{"id":13488,"date":"2015-06-16T12:33:14","date_gmt":"2015-06-16T10:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=13488"},"modified":"2022-05-11T15:33:32","modified_gmt":"2022-05-11T13:33:32","slug":"sms-w-twojej-branzy-cz-xiv-hotele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/sms-w-twojej-branzy-cz-xiv-hotele\/","title":{"rendered":"Marketing SMS w Twojej bran\u017cy \u2013 hotele, hostele, resorty"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Komunikacja hoteli, kurort\u00f3w i o\u015brodk\u00f3w wypoczynkowych z klientami uleg\u0142a zmianie. Telefon kom\u00f3rkowy sta\u0142 si\u0119 podstawowym narz\u0119dziem, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego go\u015bcie rezerwuj\u0105, kontaktuj\u0105 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 i zarz\u0105dzaj\u0105 swoimi planami wypoczynkowymi. Dlatego przedstawiamy kilka metod anga\u017cowania i wykorzystania SMS-\u00f3w w bran\u017cy hotelarskiej.<\/b><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview.jpg\" alt=\"Wiadomo\u015b\u0107 SMS od Apartview\" class=\"wp-image-22455\" width=\"250\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview.jpg 1080w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-97x200.jpg 97w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-498x1024.jpg 498w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-49x100.jpg 49w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-768x1579.jpg 768w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-747x1536.jpg 747w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-996x2048.jpg 996w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-sms-apartview-73x150.jpg 73w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><figcaption>Wiadomo\u015b\u0107 SMS od Apartview<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Istniej\u0105 dwa g\u0142\u00f3wne obszary wykorzystania wiadomo\u015bci SMS w hotelarstwie. Pierwszy, bardziej oczywisty, to funkcja informacyjna, czyli wiadomo\u015bci z przypomnieniem o np. numerze rezerwacji, adresie czy codzienna, poranna informacja o rozrywkach dost\u0119pnych na terenie hotelu czy w danej miejscowo\u015bci, o\u015brodku.<\/p>\n\n\n\n<p>Drugi, daj\u0105cy o wiele wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci, to marketing SMS umo\u017cliwiaj\u0105cy prowadzenie kampanii z wykorzystaniem wiadomo\u015bci tekstowych, <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/wysylka-mms\">MMS<\/a>-\u00f3w, czy <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/wiadomosci-glosowe-vms\">VMS<\/a> (wiadomo\u015bci g\u0142osowe). Poniewa\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas ma sw\u00f3j telefon kom\u00f3rkowy ca\u0142y czas przy sobie, skuteczno\u015b\u0107 takich komunikat\u00f3w jest du\u017co wy\u017csza ni\u017c w przypadku mailingu, a wsp\u00f3\u0142czynnik dotarcia w ich przypadku mo\u017ce wynosi\u0107 nawet 97%. <\/p>\n\n\n\n<p>Wi\u0119cej na temat oczewkiwa\u0144 konsument\u00f3w wzgl\u0119dem nowoczesnej komunikacji znajdziesz w naszym raporcie za 2018: <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport#2018\">Komunikacja Marki &#8211; Oczekiwania Konsumenta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"klient\">Jak rozmawia\u0107 z klientami?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dobr\u0105 praktyk\u0105 stosowan\u0105 przez hotele i hostele jest prowadzenie <strong>systemu powiadomie\u0144 SMS<\/strong> dla klient\u00f3w rezerwuj\u0105cych pok\u00f3j. Nawet kr\u00f3tka wiadomo\u015b\u0107, w kt\u00f3rej poinformujemy naszych go\u015bci o potwierdzeniu rezerwacji i np. numerze do recepcji, w znacz\u0105cy spos\u00f3b wp\u0142ywa poprawienie obs\u0142ugi klienta. <\/p>\n\n\n\n<p>Jeden SMS wystarczy, \u017ceby przekaza\u0107 najwa\u017cniejsze informacje, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 zawsze pod r\u0119k\u0105, wystarczy, \u017ce wejd\u0105 w skrzynk\u0119 odbiorcz\u0105. Mo\u017ce si\u0119 to przyda\u0107, cho\u0107by przy zamawianiu taks\u00f3wki czy umawianiu spotka\u0144.<\/p>\n\n\n<div id=\"gallery-aa9ab0c7\" class=\"glide slider\"><div class=\"glide__track slider__slides-wrapper\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS1-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS2-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><\/ul><\/div>  <div class=\"glide__index slider__index\"><\/div>\n\n  <div class=\"glide__arrows slider__arrows\" data-glide-el=\"controls\">\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--left slider__arrow slider__arrow--left\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M238.475 475.535l7.071-7.07c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L50.053 256 245.546 60.506c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971l-7.071-7.07c-4.686-4.686-12.284-4.686-16.97 0L10.454 247.515c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l211.051 211.05c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97-.001z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--right slider__arrow slider__arrow--right\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M17.525 36.465l-7.071 7.07c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971L205.947 256 10.454 451.494c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l7.071 7.07c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97 0l211.051-211.05c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L34.495 36.465c-4.686-4.687-12.284-4.687-16.97 0z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie, powiadomienia SMS mog\u0105 przyda\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c podczas samego pobytu. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 nag\u0142a zmiana plan\u00f3w zwi\u0105zanych wypoczynkiem, na kt\u00f3re mog\u0105 wp\u0142yn\u0105\u0107 chocia\u017cby warunki pogodowe. <\/p>\n\n\n\n<p>Jak szybko poinformowa\u0107 kilkadziesi\u0105t os\u00f3b, b\u0119d\u0105cych w r\u00f3\u017cnych miejscach kurortu o prze\u0142o\u017ceniu godziny wyjazdu na wycieczk\u0119, lub imprezy pod go\u0142ym niebem? <\/p>\n\n\n\n<p>Skoro ka\u017cdy z nich ma telefon i prawdopodobnie ma go przy sobie, to wys\u0142anie SMS, jest rozwi\u0105zaniem tak samo <strong>szybkim<\/strong>, co i <strong>skutecznym<\/strong>. I co najwa\u017cniejsze, dzia\u0142a niezale\u017cne od po\u0142\u0105czenia z internetem.<\/p>\n\n\n<div id=\"gallery-daec4923\" class=\"glide slider\"><div class=\"glide__track slider__slides-wrapper\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS3-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS4-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><\/ul><\/div>  <div class=\"glide__index slider__index\"><\/div>\n\n  <div class=\"glide__arrows slider__arrows\" data-glide-el=\"controls\">\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--left slider__arrow slider__arrow--left\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M238.475 475.535l7.071-7.07c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L50.053 256 245.546 60.506c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971l-7.071-7.07c-4.686-4.686-12.284-4.686-16.97 0L10.454 247.515c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l211.051 211.05c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97-.001z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--right slider__arrow slider__arrow--right\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M17.525 36.465l-7.071 7.07c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971L205.947 256 10.454 451.494c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l7.071 7.07c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97 0l211.051-211.05c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L34.495 36.465c-4.686-4.687-12.284-4.687-16.97 0z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"komunikacja\">Komunikacja SMS \u2013 j<g class=\"gr_ gr_11 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling ins-del multiReplace\" id=\"11\" data-gr-id=\"11\">ak<\/g> to zrobi\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wbrew pozorom wdro\u017cenie takiej technologii w hotelu nie wymaga niezwyk\u0142ych umiej\u0119tno\u015bci, poza standardow\u0105 obs\u0142ug\u0105 komputera. Wszelkie czynno\u015bci, takie jak planowanie kampanii, wysy\u0142ka i odbi\u00f3r wiadomo\u015bci czy zarz\u0105dzanie swoimi bazami danych, prowadzone s\u0105 w panelu administracyjnym, z poziomu przegl\u0105darki internetu. <\/p>\n\n\n<div class=\"infobox infobox--attention post-content--full-width\">\n  <div class=\"infobox__icon\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/themes\/smsapi-blog-2021\/assets\/icons\/exclamation.svg\">\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__title\">\n    <h4>Czego potrzebujesz do uruchomienia komunikacji SMS?<\/h4>\n  <\/div>\n  <div class=\"infobox__content\">\n    <\/p>\n<ul>\n<li>komputer z dost\u0119pem do internetu;<\/li>\n<li>baza kontakt\u00f3w z numerami telefon\u00f3w zebrana zgodnie z RODO;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/rejestracja\">darmowe konto SMSAPI<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Platforma do masowej wysy\u0142ki SMS-\u00f3w, taka jak SMSAPI, mo\u017ce by\u0107 (cho\u0107 nie jest to wymagane) w pe\u0142ni zautomatyzowana poprzez zaintegrowanie systemu zarzadznia rezerwacjami z API wysy\u0142kowym. Dlatego takie rozwi\u0105zanie mo\u017cna z powodzeniem wprowadzi\u0107 zar\u00f3wno w niewielkim pensjonacie, jak i w du\u017cej sieci hoteli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"marketing\">Marketing SMS, czyli aktualne oferty dla klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6-577x1024.png\" alt=\"Przyk\u0142adowa wiadomo\u015b\u0107 SMS wys\u0142ana przez hotel\" class=\"wp-image-13510\" width=\"250\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6-300x533.png 300w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS6.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>SMS mo\u017cna wykorzysta\u0107 r\u00f3wnie\u017c do promocji i marketingu. Cho\u0107 standardowa wiadomo\u015b\u0107 tekstowa ma 160 znak\u00f3w, to w jej tre\u015bci mo\u017cemy zamie\u015bci\u0107 najwa\u017cniejsze informacje, a co wa\u017cniejsze &#8211; zainteresowa\u0107 klienta. Je\u015bli chcemy za jej pomoc\u0105 przes\u0142a\u0107 d\u0142u\u017csz\u0105 informacj\u0119, czy nawet aplikacj\u0119, to umo\u017cliwia to us\u0142uga <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/skrocony-link\">skr\u00f3conego linku<\/a>, kt\u00f3ry bezpo\u015brednio przenosi odbiorc\u0119 na konkretn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Marketing SMS doskonale sprawdza si\u0119 w ofertach ograniczonych czasowo, kiedy klient podejmuje decyzj\u0119 pod wp\u0142ywem impulsu. Je\u015bli chcesz przedstawi\u0107 atrakcyjn\u0105 propozycje na ostatnie miejsca w danym terminie, to wys\u0142anie wiadomo\u015bci SMS-em sprawia, \u017ce zostanie przeczytana od razu. <\/p>\n\n\n\n<p>Ilo\u015b\u0107 klikni\u0119\u0107 w do\u0142\u0105czony link skr\u00f3cony za pomoc\u0105 strony idz.do mo\u017cna sprawdzi\u0107 w Panelu Klienta SMSAPI, co pozwala na ocen\u0119 skuteczno\u015bci naszych dzia\u0142a\u0144. Analiza efektywno\u015bci pozwoli Ci przygotowywa\u0107 lepsze kampanie i tym samym zmniejsza\u0107 koszty komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Poniewa\u017c, jak wynika z <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/raport\">bada\u0144 SMSAPI<\/a>, wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b odczytuje wiadomo\u015bci tekstowe w przeci\u0105gu kilku minut po dostarczeniu. Nie obawiaj si\u0119, \u017ce w takim przypadku klient potraktuje j\u0105 jak spam. Skoro wcze\u015bniej skorzysta\u0142 z oferty i dobrowolnie zostawi\u0142 numer, to taka informacja (podobnie jak kupon zni\u017ckowy, czy promocyjna oferta) zostanie potraktowana jako mi\u0142y bonus. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"masowawysylka\">Masowa wysy\u0142ka SMS i indywidualne podej\u015bcie<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5-577x1024.png\" alt=\"Wiadomo\u015b\u0107 SMS z promocj\u0105\" class=\"wp-image-13512\" width=\"250\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5-300x533.png 300w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS5.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Istotnym elementem marketingu mobilnego jest <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/personalizacja\">personalizacja tre\u015bci SMS<\/a>. Pierwszym jej etapem jest dodanie nazwy hotelu w polu nadawcy. Dzi\u0119ki temu go\u015b\u0107 od razu wie, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 pochodzi z zaufanego \u017ar\u00f3d\u0142a. <\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi w bazie kontakt\u00f3w znajduj\u0105 si\u0119 dodatkowe dane, np. imiona go\u015bci, mo\u017cna je wykorzysta\u0107 \u2014 automatycznie do\u0142\u0105czaj\u0105c je do tre\u015bci SMS-a wys\u0142anego do konkretnego klienta. Co wi\u0119cej, w zale\u017cno\u015bci od potrzeby, nasz algorytm sam odmieni imi\u0119 przez przypadki. A to dopiero pocz\u0105tek mo\u017cliwo\u015bci personalizacji masowej wysy\u0142ki SMS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oceny\"><strong>Zbieraj oceny<\/strong> przez SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Poniewa\u017c w turystyce i us\u0142ugach hotelarskich bardzo licz\u0105 si\u0119 rekomendacje, polecenia i oceny, to warto zbiera\u0107 je na gor\u0105co! Szczeg\u00f3lnie gdy wiesz, \u017ce pobyt by\u0142 udany. Wykorzystanie <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\">komunikacji SMS<\/a> u\u0142atwia <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/ankiety-i-glosowania\">zbieranie opinii<\/a>, poniewa\u017c nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z wype\u0142nianiem tradycyjnych ankiet. Szybki sonda\u017c przeprowadzisz z poziomu telefonu.<\/p>\n\n\n<div id=\"gallery-b250ac26\" class=\"glide slider\"><div class=\"glide__track slider__slides-wrapper\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-7-2-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8.png 640w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8-113x200.png 113w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8-577x1024.png 577w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/SMS-tu-8-300x533.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/li><\/ul><\/div>  <div class=\"glide__index slider__index\"><\/div>\n\n  <div class=\"glide__arrows slider__arrows\" data-glide-el=\"controls\">\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--left slider__arrow slider__arrow--left\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M238.475 475.535l7.071-7.07c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L50.053 256 245.546 60.506c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971l-7.071-7.07c-4.686-4.686-12.284-4.686-16.97 0L10.454 247.515c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l211.051 211.05c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97-.001z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--right slider__arrow slider__arrow--right\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M17.525 36.465l-7.071 7.07c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971L205.947 256 10.454 451.494c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l7.071 7.07c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97 0l211.051-211.05c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L34.495 36.465c-4.686-4.687-12.284-4.687-16.97 0z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Jedn\u0105 z dw\u00f3ch popularnych metod jest wykorzystanie funkcji <a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/ankiety-i-glosowania\">Ankiety SMS<\/a>, dzi\u0119ki kt\u00f3rej klient mo\u017ce wys\u0142a\u0107 ocen\u0119 pobytu. Drug\u0105 jest u\u017cycie skr\u00f3conego linku, w kt\u00f3rym wysy\u0142amy adres do odpowiedniej ankiety. W obu przypadkach, dobrze jest odwdzi\u0119czy\u0107 si\u0119 jakimkolwiek podarunkiem lub zni\u017ck\u0105, kt\u00f3ry otrzyma go\u015b\u0107 wype\u0142niaj\u0105cy ankiet\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ekspert\">Z perspektywy eksperta<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Micha\u0142-Kolankiewicz.jpg\" alt=\"Micha\u0142 Kolankiewicz\" class=\"wp-image-13494\" width=\"140\" height=\"105\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Micha\u0142-Kolankiewicz.jpg 720w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Micha\u0142-Kolankiewicz-133x100.jpg 133w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Micha\u0142-Kolankiewicz-267x200.jpg 267w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Micha\u0142-Kolankiewicz-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 140px) 100vw, 140px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>W naszej sieci hoteli, komunikacj\u0119 SMS wykorzystujemy najcz\u0119\u015bciej do informowania o ciekawych ofertach i specjalnych wydarzeniach np. spotkaniach z celebrytami, odbywaj\u0105cych si\u0119 w naszych o\u015brodkach. Najwi\u0119kszym plusem takiego rozwi\u0105zania jest bezpo\u015brednie, a co wa\u017cniejsze szybkie dotarcie do interesuj\u0105cej nas grupy. <\/p><p>Baza kontakt\u00f3w, kt\u00f3r\u0105 dysponujemy, to przede wszystkim klienci, kt\u00f3rzy wcze\u015bniej byli ju\u017c naszymi go\u015b\u0107mi. Dzi\u0119ki temu, wiemy \u017ce s\u0105 zainteresowani ofert\u0105, jak\u0105 im proponujemy. Tak jak w przypadku ka\u017cdej formy kontaktu z klientem, staramy si\u0119 dostosowa\u0107 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142anych SMS-\u00f3w tak, aby nie sta\u0142o si\u0119 to w \u017caden spos\u00f3b napastliwe. Wiadomo\u015b\u0107 ze specjaln\u0105 ofert\u0105, czy promocj\u0105, powinny by\u0107 traktowane jak prezent i nagrodzenie lojalno\u015bci, a nie spam.<\/p><cite><strong><strong>Micha\u0142 Kolankiewicz<\/strong><\/strong> \u2013 Kierownik Marketingu Geovita<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Photo by <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@trapnation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Andre Benz<\/a> on <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Komunikacja hoteli, kurort\u00f3w i o\u015brodk\u00f3w wypoczynkowych z klientami uleg\u0142a zmianie. Telefon kom\u00f3rkowy sta\u0142 si\u0119 podstawowym narz\u0119dziem, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego go\u015bcie rezerwuj\u0105, kontaktuj\u0105 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 i zarz\u0105dzaj\u0105 swoimi planami wypoczynkowymi. Dlatego przedstawiamy kilka metod anga\u017cowania i wykorzystania SMS-\u00f3w w bran\u017cy hotelarskiej.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":22452,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[259,266],"class_list":["post-13488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiedza","tag-sms-w-twojej-branzy","tag-turystyka"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13488"}],"version-history":[{"count":56,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26771,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13488\/revisions\/26771"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}