8 Sierpień 2011 przez SMSAPI
Wiadomości, których chce się słuchać. Nowa usługa VMS w SMSAPI
Miło nam poinformować, że do portfela usług SMSAPI dołączyliśmy kolejne narzędzie marketingu mobilnego – wiadomości głosowe (VMS).
Wszyscy znamy zapewne syntezatory mowy i obecnie nie jest dla nikogo nowością, że odpowiednie oprogramowanie jest w stanie zamienić wpisany z klawiatury tekst na mowę. Kto jednak choć raz słyszał mowę np.: wirtualnego asystenta, którego komunikacja opiera się na „sztucznym lektorze”, wie że jakość syntezatorów mowy pozostawia wiele do życzenia, a tym samym pozbawia klienta wrażenia, że mówiący głos należy do „żywej osoby”. Jednostajny, pozbawiony „duszy”, bez intonacji i akcentowania wyrazów, emocji, pauz w odpowiednich momentach – wszystko to sprawia, że słuchanie głosu wygenerowanego przez syntezator nie kojarzyło się dotychczas z przyjemnością dla ucha.
Tymczasem badania wykazują (The Journal of Counselling Psychology), że 55% efektu komunikacji uzyskuje się językiem ciała, 38% tonem głosu, a tylko 7% stanowi treść naszej wypowiedzi. Ważne jest nie tylko to, co mówimy, ale jak mówimy. Co więcej, sztuka mówienia jest wizytówką zarówno osoby mówiącej, jak i reprezentowanej przez nią firmy. Do tej pory problemem voice mailingu było właśnie owe „jak”. czytaj więcej »