{"id":19163,"date":"2019-09-25T13:17:37","date_gmt":"2019-09-25T11:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=19163"},"modified":"2023-02-20T12:49:36","modified_gmt":"2023-02-20T11:49:36","slug":"szybkosc-reakcji-sms-zarzadzanie-kadrami-kontrola-jakosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/szybkosc-reakcji-sms-zarzadzanie-kadrami-kontrola-jakosci\/","title":{"rendered":"Klucz to szybko\u015b\u0107 reakcji \u2013 o SMS-ach w zarz\u0105dzaniu kadrami i kontroli jako\u015bci"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Zapraszamy do lektury wywiadu z Robertem Majerem, mened\u017cerem ds. marketingu w Exact Systems. Tematem rozmowy jest nowoczesne podej\u015bcie do zarz\u0105dzania kadrami oraz kontroli jako\u015bci. Rozmawiamy o szybko\u015bci reagowania na pojawiaj\u0105ce si\u0119 kryzysy, rzetelno\u015bci rozwi\u0105za\u0144, a tak\u017ce o roli SMS-\u00f3w w wewn\u0119trznej komunikacji firmy zatrudniaj\u0105cej ponad 5500 kontroler\u00f3w rozsianych po fabrykach i zak\u0142adach w ca\u0142ej Europie. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Zapowied\u017a: Klucz to szybko\u015b\u0107 reakcji \u2013 o SMS-ach w zarz\u0105dzaniu kadrami i kontroli jako\u015bci\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/111iE48nPGM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czym zajmuje si\u0119 firma Exact Systems?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/SMSAPI_ExactPeople_Robert_Majer.jpg\" alt=\"Robert Majer \u2013 Exact Systems\" class=\"wp-image-19165\" width=\"140\" height=\"140\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/exactsystems.pl\" target=\"_blank\" class=\"ek-link\">Exact Systems<\/a> jest liderem bran\u017cy kontroli jako\u015bci, czyli selekcji, naprawy i sortowania cz\u0119\u015bci oraz wyrob\u00f3w gotowych. W portfolio us\u0142ug naszej firmy znajduj\u0105 si\u0119 tak\u017ce rezydentura, zabezpieczenie wyrobu gotowego, poprawa procesu produkcyjnego, CLS 2 czy audyty VDA 6.3. Dbamy o to, aby drobne elementy du\u017cej uk\u0142adanki (cz\u0119\u015bci, maszyny, samochodu itd.) pasowa\u0142y do siebie.&nbsp;<\/p>\n<cite><strong>Robert Majer<\/strong> \u2013 Exact Systems<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">W jakich bran\u017cach dzia\u0142aj\u0105 Wasi klienci?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>G\u0142\u00f3wnymi odbiorcami us\u0142ug s\u0105 dostawcy i poddostawcy dla przemys\u0142u motoryzacyjnego oraz producenci samochod\u00f3w. Dzia\u0142amy w bran\u017cy elektronicznej, RTV\/AGD, kosmetycznej, \u015bwiadczymy us\u0142ugi dla przemys\u0142u ci\u0119\u017ckiego. Firma istnieje od 15 lat i swoim <strong>zasi\u0119giem obejmuje 14 pa\u0144stw<\/strong>, m.in. Polsk\u0119, Czechy, Niemcy, Wielk\u0105 Brytani\u0119, Hiszpani\u0119, Rosj\u0119 i Chiny. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"aZ2z0mWMhk\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/\">System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/embed\/#?secret=19QC7DeTJ0#?secret=aZ2z0mWMhk\" data-secret=\"aZ2z0mWMhk\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co jest najwi\u0119kszym wyzwaniem podczas kontroli jako\u015bci?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Praca Kontroler\u00f3w Jako\u015bci Exact Systems jest bardzo odpowiedzialna. Cz\u0119\u015bci, komponenty oraz wyroby gotowe, kt\u00f3re pozytywnie przesz\u0142y kontrol\u0119 jako\u015bci zostan\u0105 u\u017cyte do produkcji samochod\u00f3w, maszyn, urz\u0105dze\u0144 RTV, AGD itd. Nie mo\u017cemy sobie pozwoli\u0107 nawet na najmniejsze b\u0142\u0119dy w kontroli, poniewa\u017c wadliwy element mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na z\u0142e funkcjonowanie ca\u0142ego urz\u0105dzenia, co w przypadku samochodu czy maszyn mo\u017ce mie\u0107 katastrofalne skutki.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nasi Kontrolerzy otrzymuj\u0105 stosowne przeszkolenie przed ka\u017cdym zleceniem. A te zawsze opieraj\u0105 si\u0119 na instrukcji dostarczonej przez klienta. Kolejnym wyzwaniem jest <strong>zapewnienie p\u0142ynno\u015bci procesu produkcyjnego<\/strong> w zak\u0142adzie klienta. Nawet najmniejszy nieplanowany przest\u00f3j wi\u0105\u017ce si\u0119 ze stratami finansowymi. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Do czego s\u0142u\u017cy aplikacja Exact People?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Aplikacja <a href=\"https:\/\/www.exactpeople.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"ek-link\">Exact People<\/a> zosta\u0142a stworzona z my\u015bl\u0105 o Kontrolerach Jako\u015bci oraz kandydatach na to stanowisko. Dzi\u0119ki niej nasi zleceniobiorcy sami ustalaj\u0105 dni i godziny dyspozycyjno\u015bci czy sprawdzaj\u0105 ile zarobili. <\/p>\n\n\n\n<p>Aplikacja da\u0142a te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 Dzia\u0142owi Marketingu do <strong>przesy\u0142ania wa\u017cnych informacji<\/strong> o nowo\u015bciach w firmie, wakatach czy konkursach. Exact People znacznie u\u0142atwi\u0142o tak\u017ce komunikacj\u0119 Kontroler\u00f3w z Koordynatorami za spraw\u0105 wewn\u0119trznego chatu.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak zmieni\u0142o si\u0119 zarz\u0105dzanie kadrami po jej wprowadzeniu?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Do tej pory nasi Koordynatorzy du\u017co czasu po\u015bwi\u0119cali na kontakt telefoniczny i SMS-owy ze zleceniobiorcami, aby ustali\u0107 grafik pracy, czy usprawiedliwi\u0107 nieobecno\u015b\u0107. R\u00f3wnie\u017c gdy pojawia\u0142o si\u0119 nowe zlecenie wymagaj\u0105ce pracy wi\u0119kszej ilo\u015bci os\u00f3b, Koordynatorzy musieli kontaktowa\u0107 si\u0119 ze wszystkimi telefonicznie, co zajmowa\u0142o du\u017co czasu. <\/p>\n\n\n\n<p>Proces ten znacznie przyspieszy\u0142 od momentu wdro\u017cenia aplikacji. Kandydaci oraz Kontrolerzy sami ustalaj\u0105 swoj\u0105 dyspozycyjno\u015b\u0107 <strong>natychmiastowo reaguj\u0105c<\/strong> na powiadomienia. Zleceniobiorcy otrzymuj\u0105 wa\u017cne informacje na temat firmy czy zaproszenia do konkurs\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak\u0105 przewag\u0119 daje SMS wzgl\u0119dem innych form komunikacji?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>W aplikacji publikujemy wiele informacji z \u017cycia firmy. Oczywi\u015bcie maj\u0105 one r\u00f3\u017cny priorytet. Przy do\u015b\u0107 <strong>du\u017cej cz\u0119stotliwo\u015bci publikowania aktualno\u015bci<\/strong> istnieje obawa, \u017ce te wa\u017cne dla nas lub kr\u00f3tkoterminowe mog\u0142yby nie by\u0107 zauwa\u017cone przez wszystkich odbiorc\u00f3w. Najwa\u017cniejsze newsy wysy\u0142amy tak\u017ce SMS-em, cz\u0119sto odsy\u0142aj\u0105c do samej aplikacji, gdzie znajduj\u0105 si\u0119 szczeg\u00f3\u0142y. SMS-y s\u0142u\u017c\u0105 jako <strong>wzmocnienie przekazu<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego w\u0142\u0105czyli\u015bcie w aplikacji powiadomienia SMS?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Mimo, \u017ce w naszych dzia\u0142aniach komunikacyjnych, kadrowych i marketingowych od wielu lat stosujemy nowoczesne technologie (platforma rekrutacyjna dla kandydat\u00f3w, zaawansowana baza danych B2B Extranet360, boty w social mediach i na stronie www czy wspomniana aplikacja dla kandydat\u00f3w i Kontroler\u00f3w Jako\u015bci oraz pushe wysy\u0142ane wprost z aplikacji), to <strong>wracamy do sprawdzonych rozwi\u0105za\u0144<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\" class=\"ek-link\">Wielu Polak\u00f3w preferuje SMS-y<\/a> jako form\u0119 komunikacji. Wysy\u0142ka jest natychmiastowa, a cz\u0119sto publikujemy informacje pilne, kt\u00f3re w szybkim czasie musz\u0105 dotrze\u0107 do odbiorc\u00f3w. SMS-y daj\u0105 nam tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107. SMS-y \u015bwietnie sprawdzaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce jako zajawka tematu, kt\u00f3ry szczeg\u00f3\u0142owo opisujemy np. w aplikacji czy na stronie. Wysy\u0142ka wiadomo\u015bci tekstowych zapewnia nam <strong>doskona\u0142\u0105 dostarczalno\u015b\u0107 komunikat\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jakie tre\u015bci najcz\u0119\u015bciej przesy\u0142acie za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Aplikacja okaza\u0142a si\u0119 cennym <strong>narz\u0119dziem dzia\u0142a\u0144 employer brandingowych<\/strong>. W naszych komunikatach staramy si\u0119 pokaza\u0107 przyjazn\u0105 atmosfer\u0119 panuj\u0105c\u0105 w firmie oraz mo\u017cliwo\u015bci rozwoju. Cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 zatem informacje o szkoleniach w ramach Akademii Jako\u015bci czy wakatach. <\/p>\n\n\n\n<p>Co wa\u017cne, wszelkie oferty pracy, zar\u00f3wno na zak\u0142adach produkcyjnych, jak i w naszych biurach, kierujemy najpierw do zleceniobiorc\u00f3w. Pragniemy, aby <strong>identyfikowali si\u0119 z firm\u0105<\/strong>, stawiamy wi\u0119c na wzajemno\u015b\u0107 i to ich informujemy o wszelkich zmianach w pierwszej kolejno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz powy\u017cszych, za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w wysy\u0142amy informacje o naszym zaanga\u017cowaniu w wydarzenia sportowe i akcje charytatywne. <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/masowa-wysylka-sms\">Masowe wysy\u0142ki SMS<\/a> s\u0105 tak\u017ce dla nas wsparciem przy dotarciu do os\u00f3b, kt\u00f3re nie korzystaj\u0105 aktywnie z aplikacji, a s\u0105 naszymi zleceniobiorcami. Zw\u0142aszcza osoby starsze czy nieposiadaj\u0105ce smartfon\u00f3w ceni\u0105 sobie ten rodzaj komunikacji. <strong>SMS-y okazuj\u0105 si\u0119 przydatne tak\u017ce wtedy, gdy u\u017cytkownik ma ograniczony dost\u0119p do internetu<\/strong>, a to cz\u0119sto ma miejsce na zak\u0142adach czy w fabrykach.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego zdecydowali\u015bcie si\u0119 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z SMSAPI?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Kryteria wyboru najlepszego dostawcy narz\u0119dzia do wysy\u0142ki SMS-\u00f3w s\u0105 zazwyczaj takie same: brak op\u0142at za za\u0142o\u017cenie i utrzymanie konta, niska cena wysy\u0142ki, wysoka dostarczalno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci i przyst\u0119pna obs\u0142uga. <\/p>\n\n\n\n<p>Szukali\u015bmy serwisu, kt\u00f3ry w \u0142atwy spos\u00f3b b\u0119dzie mo\u017cna zintegrowa\u0107 zar\u00f3wno z aplikacj\u0105 Exact People, jak i systemem Mautic, kt\u00f3re wykorzystujemy w codziennej pracy. Na ostateczny wyb\u00f3r mia\u0142o te\u017c wp\u0142yw <strong>indywidualne podej\u015bcie<\/strong> pracownik\u00f3w SMSAPI, jakim wykazali si\u0119 tworz\u0105c specjalnie dla nas wtyczk\u0119. <\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz integracji kana\u0142\u00f3w komunikacji za po\u015brednictwem Mautic, SMSAPI da\u0142o nam jeszcze jedn\u0105 warto\u015b\u0107 &#8211; <strong>mo\u017cliwo\u015b\u0107 generowania skr\u00f3conych link\u00f3w<\/strong> w wysy\u0142anych wiadomo\u015bciach. Z wiadomych wzgl\u0119d\u00f3w SMS-y musz\u0105 by\u0107 kr\u00f3tkie i tre\u015bciwe, skracacz znacznie u\u0142atwi\u0142 to zadanie. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Z jakich funkcji platformy korzystacie najcz\u0119\u015bciej?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>W komunikacji z u\u017cytkownikami aplikacji zawsze u\u017cywamy <strong>w\u0142asnej nazwy nadawcy<\/strong>. Uwa\u017cam, \u017ce funkcja ta wzmacnia wiarygodno\u015b\u0107 przekazu. Bardzo cenimy te\u017c <strong>skracacz link\u00f3w<\/strong> (idz.do), kt\u00f3ry cz\u0119sto wykorzystujemy, aby odbiorcy wiadomo\u015bci mogli poszerzy\u0107 temat na naszej stronie. <\/p>\n\n\n\n<p>W zwi\u0105zku z planowanym wdro\u017ceniem systemu polece\u0144 w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci planujemy tak\u017ce skorzysta\u0107 z <strong>numeru odbiorczego<\/strong>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/odbior-sms-dla-firm-jak-wykorzystac-wiadomosci-od-klientow\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dzi\u0119kujemy za rozmow\u0119 i \u017cyczymy sukces\u00f3w!<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Dzi\u0119ki!<br><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zapraszamy do lektury wywiadu z Robertem Majerem, mened\u017cerem ds. marketingu w Exact Systems. Tematem rozmowy jest nowoczesne podej\u015bcie do zarz\u0105dzania kadrami oraz kontroli jako\u015bci. Rozmawiamy o szybko\u015bci reagowania na pojawiaj\u0105ce si\u0119 kryzysy, rzetelno\u015bci rozwi\u0105za\u0144, a tak\u017ce o roli SMS-\u00f3w w wewn\u0119trznej komunikacji firmy zatrudniaj\u0105cej ponad 5500 kontroler\u00f3w rozsianych po fabrykach i zak\u0142adach w ca\u0142ej Europie.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":28373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[262,213],"class_list":["post-19163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","tag-hr","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19163"}],"version-history":[{"count":60,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19163\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28461,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19163\/revisions\/28461"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}