{"id":18924,"date":"2019-08-28T16:38:53","date_gmt":"2019-08-28T14:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=18924"},"modified":"2023-01-10T12:21:40","modified_gmt":"2023-01-10T11:21:40","slug":"link-conversations-nowy-standard-komunikacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/link-conversations-nowy-standard-komunikacji\/","title":{"rendered":"LINK Conversations \u2013 nowy standard komunikacji w Polsce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>LINK Conversations to kompletny interfejs konwersacyjny, kt\u00f3ry rewolucjonizuje komunikacj\u0119 na linii marka \u2013 klient. Przedstawiamy najwa\u017cniejsze cechy i udogodnienia us\u0142ugi oraz wyja\u015bniamy jej dzia\u0142anie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dlaczego-potrzebny-jest-nowy-standard-komunikacji\">Dlaczego potrzebny jest nowy standard komunikacji?<\/h2>\n\n\n\n<p>Masowa wysy\u0142ka wiadomo\u015bci tekstowych prze\u017cywa obecnie renesans. Potwierdza&nbsp;to&nbsp;m.in.&nbsp;nasz&nbsp;ostatni raport&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Komunikacja marki \u2013 oczekiwania konsumenta<\/a>&nbsp;oraz og\u00f3lny trend rynku us\u0142ug komunikacyjnych dla firm. <\/p>\n\n\n\n<p>Standard SMS nie jest jednak najnowszym rozwi\u0105zaniem, bo od jego premiery up\u0142yn\u0119\u0142o ju\u017c prawie 30 lat. W tym czasie zd\u0105\u017cy\u0142y powsta\u0107 nowe komunikatory oraz szeroko dost\u0119pne kana\u0142y dialogu firm z klientami. Aby nad\u0105\u017cy\u0107 za zmianami, najwi\u0119ksi gracze (Google wraz z operatorami telefonii kom\u00f3rkowej) rozpocz\u0119li prace nad nowym standardem. <\/p>\n\n\n\n<p>Protoko\u0142em tym ma by\u0107 <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">RCS (<em>Rich Communication Services<\/em>)<\/a>. Swoj\u0105 form\u0105 ma by\u0107 zbli\u017cony do web czat\u00f3w i komunikator\u00f3w takich jak WhatsApp czy Facebook Messenger, a jednocze\u015bnie dzia\u0142a\u0107 i wygl\u0105da\u0107 jak dobrze znany SMS. W za\u0142o\u017ceniach, ma sta\u0107 si\u0119 w przysz\u0142o\u015bci SMS-em 2.0. <\/p>\n\n\n\n<p>Proces wdro\u017cenia RCS jest jednak skomplikowany, d\u0142ugotrwa\u0142y i wymaga wsp\u00f3\u0142pracy wszystkich operator\u00f3w GSM na danym rynku. Dlatego, w oczekiwaniu na premier\u0119, grupa LINK Mobility, kt\u00f3rej jeste\u015bmy cz\u0119\u015bci\u0105, opracowa\u0142a <strong>w\u0142asny protok\u00f3\u0142<\/strong>. W efekcie powsta\u0142 LINK Conversations. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"co-to-jest-link-conversations\">Co to jest LINK Conversations?<\/h2>\n\n\n\n<p>LINK&nbsp;Conversations&nbsp;to <strong>interfejs konwersacyjny<\/strong>, dzi\u0119ki kt\u00f3remu firma mo\u017ce prowadzi\u0107 kompleksow\u0105 komunikacj\u0119 wraz z elementami sprzeda\u017cy i zarz\u0105dzania obs\u0142ug\u0105 klienta. <\/p>\n\n\n\n<p>Us\u0142uga przeznaczona jest dla ka\u017cdego rodzaju biznesu czy instytucji, kt\u00f3re komunikuj\u0105 si\u0119 z klientem. Jego g\u0142\u00f3wn\u0105 przewag\u0105, w por\u00f3wnaniu z tradycyjn\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 tekstow\u0105, jest dost\u0119p do funkcji takich jak: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>grafiki (zar\u00f3wno statyczne jak i animowane);<\/li>\n\n\n\n<li>mapy (wraz z dost\u0119pem do lokalizacji);<\/li>\n\n\n\n<li>karuzele tre\u015bci, grafik, wideo i link\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n<li>interaktywne menu;<\/li>\n\n\n\n<li>branding konwersacji;<\/li>\n\n\n\n<li>gotowe odpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 udogodnie\u0144 oferowanych przez LINK Conversations dost\u0119pne jest z poziomu narz\u0119dzia LINK Flow. S\u0142u\u017cy ono do planowania i projektowania <strong>scenariuszy konwersacji<\/strong>, np. kompletnej \u015bcie\u017cki zakupowej, przeprowadzenia badania konsumenckiego&nbsp;czy interaktywnego informatora produktowego. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"LINK Conversations &amp; LINK Flow\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nfrcy6clGuk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Narz\u0119dzie oparte jest o interfejs drag and drop (przeci\u0105gnij i upu\u015b\u0107), kt\u00f3ry pozwala dowolnie przemieszcza\u0107, \u0142\u0105czy\u0107 i konfigurowa\u0107 poszczeg\u00f3lne elementy schematu blokowego konwersacji bez potrzeby wykorzystania umiej\u0119tno\u015bci programistycznych. Dzi\u0119ki otwartemu API LINK Conversations mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c <strong>zintegrowanie konwersacji<\/strong> z dowolnym systemem, na przyk\u0142ad:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>p\u0142atno\u015bci;<\/li>\n\n\n\n<li>rezerwacji;<\/li>\n\n\n\n<li>zarz\u0105dzania subskrypcj\u0105;<\/li>\n\n\n\n<li>CRM;<\/li>\n\n\n\n<li>e-commerce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-dziala-link-conversations\">Jak dzia\u0142a LINK&nbsp;Conversations?<\/h2>\n\n\n\n<p>LINK&nbsp;Conversations&nbsp;jest <strong>samodzielnym rozwi\u0105zaniem<\/strong>, kt\u00f3re nie wymaga instalacji zewn\u0119trznej aplikacji. Wystarczy po\u0142\u0105czenie z internetem. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>LINK Conversations w trzech prostych krokach<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Stworzenie scenariusza konwersacji (poprzez LINK Flow lub API)<\/li>\n\n\n\n<li>Udost\u0119pnienie konwersacji poprzez link lub RCS<\/li>\n\n\n\n<li>Pobranie statystyk i analiza raportu<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Odno\u015bnik do konwersacji mo\u017cna przekaza\u0107 za pomoc\u0105 dowolnego kana\u0142u (SMS, e-mail). Kierowa\u0107 on mo\u017ce do aplikacji webowej (strona internetowa w formie web chatu), RCS czy Facebook Messengera. Niezale\u017cnie od preferowanego kana\u0142u, klient zobaczy zaplanowane tre\u015bci. Informacje uzyskane podczas interakcji z konsumentem mo\u017cesz wyeksportowa\u0107 lub przekaza\u0107 dalej do systemu po\u0142\u0105czonego przez API. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"LINK Conversations DEMO\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/z5ev4c78vwE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LINK Conversations to kompletny interfejs konwersacyjny, kt\u00f3ry rewolucjonizuje komunikacj\u0119 na linii marka \u2013 klient. Przedstawiamy najwa\u017cniejsze cechy i udogodnienia us\u0142ugi oraz wyja\u015bniamy jej dzia\u0142anie.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":18980,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-18924","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18924"}],"version-history":[{"count":102,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34112,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18924\/revisions\/34112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}