{"id":18402,"date":"2024-09-27T16:43:14","date_gmt":"2024-09-27T14:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=18402"},"modified":"2024-10-28T15:09:28","modified_gmt":"2024-10-28T14:09:28","slug":"urzad-sms-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/urzad-sms-raport\/","title":{"rendered":"Komunikacja SMS instytucji publicznych z mieszka\u0144cami \u2013 Raport Urz\u0105d SMS 2024"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Poznaj oczekiwania i potrzeby mieszka\u0144c\u00f3w Polski wzgl\u0119dem SMS-\u00f3w wysy\u0142anych przez instytucje publiczne i urz\u0119dy. Przeczytaj raport Urz\u0105d SMS 2024.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Komunikacja SMS instytucji publicznych z mieszka\u0144cami - Raport Urz\u0105d SMS 2024\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/28G-k2MnxfQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Przeczytaj najnowszy raport SMSAPI skupiaj\u0105cy si\u0119 na komunikacji SMS urz\u0119d\u00f3w i instytucji publicznych. Powsta\u0142 na podstawie badania przeprowadzonego na pr\u00f3bie 1007 pe\u0142noletnich mieszka\u0144c\u00f3w Polski.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Przetestuj SMSAPI!<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Za\u0142\u00f3\u017c darmowe konto SMSAPI i przetestuj mo\u017cliwo\u015bci profesjonalnej bramki SMS i <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS dla firm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\">Za\u0142\u00f3\u017c konto<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Po co system SMS dla urz\u0119du miasta?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wyniki badania dowodz\u0105 potrzeby prowadzenia przez urz\u0119dy cyklicznych wysy\u0142ek wiadomo\u015bci tekstowych. Inne formy komunikacji okazuj\u0105 si\u0119 zwyczajnie zbyt powolne, kosztowne lub niepraktyczne. Telefon, nawet bez sta\u0142ego dost\u0119pu do internetu, posiada wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas, dlatego tak komunikacja SMS jest tak skuteczna.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"2400\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1.png\" alt=\"Jak oceniasz wiadomo\u015bci SMS? Urz\u0105d SMS - raport 2024\" class=\"wp-image-30884\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1.png 2400w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-1536x1536.png 1536w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-2048x2048.png 2048w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-1-700x700.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Dowodzi tego r\u00f3wnie\u017c zainteresowanie samych urz\u0119d\u00f3w. Wed\u0142ug naszych danych <strong>ponad 280 urz\u0119d\u00f3w w Polsce oferuje <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/powiadomienia-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">powiadomienia SMS<\/a><\/strong>, z czego 150 jest klientami SMSAPI. Co wa\u017cne, rozwi\u0105zanie dost\u0119pne jest tak\u017ce dla instytucji publicznych, takich jak komendy policji, szpitale, stra\u017ce po\u017carne, oraz organizacji pozarz\u0105dowych.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Raport: Wiadomo\u015bci SMS dla urz\u0119d\u00f3w<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Pobierz darmowy raport Komunikacja SMS &nbsp;instytucji publicznych z mieszka\u0144cami 2024.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport2024-urzad\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pobierz raport <\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zdaniem eksperta<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Wymiana informacji to podstawa funkcjonowania nowoczesnego spo\u0142ecze\u0144stwa. Tyczy si\u0119 to zar\u00f3wno jednostek, rodzin czy mieszka\u0144c\u00f3w wsi, miast i wielkich aglomeracji. To, czy wiadomo\u015b\u0107 pochodzi z pierwszego, sprawdzonego \u017ar\u00f3d\u0142a mo\u017ce przes\u0105dzi\u0107 o jej zasi\u0119gu i skuteczno\u015bci \u2013 odczytaniu i zrozumieniu przez zamierzonych odbiorc\u00f3w. Jak udowadniaj\u0105 przeprowadzone przez nas badania, wiadomo\u015bci tekstowe wysy\u0142ane do mieszka\u0144c\u00f3w przez urz\u0119dy s\u0105 w\u0142a\u015bnie takim narz\u0119dziem.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>To ju\u017c druga edycja raportu SMSAPI badaj\u0105cego oczekiwania i potrzeby mieszka\u0144c\u00f3w Polski wzgl\u0119dem komunikacji z urz\u0119dami i instytucjami publicznymi. Pierwsz\u0105 wersj\u0119 oddali\u015bmy w Pa\u0144stwa r\u0119ce w 2019, czyli zaraz przed \u015bwiatow\u0105 pandemi\u0105. Pi\u0119cioletnia perspektywa pozwala nam zauwa\u017cy\u0107 i wskaza\u0107 trendy, zapotrzebowanie na zawsze aktualne informacje.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Bez w\u0105tpienia rewolucja komunikacyjna si\u0119gn\u0119\u0142a r\u00f3wnie\u017c szczebla lokalnego. Jako spo\u0142ecze\u0144stwo jeste\u015bmy bardziej online, wiele spraw za\u0142atwiamy w aplikacjach mobilnych czy na stronach internetowych. Na pocz\u0105tku 2024 zmieni\u0142o si\u0119 r\u00f3wnie\u017c prawodawstwo reguluj\u0105ce wysy\u0142ki SMS prowadzone przez urz\u0119dy i podmioty publiczne.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Digitalizacja stosunk\u00f3w urz\u0105d-mieszkaniec jest faktem. Zapraszam Pa\u0144stwa do lektury kr\u00f3tkiego, ale niew\u0105tpliwie pomocnego opracowania tematu nowoczesnej komunikacji instytucji publicznych oraz samorz\u0105d\u00f3w z mieszka\u0144cami.<\/em><\/p>\n<cite><strong>Pawe\u0142 Witoszek<\/strong>, SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Najwa\u017cniejsze wnioski z raportu<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Przewa\u017caj\u0105ca cze\u015b\u0107 (89%) ankietowanych ocenia pozytywni wiadomo\u015bci tekstowe wysy\u0142ane przez polskie instytucje publiczne.<\/li>\n\n\n\n<li>Z powiadomie\u0144 SMS od urz\u0119du korzysta 62% mieszka\u0144c\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Tylko 33% mieszka\u0144c\u00f3w nie otrzymuje powiadomie\u0144 SMS od urz\u0119du.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u017c 82% deklaruje ch\u0119\u0107 otrzymywania takich informacji, gdyby us\u0142uga by\u0142a dost\u0119pna.<\/li>\n\n\n\n<li>Do najwa\u017cniejszych kategorii wiadomo\u015bci nale\u017c\u0105 powiadomienia urz\u0119dowe (78%), ostrze\u017cenia i alerty (77%) oraz podatki i p\u0142atno\u015bci (58%).<\/li>\n\n\n\n<li>Co trzeci jest gotowy otrzymywa\u0107 SMS-y od urz\u0119du kilka razy w tygodniu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"2400\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5.png\" alt=\"Czy korzystasz z powiadomie\u0144 SMS? SMSAPI Urz\u0105d SMS raport 2024\" class=\"wp-image-30908\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5.png 2400w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-1536x1536.png 1536w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-2048x2048.png 2048w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-5-700x700.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>W badaniu wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 1007 mieszka\u0144c\u00f3w Polski powy\u017cej 18 roku \u017cycia. Badanie przeprowadzone 1 sierpnia 2024 metod\u0105 CAWI w panelu <a href=\"https:\/\/www.survgo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SurvGo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMTAwJSIgaGVpZ2h0PSIxMDAlIiB2aWV3Qm94PSIwIDAgMTAgMTYiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyIgY2xpcC1ydWxlPSJldmVub2RkIiB4bWw6c3BhY2U9InByZXNlcnZlIiB2ZXJzaW9uPSIxLjEiPgogIDxwYXRoIGlkPSJzdmdfMSIgc3R5bGU9ImZpbGw6IHJnYigxNywgMTkyLCAxMjgpOyBmaWxsLXJ1bGU6IG5vbnplcm87IiBkPSJtMi45MTk2NCwwbDQsMGwwLDRsLTEsN2wtMiwwbC0xLC03bDAsLTR6Ii8+CiAgPHBhdGggaWQ9InN2Z18yIiBzdHlsZT0iZmlsbDogcmdiKDE3LCAxOTIsIDEyOCk7IGZpbGwtcnVsZTogbm9uemVybzsiIGQ9Im03LjAwODM3LDE0YzAsMS4xMDUgLTAuODk1LDIgLTIsMmMtMS4xMDUsMCAtMiwtMC44OTUgLTIsLTJjMCwtMS4xMDUgMC44OTUsLTIgMiwtMmMxLjEwNSwwIDIsMC44OTUgMiwyeiIvPgo8L3N2Zz4K\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Poznaj system SMS dla urz\u0119du miasta<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>SMSAPI to polska bramka SMS dla biznesu i instytucji publicznych. Z naszych us\u0142ug korzysta ponad 9500 firm na ca\u0142ym \u015bwiecie, w tym ponad 150 urz\u0119d\u00f3w w Polsce. Posiadamy certyfikat ISO 27001, potiwerdzaj\u0105cy bezpiecze\u0144stwo systemu wysy\u0142kowego. Jeste\u015bmy wpisani na list\u0119 integrator\u00f3w us\u0142ug SMS dla podmiot\u00f3w publicznych. Przetestuj system powiadamiania SMS dla urz\u0119d\u00f3w i gmin.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Przetetsuj SMSAPI<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Powiadomienia SMS &#8211; \u017ar\u00f3d\u0142o informacji dla mieszka\u0144c\u00f3w gminy<\/h2>\n\n\n\n<p>Interesuj\u0105co rozk\u0142ada si\u0119 zakres preferowanej tematyki powiadomie\u0144 SMS. Przewa\u017caj\u0105 <strong>powiadomienia urz\u0119dowe<\/strong> (bie\u017c\u0105ce komunikaty, przypomnienia o spotkaniach, sprawach w urz\u0119dzie miasta, gminy), <strong>ostrze\u017cenia i alerty<\/strong> o niebezpiecze\u0144stwach, utrudnieniach w dostawie wody, dostawie medi\u00f3w na terenie miasta, oraz <strong>wiadomo\u015bci SMS o podatkach i p\u0142atno\u015bciach<\/strong>. Niemniej wa\u017cne jest informowanie korkach i zmianach w funkcjonowaniu transportu publicznego. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"2400\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9.png\" alt=\"Tematy powiadomie\u0144 SMS SMSAPI Urz\u0105d SMS raport 2024\" class=\"wp-image-30886\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9.png 2400w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-1536x1536.png 1536w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-2048x2048.png 2048w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smsapi-urzad-sms-raport-2024-9-700x700.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Kolejn\u0105 kategori\u0105 s\u0105 wiadomo\u015bci o wa\u017cnych wydarzeniach kulturalnych. Wysy\u0142ka SMS to dobry spos\u00f3b, aby przypominie\u0107 o nadchodz\u0105cych imprezach. Tego typu komunikaty mo\u017cna wysy\u0142a\u0107 w spos\u00f3b w ca\u0142o\u015bci zautomatyzowany.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"4BPdIeFtqy\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\">Komunikacja SMS \u2013 przegl\u0105d zastosowa\u0144 biznesowych<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Komunikacja SMS \u2013 przegl\u0105d zastosowa\u0144 biznesowych&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/embed\/#?secret=sofBoU6rJb#?secret=4BPdIeFtqy\" data-secret=\"4BPdIeFtqy\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug 47% ankietowanych wiadomo\u015bci z urz\u0119du powinny przychodzi\u0107 <strong>kilka razy w miesi\u0105cu<\/strong>. Ponad 1\/3 deklaruje, \u017ce polskie samorz\u0105dy mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 na ich telefon kom\u00f3rkowy wiadomo\u015bci nawet kilka razy w tygodniu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Raport SMSAPI: Urz\u0105d SMS \u2013 spojrzenie wstecz<\/h2>\n\n\n\n<p>Tegoroczny raport SMSAPI Urz\u0119dy SMS jest kontynuacj\u0105 badania potrzeb Polak\u00f3w. Podobne pytania zadali\u015bmy w 2019, zaraz przed pandemi\u0105. Sprawd\u017a, jak zmieni\u0142y si\u0119 oczekiwania wzgl\u0119dem komunikacji z urz\u0119dami i instytucjami publicznymi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Zapowied\u017a: Polacy o komunikacji z urz\u0119dami i instytucjami publicznymi [Raport]\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mBcq5lorGn0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Komunikacja SMS &#8211; por\u00f3wnanie 2019 i 2024<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Do niedawna lokalna gazeta by\u0142a podstawowym \u017ar\u00f3d\u0142em nowin z naszej gminy czy dzielnicy. Powoli t\u0119 rol\u0119 przejmuj\u0105 subskrypcje wiadomo\u015bci z ratusza. Dla urz\u0119dnik\u00f3w to ogromna szansa. Wielu z nas wci\u0105\u017c ma stereotypowo negatywne skojarzenia z urz\u0119dami: biurokracyjny chaos, kolejki, ma\u0142o przyjazna obs\u0142uga. Kontakty z nimi ograniczamy do wa\u017cnych i niekoniecznie mi\u0142ych spraw.<\/p>\n\n\n\n<p>Przekazuj\u0105c mieszka\u0144com regularnie informacje na numer telefonu kom\u00f3rkowego o istotnych dla nich wydarzeniach albo np. przypominaj\u0105c o nawadnianiu podczas upa\u0142\u00f3w urz\u0119dnicy mog\u0105 pokaza\u0107, \u017ce zajmuj\u0105 si\u0119 naszymi codziennymi problemami, co pomaga w budowaniu dobrych relacji.<\/p>\n<cite><strong>Jonasz Malec<\/strong> \u2013 SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Czy w Twoim miejscu zamieszkania urz\u0105d wysy\u0142a powiadomienia SMS o wydarzeniach, zagro\u017ceniach lub informacjach urz\u0119dowych?<\/th><th><strong>2019<\/strong><\/th><th><strong>2024<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tak<\/td><td>67,5%<\/td><td>67,2%<\/td><\/tr><tr><td>Nie wiem<\/td><td>18,6%<\/td><td>11%<\/td><\/tr><tr><td>Nie<\/td><td>13,9%<\/td><td>21,7%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Por\u00f3wnanie odpowiedzi na pytanie, czy w twoim miejscu zamieszkania urz\u0105d wysy\u0142a powiadomienia SMS.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"Jwuqt4WPd5\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/\">Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Skuteczny komunikat to taki, kt\u00f3ry zostanie odczytany \u2013 SMS w sytuacjach kryzysowych&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/skuteczny-komunikat-sms-sytuacje-kryzysowe\/embed\/#?secret=aFx0dcoWRR#?secret=Jwuqt4WPd5\" data-secret=\"Jwuqt4WPd5\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak wys\u0142a\u0107 SMS do mieszka\u0144c\u00f3w gminy czy miasta?<\/h2>\n\n\n\n<p>To proste! Wypr\u00f3buj us\u0142ugi SMS dla urz\u0119d\u00f3w za darmo &#8211; za\u0142\u00f3\u017c konto testowe i <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sprawd\u017a SMSAPI<\/a>. Pomagamy i doradzamy w trakcie wdro\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n<p>Po wi\u0119cej informacji na temat bezpo\u015bredniej komunikacji na linii urz\u0119dy \u2013 mieszka\u0144cy odsy\u0142am na stron\u0119 <a href=\"https:\/\/urzadsms.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Urz\u0105dSMS<\/a>. Znajdziesz tam tak\u017ce <a href=\"https:\/\/urzadsms.pl\/raport\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pe\u0142n\u0105 wersj\u0119 raportu<\/a> wraz z komentarzem eksperckim.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poznaj oczekiwania i potrzeby mieszka\u0144c\u00f3w Polski wzgl\u0119dem SMS-\u00f3w wysy\u0142anych przez instytucje publiczne i urz\u0119dy. Przeczytaj raport Urz\u0105d SMS 2024.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":30958,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[280],"class_list":["post-18402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-raport"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18402"}],"version-history":[{"count":36,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31122,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18402\/revisions\/31122"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}