{"id":17747,"date":"2018-12-20T12:03:08","date_gmt":"2018-12-20T11:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=17747"},"modified":"2023-01-10T12:19:05","modified_gmt":"2023-01-10T11:19:05","slug":"jaki-byl-2018-w-mobile-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/press-release\/jaki-byl-2018-w-mobile-marketingu\/","title":{"rendered":"Jaki by\u0142 2018 w mobile marketingu?"},"content":{"rendered":"\n

Rozmawiamy z chatbotami i kupujemy w apkach wirtualne akcesoria za prawdziwe pieni\u0105dze. Zacz\u0119li\u015bmy te\u017c zwraca\u0107 uwag\u0119 na nasze dane osobowe, w kt\u00f3rych ochronie najlepiej sprawdza si\u0119 prosty i niezawodny SMS. Ostatnie miesi\u0105ce w \u015bwiecie mobilnym to zdecydowanie czas \u0142\u0105czenia starego z nowymi trendami. Oto czego miniony rok nauczy\u0142 marketer\u00f3w i u\u017cytkownik\u00f3w.<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Jeszcze rok temu 53 proc. klient\u00f3w SMSAPI, przebadanych na potrzeby raportu o komunikacji marketingowej<\/a> twierdzi\u0142o, \u017ce w swoich kampaniach nie \u0142\u0105czy wysy\u0142ek SMS z innymi dzia\u0142aniami. Skostnia\u0142e trendy ulegaj\u0105 jednak zmianie, Magento \u2013 ameryka\u0144ski dostawca rozwi\u0105za\u0144 dla sklep\u00f3w internetowych w\u015br\u00f3d najciekawszy kampanii mobilnych wymienia akcj\u0119 firmy Dunkin\u2019s Donut w Bostonie. <\/p>\n\n\n\n

\u0141\u0105czy\u0142a promocj\u0119 radiow\u0105, kampani\u0119 online z SMS-em zwrotnym jako sposobem na skorzystanie ze specjalnej oferty. W ci\u0105gu kilku dni odbiorcy kampanii wygenerowali 7,5 tys. kupon\u00f3w, a ich du\u017ce zaanga\u017cowanie pokazuje, jak\u0105 skuteczno\u015b\u0107 ma kreatywne wykorzystanie sprawdzonych ju\u017c kana\u0142\u00f3w. Warto, by w nadchodz\u0105cym roku tak\u017ce polscy marketerzy inspirowali si\u0119 tym podej\u015bciem.<\/p>\n\n\n\n

Na naszych oczach \u015bwiat smartfon\u00f3w i tablet\u00f3w oraz opartego na nich marketingu mobilnego integruje si\u0119 ze \u201cstarymi mediami\u201d. Eksperci z SMSAPI zauwa\u017caj\u0105, \u017ce najciekawszych przyk\u0142ad\u00f3w nale\u017cy szuka\u0107 w\u0142a\u015bnie na styku tych sfer. Oto 5 trend\u00f3w w komunikacji mobilnej, kt\u00f3re ich zdaniem warto \u015bledzi\u0107 tak\u017ce w kolejnym roku.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Serwisy i us\u0142ugi mobile first<\/h2>\n\n\n\n

Web designerzy przestali ju\u017c wt\u00f3rnie dostosowywa\u0107 wygl\u0105d serwis\u00f3w internetowych do urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Oba kana\u0142y projektowane s\u0105 r\u00f3wnolegle albo nawet daj\u0105c stronom mobilnym pierwsze\u0144stwo. Zjawisko \u201cmobile first\u201d dotyczy nie tylko interfejsu u\u017cytkownika, ale tak\u017ce samej natury us\u0142ug zwi\u0105zanych z sieci\u0105 i wp\u0142ywa na modele biznesowe startup\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

– Na desktopie \u201crozruch\u201d nowych us\u0142ug wspierany by\u0142 przez e-mail. To us\u0142uga, kt\u00f3r\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b kojarzy g\u0142\u00f3wnie z komputerami. Dla telefon\u00f3w natywn\u0105 technologi\u0105 jest SMS, wi\u0119c jego rola, np. jako wiadomo\u015bci potwierdzaj\u0105cej rejestracj\u0119 nowego u\u017cytkownika, ro\u015bnie i b\u0119dzie ros\u0142a. Wyj\u015bcie do galerii handlowej cz\u0119sto odbywa si\u0119 ze smartfonem w r\u0119ce, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego por\u00f3wnujemy oferty i szukamy opinii. Telefon jest te\u017c wygodnym no\u015bnikiem kod\u00f3w rabatowych czy otwartych stron internetowych z interesuj\u0105c\u0105 nas ofert\u0105 – zauwa\u017ca Andrzej Ogonowski z SMSAPI.<\/p>\n\n\n\n

2. Pogaw\u0119dki z chatbotami<\/h2>\n\n\n\n

Chyba nikt ju\u017c nie dziwi si\u0119, gdy marka \u201codpisuje\u201d na jego mailowe czy social mediowe zapytanie w kilka sekund po wys\u0142aniu wiadomo\u015bci. Przyzwyczaili\u015bmy si\u0119, \u017ce na pierwszej linii obs\u0142ugi klienta firma wystawia bota, kt\u00f3ry z zaprogramowan\u0105 uprzejmo\u015bci\u0105 dzi\u0119kuje za kontakt i obiecuje niezw\u0142ocznie zaj\u0105\u0107 si\u0119 spraw\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Ostatnich kilkana\u015bcie miesi\u0119cy przynios\u0142o tak\u017ce wzrost wdro\u017ce\u0144 bardziej zaawansowanych algorytm\u00f3w. Nie tylko odpowiadaj\u0105 na najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania, wspieraj\u0105 procesy rekrutacyjne i poznaj\u0105 preferencje zakupowe potencjalnych klient\u00f3w, ale przede wszystkim skracaj\u0105 i porz\u0105dkuj\u0105 list\u0119 czynno\u015bci, kt\u00f3re b\u0119dzie musia\u0142 wykona\u0107 konsultant. <\/p>\n\n\n\n

Na boty naj\u0142atwiej natkn\u0105\u0107 si\u0119 poprzez komunikatory, cho\u0107 na spotkanie z nimi pozwalaj\u0105 te\u017c SMS-y zgodne z technologi\u0105 LINK Conversations. Dzi\u0119ki umieszczonym w nich linkom przenosz\u0105 u\u017cytkownika do specjalnego czatu, gdzie bot zarezerwuje wizyt\u0119 w restauracji, okre\u015bli preferencje zbli\u017caj\u0105cego si\u0119 pobytu w hotelu czy oceni poziom zadowolenia z obs\u0142ugi klienta w punkcie sprzeda\u017cy. Takie rozwi\u0105zania, oparte o conversational messaging to krok w kierunku wygodniejszego i skuteczniejszego marketingu mobilnego.<\/p>\n\n\n\n

3. P\u0142atno\u015bci mobilne<\/h2>\n\n\n\n

W 2018 liczba Polak\u00f3w p\u0142ac\u0105cych mobilnie przekroczy\u0142a milion, a wysokie tempo wzrostu wskazuje, \u017ce za kilka lat telefon stanie si\u0119 r\u00f3wnie naturaln\u0105 metod\u0105 p\u0142acenia co karta kredytowa. Przyj\u0119\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c takie formy jak p\u0142atno\u015b\u0107 SMS-em w zamian za otrzymanie kodu do subskrypcji serwisu czy zakupy wewn\u0105trz aplikacji, kt\u00f3re doliczane s\u0105 po prostu do rachunku telefonicznego.<\/p>\n\n\n\n

\n

Mamy coraz wi\u0119ksze zaufanie do swoich telefon\u00f3w tak\u017ce jako instrumentu zarz\u0105dzania w\u0142asnymi finansami. Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce banki uznaj\u0105 urz\u0105dzenia mobilne za bezpieczny kana\u0142 przesy\u0142aj\u0105c za ich pomoc\u0105 np. kody do potwierdzenia przelewu. Stary, sprawdzony SMS wraz z nowoczesnymi aplikacjami praktycznie wypar\u0142y z rynku indywidualne i gad\u017ceciarskie tokeny.<\/p>\nMicha\u0142 Kuli\u015b<\/strong> \u2013 content marketer w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

4. D\u0142u\u017cszy czas sp\u0119dzony z urz\u0105dzeniami mobilnymi<\/h2>\n\n\n\n

Z danych firmy Gemius<\/a> wynika, \u017ce 2018 by\u0142 dla polskich marketer\u00f3w tym wyczekiwanym od zarania dziej\u00f3w Rokiem Mobile. Telefon sta\u0142 si\u0119 wreszcie urz\u0105dzeniem, z kt\u00f3rego korzystamy do przegl\u0105dania internetu cz\u0119\u015bciej ni\u017c z komputera. Podobnie jest na ca\u0142ym \u015bwiecie, gdzie liczba u\u017cytkownik\u00f3w internetu mobilnego szybko ro\u015bnie, mimo \u017ce wci\u0105\u017c du\u017co czasu sp\u0119dzamy przy stacjonarnych komputerach. Smartfony maj\u0105 bowiem zdolno\u015b\u0107 \u201cwciskania si\u0119\u201d w kilkuminutowe okresy naszej bezczynno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

W efekcie milenialsi i m\u0142odsze generacje nie wyobra\u017caj\u0105 sobie wyj\u015bcia z domu bez telefonu, bo czuj\u0105, \u017ce musz\u0105 by\u0107 stale online, stale dost\u0119pni. Przy okazji, smartfon z powodzeniem zast\u0119puje im portfel. Sytuacja ta poprawia skuteczno\u015b\u0107 mobilnych kana\u0142\u00f3w marketingowych takich jak SMS-y, komunikatory czy sieci spo\u0142eczno\u015bciowych, z kt\u00f3rych korzystamy g\u0142\u00f3wnie na urz\u0105dzeniach mobilnych.<\/p>\n\n\n\n

5. Bezpiecze\u0144stwo danych osobowych<\/h2>\n\n\n\n

\u201cCo to jest RODO?\u201d to jedno w najpopularniejszych pyta\u0144 zadawanych wyszukiwarce Google w 2018<\/a>. Wej\u015bcie w \u017cycie unijnych regulacji, a szczeg\u00f3lnie zwi\u0105zane z nim liczne dyskusje na temat prywatno\u015bci w sieci symbolicznie zako\u0144czy\u0142y etap beztroskiej ekspansji internetu.<\/p>\n\n\n\n

\n

Samo wej\u015bcie RODO nie wywr\u00f3ci\u0142o mo\u017ce do g\u00f3ry nogami marketingu mobilnego w Polsce, ale wiele os\u00f3b po raz pierwszy zastanowi\u0142o si\u0119, co i komu udost\u0119pnia. Przypomnieli\u015bmy te\u017c sobie, w jakich serwisach zostawili\u015bmy kiedy\u015b swoje dane osobowe, wzmocnili\u015bmy swoje has\u0142a i poziom zabezpiecze\u0144. <\/p>\n\n\n\n

Konieczno\u015b\u0107 usuni\u0119cia z bazy kontakt\u00f3w tych pozyskanych niezgodnie nowymi przepisami, przypomnia\u0142a te\u017c star\u0105 prawd\u0119 na temat grup odbiorczych. Lepsza od du\u017cej, przypadkowo zdobytej bazy kontakt\u00f3w jest mniejsza lecz sk\u0142adaj\u0105ca si\u0119 z faktycznie zainteresowanych nasz\u0105 ofert\u0105.<\/p>\nMaja Wi\u015bniewska<\/strong> \u2013 PR & Content Marketing Manager w SMSAPI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Miniony rok pokaza\u0142, \u017ce smartfon sta\u0142 si\u0119 naszym urz\u0105dzeniem elektronicznym numer jeden. Pozycj\u0119 lidera przypiecz\u0119tuje w 2019 post\u0119puj\u0105ce upowszechnianie si\u0119 p\u0142atno\u015bci mobilnych. Wprowadzone w maju przepisy nie tylko zwi\u0119kszy\u0142y kontrol\u0119 nad wykorzystaniem naszych danych osobowych, ale tak\u017ce pomog\u0142y obali\u0107 mit niechcianego marketingu. <\/p>\n\n\n\n

Dla marketer\u00f3w to znak, \u017ce pora przesta\u0107 patrze\u0107 na \u015bwiat mobilny z przymru\u017ceniem oka i zacz\u0105\u0107 szuka\u0107 nowych sposob\u00f3w dotarcia do klient\u00f3w za jego pomoc\u0105. Dobrym tropem s\u0105 kampanie \u0142\u0105cz\u0105ce r\u00f3\u017cne kana\u0142y komunikacji.
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rozmawiamy z chatbotami i kupujemy w apkach wirtualne akcesoria za prawdziwe pieni\u0105dze. Zacz\u0119li\u015bmy te\u017c zwraca\u0107 uwag\u0119 na nasze dane osobowe, w kt\u00f3rych ochronie najlepiej sprawdza si\u0119 prosty i niezawodny SMS. Ostatnie miesi\u0105ce w \u015bwiecie mobilnym to zdecydowanie czas \u0142\u0105czenia starego z nowymi trendami. Oto czego miniony rok nauczy\u0142 marketer\u00f3w i u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-17747","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17747"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28356,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17747\/revisions\/28356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}