Gwarantujemy Państwu nieprzerwany dostęp do oferowanych usług na poziomie wynoszącym co najmniej 99% w skali roku.
Platformę smsAPI.pl zintegrowano z wieloma operatorami co stanowi gwarancję niezawodności i wysokiej przepustowości wysyłanych
wiadomości, niezwłocznie przekazywanych od klienta do operatora.
W razie wystąpienia problemów smsAPI.pl gwarantuje przywrócenie prawidłowego działania platformy w czasie nie dłuższym niż 4 godziny.
Procedury gwarantujące najwyższą jakość usług:
24 godzinny monitoring pracy serwerów i połączeń z operatorami,
wiele niezależnych połączeń do operatorów,
real-time backup,
backup gwarantujący dostępność usług w przypadku awarii całej serwerowni,
powiadamianie techników sms + e-mail.
Stały monitoring połączeń do operatorów pozwala w krótkim czasie wykryć ewentualne nieprawidłowości, a w razie potrzeby uruchomić połączenia alternatywne. Dodatkowo system obsługujący platformę nieustannie raportuje przebieg współpracy z każdym operatorem.
Automatyczne monitorowanie zgodności danych serwera głównego i backup, stanowi zabezpieczenie na wypadek wystąpienia awarii w serwerowni, spowodowanej usterką sprzętową lub infrastruktury telekomunikacyjnej. W przypadku awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, może ona objąć swoim zasięgiem znaczny obszar geograficzny, dlatego odległość pomiędzy serwerami przekracza 500 km.
Interwencja następuje w momencie wykrycia usterki, o czym informowani są technicy smsAPI.pl e-mailowo i poprzez SMS, niezależnie od godzin pracy biura obsługi.
Interwencja systemu monitoringu obejmuje:
wykrycie problemów w działaniu platformy,
powiadomienie obsługi technicznej o możliwości wystąpienia usterki.
Interwencja techników obejmuje:
wykrycie źródła usterki i rozwiązanie powstałego problemu,
zbadanie możliwości ponownego wystąpienia podobnej usterki.
W razie stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu platformy smsAPI.pl prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu wraz z jego krótkim opisem telefonicznie lub e-mailowo.
W razie wystąpienia problemów smsAPI.pl gwarantuje przywrócenie prawidłowego działania platformy w czasie nie dłuższym niż 4 godziny.
Procedury gwarantujące najwyższą jakość usług:
24 godzinny monitoring pracy serwerów i połączeń z operatorami, wiele niezależnych połączeń do operatorów, real-time backup, backup gwarantujący dostępność usług w przypadku awarii całej serwerowni, powiadamianie techników sms + e-mail.Stały monitoring połączeń do operatorów pozwala w krótkim czasie wykryć ewentualne nieprawidłowości, a w razie potrzeby uruchomić połączenia alternatywne. Dodatkowo system obsługujący platformę nieustannie raportuje przebieg współpracy z każdym operatorem.
Automatyczne monitorowanie zgodności danych serwera głównego i backup, stanowi zabezpieczenie na wypadek wystąpienia awarii w serwerowni, spowodowanej usterką sprzętową lub infrastruktury telekomunikacyjnej. W przypadku awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, może ona objąć swoim zasięgiem znaczny obszar geograficzny, dlatego odległość pomiędzy serwerami przekracza 500 km.
Interwencja następuje w momencie wykrycia usterki, o czym informowani są technicy smsAPI.pl e-mailowo i poprzez SMS, niezależnie od godzin pracy biura obsługi.
Interwencja systemu monitoringu obejmuje:
wykrycie problemów w działaniu platformy, powiadomienie obsługi technicznej o możliwości wystąpienia usterki.Interwencja techników obejmuje:
wykrycie źródła usterki i rozwiązanie powstałego problemu, zbadanie możliwości ponownego wystąpienia podobnej usterki.W razie stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu platformy smsAPI.pl prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu wraz z jego krótkim opisem telefonicznie lub e-mailowo.
