Question 1

Czy wysłanie SMS-a na numer odbiorczy wiąże się z dodatkowymi kosztami dla klienta?

Accepted Answer

Nie. Numery odbiorcze w SMSAPI (zarówno Long Code, jak i Short Code) nie są numerami Premium o podwyższonej płatności. Oznacza to, że klient odpowiadający na Twoją wiadomość płaci dokładnie tyle, ile za zwykły SMS wysłany do znajomego, zgodnie z cennikiem swojego operatora. W większości współczesnych abonamentów z pakietami "no-limit" taka odpowiedź jest dla Twojego klienta całkowicie darmowa.

Question 2

Czym różni się numer Long Code od Short Code i który będzie lepszy dla mojej firmy?

Accepted Answer

Long Code to standardowy 9-cyfrowy numer, który najlepiej sprawdza się w bezpośredniej obsłudze klienta i personalizowanej komunikacji. Short Code (4 lub 5 cyfr) jest znacznie łatwiejszy do zapamiętania, dlatego idealnie nadaje się do masowych kampanii marketingowych, konkursów, ankiet, reklam w radiu, telewizji czy na billboardach.

Question 3

Czy mogę odbierać wiadomości, jeśli korzystam z własnej nazwy nadawcy SMS?

Accepted Answer

Nie. Ze względów technologicznych sieć GSM nie pozwala na bezpośrednie odpisanie na wiadomość, w której zamiast numeru widnieje nazwa alfanumeryczna (nadpis SMS). Aby umożliwić dialog, należy w treści wiadomości dodać instrukcję np. „Odpisz na numer 4321 o treści TAK”. Alternatywnie, możesz wysłać kampanię bezpośrednio z numeru 2-way (bez nazwy nadawcy), co pozwoli klientowi odpisać za pomocą jednego kliknięcia w przycisk „Odpowiedz” w telefonie.

Question 4

Gdzie trafiają odpowiedzi od moich klientów i jak mogę nimi zarządzać?

Accepted Answer

Wszystkie przychodzące wiadomości są dostępne w Panelu Klienta SMSAPI w zakładce „Odebrane”. Jeśli jednak chcesz zautomatyzować proces, możesz skorzystać z mechanizmu callback (webhooks). System w czasie rzeczywistym prześle treść odpowiedzi wraz z numerem nadawcy bezpośrednio do Twojego systemu CRM, sklepu internetowego lub aplikacji, co pozwala na natychmiastową, automatyczną reakcję na zapytanie klienta oraz automatyzację procesów biznesowych.

Question 5

Jak wykorzystać komunikację dwukierunkową do budowania bazy kontaktów zgodnie z RODO?

Accepted Answer

SMS 2-way to doskonałe narzędzie do pozyskiwania legalnych zgód marketingowych (opt-in). Możesz zachęcić klientów do wysłania SMS-a o treści „START” lub „DOŁĄCZ” na Twój numer odbiorczy w zamian za rabat. Taka akcja klienta jest jasnym sygnałem intencji i może być automatycznie odnotowana w systemie wraz z datą i godziną, co stanowi solidną podstawę do dalszej komunikacji zgodnej z przepisami o ochronie danych osobowych.

Odbiór SMS

Korzyści z wdrożenia usługi odbioru SMS online

Poprawa jakości i wizerunku

Interakcja z klientami

Prostota użycia

Odbiór SMS przez internet

Załóż konto i rozpocznij dialog z konsumentami

Odbieraj wiadomości przychodzące na:

Zalety numerów Short Code w kampaniach SMS

FAQ (często zadawane pytania)

Czy wysłanie SMS-a na numer odbiorczy wiąże się z dodatkowymi kosztami dla klienta?

Czym różni się numer Long Code od Short Code i który będzie lepszy dla mojej firmy?

Czy mogę odbierać wiadomości, jeśli korzystam z własnej nazwy nadawcy SMS?

Gdzie trafiają odpowiedzi od moich klientów i jak mogę nimi zarządzać?

Jak wykorzystać komunikację dwukierunkową do budowania bazy kontaktów zgodnie z RODO?