{"id":14485,"date":"2016-10-13T11:15:03","date_gmt":"2016-10-13T09:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=14485"},"modified":"2022-09-15T16:42:47","modified_gmt":"2022-09-15T14:42:47","slug":"trendy-w-komunikacji-mobilnej-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/aktualnosci\/trendy-w-komunikacji-mobilnej-2016\/","title":{"rendered":"Trendy w komunikacji mobilnej 2016 \u2013 raport SMSAPI we wsp\u00f3\u0142pracy z IPSOS"},"content":{"rendered":"\n

Era komunikacji mobilnej trwa i rozwija si\u0119 dynamicznie, a smartfony sta\u0142y si\u0119 integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 \u017cycia ka\u017cdego Polaka. To niezaprzeczalny fakt, kt\u00f3ry musz\u0105 u\u015bwiadomi\u0107 sobie firmy i marketerzy, je\u017celi chc\u0105 tworzy\u0107 efektywn\u0105 komunikacj\u0119 z klientem. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

W SMSAPI doskonale wiemy, \u017ce w naszym \u015bwiecie coraz wa\u017cniejsze staje si\u0119 zbieranie, selekcja i przekazywanie rzetelnych informacji. Pod\u0105\u017camy za trendami, dlatego we wsp\u00f3\u0142pracy z IPSOS przygotowali\u015bmy raport Komunikacja mobilna w biznesie<\/a>, kt\u00f3ry stanowi skoncentrowan\u0105 dawk\u0119 wiedzy o rynku e-commerce i handlu tradycyjnym. Uwzgl\u0119dnili\u015bmy 3 g\u0142\u00f3wne obszary dzia\u0142a\u0144 w Mobile-u w polskich firmach \u2013 trendy, narz\u0119dzia oraz efekty. Oto wnioski.<\/p>\n\n\n\n

33% Polak\u00f3w w wieku powy\u017cej 15 lat otrzymuje oferty handlowe na sw\u00f3j telefon kom\u00f3rkowy, 44,3% twierdzi, \u017ce jest w stanie skorzysta\u0107 z oferty dostarczonej za po\u015brednictwem SMS. Co wi\u0119cej, Ci najbardziej zainteresowani s\u0105 najbardziej atrakcyjn\u0105 grup\u0105 docelow\u0105 (20-29 lat, du\u017ce miasta, wykszta\u0142cenie wy\u017csze).<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Najwa\u017cniejsze trendy tego roku<\/h2>\n\n\n\n

Kluczow\u0105 tendencj\u0105 w ostatnim czasie, zar\u00f3wno dla e-commerce, jak i sklep\u00f3w stacjonarnych, by\u0142o umo\u017cliwienie klientom p\u0142atno\u015bci mobilnych. Zosta\u0142y one wskazane jako g\u0142\u00f3wny trend przez 74% firm w e-commerce, co wydaje si\u0119 by\u0107 naturalnym krokiem. Jednak wed\u0142ug wynik\u00f3w badania, komunikacja mobilna jest nieco bardziej doceniana w handlu stacjonarnym, szczeg\u00f3lnie w przypadku kampanii wielokana\u0142owych, automatyzacji i remarketingu, geolokalizacji oraz RTM. <\/p>\n\n\n\n

Wyniki badania wskazuj\u0105 na wyra\u017any wzrost wydatk\u00f3w na komunikacj\u0119 mobiln\u0105 w por\u00f3wnaniu z poprzednim rokiem, znowu nieco wi\u0119kszy w przypadku handlu tradycyjnego. W przypadku e-commerce nak\u0142ady na narz\u0119dzia mobilne stanowi\u0105 oko\u0142o 1\/3 bud\u017cetu marketingowego, a dla sklep\u00f3w stacjonarnych – 17%.<\/p>\n\n\n\n

\"Wykres<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Keep calm and send SMS<\/h2>\n\n\n\n

Z wysy\u0142ki powiadomie\u0144 SMS w trakcie realizacji zam\u00f3wie\u0144 lub rozpatrzenia zg\u0142oszenia korzysta ponad 84% sklep\u00f3w internetowych i 65% stacjonarnych. Coraz wi\u0119cej przedsi\u0119biorstw z off-linowym kana\u0142em sprzeda\u017cy decyduje si\u0119 na dystrybucj\u0119 spersonalizowanych ofert handlowych do w\u0142asnej bazy klient\u00f3w. Dla e-commerce to nadal du\u017ca szansa na rozw\u00f3j, bo wykorzystuje je jedynie 22% firm. <\/p>\n\n\n\n

Oferty handlowe do zakupionych baz klient\u00f3w wysy\u0142a coraz mniej sklep\u00f3w stacjonarnych i internetowych. Wynika to z prostego faktu \u2013 komunikacja za pomoc\u0105 wiadomo\u015bci SMS jest efektywna wtedy, gdy trafia jedynie do tych, kt\u00f3rzy sami podali numer telefonu zgodnie z zasad\u0105 permission marketingu<\/a>. Tworzenie w\u0142asnych baz odbiorc\u00f3w<\/a> jest mo\u017cliwe dzi\u0119ki formularzowi na stronie WWW – funkcji Newsletter SMS.<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"Wykres<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\"Wykres<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Via e-mail<\/h2>\n\n\n\n

Zapytali\u015bmy firmy tak\u017ce o popularne wiadomo\u015bci e-mail. Wyniki badania wskazuj\u0105, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n