{"id":17017,"date":"2022-11-28T15:49:04","date_gmt":"2022-11-28T14:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=17017"},"modified":"2023-04-27T09:28:22","modified_gmt":"2023-04-27T07:28:22","slug":"wskazniki-efektywnosci-kpi-kampania-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/wskazniki-efektywnosci-kpi-kampania-sms\/","title":{"rendered":"Co to jest KPI? Kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci kampanii SMS"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><strong>Chcesz pozna\u0107 efekty dzia\u0142a\u0144 marketingowych i PR w kanale mobilnym? Poznaj KPI (key performance indicators), czyli kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci. Sprawd\u017a, jak zmierzy\u0107 osi\u0105gni\u0119cia kampanii SMS, co wykorzysta\u0107 do pomiaru i analizy skuteczno\u015bci.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm nie bada konwersji z wysy\u0142ki SMS \u2013 wynika z raportu&nbsp;Komunikacja SMS w firmach. Te, kt\u00f3rym zale\u017cy na efektywno\u015bci kampanii, mierz\u0105 j\u0105 za pomoc\u0105 wska\u017anika CTR linka w wiadomo\u015bci, \u015bredniego przyrostu sprzeda\u017cy lub wykazuj\u0105c procent wykorzystania kod\u00f3w rabatowych.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Co to jest KPI? Definicja key performance indicators<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>KPI (key performance indicators) to zbi\u00f3r czynnik\u00f3w, za pomoc\u0105 kt\u00f3rych mo\u017cna <strong>zmierzy\u0107 stopie\u0144 realizacji za\u0142o\u017conego celu<\/strong> kampanii, produkcji, zadowolenia klienta i innych wa\u017cnych dla firmy wska\u017anik\u00f3w.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wiadomo\u015bci SMS jako narz\u0119dzie dla biznesu<\/h2>\n\n\n\n<p>Firmy si\u0119gaj\u0105 po&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/smsapi.pl\/masowa-wysylka-sms\" target=\"_blank\">masowe wysy\u0142ki SMS<\/a>&nbsp;wtedy, gdy chc\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce&nbsp;<strong>wiadomo\u015b\u0107 dotrze do adresata szybko, pewnie i na wskazany czas<\/strong>. Pomimo ponad 30 lat na karku, SMS jest nadal skutecznym sposobem na przekazywanie kluczowych informacji, wsparcie sprzeda\u017cy i popraw\u0119 bezpiecze\u0144stwa. Wiadomo\u015b\u0107 tekstowa jest tak\u017ce wygodn\u0105 form\u0105 kontaktu z pracownikami w firmie. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4wIiBlbmNvZGluZz0iVVRGLTgiIHN0YW5kYWxvbmU9Im5vIj8+CjxzdmcKICAgd2lkdGg9IjEwMCUiCiAgIGhlaWdodD0iMTAwJSIKICAgdmlld0JveD0iMCAwIDEyIDE2IgogICBjbGlwLXJ1bGU9ImV2ZW5vZGQiCiAgIHhtbDpzcGFjZT0icHJlc2VydmUiCiAgIHZlcnNpb249IjEuMSIKICAgaWQ9InN2ZzYzIgogICB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciCiAgIHhtbG5zOnN2Zz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPgogIDxwYXRoCiAgICBzdHlsZT0iZmlsbDogcmdiKDE3LCAxOTIsIDEyOCk7IGZpbGwtcnVsZTogbm9uemVybzsiCiAgIGQ9Im03LjUxNDA1LDExbC0zLDBjMCwtMyAxLjYsLTQgMi43LC00LjZjMC40LC0wLjIgMC43LC0wLjQgMC45LC0wLjZjMC41LC0wLjUgMC4zLC0xLjIgMC4yLC0xLjRjLTAuMywtMC43IC0xLC0xLjQgLTIuMywtMS40Yy0yLjEsMCAtMi41LDEuOSAtMi41LDIuM2wtMywtMC40YzAuMiwtMS43IDEuNywtNC45IDUuNSwtNC45YzIuMywwIDQuMywxLjMgNS4xLDMuMmMwLjcsMS43IDAuNCwzLjUgLTAuOCw0LjdjLTAuNSwwLjUgLTEuMSwwLjggLTEuNiwxLjFjLTAuOSwwLjUgLTEuMiwxIC0xLjIsMnoiCiAgIGlkPSJwYXRoNTkiIC8+CiAgPHBhdGgKICAgIHN0eWxlPSJmaWxsOiByZ2IoMTcsIDE5MiwgMTI4KTsgZmlsbC1ydWxlOiBub256ZXJvOyIKICAgZD0ibTgsMTRjMCwxLjEwNSAtMC44OTUsMiAtMiwyYy0xLjEwNSwwIC0yLC0wLjg5NSAtMiwtMmMwLC0xLjEwNSAwLjg5NSwtMiAyLC0yYzEuMTA1LDAgMiwwLjg5NSAyLDJ6IgogICBpZD0icGF0aDYxIiAvPgo8L3N2Zz4K\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Co mo\u017ce by\u0107 wska\u017anikiem KPI?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Niemal wszytko, co mo\u017cna zmierzy\u0107 i por\u00f3wna\u0107 mo\u017ce pos\u0142u\u017cy\u0107 jako wska\u017anik efektywno\u015bci. Najwa\u017cniejsze <strong>przyk\u0142ady wska\u017anik\u00f3w KPI<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 marketingowych,<\/li>\n\n\n\n<li>wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji,<\/li>\n\n\n\n<li>\u015brednia warto\u015b\u0107 koszyka,<\/li>\n\n\n\n<li>sprzeda\u017c nowych produkt\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>liczba nowych klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>koszt pozyskania klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>liczba klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>liczba reklamacji produkt\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>liczba po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych,<\/li>\n\n\n\n<li>czas realizacji ticketu,<\/li>\n\n\n\n<li>\u015bredni czas sp\u0119dzony na stronie,<\/li>\n\n\n\n<li>szybko\u015b\u0107 \u0142adowania strony internetowej,<\/li>\n\n\n\n<li>opinia na temat przedsi\u0119biorstwa,<\/li>\n\n\n\n<li>skuteczno\u015b\u0107 rekrutacji,<\/li>\n\n\n\n<li>rotacja pracownik\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Jakie czynniki nale\u017cy wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119, aby uzna\u0107 wysy\u0142k\u0119 za udan\u0105?&nbsp;Poznaj kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci (KPI &#8211; key performance indicators), kt\u00f3re pozwalaj\u0105 mierzy\u0107 efektywno\u015b\u0107 masowych wysy\u0142ek SMS. Poni\u017cej znajdziesz trzy przyk\u0142ady KPI w komunikacji SMS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dostarczalno\u015b\u0107 SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Dlaczego wiadomo\u015b\u0107 tekstowa jest nadal tak wa\u017cnym kana\u0142em promocji dla biznesu? Dla wielu firm, dostarczalno\u015b\u0107 jest najistotniejszym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na wyb\u00f3r tego sposobu komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli numery w bazie s\u0105 poprawne, to mo\u017cesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce wiadomo\u015bci bezb\u0142\u0119dnie trafi\u0105 do zamierzonych odbiorc\u00f3w. Miejsce, w kt\u00f3rym aktualnie przebywa klient nie ma znaczenia, poniewa\u017c <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/wysylki-sms-za-granice-infografika\/\">SMSAPI to globalna bramka SMS<\/a>. Oznacza to, \u017ce dostarczenie wiadomo\u015bci do klient\u00f3w w Polsce zajmuje mniej wi\u0119cej tyle samo czasu co do odbiorc\u00f3w za granic\u0105. Dodatkowo, wystarczy nawet s\u0142aby sygna\u0142, aby odebra\u0107 SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak sprawdzi\u0107, czy numery s\u0105 poprawne?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sprawdzenie, czy numer jest aktywny jest mo\u017cliwe dzi\u0119ki funkcji&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/smsapi.pl\/hlr\">HLR<\/a>&nbsp;(Home Location Register) dost\u0119pnej w Panelu Klienta SMSAPI. System u\u0142atwia wykluczenie b\u0142\u0119dnych kontakt\u00f3w oraz potwierdzi przynale\u017cno\u015b\u0107 numeru do sieci GSM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"zSnnWlI0pz\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/podstawy\/hlr-sprawdz-numer\/\">System HLR (Home Location Register) \u2013 sprawd\u017a numer w bazie kontakt\u00f3w<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;System HLR (Home Location Register) \u2013 sprawd\u017a numer w bazie kontakt\u00f3w&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/podstawy\/hlr-sprawdz-numer\/embed\/#?secret=pf5R4RxZgm#?secret=zSnnWlI0pz\" data-secret=\"zSnnWlI0pz\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otwieralno\u015b\u0107 wiadomo\u015bci (open rate SMS)<\/h2>\n\n\n\n<p>Cho\u0107 nie tak ju\u017c popularne jako codzienny spos\u00f3b wymiany informacji, wiadomo\u015bci tekstowe zyska\u0142y now\u0105 nisz\u0119 \u2013 komunikacja biznesowa. A czas, po kt\u00f3rym SMS zostanie odczytany, jest g\u0142\u00f3wn\u0105 przewag\u0105 tego kana\u0142u.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/Raport_Komunikacja_Marki_Czas.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/Raport_Komunikacja_Marki_Czas.png\" alt=\"Open time i open rate SMS w por\u00f3wnaniu z e-mail\" class=\"wp-image-19307\" width=\"650\" height=\"365\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Szybko\u015b\u0107 dotarcia (open time) i wska\u017anik otwar\u0107 (open rate) wiadomo\u015bci SMS w por\u00f3wnaniu z e-mail; \u017ar\u00f3d\u0142o: raport Komunikacja marki \u2013 oczekiwania konsumenta<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Open rate (wsp\u00f3\u0142czynnik otwarcia) wiadomo\u015bci jest niezwykle wysoki<\/strong>&nbsp;(do 98%). Wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b czyta SMS-y do 5 minut od ich otrzymania. Wed\u0142ug <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\" target=\"_blank\" aria-label=\"badania&nbsp;Komunikacja marki \u2013 oczekiwania konsumenta (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">badania&nbsp;Komunikacja marki \u2013 oczekiwania konsumenta<\/a>, a\u017c 69% odbiorc\u00f3w zapozna si\u0119 z otrzymanym SMS w ci\u0105gu pierwszym pi\u0119ciu minut.<\/p>\n\n\n\n<p>Systematyczny \u015bredni czas dotarcia poni\u017cej godziny nie jest do osi\u0105gni\u0119cia w przypadku innych kana\u0142\u00f3w. Samo odczytanie wiadomo\u015bci to jednak dopiero po\u0142owa sukcesu, poniewa\u017c kluczowe oka\u017ce si\u0119 to, co stanie si\u0119 potem. Informacji na ten temat dostarczy analiza pozyskanego ruchu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wska\u017anik opt-out SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Wska\u017anik opt-out to liczba wypisanych subskrybent\u00f3w podzielona przez liczb\u0119 wszystkich kontakt\u00f3w w grupie odbiorczej. Pozwala w prosty spos\u00f3b&nbsp;<strong>zdefiniowa\u0107 udzia\u0142 niezainteresowanych odbiorc\u00f3w<\/strong>. Dla przyk\u0142adu, powod\u00f3w odej\u015bcia mo\u017cesz upatrywa\u0107 w zmieniaj\u0105cych si\u0119 zainteresowaniach, sezonowo\u015bci czy te\u017c jako\u015bci komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"DER8A4iCbq\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/permission-marketing-reklama\/\">Permission marketing i budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Permission marketing i budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/permission-marketing-reklama\/embed\/#?secret=DWRoQGYbCH#?secret=DER8A4iCbq\" data-secret=\"DER8A4iCbq\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce to przeczy\u0107 intuicji, ale z regu\u0142y&nbsp;warto jest&nbsp;uczciwie zasygnalizowa\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wypisu z newslettera.&nbsp;<strong>Spersonalizowany link opt-out<\/strong>&nbsp;do\u0142\u0105czony do <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/jak-napisac-skuteczny-komunikat-sms\/\">tre\u015bci SMS<\/a> pozwoli subskrybentowi wypisa\u0107 si\u0119 bazy i tym samym wykluczy go z przysz\u0142ych kampanii. Usuwanie niezainteresowanych, niezadowolonych kontakt\u00f3w dzia\u0142a na korzy\u015b\u0107 efektywno\u015bci bazy,&nbsp;bud\u017cetu reklamowego i wizerunku marki.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-16626\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/out-out-proces.png\" alt=\"Przyk\u0142ady linku opt-out w kampanii SMS\" class=\"wp-image-16626\" width=\"650\" height=\"341\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Dzia\u0142anie przyk\u0142adowego linku&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/smsapi.pl\/opt-out-sms\" target=\"_blank\">opt-out SMS<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak jeszcze mierzy\u0107 efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w kanale mobilnym?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dostarczalno\u015b\u0107, otwieralno\u015b\u0107 oraz opt-out to trzy podstawowe metody pomiaru efektywno\u015bci komunikacji SMS. Ale <strong>wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci KPI jest wi\u0119cej<\/strong>, mog\u0105 by\u0107 nimi r\u00f3wnie\u017c inne zdarzenia i wyniki. Co wykorzysta\u0107 do analizy skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych?<\/p>\n\n\n\n<p>We\u017a tak\u017ce pod uwag\u0119 inne istotne zale\u017cno\u015bci, kt\u00f3re nie s\u0105 bezpo\u015brednio zwi\u0105zane ze sprzeda\u017c\u0105 (liczba reklamacji, wzmianki o firmie w social media). Zale\u017c\u0105 one od przyj\u0119tej strategii oraz dost\u0119pnych metod pomiarowych np. mog\u0105 to by\u0107 klikalno\u015b\u0107 \u0142\u0105czy, konwersja czy inne dzia\u0142ania na stronie firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>To, ilu odbiorc\u00f3w otworzy wiadomo\u015b\u0107 jest istotne, jednak pog\u0142\u0119bion\u0105 wiedz\u0105 jest dopiero zestawienie os\u00f3b, kt\u00f3re klikn\u0119\u0142y w link zamieszczony w wiadomo\u015bci z liczb\u0105 adresat\u00f3w kampanii SMS. Innymi s\u0142owy \u2013&nbsp;<strong>warto bada\u0107 CTR<\/strong>&nbsp;(ang. click through rate, czyli wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-730x730.png\" alt=\"37% firm podaje CTR SMS na poziomie 6-10%\" class=\"wp-image-26123\" width=\"650\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-730x730.png 730w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-200x200.png 200w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-100x100.png 100w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-768x768.png 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr-700x700.png 700w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/smsapi-raport-komunikacja-sms-w-biznesie-2022-link-ctr.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wed\u0142ug 37% przepytanych firm, CTR SMS wynosi od 6 do 10%; \u017ar\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport2022\" target=\"_blank\" aria-label=\"raport Komunikacja SMS w biznesie 2022 (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">raport Komunikacja SMS w biznesie 2022<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u015aredni CTR SMS wynosi kilkana\u015bcie procent. Oznacza to, \u017ce odbiorcy nie tylko czytaj\u0105 wiadomo\u015bci, ale te\u017c ch\u0119tnie podejmuj\u0105 kolejne kroki w kierunku konwersji (sprzeda\u017cy, rejestracji, kontaktu).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Podobnie, jak w kampaniach e-mail, tak\u017ce w przypadku masowych wysy\u0142ek SMS, kluczowym wyznacznikiem efektywno\u015bci jest konwersja, czyli wska\u017anik m\u00f3wi\u0105cy o tym ilu odbiorc\u00f3w dokona\u0142o zakupu i sta\u0142o si\u0119 klientami. Przyda si\u0119 zatem dost\u0119p do danych z systemu e-commerce. Obserwuj wzrost liczby transakcji i innych kluczowych wynik\u00f3w sprzeda\u017cy (\u015brednia warto\u015b\u0107 koszyka przed i po kampanii).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"GicWT8Gba0\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/\">System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/embed\/#?secret=GloPloNcNn#?secret=GicWT8Gba0\" data-secret=\"GicWT8Gba0\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak wykorzysta\u0107 kody SMS do pomiaru skuteczno\u015bci kampanii SMS?<\/h3>\n\n\n\n<p>W przypadku sklep\u00f3w stacjonarnych zadanie mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 nieco trudniejsze. Pomocne oka\u017c\u0105 wiadomo\u015bci z\u00a0<a href=\"https:\/\/smsapi.pl\/kody-rabatowe\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kodami rabatowymi<\/a>\u00a0albo linki do kupon\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy pokaza\u0107 przy kasie. Pami\u0119taj jednak, aby takiego kodu u\u017cywa\u0107 wy\u0142\u0105cznie w kampanii SMS. W przeciwnym przypadku mo\u017cesz zaburzy\u0107 wyniki.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/skutecznosc.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"747\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/smsapi-sms-kod-rabatowy-skutecznosc.png\" alt=\"Pomiar skuteczno\u015bci SMS przy pomocy kod\u00f3w SMS\" class=\"wp-image-28943\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/smsapi-sms-kod-rabatowy-skutecznosc.png 650w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/smsapi-sms-kod-rabatowy-skutecznosc-174x200.png 174w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/smsapi-sms-kod-rabatowy-skutecznosc-87x100.png 87w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kliknij, aby zobaczy\u0107, jak mierzy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 SMS przy pomocy kod\u00f3w rabatowych<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak mierzy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 kampanii SMS w Google Analytics?<\/h3>\n\n\n\n<p>Innym sposobem na jego oszacowanie jest \u015bledzenie ruchu na stronie w Google Analytics i por\u00f3wnanie go z wska\u017anikami dla poprzednich dni lub z \u015brednim ruchem dla tego dnia tygodnia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"3L95VmfVCZ\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/utm-kampania-sms-google-analytics\/\">Parametry UTM w kampanii SMS \u2013 monitorowanie w Google Analytics<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Parametry UTM w kampanii SMS \u2013 monitorowanie w Google Analytics&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/utm-kampania-sms-google-analytics\/embed\/#?secret=Nt4sCpV2HM#?secret=3L95VmfVCZ\" data-secret=\"3L95VmfVCZ\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>W zmierzeniu rzeczywistej ilo\u015bci wej\u015b\u0107 na stron\u0119 przedsi\u0119biorstwa z kampanii SMS pomo\u017ce dodanie parametr\u00f3w UTM zawieraj\u0105cych rodzaj medium i nazw\u0119 kampanii.&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/smsapi.pl\/skrocony-link\" target=\"_blank\" class=\"ek-link\">Skr\u00f3cenie linku<\/a>&nbsp;z kodem \u015bledz\u0105cym za pomoc\u0105 narz\u0119dzia, takiego jak idz.do, pozwoli zachowa\u0107 czytelno\u015b\u0107 oraz pomo\u017cesz oszcz\u0119dzi\u0107 par\u0119na\u015bcie cennych znak\u00f3w. Takie \u0142\u0105cz\u0105 musz\u0105 by\u0107 unikalne, tzn. nie mo\u017cesz wykorzystywa\u0107 ich w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach (e-mail, social media), poniewa\u017c stracisz wiarygodne informacje na temat \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Jak stosowa\u0107 parametry UTM w kampaniach SMS z linkiem? | SMSAPI\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7gk6oOVwgTo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Po co mierzy\u0107 wska\u017aniki KPI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Definicja zak\u0142ada, \u017ce kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci lub po prostu KPI (ang.&nbsp;<strong>key performance indicators<\/strong>) daj\u0105 spojrzenie na to, czy kierunek obrany w strategii spotyka si\u0119 z pozytywn\u0105 reakcj\u0105 rynku, czy narz\u0119dzia dobrane do realizacji tego celu s\u0105 prawid\u0142owe a same komunikaty odpowiednie dla klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Sam pomiar KPI to dopiero pierwszy krok. Nast\u0119pnymi musz\u0105 by\u0107 analiza (wewn\u0119trzna oraz konkurencji) oraz wypracowanie nowych cel\u00f3w, taki jak na przyk\u0142ad wprowadzenie lepszego zarz\u0105dzania obs\u0142ug\u0105 klienta, wypracowanie lepszej organizacji czy tworzenie atrakcyjniejszych tre\u015bci&#8230; Ale to temat na oddzielny artyku\u0142!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poznaj tak\u017ce inne wa\u017cne terminy zwi\u0105zane z online marketingiem<\/h3>\n\n\n\n<p>Bez wiedzy, kt\u00f3r\u0105 daje wska\u017anik konwersji, CTR, opt-out czy inne wa\u017cne liczby, marketer musia\u0142by polega\u0107 wy\u0142\u0105cznie na intuicji i nie m\u00f3g\u0142by szuka\u0107 ani eliminowa\u0107 s\u0142abych punkt\u00f3w swoich kreacji. Dlatego w\u0142a\u015bnie nale\u017cy mierzy\u0107 i poddawa\u0107 pr\u00f3bie swoje dzia\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Jak ulepszy\u0107 komunikacj\u0119 SMS opieraj\u0105c si\u0119 na danych?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Kluczowe pytania:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Czy w mojej bazie s\u0105 powracaj\u0105cy klienci czy jednorazowe strza\u0142y?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy personalizuj\u0119 wiadomo\u015bci po zainteresowaniach, preferencjach?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy odbiorcy s\u0105 rzeczywi\u015bcie zainteresowani ponownym zakupem mojego produktu?<\/li>\n\n\n\n<li>Czy mog\u0119 zaproponowa\u0107 im produkty, us\u0142ugi komplementarne?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chcesz pozna\u0107 efekty dzia\u0142a\u0144 marketingowych i PR w kanale mobilnym? Poznaj KPI (key performance indicators), czyli kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci. Sprawd\u017a, jak zmierzy\u0107 osi\u0105gni\u0119cia kampanii SMS, co wykorzysta\u0107 do pomiaru i analizy skuteczno\u015bci.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":24544,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[200,256,244],"class_list":["post-17017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiedza","tag-content","tag-konwersja","tag-optout"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17017"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28944,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17017\/revisions\/28944"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}