Baza wysy\u0142kowa to podstawa w marketingu SMS. Bez dobrze dobranej grupy docelowej, nie b\u0119dzie dobrego wyniku. Regulacja RODO, kt\u00f3ra wejdzie w \u017cycie 25 maja, wywo\u0142a\u0142a ju\u017c niepok\u00f3j w wielu firmach. Wbrew obawom – jest ona jednak mniej szczeg\u00f3\u0142owa ni\u017c obowi\u0105zuj\u0105ca Ustawa o Ochronie Danych Osobowych (UODO). Nad czym warto si\u0119 zastanowi\u0107 tworz\u0105c baz\u0119 wysy\u0142kow\u0105 w kontek\u015bcie zmian prawnych?<\/b><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
94 proc. firm, kt\u00f3re wzi\u0119\u0142y udzia\u0142 w badaniu \u201cKomunikacja SMS w firmach\u201d samodzielnie buduje swoje bazy. Robi\u0105 to poprzez w\u0142asny system online, stacjonarnie przy kontakcie, rejestracji, zakupach, zapisie do newslettera czy klubu lojalno\u015bciowego. Warto\u015b\u0107 wnoszona przez komunikacj\u0119 prowadzon\u0105 przez firm\u0119 mo\u017ce skutecznie przezwyci\u0119\u017cy\u0107 obawy przed wykorzystaniem danych personalnych. <\/p>\n\n\n\n
Dowodz\u0105 tego m.in. badania uniwersytet\u00f3w w Muenster i Groningen z 2017 roku na grupie 1397 respondent\u00f3w. Zbadano m.in. jakie czynniki wp\u0142ywaj\u0105 na uzyskanie zg\u00f3d w przetwarzaniu danych przez firmy. Model pokazuje, \u017ce tre\u015bci warto\u015bciowe dla odbiorcy wp\u0142ywaj\u0105 na jego mniejszy op\u00f3r w udzieleniu zgody.<\/p>\n\n\n\n
W budowaniu profesjonalnej bazy danych podstaw\u0105 jest uczciwo\u015b\u0107 oraz jasne intencje w zbieraniu i przetwarzaniu danych. RODO podkre\u015bla znaczenie tych element\u00f3w. Ka\u017ce tak\u017ce przemy\u015ble\u0107 proces przep\u0142ywu danych w firmie, by uczyni\u0107 go jak najbezpieczniejszym dla danych klienta. <\/p>
Najlepsz\u0105 wskaz\u00f3wk\u0105 marketingow\u0105 przy budowaniu baz jest permission marketing. Komunikujemy si\u0119 tylko z klientem, kt\u00f3ry tego chce i udost\u0119pnia dane kontaktowe, poniewa\u017c widzi w tym warto\u015b\u0107 dla siebie.<\/p>Andrzej Ogonowski<\/strong><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
RODO wymaga namys\u0142u<\/h2>\n\n\n\n
Po wej\u015bciu w \u017cycie RODO nie b\u0119dzie ju\u017c konieczne m.in. zg\u0142aszanie baz danych osobowych do GIODO czy regularna zmiana hase\u0142 do baz. Pojawi si\u0119 natomiast wym\u00f3g my\u015blenia o ochronie danych w d\u0142u\u017cszej perspektywie, ju\u017c na etapie tworzenia nowych rozwi\u0105za\u0144. Zgodnie z wyp\u0142ywaj\u0105c\u0105 z RODO zasad\u0105 minimalizacji danych, b\u0119d\u0105 mog\u0142y by\u0107 zbierane tylko te dane, kt\u00f3re s\u0105 niezb\u0119dne do realizacji celu, dla kt\u00f3rego je zebrano (zasada celowo\u015bci). Przyk\u0142adowo do zrealizowania kampanii SMS potrzebne s\u0105 tylko numery telefon\u00f3w, wi\u0119c pobieranie adres\u00f3w zamieszkania do tego celu b\u0119dzie niezgodne z wytycznymi.<\/p>\n\n\n\n
Wa\u017cne jest stworzenie rejestru czynno\u015bci przetwarzania, czyli dokumentu, w kt\u00f3rym mi\u0119dzy innymi b\u0119dzie zawarty cel przetwarzania danych, ich rodzaj oraz wskazany administrator. Kontekst wykorzystania bazy tak\u017ce jest wa\u017cny, poniewa\u017c firma, kt\u00f3ra przygotowuje baz\u0119, przekazuje j\u0105 nast\u0119pnie do tw\u00f3rcy oprogramowania. <\/p>\n\n\n\n
W ten spos\u00f3b w procesie przetwarzania danych osobowych pojawia si\u0119 podmiot przetwarzaj\u0105cy (procesor).Informacje o tym komu b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane dane osobowe musz\u0105 znale\u017a\u0107 si\u0119 w klauzuli informacyjnej. Administrator powinien przedstawi\u0107 j\u0105 klientowi jeszcze przed udzieleniem przez niego zgody (\u017ceby mog\u0142a ona zosta\u0107 udzielona w pe\u0142ni \u015bwiadomy).Dlatego w\u0142a\u015bnie w nowym procesie przetwarzania danych bardzo wa\u017cne jest zidentyfikowanie wszystkich podmiot\u00f3w, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 odbiorcami zebranych przez administratora danych osobowych.<\/p>\n\n\n\n
Daj klientowi co\u015b warto\u015bciowego<\/h2>\n\n\n\n
Budowanie baz w oparciu o wcze\u015bniejsz\u0105 relacj\u0119 z klientem pozwala osi\u0105ga\u0107 lepsze wyniki w kampaniach SMS. Trudno si\u0119 temu dziwi\u0107 – kto lubi nieznanego, nachalnego telemarketera lub akwizytora? Niechciana wiadomo\u015b\u0107 tekstowa budzi negatywne emocje i zwykle trafia do kosza.<\/p>\n\n\n\n
Czy stara baza jest do wyrzucenia? UODO wymaga\u0142a na tyle precyzyjnych rozwi\u0105za\u0144, \u017ce dotychczasowe stosowanie si\u0119 do niej u\u0142atwi polskim firmom wdro\u017cenie RODO. W przypadku sta\u0142ego kontaktu z klientami i samodzielnego tworzenia aktualnie wykorzystywanej bazy, wystarczy przedstawi\u0107 klientom informacje, o kt\u00f3re RODO rozszerza obowi\u0105zek informacyjny w stosunku do wymaga\u0144 UODO. <\/p>
Mi\u0119dzy innymi RODO wymaga, aby administrator informowa\u0142 klient\u00f3w, kt\u00f3rych dane przetwarza o okresie przechowywania ich danych. Je\u017celi pozyskana od klienta w trakcie obowi\u0105zywania UODO zgoda zosta\u0142a udzielona w spos\u00f3b dobrowolny, konkretny, \u015bwiadomy i jednoznaczny, nie b\u0119dzie konieczne zbieranie nowych zg\u00f3d. Podsumowuj\u0105c, je\u015bli wcze\u015bniej sumiennie podeszli\u015bmy do zebrania danych, nie powinno by\u0107 \u017cadnego problemu w zakresie korzystania z ju\u017c posiadanych przez administratora zg\u00f3d. RODO to nie rewolucja.<\/p>Andrzej Ogonowski<\/strong><\/strong><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nad czym warto si\u0119 zastanowi\u0107 tworz\u0105c baz\u0119 wysy\u0142kow\u0105 w kontek\u015bcie zmian prawnych w \u015bwietle RODO?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-16483","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-press-release"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16483"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24738,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16483\/revisions\/24738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}