{"id":13302,"date":"2015-05-14T15:17:37","date_gmt":"2015-05-14T13:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=13302"},"modified":"2022-05-11T15:33:38","modified_gmt":"2022-05-11T13:33:38","slug":"marketing-sms-w-twojej-branzy-cz-xiii-firmy-przewozowe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/case-study\/marketing-sms-w-twojej-branzy-cz-xiii-firmy-przewozowe\/","title":{"rendered":"Marketing SMS w Twojej bran\u017cy \u2013 firmy przewozowe i transportowe"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>W trzynastej cz\u0119\u015bci zajmiemy si\u0119 wykorzystaniem komunikacji SMS w bran\u017cy transportowej. Ca\u0142o\u015b\u0107 \u2014 nietypowo dla naszego cyklu \u2014 b\u0119dzie mia\u0142a form\u0119 wywiadu z Patrykiem Sawickim Kierownikiem Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta i Administratorem Sieci w PlusBus (dawniej Podlasie-EXPRESS). Przeczytaj, jak wykorzysta\u0107 wiadomo\u015bci SMS w firmach transportowych.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sms\">Do czego firma zajmuj\u0105ca si\u0119 komunikacj\u0105 autobusow\u0105 wykorzystuje SMS-y?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><a href=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/komunikacja-sms\/\">Komunikacj\u0119 SMS<\/a> wykorzystujemy do realizacji dw\u00f3ch g\u0142\u00f3wnych cel\u00f3w. Pierwszym jest <strong>wysy\u0142ka zakupionych bilet\u00f3w w formie SMS-a<\/strong>. Klienci bardzo ceni\u0105 sobie to rozwi\u0105zanie, gdy\u017c dzi\u0119ki niemu maj\u0105 bilety zawsze pod r\u0119k\u0105, a wielu z nich nie posiada smartfon\u00f3w, kt\u00f3re umo\u017cliwia\u0142yby im sta\u0142y dost\u0119p do bilet\u00f3w, np. poprzez aplikacj\u0119 mobiln\u0105, kt\u00f3r\u0105 oczywi\u015bcie r\u00f3wnie\u017c posiadamy. Jednak po skali zainteresowania, jakim ciesz\u0105 si\u0119 bilety SMS, wiemy, \u017ce to dobry pomys\u0142.<\/p><cite><strong>Patryk Sawicki<\/strong> \u2013 PlusBus<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A drugim?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Drugim przypadkiem jest wysy\u0142ka do klient\u00f3w <strong>informacji SMS o op\u00f3\u017anieniach<\/strong>. To rozwi\u0105zanie jest dla klient\u00f3w jeszcze wa\u017cniejsze, ni\u017c otrzymanie biletu SMS-em, poniewa\u017c pasa\u017cer ma zawsze pewno\u015b\u0107, \u017ce je\u015bli wyst\u0105pi op\u00f3\u017anienie, to zostanie o tym szybko poinformowany. Wa\u017cna tutaj jest tak\u017ce technologia dostarczania SMS-\u00f3w, kt\u00f3ra&nbsp;funkcjonuje&nbsp;nawet&nbsp;w przypadku odci\u0119cia po\u0142\u0105czenia z internetem.&nbsp; <\/p><\/blockquote>\n\n\n<div id=\"gallery-0632e028\" class=\"glide slider\"><div class=\"glide__track slider__slides-wrapper\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-1.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-1.png 375w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-1-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-1-112x200.png 112w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/li><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-2.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-2.png 375w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-2-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-2-112x200.png 112w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/li><\/ul><\/div>  <div class=\"glide__index slider__index\"><\/div>\n\n  <div class=\"glide__arrows slider__arrows\" data-glide-el=\"controls\">\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--left slider__arrow slider__arrow--left\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M238.475 475.535l7.071-7.07c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L50.053 256 245.546 60.506c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971l-7.071-7.07c-4.686-4.686-12.284-4.686-16.97 0L10.454 247.515c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l211.051 211.05c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97-.001z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--right slider__arrow slider__arrow--right\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M17.525 36.465l-7.071 7.07c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971L205.947 256 10.454 451.494c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l7.071 7.07c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97 0l211.051-211.05c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L34.495 36.465c-4.686-4.687-12.284-4.687-16.97 0z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Op\u00f3\u017anienia s\u0105 oczywi\u015bcie sporadyczne, lecz pasa\u017cer kt\u00f3ry otrzyma wiadomo\u015b\u0107, \u017ce takie op\u00f3\u017anienie wyst\u0105pi jest spokojniejszy, gdy\u017c nie musi zastanawia\u0107 si\u0119 i stresowa\u0107, dlaczego jego autobusu jeszcze nie przyjecha\u0142. Dodatkowo, to wa\u017cny element obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ry buduje zaufanie klient\u00f3w, a co za tym idzie zwi\u0119ksza szans\u0119 \u017ce ponownie skorzystaj\u0105 z naszych us\u0142ug.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"obszary\">W jakich innych obszarach sprawdzi\u0142yby si\u0119 wiadomo\u015bci SMS?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Aktualnie planujemy tak\u017ce wykorzystanie komunikacji SMS w dzia\u0142aniach marketingowych. Jeste\u015bmy \u015bwiadomi, \u017ce jest to obecnie jedno z najskuteczniejszych narz\u0119dzi s\u0142u\u017c\u0105cych do szybkiego przedstawienia oferty, poniewa\u017c klient nie zawsze ma dost\u0119pu do internetu czy komputera, a telefon mamy zawsze przy sobie.<\/p><\/blockquote>\n\n\n<div id=\"gallery-6e00351b\" class=\"glide slider\"><div class=\"glide__track slider__slides-wrapper\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-3.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-3.png 375w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-3-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opoznienie-sms-3-112x200.png 112w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/li><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" class=\"slider__img\" src=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-3.png\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-3.png 375w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-3-56x100.png 56w, https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/SMS-op\u00f3xnienie-3-112x200.png 112w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/li><\/ul><\/div>  <div class=\"glide__index slider__index\"><\/div>\n\n  <div class=\"glide__arrows slider__arrows\" data-glide-el=\"controls\">\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--left slider__arrow slider__arrow--left\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M238.475 475.535l7.071-7.07c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L50.053 256 245.546 60.506c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971l-7.071-7.07c-4.686-4.686-12.284-4.686-16.97 0L10.454 247.515c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l211.051 211.05c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97-.001z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n    <button class=\"glide__arrow glide__arrow--right slider__arrow slider__arrow--right\">\n      <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 256 512\"><path d=\"M17.525 36.465l-7.071 7.07c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971L205.947 256 10.454 451.494c-4.686 4.686-4.686 12.284 0 16.971l7.071 7.07c4.686 4.686 12.284 4.686 16.97 0l211.051-211.05c4.686-4.686 4.686-12.284 0-16.971L34.495 36.465c-4.686-4.687-12.284-4.687-16.97 0z\"\/><\/svg>\n    <\/button>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cechy\">Jakie cechy wiadomo\u015bci tekstowych s\u0105 najwa\u017cniejsze?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Widz\u0119 dwie takie cechy, kt\u00f3re r\u00f3wnocze\u015bnie s\u0105 najwi\u0119kszymi atutami tej formy komunikacji: <strong>szybko\u015b\u0107<\/strong> oraz <strong>bezpo\u015brednio\u015b\u0107<\/strong>. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b nie wyobra\u017ca ju\u017c sobie \u017cycia bez telefonu i praktycznie si\u0119 z nim nie rozstaje. Komunikacja SMS pozwala na wys\u0142anie informacji do klienta na bie\u017c\u0105co, bez zb\u0119dnych op\u00f3\u017anie\u0144, co jest niezwykle istotne w naszej dzia\u0142alno\u015bci.<\/p><p>Dzi\u0119ki wykorzystaniu nazwy firmy w polu nadawcy podr\u00f3\u017cuj\u0105cy automatycznie wie, \u017ce przysz\u0142a do niego wa\u017cna wiadomo\u015b\u0107 skierowana bezpo\u015brednio do niego. To co\u015b co odr\u00f3\u017cnia SMS-a od mailingu, kt\u00f3ry wysy\u0142any jest masowo i w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w trafia prosto do folderu &#8222;spam&#8221;.<\/p><p>Z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce wielu klient\u00f3w naprawd\u0119 chce otrzymywa\u0107 informacje w formie SMS-\u00f3w, gdy\u017c w momencie, w kt\u00f3rym wprowadzili\u015bmy w naszej firmie tak\u0105 form\u0119 komunikacji spotkali\u015bmy si\u0119 z bardzo pozytywnym odzewem ze strony podr\u00f3\u017cuj\u0105cych. Dlatego mog\u0119 powiedzie\u0107, \u017ce SMS-y s\u0105 nie tylko skuteczne, ale jednocze\u015bnie bardzo wygodne, zar\u00f3wno dla nas, jak i dla naszych klient\u00f3w.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dzi\u0119kujemy za rozmow\u0119!<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Ja r\u00f3wnie\u017c, pozdrawiam!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Photo by <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@rozetsky\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Ant Rozetsky<\/a> on <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W trzynastej cz\u0119\u015bci zajmiemy si\u0119 wykorzystaniem komunikacji SMS w bran\u017cy transportowej. Ca\u0142o\u015b\u0107 \u2014 nietypowo dla naszego cyklu \u2014 b\u0119dzie mia\u0142a form\u0119 wywiadu z Patrykiem Sawickim Kierownikiem Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta i Administratorem Sieci w PlusBus (dawniej Podlasie-EXPRESS). Przeczytaj, jak wykorzysta\u0107 wiadomo\u015bci SMS w firmach transportowych.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":22450,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[259,306,213],"class_list":["post-13302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","tag-sms-w-twojej-branzy","tag-transport","tag-wywiad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13302"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26772,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13302\/revisions\/26772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}