{"id":16803,"date":"2023-04-27T16:24:47","date_gmt":"2023-04-27T14:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=16803"},"modified":"2025-07-04T11:45:19","modified_gmt":"2025-07-04T09:45:19","slug":"permission-marketing-reklama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/permission-marketing-reklama\/","title":{"rendered":"Permission marketing i budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><strong>Czy permission marketing wp\u0142ywa na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>I dlaczego to takie istotne, \u017ceby opiera\u0107 <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">komunikacj\u0119 SMS<\/a> na zgodzie (i nie m\u00f3wi\u0119 wy\u0142\u0105cznie o marketingowych checkbox-ach)? To kwestia szacunku, do prywatno\u015bci, czasu i inteligencji odbiorc\u00f3w, bez kt\u00f3rych wegetuje si\u0119 na spamowym poletku.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak wykorzysta\u0107 RODO i permission marketing jako atut?<\/h2>\n\n\n\n<p>Reklamy telewizyjne s\u0105 z \u0142atwo\u015bci\u0105 przewijane, te na YouTubie wyciszane, ka\u017cda skrzynka ma filtr antyspamowy, a plugin w przegl\u0105darce obiera strony z reklam i pop-up\u00f3w. W outdoorze nie ma jednak tak \u0142atwo, wielkoformatowe reklamy prze\u015blizguj\u0105 si\u0119 po peryferiach wzroku wpatrzonego w najnowsze 6 cali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak przebi\u0107 si\u0119 z przekazem w mobile?<\/h3>\n\n\n\n<p>Za spraw\u0105 precyzyjnie targetowanej wiadomo\u015bci tekstowej, rzecz jasna. Nie da si\u0119 odfiltrowa\u0107, ma&nbsp;<strong>szybki i bardzo wysoki open rate<\/strong>&nbsp;i tak dalej\u2026 Zanim zaczn\u0119 wylicza\u0107 zalety, zastan\u00f3wmy si\u0119 sk\u0105d wynikaj\u0105 jej przewagi. Cho\u0107 mo\u017ce to przeczy\u0107 intuicji, SMS-y zawdzi\u0119czaj\u0105 siln\u0105 pozycj\u0119 r\u00f3wnie\u017c wprowadzeniu regulacji RODO!<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Szum informacyjny spowodowany niekontrolowanym handlem bazami kontakt\u00f3w popchn\u0105\u0142 ustawodawc\u00f3w do pr\u00f3by naprawy sytuacji. Na zbieranie zg\u00f3d marketingowych nie nale\u017cy jednak patrze\u0107 jak na przykry obowi\u0105zek. Wr\u0119cz przeciwnie, proponuj\u0119 rozpatrywa\u0107 to jako po\u017cyteczne narz\u0119dzie <strong>zwi\u0119kszaj\u0105ce konwersj\u0119 i lojalno\u015b\u0107 klienta<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"QcMTKAvYrG\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/prawne-aspekty-marketingu-sms\/\">Prawne aspekty marketingu SMS<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Prawne aspekty marketingu SMS&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/prawne-aspekty-marketingu-sms\/embed\/#?secret=D565u7eTco#?secret=QcMTKAvYrG\" data-secret=\"QcMTKAvYrG\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/uodo.gov.pl\/pl\/131\/224\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Og\u00f3lne rozporz\u0105dzenie o ochronie danych<\/a> stara si\u0119 uporz\u0105dkowa\u0107 procesy pozyskiwania i wykorzystywania baz danych, g\u0142\u00f3wnie poprzez przekazanie w r\u0119ce u\u017cytkownik\u00f3w decyzji co do zasi\u0119gu reklam. Cho\u0107 z pozoru brzmi to katastrofalnie (wszyscy b\u0119d\u0105 chcieli si\u0119 wypisa\u0107!), to w rzeczywisto\u015bci&nbsp;<strong>przepisy RODO dzia\u0142aj\u0105 na korzy\u015b\u0107 marketer\u00f3w<\/strong>, ich bud\u017cet\u00f3w i skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Masz w\u0105tpliwo\u015bci odno\u015bnie RODO?<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Znajd\u017a odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania o&nbsp;<a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">RODO w SMS marketingu<\/a>! Odpowiada nasz Inspektor Ochrony Danych.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"qLR8fvzNvH\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/\">RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;RODO w marketingu SMS \u2013 najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania (FAQ)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/rodo-w-marketingu-sms-najczesciej-zadawane-pytania\/embed\/#?secret=jmcTi2UJnW#?secret=qLR8fvzNvH\" data-secret=\"qLR8fvzNvH\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RODO w skr\u00f3cie<\/h3>\n\n\n\n<p>Poni\u017csze listy nie s\u0105 kompletne, to raptem kilka przyk\u0142ad\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 pokaza\u0107 zakres zasad obowi\u0105zuj\u0105cych w biznesie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Co wolno wys\u0142a\u0107 klientom bez zgody RODO?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/powiadomienia-sms\" target=\"_blank\" aria-label=\"powiadomienie SMS (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">powiadomienie SMS<\/a> o statusie transakcji, dostawy, zam\u00f3wienia, reklamacji<\/li>\n\n\n\n<li>informacj\u0119 o stanie konta<\/li>\n\n\n\n<li>wa\u017cne komunikaty dotycz\u0105ce bezpiecze\u0144stwa (nieudane pr\u00f3by logowania)<\/li>\n\n\n\n<li>kod jednorazowy (<a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/sms-authenticator\" target=\"_blank\" aria-label=\"2FA SMS (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">2FA SMS<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>wiadomo\u015b\u0107 dotycz\u0105c\u0105 dzia\u0142ania sklepu, firmy<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A typy komunikat\u00f3w, kt\u00f3re bezwzgl\u0119dnie wymagaj\u0105 zgody RODO?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reklama i inne komunikaty zach\u0119caj\u0105ce do skorzystania z oferty<\/li>\n\n\n\n<li>wiadomo\u015bci prezentuj\u0105ce us\u0142ugi, produkty<\/li>\n\n\n\n<li>zaproszenia na wydarzenia, konferencje, webinary<\/li>\n\n\n\n<li>kod rabatowy na zakupy w sklepie internetowym<\/li>\n\n\n\n<li>pytania o do\u0142\u0105czenie do grupy odbiorc\u00f3w firmowej komunikacji<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pozytywnym efektem ubocznym nowych przepis\u00f3w jest przecie\u017c&nbsp;<strong>samooczyszczenie si\u0119 baz danych<\/strong>&nbsp;z niezainteresowanych, niekonwertuj\u0105cych kontakt\u00f3w. Innymi s\u0142owy, pozostaj\u0105 zadowoleni klienci, kt\u00f3rzy chc\u0105 patrze\u0107, s\u0142ucha\u0107 i co wi\u0119cej potrafi\u0105 odczyta\u0107 komunikat twojej firmy. Tyczy si\u0119 to oczywi\u015bcie wszystkich kana\u0142\u00f3w: e-mail, SMS, rozm\u00f3w telefonicznych i obecno\u015b\u0107 marki w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O lojalno\u015bci klienta, czyli dla kogo tatua\u017c z ugryzionym jab\u0142kiem?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pono\u0107 marketingu nikt nie chce czyta\u0107, s\u0142ucha\u0107 i w og\u00f3le widzie\u0107. To wielce stygmatyzuj\u0105ca opinia, w dodatku daleka od prawdy. Przyk\u0142adem niech b\u0119dzie zapis do newslettera, kt\u00f3ry jest zawsze&nbsp;<strong>\u015bwiadom\u0105 decyzj\u0105<\/strong>&nbsp;i wi\u0105\u017c\u0119 si\u0119 z konkretnymi oczekiwaniami wobec marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Z regu\u0142y b\u0119dzie to rabat na kolejne zakupy, wcze\u015bniejszy b\u0105d\u017a ekskluzywny dost\u0119p do tre\u015bci. Marchewk\u0105 mo\u017ce by\u0107 wiele rzeczy, istotniejsze jest jednak, czy uda ci si\u0119 pozyska\u0107 uwag\u0119 i czy zbudujesz zaufanie w trakcie tych parunastu punkt\u00f3w styku z mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jako\u015bciowe tre\u015bci buduj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klienta<\/h3>\n\n\n\n<p>Nikt nie zmusza do podania e-maila lub numeru telefonu, bior\u0105c pdf z raportem za zak\u0142adnika. Zmotywowany odbiorca sam przychodzi po swoj\u0105 dawk\u0119 contentu.&nbsp;Dlatego, <strong>nachaln\u0105 komunikacj\u0119 zast\u0105p tre\u015bci\u0105<\/strong>, na kt\u00f3r\u0105 odbiorca czeka i wita z zadowoleniem. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, uprawiaj \u015bwiadomy&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/content-marketing-kampania-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">content marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zgoda marketingowa jest automatycznym filtrem, kt\u00f3ry od samego pocz\u0105tku wymaga zaanga\u017cowania odbiorcy. U\u017cytkownik m\u00f3wi\u0105c ceremonialne \u201ctak\u201d daje pocz\u0105tek przyja\u017ani. Przyja\u017ani, kt\u00f3ra po pewnym czasie mo\u017ce zaowocowa\u0107 kolejkami jak po najnowsze iphony.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Permission marketing w praktyce: baza na potrzeby komunikacji marketingowej<\/h2>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie, wszystko to ma zastosowanie wy\u0142\u0105cznie w sytuacji, w kt\u00f3rej twoja baza danych jest faktycznie \u201ctwoja\u201d. Wszystkie&nbsp;<strong>kupione bazy s\u0105 z za\u0142o\u017cenia mniej op\u0142acalne<\/strong>, nie bior\u0105c ju\u017c nawet pod uwag\u0119 ich legalno\u015bci. Co wi\u0119cej, przesiana przez RODO-we sito baza jest naturalnie skuteczniejsza.<\/p>\n\n\n\n<p>Zrezygnuj z kupowania kontakt\u00f3w, zostaw to konkurencji. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w bardziej op\u0142aci si\u0119 zadba\u0107 o naturalnie pozyskanych odbiorc\u00f3w czy zaj\u0105\u0107 si\u0119 do\u015bwiadczeniem klienta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warto dba\u0107 o lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Rodowe to dobre s\u0142owo, przypomina o rodzinie, czyli blisko\u015bci, czym\u015b intymnym i niezwykle istotnym: szacunku. Im wi\u0119cej szacunku, wi\u0119cej zgody, a&nbsp;<strong>zgoda owocuje konwersj\u0105<\/strong>. Marki staraj\u0105 si\u0119 wi\u0119c skraca\u0107 dystans do niezb\u0119dnego minimum. Odpowiedz sobie na pytanie, co szybciej podasz nieznajomemu: numer telefonu czy e-mail?<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1279\" height=\"719\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Raport_Komunikacja_Marki_Dane.png\" alt=\"Jakimi danymi dziel\u0105 si\u0119 konsumenci w kontaktach z markami?\" class=\"wp-image-17133\" style=\"width:719px;height:404px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sprawdzili\u015bmy to za Ciebie! \u0179r\u00f3d\u0142o: Raport <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\">Komunikacja marki &#8211; oczekiwania konsumenta<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Relacja klienta z mark\u0105 to obecnie dobrze pouk\u0142adany zwi\u0105zek, z jasno wyznaczonymi rolami i granicami, w kt\u00f3ry r\u00f3wnie \u0142atwo si\u0119 zaanga\u017cowa\u0107, co z niego wyj\u015b\u0107, bez zranionych uczu\u0107, blizn i marketingowej traumy. Przekazanie kontroli nad marketingowym pstryczkiem on\/off brzmi jednak niebezpiecznie. Nic bardziej mylnego,&nbsp;<strong>transparentno\u015b\u0107 dzia\u0142a wy\u0142\u0105cznie na korzy\u015b\u0107 nadawcy<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wypis wpisany w SMS marketing<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pozw\u00f3l odej\u015b\u0107 leadowi, poka\u017c mu prost\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 i pozostaw w prze\u015bwiadczeniem, \u017ce omija go co\u015b naprawd\u0119 ciekawego. Dzia\u0142a to w przypadku ka\u017cdego kana\u0142u, e-mail zako\u0144cz linkiem do rezygnacji, a do pierwszego SMS dodaj link&nbsp;wyp.is&nbsp;\u2013 czyli prosty&nbsp;<strong>system <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/opt-out-sms\" target=\"_blank\" aria-label=\"SMS opt-out (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">SMS opt-out<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"ld3W0Ik4yh\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/\">System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;System SMS dla firm i urz\u0119d\u00f3w: powiadomienia i marketing&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/system-sms-dla-firm-i-urzedow-powiadomienia-i-marketing\/embed\/#?secret=K8TPJZ9sGs#?secret=ld3W0Ik4yh\" data-secret=\"ld3W0Ik4yh\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lojalni klienci s\u0105 mniej sk\u0142onni do opuszczenia bazy<\/h3>\n\n\n\n<p>Budowanie lojalno\u015bci to pracoch\u0142onny proces. Op\u0142acalny &#8211; tak, ale niemniej \u017cmudny. Oczekiwania ka\u017cdej grupy odbiorczej s\u0105 r\u00f3\u017cne, dlatego tak wa\u017cne b\u0119dzie dopasowanie komunikacji wed\u0142ug sprawdzonych za\u0142o\u017ce\u0144. Pomocne oka\u017c\u0105 si\u0119 na przyk\u0142ad testy na mniejszych grupach.<\/p>\n\n\n\n<p>A co je\u015bli si\u0119 jednak wypisz\u0105? Z perspektywy firm jest to niezwykle istotna cz\u0119\u015b\u0107 kampanii SMS, poniewa\u017c pozwala&nbsp;<strong>oszcz\u0119dza\u0107 punkty na ka\u017cdej wysy\u0142ce<\/strong>. Niepewny lead najprawdopodobniej nie ma \u017cadnej warto\u015bci i mo\u017ce jedynie zaszkodzi\u0107 przekazuj\u0105c z\u0142\u0105 opini\u0119 dalej. Pami\u0119taj, \u017ce rozpas\u0142a baza danych po\u017cera bud\u017cet, a w dodatku tr\u0105ci spamem.<\/p>\n\n\n\n<p>Zbieraj\u0105c dane do bazy kontakt\u00f3w (je\u017celi brakuje Ci pomys\u0142u, jak robi\u0107 to elegancko i zgodnie z RODO polecam&nbsp;<a href=\"https:\/\/smsapi.pl\/newsletter-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Newsletter SMS<\/a>) pami\u0119taj, \u017ceby da\u0107 co\u015b klientowi na start. Nie mog\u0105 to by\u0107 obietnice, te s\u0105 ju\u017c niestety pass\u00e9. Podobno&nbsp;<strong>kr\u00f3luje content<\/strong>, warto\u015bciowy i najlepiej ekskluzywny. Co wi\u0119cej, postaraj si\u0119 trafia\u0107 w gusta odbiorc\u00f3w, a zarazem traktowa\u0107 ich jak potencjalnych klient\u00f3w twojej marki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w? A mo\u017ce lojalno\u015b\u0107 spo\u0142eczno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<strong>jako\u015b\u0107 bazy kontakt\u00f3w<\/strong>&nbsp;mo\u017cna dba\u0107 na wiele sposob\u00f3w. Jednym z nich jest udost\u0119pnienie mo\u017cliwo\u015bci jej opuszczenia, a tym co zostan\u0105 przedstawienie wymiernych korzy\u015bci. Dost\u0119p do tre\u015bci to dobry pomys\u0142, ale mo\u017cna tak\u017ce p\u00f3j\u015b\u0107 krok dalej wi\u0105\u017c\u0105c klienta z mark\u0105 na d\u0142u\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<p>Programy lojalno\u015bciowe czy VIP kluby, kt\u00f3re oferuj\u0105 swym cz\u0142onkom ekskluzywne bonusy nie s\u0105 niczym nowym. Co sprytniejsi marketerzy nie poprzestan\u0105 jednak na wys\u0142aniu kuponu z 20% zni\u017cki, tylko zaanga\u017cuj\u0105 w \u017cycie marki pokazuj\u0105c, \u017ce lojalny klient wcale nie jest tylko leadem, ale&nbsp;<strong>cz\u0142onkiem spo\u0142eczno\u015bci<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">By\u0107 mo\u017ce kolejnym krokiem jest zobowi\u0105zanie do czynienia dobra? I cho\u0107 dzia\u0142ania wizerunkowe z regu\u0142y oparte s\u0105 na elementarnych odruchach, mog\u0105 zrodzi\u0107 poczucie zobowi\u0105zania wobec marki. A&nbsp;<strong>zaanga\u017cowani klienci szybciej skonwertuj\u0105<\/strong>&nbsp;ni\u017c zrezygnuj\u0105 z subskrypcji.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak to mierzy\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w?<\/h3>\n\n\n\n<p>Utrzymanie lojalno\u015bci klient\u00f3w i ich zadowolenia na wysokim poziomie jest nieko\u0144cz\u0105cym si\u0119 zadaniem, kt\u00f3re wymaga sta\u0142ej opieki i zaanga\u017cowania. Budowanie relacji, zaufania to proces. Je\u015bli zastanawiasz si\u0119, jak zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, zacznij od wypracowania metod na pomiar skuteczno\u015bci swoich dotychczasowych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"jrWBNtO3ur\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-badanie-lojalnosci-nps\/\">SMS badanie lojalno\u015bci klient\u00f3w: sprawd\u017a wska\u017anik NPS (Net Promoter Score)<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;SMS badanie lojalno\u015bci klient\u00f3w: sprawd\u017a wska\u017anik NPS (Net Promoter Score)&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-badanie-lojalnosci-nps\/embed\/#?secret=OrOgwWYNmv#?secret=jrWBNtO3ur\" data-secret=\"jrWBNtO3ur\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Co\u015b prostego na start? Badanie NPS oparte na wiadomo\u015bciach tekstowych lub ankiecie online. Ustalenie wsp\u00f3\u0142czynnika promotor\u00f3w marki w gronie klient\u00f3w (wska\u017anik NPS) pomo\u017ce okre\u015bli\u0107 punkt wyj\u015bciowy i postawi\u0107 jasne cele.<\/p>\n\n\n\n<p>Lojalno\u015b\u0107 konsumencka to obszerny temat, na kt\u00f3ry w dodatku mo\u017cna patrze\u0107 z wielu perspektyw. Polecam lektur\u0119 poni\u017cszych artyku\u0142\u00f3w. Specjali\u015bci customer service bli\u017cej zwi\u0105zani z tematem przedstawiaj\u0105 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w w kana\u0142ach digital i nie tylko.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-smsapi wp-block-embed-blog-smsapi\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"jpgVJJhuvD\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-lukasz-hardek-obsluga-klienta\/\">Dobrze Ci radz\u0119: Obs\u0142uguj m\u0105drze, a b\u0119dziesz mia\u0142 dobrze, czyli o Customer Service<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;Dobrze Ci radz\u0119: Obs\u0142uguj m\u0105drze, a b\u0119dziesz mia\u0142 dobrze, czyli o Customer Service&#8221; &#8212; Blog SMSAPI\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/partnerzy\/dobrze-ci-radze-lukasz-hardek-obsluga-klienta\/embed\/#?secret=VJK5wSqZQC#?secret=jpgVJJhuvD\" data-secret=\"jpgVJJhuvD\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Czy permission marketing wp\u0142ywa na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w?<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":18125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[255,200,244,249],"class_list":["post-16803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiedza","tag-baza-danych","tag-content","tag-optout","tag-rodo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16803"}],"version-history":[{"count":69,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32604,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16803\/revisions\/32604"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}