{"id":11998,"date":"2014-09-29T13:44:10","date_gmt":"2014-09-29T11:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/?p=11998"},"modified":"2021-05-14T13:29:36","modified_gmt":"2021-05-14T11:29:36","slug":"real-time-marketing-podstawy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wiedza\/real-time-marketing-podstawy\/","title":{"rendered":"Real Time Marketing (RTM) od podstaw"},"content":{"rendered":"\n

W sieci wszyscy dzia\u0142amy i reagujemy w czasie rzeczywistym. Wykorzystuje to Real Time Marketing, czyli komunikacja z klientami odwo\u0142uj\u0105ca do bie\u017c\u0105cych wydarze\u0144. Je\u015bli jeszcze nie znasz tego terminu \u2013 przeczytaj nasz tekst i poznaj podstawy RTM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

RTM – co to jest?<\/h2>\n\n\n\n

Je\u017celi kogo\u015b z Was bawi\u0105 wypuszczane przez Samsunga reklamy wy\u015bmiewaj\u0105ce nietrwa\u0142o\u015b\u0107 obudowy nowego iPhone’a, to w\u0142a\u015bnie najnowszy przyk\u0142ad globalnego Real Time Marketingu. Takie dzia\u0142anie opiera si\u0119 na sprawnym \u201epodpinaniu\u201d si\u0119 pod trendy zwi\u0105zane z bie\u017c\u0105cymi wydarzeniami, zar\u00f3wno tymi powa\u017cnymi, jak i bardziej humorystycznymi. <\/p>\n\n\n\n

Teraz gdy wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w ma sta\u0142y dost\u0119p do internetu, prawie pewne jest, \u017ce du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 z nich, wie czym dzisiaj \u017cyje sie\u0107. Wa\u017cne, aby na bie\u017c\u0105co reagowa\u0107 i dostosowywa\u0107 do tego przekaz marketingowy.<\/p>\n\n\n\n

Wr\u00f3\u0107my\u00a0do wpadki Apple zwi\u0105zanej z wyginaj\u0105c\u0105 si\u0119 obudow\u0105 iPhone’a 6. Cho\u0107 pocz\u0105tkowo (i najszybciej) zareagowa\u0142 na to bezpo\u015bredni konkurent firmy z Palo Alto, czyli Samsung, to wystarczy\u0142o kilkana\u015bcie godzin, aby do akcji przy\u0142\u0105czy\u0142y si\u0119 inne firmy. <\/p>\n\n\n\n

Pod hasztagiem #BendGate poza brandami zwi\u0105zanymi z nowymi technologiami tj. HTC, ASUS, LG USA Mobile, pojawi\u0142y si\u0119 kreacje takich marek jak: Heineken, Coca-Cola, Pringles \u2013 ci\u0119\u017cko zaliczy\u0107 je do konkurent\u00f3w Apple’a, ale one tak\u017ce postanowi\u0142y wykorzysta\u0107 szum jaki zrobi\u0142 si\u0119 sieci.<\/p>\n\n\n\n

SMS RTM – jak to zrobi\u0107?<\/h2>\n\n\n\n
\"SMS
Przyk\u0142ad RTM w wiadomo\u015bci SMS<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Jak w takim razie wykorzysta\u0107 do tego masowe wysy\u0142ki SMS<\/a>? Odpowiedzi mo\u017ce by\u0107 kilka, jednak wszystkie opieraj\u0105 si\u0119 na szybko\u015bci dostarczenia komunikatu do odbiorcy (jak cz\u0119sto powtarzam w artyku\u0142ach, ponad 90% os\u00f3b, odbiera SMS w ci\u0105gu kilkunastu sekund od ich otrzymania). <\/p>\n\n\n\n

Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce prowadzimy restauracj\u0119 albo pub, i dysponujemy baz\u0105 kontaktow\u0105 naszych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy udost\u0119pnili nam swoje numery, aby informowa\u0107 ich o rezerwacjach, promocjach i specjalnych ofertach. W zwi\u0105zku z zako\u0144czonymi niedawno Mistrzostwami \u015awiata w siatk\u00f3wce, mogliby\u015bmy w trakcie fina\u0142owego meczu Polak\u00f3w wys\u0142a\u0107 do naszej bazy taki komunikat:<\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie, to tylko przyk\u0142ad. Bod\u017acem do dzia\u0142ania mo\u017ce by\u0107 wszystko, czym w danym momencie interesuj\u0105 si\u0119 nasi klienci. Powinni\u015bmy jednak unika\u0107 temat\u00f3w kontrowersyjnych, oraz takich kt\u00f3re w oczywisty spos\u00f3b nie pasuj\u0105 do naszej marki.<\/p>\n\n\n\n

U\u017cywaj emocji!<\/h2>\n\n\n\n

Kluczow\u0105 kwesti\u0105 w real time marketingu jest szybko\u015b\u0107 dotarcia z komunikatem do klienta. Co z tego, \u017ce nasz przekaz wpisuje si\u0119 idealnie w to, czym aktualnie \u017cyje Internet, je\u015bli w czasie, gdy go tworzyli\u015bmy i opublikowali\u015bmy zainteresowanie przenios\u0142o si\u0119 ju\u017c na inny temat lub kana\u0142 w kt\u00f3rym nie jeste\u015bmy aktywni. <\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie nie dotyczy to tylko medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, r\u00f3wnie dobrze mog\u0105 by\u0107 to tradycyjne media lub telefon, czy smartfon. Wa\u017cne, aby wiedzie\u0107 czego oczekuje klient i zaproponowa\u0107 mu to w odpowiednim czasie. Cho\u0107 rozwin\u0119\u0142a si\u0119 technika, gazety czytamy na tabletach, a rozmawiamy przez komunikatory, jedno si\u0119 nie zmieni\u0142o od pocz\u0105tku marketingu. klienci kupuj\u0105 emocjami. <\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli uda Ci si\u0119 przekaza\u0107 sw\u00f3j komunikat i pokaza\u0107 produkt wtedy, kiedy odbiorca, jest pod ich wp\u0142ywem \u2013 wygra\u0142e\u015b.<\/p>\n\n\n\n

Real time marketing przypomina troch\u0119 negocjacje, je\u015bli w odpowiednim czasie u\u017cyjesz odpowiednich argument\u00f3w to masz okazj\u0119 przekona\u0107 do nich swojego klienta. Pami\u0119taj jednak, \u017ce kiedy kim\u015b kieruj\u0105 emocje, to \u0142atwo go rozczarowa\u0107, a wtedy do wytkni\u0119cia b\u0142\u0119du u\u017cyje on tego samego kana\u0142u, w kt\u00f3rym go znalaz\u0142e\u015b.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W sieci wszyscy dzia\u0142amy i reagujemy w czasie rzeczywistym. Wykorzystuje to Real Time Marketing, czyli komunikacja z klientami odwo\u0142uj\u0105ca do bie\u017c\u0105cych wydarze\u0144. Je\u015bli jeszcze nie znasz tego terminu \u2013 przeczytaj nasz tekst i poznaj podstawy RTM.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-11998","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wiedza"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11998"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11998\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23571,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11998\/revisions\/23571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}