{"id":1822,"date":"2011-06-16T14:03:20","date_gmt":"2011-06-16T13:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=1822"},"modified":"2025-07-16T16:19:32","modified_gmt":"2025-07-16T14:19:32","slug":"storytelling-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/storytelling-sms\/","title":{"rendered":"Storytelling w komunikacji mobilnej: czy SMS-em mo\u017cna opowiedzie\u0107 histori\u0119?"},"content":{"rendered":"\n

Wys\u0142uchawszy wyst\u0105pienia Paw\u0142a Tkaczyka na wroc\u0142awskiej konferencji Startup Marketing zadali\u015bmy sobie pytanie: czy 160 jest wystarczaj\u0105ce by przekaza\u0107 co\u015b wi\u0119cej ni\u017c ofert\u0119? Jak obudowa\u0107 mark\u0119 warto\u015bciami, kt\u00f3re pozwol\u0105 wyr\u00f3\u017cni\u0107 j\u0105 spo\u015br\u00f3d konkurencji?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Pawe\u0142 Tkaczyk podwa\u017cy\u0142 ide\u0119 zapewniania klient\u00f3w, \u017ce dzi\u0119ki produktom, us\u0142ugom dorobi\u0105 si\u0119 maj\u0105tku, na rzecz wzbudzania wiary, \u017ce marka spe\u0142nia pewne wyobra\u017cenia i marzenia. <\/p>\n\n\n\n

To przesuni\u0119cie akcentu, troch\u0119 godinowskie, sk\u0142oni\u0142o nas do refleksji, jak wykorzysta\u0107 SMS-y do pozycjonowania marki<\/strong> w spos\u00f3b, o kt\u00f3rym m\u00f3wi\u0142 Pawe\u0142 \u2013 jako brandu, kt\u00f3ry wzbudza emocje, jest dla klienta wyj\u0105tkowy, pobudza wyobra\u017ani\u0119 i rodzi przywi\u0105zanie?<\/p>\n\n\n\n

Oferty VIP – elitarne wiadomo\u015bci SMS<\/h2>\n\n\n\n

Pierwsza my\u015bl, kt\u00f3ra nasuwa si\u0119, gdy m\u00f3wimy budowaniu przywi\u0105zania do marki za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w, to tak zwane oferty specjalne \u2013 dost\u0119pne tylko poprzez ten kana\u0142. <\/p>\n\n\n\n

Nieprzypadkowo na zachodzie otrzymywanie wiadomo\u015bci SMS od marki<\/a>, na kt\u00f3re wyrazi\u0142o si\u0119 zgod\u0119, nazywane jest klubem SMS. Przynale\u017cno\u015b\u0107 do takiego klubu najcz\u0119\u015bciej w jaki\u015b spos\u00f3b nobilituje, sprawia, \u017ce cz\u0142owiek czuje si\u0119 wyj\u0105tkowy, a to zwi\u0119ksza jego przywi\u0105zanie do marki.<\/p>\n\n\n\n

Oferuj\u0105c klientom np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 zni\u017cek tylko za okazaniem wiadomo\u015bci tekstowej wzbudza si\u0119 w nich po\u017c\u0105danie dost\u0119pu do tego typu ofert. Zapisanie si\u0119 do bazy wysy\u0142ki SMS staje si\u0119 nie tylko okazj\u0105 do kupowania po ni\u017cszej cenie, ale poprzez fakt, \u017ce jest to oferta tylko za okazaniem SMS-a<\/strong>, kt\u00f3ra w \u017caden inny spos\u00f3b nie mo\u017ce by\u0107 zrealizowana, sprawia si\u0119, \u017ce klienci nale\u017c\u0105cy do grupy odbiorczej czuj\u0105 si\u0119 wyr\u00f3\u017cnieni przez mark\u0119. <\/p>\n\n\n\n

Brand traktowany jest indywidualnie, odr\u00f3\u017cniany od konkurencji, kt\u00f3re mo\u017ce nawet maj\u0105 lepsz\u0105 ofert\u0119 cenow\u0105, ale nie nawi\u0105za\u0142y z klientem relacji. Warto doda\u0107, \u017ce okazanie klubowego SMS-a jest daleko mniej absorbuj\u0105ce ni\u017c drukowanie lub noszenie kupon\u00f3w. W tym miejscu wyra\u017anie uwidocznia si\u0119 przewaga u\u017cywania wiadomo\u015bci tekstowych jako kana\u0142u komunikacji z klientem.<\/p>\n\n\n\n

Mobilny storytelling r\u00f3wna si\u0119 zaanga\u017cowanie klienta<\/h2>\n\n\n\n

Z jednej strony marka powinna mie\u0107 jak\u0105\u015b histori\u0119, z drugiej musi tak\u017ce wci\u0105ga\u0107 konsumenta w dialog, interakcj\u0119<\/strong>. Ciekaw\u0105 form\u0105 jest mobilna opowie\u015b\u0107, kt\u00f3rej fragmenty mo\u017ce otrzymywa\u0107 w formie wiadomo\u015bci tekstowych. Zabawa mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 interaktywna, gdy pozwolimy konsumentowi mie\u0107 wp\u0142yw na przebieg fabu\u0142y, zadaj\u0105c mu w SMS-ach pytania (z podobnym mechanizmem mamy do czynienia w grach RPG).<\/p>\n\n\n\n

W badaniu wydanym przez Insitut f\u00fcr Kommunikations-Management por\u00f3wnywano skuteczno\u015b\u0107 dw\u00f3ch formu\u0142 kampanii SMS<\/a> \u2013 storytelling i quizu. U\u017cytkownikom serwisu Mjam.net, oferuj\u0105cego mo\u017cliwo\u015b\u0107 zam\u00f3wienia jedzenia online, w oczekiwaniu na zam\u00f3wienie zaproponowano dwie formy zabawy \u2013 interaktywn\u0105 opowie\u015b\u0107 w formie SMS-\u00f3w lub SMS-owy quiz z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 wygrania kupon\u00f3w na posi\u0142ki. <\/p>\n\n\n\n

\n
Anga\u017cuj\u0105ce konkursy SMS na przyk\u0142adzie event\u00f3w Arkana Cosmetics<\/a><\/blockquote>