Wiadomości SMS dla urzędów
Usługa wspierająca Miejskie Systemy Informacji, w ramach promocji miast pozwala za pomocą wygodnej w obsłudze platformy błyskawicznie informować mieszkańców o interesujących wydarzeniach sportowych, kulturalnych oraz innych ważnych z punktu widzenia mieszkańca danej miejscowości.
Miastem pionierskim w tego typu rozwiązaniach promocji regionalnej był Rzeszów, pomysł spotkał się z pozytywnym odbiorem mieszkańców, co spowodowało iż obecnie wiele miast z powodzeniem wprowadza podobne rozwiązania. Zaletą usługi jest powszechność użycia telefonów komórkowych w kraju oraz fakt, iż mieszkańcy sami zgłaszają chęć otrzymywania powiadomień z grup tematycznych do których się dopisali. Wprowadzenie grup tematycznych pozwoliło obniżyć koszty wysyłki i dostosować treść wysyłanych informacji do potrzeb odbiorców.
Oferowany zestaw grup tematycznych może wyglądać następująco:
MIASTO - ogólne informacje o mieście
KULTURA - wydarzenia kulturalne
SPORT - imprezy sportowe
PALIWA – cotygodniowe informacje o stacjach oferujących najniższe ceny paliw w mieście
Mieszkaniec chcący otrzymywać informacje z danej grupy tematycznej wysyła SMSa (koszt standardowej wiadomości sms u swojego operatora)
o treści np. "+KULTURA", na indywidualny numer dedykowany dla danego miasta, po czym otrzymuje potwierdzenie iż jego numer został przyjęty przez
system. Od tej pory będzie otrzymywał informacje związane z wybraną grupą tematyczną aż do momentu wypisania się z usługi. W celu wypisania ponownie
wysyła SMSa pod ten sam numer, w treści zamiast plusa wpisując minus np. "-KULTURA".
W urzędach dysponujących rozbudowanym oprogramowaniem umożliwiającym integrację z zewnętrznymi systemami informatycznymi, wsparcie obsługi za pomocą sms pozwala na bieżąco powiadamiać pracowników firm i osoby prywatne o przygotowanych do odbioru dokumentach, umówionej w urzędzie wizycie oraz zaległościach w opłatach.
Korzyści wynikające z wprowadzenia powiadomień SMS w urzędach:
malejąca liczba telefonicznych zapytań dot. odbioru dokumentów,
większa efektywność i wydajność organizacyjna urzędów,
zwiększenie stopnia wykorzystania technologii informatycznych przez mieszkańców,
niższe koszty powiadomień w porównaniu z usługami pocztowymi,
doręczenie SMS następuje natychmiast (jak również raportu doręczenia), korespondencji papierowej kilka dni,
zadowolenie mieszkańców z podniesienia jakości usług publicznych,
możliwość ankietowania zadowolenia z pracy poszczególnych wydziałów w urzędach, a w rezultacie wprowadzania usprawnień,
łatwy sposób na monitorowanie pracy urzędu (sondy sms),
w razie zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji pozwala na natychmiastową reakcję (odwołanie wizyty, awarie, komunikaty o zdarzeniach kryzysowych).
Przykład miasta, które w listopadzie ubiegłego roku uruchomiło serwis Info SMS obsługiwany przez smsAPI.pl. Informacja o usłudze pojawiła się w serwisie informacyjnym TVP Olsztyn 2.11.2009r.
Usługa wspierająca Miejskie Systemy Informacji, w ramach promocji miast pozwala za pomocą wygodnej w obsłudze platformy błyskawicznie informować mieszkańców o interesujących wydarzeniach sportowych, kulturalnych oraz innych ważnych z punktu widzenia mieszkańca danej miejscowości.
Miastem pionierskim w tego typu rozwiązaniach promocji regionalnej był Rzeszów, pomysł spotkał się z pozytywnym odbiorem mieszkańców, co spowodowało iż obecnie wiele miast z powodzeniem wprowadza podobne rozwiązania. Zaletą usługi jest powszechność użycia telefonów komórkowych w kraju oraz fakt, iż mieszkańcy sami zgłaszają chęć otrzymywania powiadomień z grup tematycznych do których się dopisali. Wprowadzenie grup tematycznych pozwoliło obniżyć koszty wysyłki i dostosować treść wysyłanych informacji do potrzeb odbiorców.
Oferowany zestaw grup tematycznych może wyglądać następująco:
MIASTO - ogólne informacje o mieście KULTURA - wydarzenia kulturalne SPORT - imprezy sportowe PALIWA – cotygodniowe informacje o stacjach oferujących najniższe ceny paliw w mieścieW urzędach dysponujących rozbudowanym oprogramowaniem umożliwiającym integrację z zewnętrznymi systemami informatycznymi, wsparcie obsługi za pomocą sms pozwala na bieżąco powiadamiać pracowników firm i osoby prywatne o przygotowanych do odbioru dokumentach, umówionej w urzędzie wizycie oraz zaległościach w opłatach.
Korzyści wynikające z wprowadzenia powiadomień SMS w urzędach:
malejąca liczba telefonicznych zapytań dot. odbioru dokumentów, większa efektywność i wydajność organizacyjna urzędów, zwiększenie stopnia wykorzystania technologii informatycznych przez mieszkańców, niższe koszty powiadomień w porównaniu z usługami pocztowymi, doręczenie SMS następuje natychmiast (jak również raportu doręczenia), korespondencji papierowej kilka dni, zadowolenie mieszkańców z podniesienia jakości usług publicznych, możliwość ankietowania zadowolenia z pracy poszczególnych wydziałów w urzędach, a w rezultacie wprowadzania usprawnień, łatwy sposób na monitorowanie pracy urzędu (sondy sms), w razie zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji pozwala na natychmiastową reakcję (odwołanie wizyty, awarie, komunikaty o zdarzeniach kryzysowych).Przykład miasta, które w listopadzie ubiegłego roku uruchomiło serwis Info SMS obsługiwany przez smsAPI.pl. Informacja o usłudze pojawiła się w serwisie informacyjnym TVP Olsztyn 2.11.2009r.
