{"id":21114,"date":"2020-06-25T12:02:11","date_gmt":"2020-06-25T10:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=21114"},"modified":"2021-11-29T12:53:28","modified_gmt":"2021-11-29T11:53:28","slug":"dobrze-ci-radze-magda-gorak-jak-prowadzic-komunikacje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-magda-gorak-jak-prowadzic-komunikacje\/","title":{"rendered":"Dobrze Ci radz\u0119: Jak sp\u00f3jnie prowadzi\u0107 komunikacj\u0119 w czym tylko si\u0119 da"},"content":{"rendered":"\n

Konsekwencja w komunikacji jest wszystkim. Bez niej nawet niesamowite kreacje s\u0105 tylko pojedynczymi wystrza\u0142ami fajerwerk\u00f3w. Na chwil\u0119 zachwyc\u0105, ale b\u0119d\u0105 niezrozumia\u0142e i szybko p\u00f3jd\u0105 w zapomnienie. Jak wi\u0119c zapa\u015b\u0107 w pami\u0119\u0107 i si\u0119 wyr\u00f3\u017cni\u0107? Odpalaj fajerwerki regularnie. Trzymaj jako\u015b\u0107. Niech okoliczni mieszka\u0144cy wiedz\u0105, kiedy si\u0119 spodziewa\u0107 pokaz\u00f3w. Niech przychodz\u0105 ca\u0142ymi rodzinami. Niech namawiaj\u0105 znajomych.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Za\u0142o\u017cy\u0107 profil w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych ka\u017cdy potrafi. Ustawi\u0107 zdj\u0119cie t\u0142a i profilowe te\u017c. Nawet ma\u0142y opis marki, cho\u0107 w b\u00f3lu, wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas daj\u0119 rad\u0119 przygotowa\u0107. <\/p>\n\n\n\n

Schody zaczynaj\u0105 si\u0119 tu\u017c po tych pierwszych \u201cma\u0142ych zwyci\u0119stwach\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Nie tylko trzeba mie\u0107 pomys\u0142 na tre\u015bci, kt\u00f3re b\u0119dziemy publikowa\u0107, ale te\u017c by\u0107 systematycznym i wytrwa\u0142ym. Efekt\u00f3w nie zobaczymy od razu. A konsekwencja w komunikacji jest (prawie) wszystkim!<\/p>\n\n\n\n

Chcesz zapa\u015b\u0107 w pami\u0119\u0107? Musisz by\u0107 jednocze\u015bnie i nudny i ekscytuj\u0105cy. O co mi chodzi?<\/p>\n\n\n\n

Co znaczy sp\u00f3jnie prowadzi\u0107 komunikacj\u0119\u2026 czyli o strategii komunikacji i architekturze marki<\/h2>\n\n\n\n

Jeste\u015bmy zalewani informacjami i impresjami. Mamy problemy z zauwa\u017ceniem czegokolwiek w ekstremalnie zag\u0119szczonej, kolorowej, szybkiej, g\u0142o\u015bnej, intensywnej rzeczywisto\u015bci. Co\u015b do nas pulsuje, co\u015b wo\u0142a, co\u015b pr\u00f3buje roz\u015bmieszy\u0107, co\u015b przerazi\u0107, co\u015b nam dobrze radzi, co\u015b si\u0119 wym\u0105drza. <\/p>\n\n\n\n

Zak\u0142adam, \u017ce skoro to czytasz, to jeste\u015b nie tylko ofiar\u0105 dzia\u0142a\u0144 wszystkich marketer\u00f3w \u015bwiata, ale te\u017c kolejn\u0105 osob\u0105, kt\u00f3rej zale\u017cy, by jego produkt czy us\u0142ug\u0119 inni z tego zalewu wy\u0142owili. <\/p>\n\n\n\n

Streszczaj\u0105c wi\u0119c wszystkie rady \u015bwiata, musisz jednocze\u015bnie:
– powtarza\u0107 do znudzenia uproszczony do maksimum komunikat o swojej marce \/ produkcie \/ us\u0142udze;
– zadba\u0107, by ten komunikat wyr\u00f3\u017cnia\u0142 si\u0119 na tle innych.<\/p>\n\n\n\n

Tak, to jest walka sp\u00f3jno\u015bci z ekscytacj\u0105. <\/p>\n\n\n\n

Sp\u00f3jno\u015b\u0107 si\u0142\u0105 rzeczy przek\u0142ada si\u0119 na Twoj\u0105 codzienn\u0105 nud\u0119 i rutyn\u0119. Nie mo\u017cesz wci\u0105\u017c m\u00f3wi\u0107 nowych, ekscytuj\u0105cych rzeczy. Musisz by\u0107 konsekwentny i sp\u00f3jny. Musisz m\u00f3wi\u0107 wci\u0105\u017c to samo, by wreszcie kto\u015b to sobie utrwali\u0142 i pami\u0119ta\u0142. <\/p>\n\n\n\n

I jednocze\u015bnie musisz zabiega\u0107, by m\u00f3wi\u0105c to samo – m\u00f3wi\u0107 to w barwny, ciekawy spos\u00f3b, wci\u0105\u017c na nowo. <\/p>\n\n\n\n

Dlaczego sp\u00f3jno\u015b\u0107 jest wa\u017cna<\/h2>\n\n\n\n

Sp\u00f3jne i konsekwentne komunikowanie si\u0119 przez mark\u0119, powtarzane systematycznie g\u0142\u00f3wne przekazy marki oraz u\u017cywanie sp\u00f3jnych wizualizacji (czcionki, kolor\u00f3w i oczywi\u015bcie logo) powoduj\u0105, \u017ce klient  zaczyna \u201ckojarzy\u0107\u201d mark\u0119. Identyfikuj\u0105 j\u0105 z konkretnymi warto\u015bciami i obietnicami, kt\u00f3re te merytoryczne i estetyczne \u015brodki komunikuj\u0105 i podkre\u015blaj\u0105. W pami\u0119\u0107 zapada mu i nazwa marki, i jej atrybuty.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki sp\u00f3jnej komunikacji zwi\u0119kszamy prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce gdy przyjdzie czas wyboru produktu i us\u0142ugi – klient b\u0119dzie o nas pami\u0119ta\u0142. <\/p>\n\n\n\n

Czy sp\u00f3jnie wystarczy? (Nie!!!)<\/h2>\n\n\n\n

Dla tych sp\u00f3jnych i ustrukturyzowanych przekaz\u00f3w trzeba znajdowa\u0107 wci\u0105\u017c nowe i \u015bwie\u017ce \u015brodku wyrazu.<\/strong> I na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 to jest g\u0142\u00f3wnym wyzwaniem dla marketer\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce chcesz, by \u015bwiat wiedzia\u0142, \u017ce Twoja firma dba o zr\u00f3wnowa\u017cone \u015brodowisko. \u017be fabryka jest zasilana w energi\u0119 w 80 proc. dzi\u0119ki panelom s\u0142onecznym, a 70 proc. materia\u0142\u00f3w, z kt\u00f3rych produkujesz towar, pochodzi z recyclingu. To jest ju\u017c bardzo silny przekaz.<\/p>\n\n\n\n

Jeste\u015b sp\u00f3jny (oczywi\u015bcie nie tylko na poziomie komunikacji, ale przede wszystkim warto\u015bci). W zasadzie to wystarczy, by m\u00f3wi\u0107 o Twoim podej\u015bciu do \u015brodowiska do znudzenia wsz\u0119dzie – na opakowaniach, metkach, ulotkach, banerach. Pokazywa\u0107 jak przerabiasz materia\u0142y i cuda, kt\u00f3re z nich produkujesz. <\/p>\n\n\n\n

Gorzej, je\u015bli nie masz takiego wyrazistego wyr\u00f3\u017cnika. Czasem wydaje Ci si\u0119, \u017ce po prostu robisz to, co firmy zajmuj\u0105ce si\u0119 dan\u0105 dziedzin\u0105 robi\u0105. Produkujesz buty. Albo sprzedajesz cudze buty. Budujesz systemy informatyczne dla klient\u00f3w. Je\u015bli jeste\u015b w tym miejscu – zaprawd\u0119 potrzebujesz opracowania strategii komunikacji i architektury marki. O co chodzi? <\/p>\n\n\n\n

Strategia komunikacji: KYC, key messages, wyb\u00f3r touch point\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Strategia komunikacji to dokument opisuj\u0105cy, w jaki spos\u00f3b poprzez dzia\u0142ania komunikacyjne agencja PR-owa \/ komunikacyjna b\u0119dzie wspiera\u0107 Twoje cele biznesowe. Lub jak b\u0119dziesz to m\u00f3g\u0142 robi\u0107 sam. <\/p>\n\n\n\n

Ale zauwa\u017c, \u017ce to w\u0142a\u015bnie cele biznesowe s\u0105 pierwotne, czyli to do nich dopasowujemy dzia\u0142ania komunikacyjne. <\/p>\n\n\n\n

Strategia komunikacji powinna wychodzi\u0107 od tego, kim s\u0105 Twoi konsumenci. Bo \u017ceby Tw\u00f3j przeka\u017c do nich trafi\u0142 – musisz ich zrozumie\u0107. <\/p>\n\n\n\n

Sposob\u00f3w ustalenia kim s\u0105 jest kilka. <\/p>\n\n\n\n

W Profeinie tworzymy persony w czasie warsztat\u00f3w, posi\u0142kuj\u0105c si\u0119 tabelami cech, zdj\u0119ciami oraz wiedz\u0105, jak\u0105 firma i na przyk\u0142ad jej sprzedawcy ju\u017c zdobyli o dotychczasowych klientach. Rozmawiamy z osobami, kt\u00f3re maj\u0105 kontakt z klientami, patrzymy w Google Analytics. A nast\u0119pnie tworzymy portrety wymarzonych, upragnionych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy kupi\u0105 nasze produkty czy us\u0142ugi. <\/p>\n\n\n\n

Gdy ju\u017c wiemy, kim s\u0105 (czyli when we KYC \u2013 Know Your Client<\/strong>) – rozumiemy, co jest dla nich wa\u017cne, jakie s\u0105 ich potrzeby. Potrafimy wyinterpretowa\u0107 ich do\u015b\u0107 g\u0142\u0119bok\u0105 charakterystyk\u0119. <\/p>\n\n\n

\n
\n \n <\/div>\n
\n

KYC - Know Your Client<\/h4>\n <\/div>\n
\n <\/p>\n