych danych odpowiednio korzysta\u0107, by zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c. Czy w swoim biznesie u\u017cywasz platformy do multichannel marketing automation, a je\u015bli tak \u2013 to czy wiesz, jak umiej\u0119tnie nap\u0119dza\u0107 j\u0105 wiedz\u0105 uzyskan\u0105 z tych danych? Zanim zlecisz kolejn\u0105 kosztown\u0105 kampani\u0119 w Internecie, przeczytaj ten artyku\u0142.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jakie\">Jakie dane o klientach zbieraj\u0105 platformy do marketing automation?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sklepy internetowe zbieraj\u0105 ca\u0142\u0105 mas\u0119 warto\u015bciowych z punktu widzenia biznesu danych o swoich u\u017cytkownikach i klientach. Nale\u017c\u0105 do nich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>dane demograficzne<\/strong> \u2013 czyli podstawowe dane pozwalaj\u0105ce umie\u015bci\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w w czasie i przestrzeni, a wi\u0119c p\u0142e\u0107, wiek, miejsce zamieszkania itd. Dane te u\u017cytkownicy cz\u0119sto sami podaj\u0105 na etapie tworzenia konta w danym e-sklepie lub podczas finalizacji zakupu online;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>dane behawioralne <\/strong>\u2013 czyli informacje o zachowaniach u\u017cytkownik\u00f3w na stronie (np. co klikaj\u0105, a czego nie klikaj\u0105, kt\u00f3re kategorie produkt\u00f3w przegl\u0105daj\u0105 najch\u0119tniej, czy porzucaj\u0105 koszyki, jaki spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci preferuj\u0105) oraz poza ni\u0105 (kt\u00f3re e-maile wys\u0142ane przez sklep otwieraj\u0105 i klikaj\u0105, a kt\u00f3re ignoruj\u0105, w kt\u00f3re reklamy klikaj\u0105, co \u201elajkuj\u0105\u201d na profilach sklepu w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych itd.);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>dane zakupowe<\/strong> \u2013 czyli kt\u00f3re produkty klienci kupuj\u0105, z jakiej s\u0105 one kategorii, w jakiej porze dnia\/tygodnia\/miesi\u0105ca, a tak\u017ce z jak\u0105 cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105, za po\u015brednictwem kt\u00f3rego kana\u0142u i za jak\u0105 kwot\u0119 kupuj\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard.png\" alt=\"Dashboard w ExpertSender\" class=\"wp-image-22425\" width=\"650\" height=\"458\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard.png 1822w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-283x200.png 283w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-730x515.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-142x100.png 142w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-768x542.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-1536x1084.png 1536w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-webmodule-dashboard-150x106.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: ExpertSender<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wi\u0119cej na temat automatyzacji marektingu<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"73jEpV86j0\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/audycja-partnerska-smsapi-piotr-czynsz-expertsender\/\">Audycja Partnerska SMSAPI: Piotr Czynsz z ExpertSender<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Audycja Partnerska SMSAPI: Piotr Czynsz z ExpertSender&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/audycja-partnerska-smsapi-piotr-czynsz-expertsender\/embed\/#?secret=k3SNM2afPk#?secret=73jEpV86j0\" data-secret=\"73jEpV86j0\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sposob\">W jaki spos\u00f3b platformy do marketing automation zbieraj\u0105 i przechowuj\u0105 dane o klientach?<\/h2>\n\n\n\n<p>Platformy do marketing automation zbieraj\u0105 wszystkie powy\u017csze dane \u2013 ale nie tylko te. Potrafi\u0105 tak\u017ce czerpa\u0107 dane z system\u00f3w zewn\u0119trznych, takich jak np. CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>), ERP (<em>Enterprise Resource Planning<\/em>), systemy magazynowe, systemy rezerwacyjne oraz te zarz\u0105dzaj\u0105ce programami lojalno\u015bciowymi. Dane te s\u0105 przechowywane w relacyjnych tabelach danych, zapewniaj\u0105cych du\u017c\u0105 elastyczno\u015b\u0107 w ich wykorzystaniu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"koszyk\">Jak wykorzysta\u0107 dane o klientach w praktyce, by zwi\u0119kszy\u0107 warto\u015b\u0107 koszyka w Twoim sklepie internetowym?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dane o u\u017cytkownikach, kt\u00f3re gromadzi Tw\u00f3j sklep internetowy mo\u017cesz wykorzysta\u0107 na kilka sposob\u00f3w. Ka\u017cdy z nich zwi\u0119ksza szans\u0119 na utrzymanie klienta oraz zwi\u0119kszenie warto\u015bci jego zakup\u00f3w (<em>cross-selling<\/em>). Oto Twoje mo\u017cliwo\u015bci, z kt\u00f3rych ka\u017cda prowadzi do nast\u0119pnej:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li><strong>precyzyjna segmentacja<\/strong> \u2013 kombinacja danych demograficznych, behawioralnych i zakupowych umo\u017cliwia Ci tworzenie w\u0105skich, precyzyjnych segment\u00f3w Twoich klient\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>personalizacja<\/strong> \u2013 ka\u017cdemu segmentowi klient\u00f3w mo\u017cesz wysy\u0142a\u0107 osobn\u0105, idealnie dostosowan\u0105 komunikacj\u0119 marketingow\u0105 (np. e-maile lub web pushe), w 100% trafiaj\u0105c\u0105 w ich potrzeby i gusta;<\/li>\n\n\n\n<li>stworzenie <strong>scenariuszy zautomatyzowanej komunikacji <\/strong>\u2013 korzystaj\u0105c z segmentacji, personalizacji oraz <strong>tre\u015bci dynamicznych<\/strong> mo\u017cesz u\u017cy\u0107 platformy do multichannel marketing automation, aby wysy\u0142a\u0107 u\u017cytkownikom i klientom zautomatyzowane wiadomo\u015bci SMS, e-mail, web push i mobile push w postaci:<\/li>\n\n\n\n<li>przypomnienia o konkretnych produktach, kt\u00f3re ich zainteresowa\u0142y podczas ostatniej wizyty;<\/li>\n\n\n\n<li>powiadomienia o obni\u017cce ceny ogl\u0105danych przez nich produkt\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n<li>przypomnienia o porzuconych koszykach zakupowych, zach\u0119caj\u0105c ich dodatkowym rabatem lub darmow\u0105 wysy\u0142k\u0105 do finalizacji zakupu;<\/li>\n\n\n\n<li>rekomendacje innych, pokrewnych produkt\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 ich zainteresowa\u0107 (<em>cross-selling<\/em>).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment.png\" alt=\"Ekran segmentacji w ExpertSender\" class=\"wp-image-22430\" width=\"650\" height=\"521\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment.png 1191w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment-250x200.png 250w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment-730x585.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment-125x100.png 125w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment-768x615.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-email-segment-150x120.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: ExpertSender<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby skutecznie sprzedawa\u0107 w swoim sklepie internetowym, musisz wiedzie\u0107 kim s\u0105 Twoi potencjalni oraz obecni klienci. Im wi\u0119cej wiesz o ich cechach, preferencjach i zachowaniach, tym \u0142atwiej b\u0119dzie Ci dopasowa\u0107 do nich zindywidualizowan\u0105 ofert\u0119. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"Ag9bYOiXeq\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-ecommerce\/\">SMS w e-commerce \u2013 automatyczna komunikacja z klientami sklepu<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;SMS w e-commerce \u2013 automatyczna komunikacja z klientami sklepu&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-ecommerce\/embed\/#?secret=TvcMiAIzaP#?secret=Ag9bYOiXeq\" data-secret=\"Ag9bYOiXeq\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Tutaj kluczowym narz\u0119dziem jest platforma do multichannel marketing automation \u2013 umo\u017cliwiaj\u0105ca zar\u00f3wno analiz\u0119 danych, jak i budow\u0119 zaawansowanych, dynamicznych scenariuszy automatyzacji, uwzgl\u0119dniaj\u0105cych precyzyjn\u0105 segmentacj\u0119, zaawansowan\u0105 personalizacj\u0119 oraz tre\u015bci dynamiczne. Umiej\u0119tne jej wykorzystanie pomo\u017ce Ci zatrzyma\u0107 klient\u00f3w u siebie i sprawi\u0107, \u017ce b\u0119d\u0105 kupowali wi\u0119cej.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"infografika\">Infografika: Jak zwi\u0119kszy\u0107 retencj\u0119?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad.png\" alt=\"Jak zwi\u0119kszy\u0107 retencj\u0119? - infografika ExpertSender\" class=\"wp-image-22432\" width=\"650\" height=\"1118\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad.png 1000w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-116x200.png 116w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-595x1024.png 595w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-58x100.png 58w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-768x1322.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-892x1536.png 892w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-expertsender-marketing-automation-przyklad-87x150.png 87w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: ExpertSender<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Dobrze Ci radzi\u0142:<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/piotrczynsz\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"ek-link\"><strong>Piotr Czynsz<\/strong><\/a> \u2013 zwi\u0105zany z digital marketingiem i e-commercem od 6 lat, pomaga biznesom rozwija\u0107 si\u0119 przy pomocy e-mail marketingu, automatyzacji, machine learningu oraz optymalizacji konwersji klient\u00f3w. Propagator komunikacji omnichannelowej, w <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/expertsender.pl\/\" target=\"_blank\" class=\"ek-link\">ExpertSender<\/a> odpowiada za ekspansj\u0119 na rynku polskim, europejskim i ameryka\u0144skim.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wszystkie e-commersy generuj\u0105 dane o swoich u\u017cytkownikach oraz klientach, ale nie wszystkie potrafi\u0105 z tych danych odpowiednio korzysta\u0107, by zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c. Czy w swoim biznesie u\u017cywasz platformy do multichannel marketing automation, a je\u015bli tak \u2013 to czy wiesz, jak umiej\u0119tnie nap\u0119dza\u0107 j\u0105 wiedz\u0105 uzyskan\u0105 z tych danych? Zanim zlecisz kolejn\u0105 kosztown\u0105 kampani\u0119 w Internecie, przeczytaj [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":22442,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[320],"tags":[255,205,208,308],"class_list":["post-22419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partnerzy","tag-baza-danych","tag-dobrzeciradze","tag-ecommerce","tag-expertsender"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22419"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29243,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22419\/revisions\/29243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22442"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}