Urzędy miejskie i gminne

Informator SMS

Usługa wspierająca Systemy Informacji Miejskiej oraz Systemy Informacji Gminnej, w ramach promocji miast i gmin, pozwala za pomocą wygodnej w obsłudze platformy błyskawicznie informować mieszkańców o interesujących wydarzeniach sportowych, kulturalnych oraz innych ważnych z punktu widzenia mieszkańca danej miejscowości.

Miastem pionierskim w tego typu rozwiązaniach promocji regionalnej był Rzeszów. Pomysł spotkał się z pozytywnym odbiorem mieszkańców, co spowodowało, iż obecnie wiele miast z powodzeniem wprowadza podobne usługi.

Urząd SMS i Gmina SMS

Usługa Urząd SMS i Gmina SMS to niezwykle skuteczne narzędzie promocyjno-informacyjne, dzięki powszechności użycia telefonów komórkowych w naszym kraju oraz wobec faktu, iż mieszkańcy sami zgłaszają chęć otrzymywania powiadomień w grupach tematycznych poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości tekstowej. Wprowadzenie grup tematycznych pozwoliło obniżyć koszty wysyłki i dostosować treść wysyłanych informacji do potrzeb odbiorców.

Mieszkaniec, który pragnie otrzymywać informacje z danej grupy tematycznej wysyła SMS-a (koszt standardowej wiadomości SMS u swojego operatora) o treści np. "+KULTURA", na indywidualny numer dedykowany dla danego miasta, po czym otrzymuje potwierdzenie, iż jego numer został przyjęty przez system. Od tej pory będzie otrzymywał informacje związane z wybraną grupą tematyczną aż do momentu wypisania się z usługi. W celu wypisania ponownie wysyła SMS-a pod ten sam numer, w treści zamiast plusa wpisując minus np. "-KULTURA".

Oferowany zestaw grup tematycznych może wyglądać następująco:

• MIASTO - ogólne informacje o mieście
• KULTURA - wydarzenia kulturalne
• SPORT - imprezy sportowe
• PALIWA – cotygodniowe informacje o stacjach oferujących najniższe ceny paliw w mieście

Inne zastosowania powiadomień SMS/MMS w administracji państwowej:
W urzędach dysponujących rozbudowanym oprogramowaniem umożliwiającym integrację z zewnętrznymi systemami informatycznymi, wsparcie obsługi za pomocą SMS pozwala na bieżąco powiadamiać pracowników firm i osoby prywatne o przygotowanych do odbioru dokumentach, umówionej w urzędzie wizycie oraz zaległościach w opłatach.

Korzyści wynikające z wprowadzenia powiadomień SMS/MMS w urzędach:

• budowa wizerunku miasta jako dbającego o dobry kontakt z mieszkańcami, wykorzystującego nowe technologie w celach rozpowszechniania ważnych informacji;
• zwiększenie efektywności i wydajności organizacyjnej urzędów;
• zadowolenie mieszkańców z podniesienia jakości usług publicznych;
• sprawne narzędzie monitorowania pracy urzędu (sondy SMS);
• możliwość ankietowania zadowolenia z pracy poszczególnych wydziałów w urzędach, a w rezultacie wprowadzania usprawnień;
• malejąca liczba telefonicznych zapytań dot. odbioru dokumentów, zwiększenie stopnia wykorzystania technologii informatycznych przez mieszkańców;
• niższe koszty powiadomień w porównaniu z usługami pocztowymi;
• natychmiastowe doręczenie SMS/MMS (jak również raportu doręczenia) - w odróżnieniu od korespondencji papierowej (czas dotarcia - kilka dni);
• w razie zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji powiadomienia SMS/MMS pozwalają na natychmiastową reakcję (odwołanie wizyty, awarie, komunikaty o zdarzeniach kryzysowych).