{"id":19289,"date":"2019-05-20T09:00:52","date_gmt":"2019-05-20T07:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=19289"},"modified":"2022-09-15T16:37:27","modified_gmt":"2022-09-15T14:37:27","slug":"dlaczego-polacy-chca-dostawac-sms-y-od-urzednikow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/dlaczego-polacy-chca-dostawac-sms-y-od-urzednikow\/","title":{"rendered":"Dlaczego Polacy chc\u0105 dostawa\u0107 SMS-y od urz\u0119dnik\u00f3w?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Kolejki i biurokracj\u0119 zamieniliby\u015bmy na spos\u00f3b komunikacji z urz\u0119dem, kt\u00f3ry naprawd\u0119 dzia\u0142a. A\u017c 87% os\u00f3b deklaruje, \u017ce subskrybowa\u0142oby powiadomienia SMS od urz\u0119du, gdyby by\u0142o to mo\u017cliwe w ich miejscowo\u015bci.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/pjiulCuJP9LX-iid4_WMGFPlCPWIpBxsm2fEXTjK0bE2HkKfyTWJdYbhA_W51RZmBwQy2A4uxjUruasc-yLNdG2fF0Ie3L8vwF6RXsPWKib7BuljSkSdjiNKmvrZ2lwHB0WrqlmX\" alt=\"SMS alert RCB\" width=\"250\" height=\"394\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ostrze\u017cenia przed burz\u0105, upa\u0142ami lub powodzi\u0105 to wiadomo\u015bci, kt\u00f3re najbardziej chcieliby\u015bmy dostawa\u0107 SMS-em. Dla 81% respondent\u00f3w badania opinii zrealizowanego dla SMSAPI, ten rodzaj wiadomo\u015bci jest najwa\u017cniejszy w komunikacji na linii samorz\u0105d &#8211; obywatele. <\/p>\n\n\n\n<p>To zadanie cz\u0119\u015bciowo wzi\u0119\u0142o ju\u017c zreszt\u0105 na siebie Rz\u0105dowe Centrum Bezpiecze\u0144stwa i co pewien czas SMS-owo radzi nam, aby nie wychodzi\u0107 z domu.<\/p>\n\n\n\n<p>Na kom\u00f3rk\u0119 ch\u0119tnie otrzymujemy jednak nie tylko alarmy o zagro\u017ceniach. Respondenci wskazali r\u00f3wnie\u017c, \u017ce interesowa\u0142aby ich prognoza pogody (59%), alerty smogowe (57%), zapowiedzi wydarze\u0144 w mie\u015bcie (55%) informacje o korkach i utrudnieniach w komunikacji (46%). <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"QMHfMVydRx\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/\">Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/embed\/#?secret=RVqMFbosal#?secret=QMHfMVydRx\" data-secret=\"QMHfMVydRx\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Co trzeci badany chcia\u0142by te\u017c, by SMS-y pomaga\u0142y mu w za\u0142atwianiu urz\u0119dowych spraw np. przypominaj\u0105c o nieuregulowanych podatkach czy informuj\u0105c o odbiorze dokument\u00f3w\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Jy9Bu1CvQYkpBLySv8uGMFwSVauHjFb4XkF1-nvOwCrQFi9yuuihN8Zltn28jq9D7mQCp4rzKgVyCKKIbxy0_47aTBqJHizmLDX378CDd1ui6KuPO0cVFnB-iMzxcGKBOSdK-sJ7\" alt=\"Wiadomo\u015bci SMS od urz\u0119du miasta\" width=\"650\" height=\"364\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ostrze\u017cenia przed zagro\u017ceniami otwieraj\u0105 zestawienie, gdy\u017c w wi\u0119kszo\u015bci dotycz\u0105 one nag\u0142ych sytuacji, a SMS jak \u017cadna inna forma kontaktu gwarantuje szybko\u015b\u0107 dotarcia z przekazem. Z <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/public\/files\/SMSAPI_raport2018.pdf\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">danych SMSAPI<\/a> wynika, \u017ce a\u017c 69% z nas odczytuje SMS-y w ci\u0105gu 5 minut od otrzymania, a 91% w ci\u0105gu godziny. Powiadomienie o utrudnieniach mo\u017cna wi\u0119c odczyta\u0107 w autobusie, drodze do szko\u0142y, pracy i od razu reagowa\u0107.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"aPny6Vqvc8\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/urzad-sms-raport\/\">Polacy o komunikacji z urz\u0119dami i instytucjami publicznymi (raport)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Polacy o komunikacji z urz\u0119dami i instytucjami publicznymi (raport)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/urzad-sms-raport\/embed\/#?secret=ap3aDNMpnN#?secret=aPny6Vqvc8\" data-secret=\"aPny6Vqvc8\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>SMS mo\u017ce tak\u017ce s\u0142u\u017cy\u0107 jako narz\u0119dzie <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/dwukierunkowa-komunikacja-sms\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">dwukierunkowej komunikacji<\/a>. Numer odbiorczy pozwala na prowadzenie szybkich sond opinii publicznej czy nawet g\u0142osowa\u0144. Tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci mo\u017ce zosta\u0107 tak\u017ce urozmaicona poprzez dodanie linku wiod\u0105cego do bardziej szczeg\u00f3\u0142owych informacji: strony internetowej, dokumentu do pobrania, grafiki, mapy czy filmu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS buduje relacje<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/bNhc5aLYfEuOI-gTU-lLM8DjAHWp8SAu4z4maoVdi5_yL7CJW__IbLY90EgqDsvdx1JgMB_ERtwbvSNL_2CORKEPV3b37uS4D6CUqddxb9tF90B63QIXgUum1-7T3XmufBpy9-JF\" alt=\"Preferowana cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ki SMS\" width=\"650\" height=\"366\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Interesuj\u0105ca jest te\u017c preferowana cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 otrzymywania informacji. Co pi\u0105ta osoba chcia\u0142aby dostawa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 od swojego urz\u0119du codziennie, 40% kilka razy w tygodniu, a co trzecia osoba kilka razy w miesi\u0105cu. Stajemy si\u0119 coraz bardziej zaanga\u017cowani w regionalne tematy i chcieliby\u015bmy by\u0107 z nimi na bie\u017c\u0105co.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Do niedawna lokalna gazeta by\u0142a podstawowym \u017ar\u00f3d\u0142em nowin z naszej gminy czy dzielnicy. Powoli t\u0119 rol\u0119 przejmuj\u0105 subskrypcje wiadomo\u015bci z ratusza. Dla urz\u0119dnik\u00f3w to ogromna szansa. Wielu z nas wci\u0105\u017c ma stereotypowo negatywne skojarzenia z urz\u0119dami: biurokracyjny chaos, kolejki, ma\u0142o przyjazna obs\u0142uga. Kontakty z nimi ograniczamy do wa\u017cnych i niekoniecznie mi\u0142ych spraw. <\/p><p>Przekazuj\u0105c mieszka\u0144com regularnie informacje o istotnych dla nich wydarzeniach, albo np. przypominaj\u0105c o nawadnianiu podczas upa\u0142\u00f3w urz\u0119dnicy mog\u0105 pokaza\u0107, \u017ce zajmuj\u0105 si\u0119 naszymi codziennymi problemami, co pomaga w budowaniu dobrych relacji.<\/p><cite><strong>Jonasz Malec<\/strong> \u2013 SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ile urz\u0119d\u00f3w korzysta z bezpo\u015bredniej komunikacji?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/R_uBHdlSZTznsJdRlUAN6vdui7yEMxH-JNQozWzQordkwR___kkX4QauWia-jt6qcg_ZmnSpsuLyw6LGMKzNe5v6Q5l7YPyVyhm_2utrMCXcC0sSiD2kEGgemyonpVIKTU7WCSAh\" alt=\"Wiadomo\u015bci SMS o Urz\u0119du Miasta Katowice\" width=\"250\" height=\"410\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Raport SMSAPI ujawnia r\u00f3wnie\u017c, \u017ce ponad 2\/3 badanych ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 subskrybowania wiadomo\u015bci SMS w swojej miejscowo\u015bci. Jak na razie w udost\u0119pnianiu tego rodzaju us\u0142ugi przoduj\u0105 w Polsce du\u017ce miasta. Wed\u0142ug szacunk\u00f3w, oferuje j\u0105 ok. 280 urz\u0119d\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p>Sama firma jako dostawca masowych wysy\u0142ek SMS obs\u0142uguje ponad 150 urz\u0119d\u00f3w miejskich, gminnych, powiat\u00f3w, so\u0142ectw i urz\u0119d\u00f3w wojew\u00f3dzkich. S\u0105 w\u015br\u00f3d nich wojew\u00f3dzkie miasta jak Katowice czy te\u017c powiatowe jak D\u0119bica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Przeci\u0119tnie mieszka\u0144cy otrzymuj\u0105 od jednej do sze\u015bciu wiadomo\u015bci miesi\u0119cznie, chocia\u017c zdarzaj\u0105 si\u0119 wyj\u0105tki, jak niedawno podczas podtopie\u0144, gdzie komunikacja jest zwi\u0119kszona, aby informowa\u0107 na bie\u017c\u0105co o sytuacji. <\/p><p>Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce w odr\u00f3\u017cnieniu od alert\u00f3w RCB, kt\u00f3re docieraj\u0105 do wszystkich posiadaczy telefon\u00f3w, SMS-y wysy\u0142ane za naszym po\u015brednictwem, dostaj\u0105 tylko ci, kt\u00f3rzy si\u0119 na nie zapisali. W du\u017cych miastach subskrybuje je kilka procent mieszka\u0144c\u00f3w, ale w niekt\u00f3rych miejscowo\u015bciach, zw\u0142aszcza dotkni\u0119tych w przesz\u0142o\u015bci kataklizmami pogodowymi, z takiej formy komunikacji korzysta nawet 40% mieszka\u0144c\u00f3w.<\/p><cite><strong>Jonasz Malec<\/strong> \u2013 SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/oVLoBGGr9Yq9af44ZZhqEioCLGO3jB9tQZwqSg1RsESpBB9nCutuf_rVoW1bcqvhENxdGH9E-ToQoTWwEG7EXdwyFVrQ8devYJq9yHWqBYSeTK9wEhD9PL8jcPq1fIrLSL45rzfE\" alt=\"Komunikacja SMS w urz\u0119dach\" width=\"650\" height=\"365\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>System SMS-owego powiadamiania wprowadzili\u015bmy w 2016. Stosujemy go do zapowiadania imprez kulturalnych, rekreacyjnych lub sportowych, dlatego najwi\u0119cej wiadomo\u015bci wysy\u0142amy latem. Przekazujemy te\u017c informacje praktyczne np. o dop\u0142atach do wymiany piec\u00f3w czy zbi\u00f3rce odpad\u00f3w wielkogabarytowych. Z systemu korzysta ju\u017c ponad 4 tys. os\u00f3b, ta liczba ro\u015bnie z miesi\u0105ca na miesi\u0105c. <\/p><p>Na stronie internetowej urz\u0119du miasta znajduje si\u0119 zak\u0142adka, kt\u00f3ra prowadzi przysz\u0142ego abonenta krok po kroku do subskrybcji. O mo\u017cliwo\u015bci korzystania z powiadomie\u0144 informowani s\u0105 te\u017c mieszka\u0144cy, kt\u00f3rzy wnioskuj\u0105 o uzyskanie Mareckiej Karty Mieszka\u0144ca. <\/p><p><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">System komunikacji SMS<\/a> jest skoordynowany z komunikacj\u0105 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych i tradycyjnych. Mieszka\u0144cy s\u0105 coraz lepiej informowani, a my cieszymy si\u0119, \u017ce tak licznie bior\u0105 udzia\u0142 w \u017cyciu miasta.<\/p><cite><strong>Tadeusz Markiewicz<\/strong> \u2013 Urz\u0105d Miasta Marki<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Badanie \u201cKomunikacja instytucji publicznych z mieszka\u0144cami. Oczekiwania i potrzeby\u201d przeprowadzono na zlecenie SMSAPI przez agencj\u0119 badawcz\u0105 BioStat na grupie 1000 respondent\u00f3w. Pe\u0142na wersja raportu opartego na badaniu dost\u0119pna jest na stronie <a href=\"http:\/\/www.urzadsms.pl\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">www.urzadsms.pl<\/a>.\u00a0<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kolejki i biurokracj\u0119 zamieniliby\u015bmy na spos\u00f3b komunikacji z urz\u0119dem, kt\u00f3ry naprawd\u0119 dzia\u0142a. A\u017c 87% os\u00f3b deklaruje, \u017ce subskrybowa\u0142oby powiadomienia SMS od urz\u0119du, gdyby by\u0142o to mo\u017cliwe w ich miejscowo\u015bci.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-19289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19289"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27603,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19289\/revisions\/27603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}